物聯網技術在服裝產業的應用與發展前景

張 艷

(泉州師范學院 工商信息學院，福建 泉州 362000)

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物聯網技術在服裝產業的應用與發展前景

張 艷

(泉州師范學院 工商信息學院，福建 泉州 362000)

綜述了物聯網的歷史溯源、定義及其在服裝產業的發展現狀，分析了物聯網應用于服裝產業的情況、各種優勢及存在問題，展望了這一新的信息技術在服裝產業的發展前景。

物聯網；服裝產業；RFID電子標簽；物流管理

物聯網是新一代信息技術的重要組成部分，英文名稱為 “The Internet of things”，顧名思義，物聯網就是物物相連的互聯網[1]。這有兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。物聯網技術作為一種新的信息技術受到世界各國的高度重視，是繼計算機、互聯網與移動通信網之后的第三次信息產業浪潮。一種新技術的出現伴隨著許多機遇，眾多行業都極其看好其應用之后的廣闊前景[2]。據調查，物聯網技術在電力管理、機場防入侵、平安城市建設等都取得了極大的成功。而目前服裝產業物聯網應用還處于初始階段，不過隨著物聯網技術的發展與成熟，經過研究人員的努力，該新技術一定能夠提高整個行業的競爭力。

1 物聯網技術在服裝產業的應用現狀

物聯網產業體系在我國已基本齊全，有部分領域已較為穩定，形成了一定的市場規模，在網絡通信相關技術、產業支持能力等方面，與國外差距漸趨縮小。而其他方面，如傳感器、射頻自動識別(RFID)等感知端制造產業、高端軟件和集成服務等，雖然與國外差距相對較大，但是有了國外的成功經驗，我國的研究經過借鑒一定可以有所突破，逐漸縮小其間的差距[3]。儀器儀表、嵌入式系統、軟件與集成服務等產業雖已有較大規模，但真正與物聯網相關的設備和服務仍在初始階段。

我國經濟自改革開放以來迅速發展，而服裝業的蓬勃發展也較醒目。目前，我國已漸趨成為世界服裝大國，服裝企業的誕生呈向上姿態。服裝制造業是典型的勞動密集型行業，因其獨特的業務流程和各種繁瑣的生產、管理、銷售、物流工序，更由于時裝潮流、趨勢不斷改變以適應市場的需求，因而存在著諸多的不成熟，如零售渠道管理混亂、渠道銷售精細管理困難、服裝防偽防盜等。隨著物聯網技術的逐漸成熟，其已進入商業化應用階段，并不斷與互聯網、通訊等技術相結合，在眾多領域應用得當，取得顯著成果，如工業自動化、商業自動化、交通運輸、物流、供應鏈管理、公共信息服務等，為服裝產業發展中的整體問題的解決提供了助力。物聯網技術立足于我國服裝行業現狀，融合RFID技術，為我國服裝行業更好地發展注入科技的力量。

2 物聯網技術在服裝產業生產和管理中的應用

2.1 物聯網技術原理

物聯網是在計算機互聯網的基礎上，利用RFID、無線數據通信等技術，構造一個覆蓋世界上萬事萬物的“Internet of Things”。在這個網絡中，物品(商品)能夠彼此進行“交流”，而無需人的干預。其實質是利用RFID技術，通過計算機互聯網實現物品(商品)的自動識別和信息的互聯與共享[4]。

2.2 在服裝產業生產和管理中的應用

服裝產業是勞動密集型產業，其業務流程和工序比較繁雜，如何控制成本、以銷定產、科學預測，是服裝生產企業管理人員十分重視的問題。服裝類產品流行趨勢變化快，如服裝的款式、花色、品種等，只有滿足市場需求才會出效益。服裝的這種特殊性要求服裝制造企業生產、庫存、分發周轉速度等不斷地提高。對于服裝企業因人力問題出現的紕漏，如人工的錯裝、漏裝、多裝等裝箱數據統計不準確，人工作業拖延供貨周期，庫存管理賬、物出錯等問題，物聯網的RFID技術在服裝產業上的應用將極大程度地推動服裝領域關于在生產、庫存、分發、銷售、零售店管理等方面的發展，如圖1所示。

圖1 系統方案流程圖

服裝具有時效性，對于過季的產品需要盡快清柜，替換上新的品種。存貨不積壓，避免給企業造成負擔。控制存貨的數量，保證銷售部門有合適的品種放在柜臺上，滿足顧客的需要。RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用、快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別等優點，并且每個標簽的ID碼在全球范圍內是唯一的，所以，通過在每件衣服上貼標、覆合或者植入RFID標簽，就可以在從工廠到商店零售的全流程中進行識別、實時追蹤[5]。目前，RFID技術已逐漸成為品牌服裝廠提高服裝管理水平，降低管理成本，增強核心競爭力不可缺少的技術工具和手段。

傳統服裝生產車間的管理問題，主要包括管理工作量大、實時性差、信息不暢通、訂單跟蹤困難、信息利用率不高等。對于服裝而言，產品的個性化服務需求極強且產品更新變化快，品牌服裝行業的自身特性決定了它是最適合應用RFID技術的行業。在全球各行業紛紛試水RFID的當口，世界服裝產業亦涌現出如Gap、貝納通、Prada、Levis、Gargeur等RFID技術的直接受益者。他們圍繞RFID技術所展開的種種探索與嘗試必將為服裝行業RFID的規模化應用起到試金石的作用[6]。

隨著服裝行業競爭的日愈激烈，服裝企業要在市場競爭中贏得優勢，必須要不斷提高各個環節的技術水準，如生產效率、產品物流運輸、售后服務等。根據市場調研分析，物聯網技術中的RFID 技術可從服裝生產、產品加工、品質檢驗、倉儲、物流運輸、配送、產品銷售等各個環節進行信息化，為用戶提供全程實時動態跟蹤查詢；實現信息處理、系統運行狀況、業務運作質量的監控管理，同時為各級管理者提供真實、有效、及時的管理和決策支持信息，為業務的快速發展提供支撐，從而全面降低成本，提高利潤和競爭力。

2.2.1 制衣業RFID實時生產線

RFID實時生產線是制衣業的大勢所趨，這是物聯網技術范疇內利用RFID在服裝制衣業上取得的技術發展，其發展前景非常廣闊。制衣業RFID實時生產線項目又稱為制衣業RFID電子工票，通常簡稱電子工票(服裝工票)。它把智能卡應用引入到制衣業，使用RFID電子工票代替傳統紙質條碼工票，真正實現實時采集生產數據。有了這些原始數據，ERP軟件就可輕松統計員工在哪些時段在做哪些工單，每道工序耗時多久。制衣業RFID實現對工作車間實時監測，智能分配，幫助企業實時獲取生產進度、員工表現、每包衣服每道工序所用時間、品質信息等，即時現場做出調度，平衡現場生產瓶頸，改進生產工藝。其優勢如圖2所示。

圖2 RFID實時生產線上的優勢

RFID實時生產線在服裝制造業上呈現的優勢有：速度快，可即時獲取數據并進行分析，實現實時自動統計工人生產進度、工人產量、每道工序工時及實時監控每個車位的產能，平衡生產線。

2.2.2 RFID電子標簽

RFID俗稱電子標簽，是一項利用射頻信號通過磁場實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術[7]。在服裝生產過程中，可利用電子標簽寫入器將單件服裝的一些重要屬性，如名稱、等級、貨號、型號、面料、里料、洗滌方式、執行標準、商品編號、檢驗員編號等寫入對應的電子標簽，并將該電子標簽附加在服裝上[8]。

(1)RFID電子標簽技術優勢 RFID電子標簽技術具有快速掃描、體積小型化、形狀多樣化、抗污染能力和耐久性、可重復使用、穿透性和無屏障閱讀、數據記憶容量大、安全性、唯一性、防偽等優勢[9]。該技術應用于服裝上則能極大地提高服裝產業的品牌防偽、實現電子信息化管理，提高工作效率，還可以讓銷售企業和制造企業互聯，從而更加準確地接收反饋信息，控制需求信息，優化整個供應鏈。

服裝都存在防偽、防盜、物流配送管理及專賣店或賣場管理的需求。服裝在生產過程中，先利用RFID發卡機將單件服裝的一些重要屬性寫入RFID標簽中，并將該標簽附加在對應的服裝上，標簽的唯一性可作為服裝防偽的標識，配送過程可通過貼于包裝箱上的電子標簽進行配貨和調貨，同時可通過安裝在門口的RFID 讀寫器對顧客異常帶出服裝等情況進行報警防盜。在服裝的生產過程中，利用電子標簽寫入器將單件服裝的一些重要屬性寫入對應的電子標簽，并將該電子標簽附加在服裝上。服裝電子標簽或電子吊牌種類如圖3所示。

圖3 服裝電子標簽或電子吊牌種類

(2)RFID電子標簽的防盜功能 一個標簽中有存貨管理用和防盜用兩種信息。RFID 讀寫器內部具有繼電器輸出功能，即當讀寫器讀到標簽或者特定格式的標簽時，讀寫器將繼電器閉合，從而觸發外部繼電器閉合，可在收銀員的監視器上馬上顯示出來，并啟動報警器或指示燈報警。標簽實樣如圖4所示。

對于RFID 標簽防盜，當安在服裝店門口的讀寫器讀到標簽時就觸發外部報警器報警。服裝店可利用RFID 讀寫器對客戶即將購買的服裝上標簽進行改寫，定義一個字節的數據，當該字節為0 時表示未購買，改寫為1 時表示已購買，當門口的讀寫器讀到未改寫的標簽時，觸發外部報警器報警，而讀到改寫后的標簽時，不觸發外部報警器報警。這種RFID防盜裝置不僅能告知一產品被竊，而且能告知什么產品被盜，何時被盜。這種信息使商家能特別注意易被盜的產品種類和時間段。

圖4 標簽實樣

在服裝上，電子標簽的附著方式有放置于衣服銘牌上和放置于衣服后領口標處兩種，如圖5所示。 但這兩種放置方式均存在著弊端。因此可采取回收方式，在賣出后將標簽取下，由專賣店人保管，然后通過互聯網傳回工廠。另外，給每一件服裝賦予難以偽造的唯一的電子標簽標識，可以有效地避免假冒的行為，很好地解決了品牌服飾的防偽問題。

(3)電子標簽自動化倉庫管理功能 服裝企業的產品遍布各地連鎖企業的倉庫，以實現流通的需要，便于企業銷售過程中的調貨、配貨、補貨。因此，需要及時監控各個倉庫的庫存量，以保證需要時的供應。通過自動化電子標簽管理，可以隨時監控各庫的貨物出入動態，以便及時跟蹤產品的物流過程，實現多庫協同工作[10]。在倉庫收貨、發貨、清點工作方面，使用電子標簽可以很方便的實現商品收貨記錄的準確性及發貨、配送的自動化，使清點存貨不會有遺漏和丟失。倉庫自動化管理中需要注意產品的先入先出原則，以減少經濟效益的損失。利用單體跟蹤技術，如給產品內置時鐘便可記錄每個產品完好狀態，以此保證按指定要求期限實現商品的出庫作業。在倉庫中，設置缺貨自動提示報警，即任何一個倉庫出現某個產品短缺時，技術允許范疇內可以細分到款型、顏色、尺碼等產品構成的細節，自動提示報警，以保證倉儲管理人員及時補貨。在管理過程中，滯銷品統計也是件極為繁瑣的作業，服裝業產品積壓倉庫導致企業的經濟效益下降。使用電子標簽自動化管理，通過滯銷品統計，得到每個產品在庫停留時間，為企業處理積壓滯銷、過季產品等作出決策，從而加快產品銷售和資金周轉速度。

圖5 RFID電子標簽位置(虛線部分)

2.2.3 電子吊牌

(1)電子吊牌的獨特性 電子吊牌的核心是RFID芯片，每個芯片都有屬于自己的一張身份證，即全球唯一的數字編碼，并且這個數字編碼在工廠生產時已固化在芯片中，不可更改。基于這一特性，每件服裝都可以通過電子吊牌進行標注唯一識別，綁定價格、大小、型號、原材料生產地點、服裝搭配、設計理念等信息，一目了然，符合物聯網的發展背景，從根本上解決問題。

(2)電子吊牌在銷售自動化中的應用 服裝類產品是一種時尚、潮流產品，很多因素都會直接或間接地影響到服裝產品的銷量，如銷售季節、銷售地點、消費者的品味檔次、流行趨勢、產品價位等。因此，對銷售狀況進行實時跟蹤，是服裝企業非常重要的管理內容。電子標簽銷售自動化能夠解決這些問題。電子吊牌在銷售自動化中，可以輕松做到規劃庫存、方便取貨。電子吊牌的使用給消費者購物過程中增加了趣味性，并提供了便利。一種購物的新體驗，因為智能化試衣間的出現，使消費者對產品的優點、特點一目了然。銷售中，電子吊牌自動化以最快的速度得到準確的每日銷售日報的統計結果(包括款式、顏色、地點、尺碼等)，幫助銷售部門及時配貨、補貨。使用電子吊牌在柜臺銷售自動化中可以實現專賣柜中便攜式POS機的功能，完成一系列的銷售自動化作業，包括銷售、退貨、柜臺存貨、盤點、收款等；還可以生成各種當日統計報表，方便傳送給總部或當地辦事處進行銷售分析[11]。使用電子吊牌自動化可以便捷地實現斷碼及時補貨；通過不同柜臺間的調撥，加速品種流通，最大限度地擴大銷售數量，有效地減少柜臺滯銷品種的數量；柜臺盤點和找貨方面，使用手持式讀寫器或數據采集器可以非常容易地實現柜臺盤點和找貨，提高工作效率，不會產生任何盤點差錯；電子吊牌銷售自動化系統，將數據采集器中的每日銷售記錄，自動對應商場的各個帳戶，使對帳工作清晰明了；還可以做到對暢銷品和好感品的動態統計，根據全部顧客對某款產品的關注和好感程度以及銷售狀況進行實時跟蹤，可以分析消費者偏好，更好地進行銷售。

2.2.4 VIP客戶管理

在科技、電子媒體、網際網絡日益成熟的今天，消費者不再依賴流通業者的資訊優勢便能借助科技、電子、網際網絡技術取得大量低成本的資訊。因此，在商業競爭中要想脫穎而出，必須要擁有自己的忠實客戶，盡可能地做到吸引客戶上門以求增加效益；而其他方面，如提升商店內的管理、作業效率、提升服務附加價值、降低企業營運成本等，也要協同努力，才能在激烈的商業競爭中處于領先地位。

VIP客戶是十分重要的客源，每增加一個VIP客戶，其輻射的銷售比例成倍增長。利用RFID標簽會員卡可以掌握消費者信息，以此來把握市場銷售動向，從而制定更吸引消費者且更合理的服務戰略，達到改進服務質量、擴大銷售的目的。如今，商業店鋪都使用店鋪會員優惠手段以達到各種短期或長期的利益。在服裝產業，服裝店或服裝廠可用RFIB 標簽為VIP客戶辦理一張會員卡， 將RFID芯片運用于VIP用戶卡上，VIP到店之時會立刻被系統識別出來，可自動調出相關資料，包括業務方向、歷次來訪事項、預約商談項目等等，并享受專門服務。只要將VIP卡片放在店鋪的交互觸屏上，便可以查詢消費的歷史記錄，還可以獲得促銷打折、推薦搭配等服裝信息的推送，享受更多的便捷。

物聯網的RFID技術在服裝產業的應用越來越成熟，給服裝產業的生產和管理帶來極大的便捷和突破性的成就[12]。RFID作為一種革命性的應用，給服裝產業，給人類的生活帶來了重要的變革。物件智慧化、流程自動化將大幅降低服裝業的資料搜集成本并提高效率。從整體應用流程改善與掌握各應用需求，規劃具有效益的應用情境與系統服務，用創新性的思維和創意進行企業流程再造，爭取發揮RFID系統在精品流通與銷售服務中的最大綜效。

3 物聯網技術在服裝產業營銷中的應用

物聯網技術的3個特征與服裝產業的營銷方面的結合成果較為突顯。其在服裝營銷方面主要表現在3個方面。

3.1 識別與通信特征

物聯網的應用首先需要識別，通俗來說，即你需要知道是什么。而RFID 標簽、二維碼等都可以解決這個問題。但是服裝因其自身特點，款式多、產品周期短，而現在運用 RFID 標簽有 128 bit，唯一標識一件服裝變得較為方便了。相對于過去來說，標識一件服裝是沒有意義的，通過條形碼也是不可能完成的。運用RFID標簽技術，這也為網絡比價提供了可能。

3.2 互聯網特征

互聯網特征具體表現為物與物相連形成物的網絡，繼而與現有網絡集成形成更大的網絡。傳統服裝企業的信息化需要突破社會基礎、市場基礎和企業基礎3個基礎性問題。在社會、市場、企業的基礎層面，服裝產業的營銷除了傳統的實體店門面營銷外，服裝作為一種時尚品，需要將營銷植入并成為青年人日常生活的一部分，盡量出現在他們出現的場合，以此生成網絡上的聊天通訊工具、網頁等而展開的人際關系式的口碑式營銷。最新的病毒式營銷方法就是一種網絡營銷的方法，它并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的。當然，病毒式營銷首先是在提供有價值的產品或服務的基礎上，再利用人際關系網絡，信息由小向很大規模化擴散[13]。融合了物聯網技術的服裝銷售店面，是讓每一個消費者在實體店內消費體驗，再由其通過現有網絡傳達給她的人際關系網絡，主要是親人、朋友、同事等，這種具有強烈感情色彩的傳播，可以快速達到輻射式的向外傳播，效果事半功倍。

3.3 智能化特征

在物被有效感知、采集，并進行有效傳輸、處理后，需要對物進行有效控制，運用人工智能和自動化技術，從而達到智能化特征[13]。最為簡潔的，如購買服裝后，洗滌方面交給自動化識別洗衣機，實現智能化控制，享受其帶來的便利，從而簡化生活中的繁瑣小事。

4 物聯網技術在服裝產業的發展前景

隨著物聯網技術的推進，服裝產業智能化是服裝產業向上發展的目標。服裝產業采用的終端管理新方式，是企業信息化建設的新支撐。智能終端在服裝產業上的應用，銷售管理、庫存管理、產品質量追溯、直營門店管理、訂貨會應用等都得到了極大的便捷，給企業帶來了巨大的利益。智能終端在服裝產業的應用，給企業帶來最直接的利益包括降低庫存水平管理時間、加快周轉期、降低庫存資金的占用等，而就其長遠利益而言，其管理成本、管理人員、分支機構建設等資金都得到大幅度的縮減，服裝產業的競爭力得到了提高。

據業內人士分析，2012年到現在，服裝終端銷售的特點越來越明顯，未來的發展趨勢也更為清晰。主要體現在兩個方面：一是終端精細化管理越來越受到重視，加強終端建設成為提升品牌內在價值的關鍵；二是消費者呈現出新特點，網購的人數不斷增多，服裝企業發展線上品牌成為未來大趨勢，擴大盈利空間，重構渠道優勢成為必然選擇。智能控制應用領域在服裝業的生產、管理和銷售方面的發展，其先行者取得的成就有待全行業的借鑒和創新，未來的發展值得關注。物聯網還是新興事物，其在服裝產業上的推廣應用仍然面臨多重困難。不論在關鍵技術、資金，還是與其他行業的對接及數據交換等方面都會存在很多困難，需要政府、行業協會、企業的通力合作，腳踏實地地推進，才能真正推動服裝產業與物聯網技術的有機結合。

5 結語

物聯網技術在生產方面，制衣業RFID實時生產線把智能卡應用引入到制衣業，真正實現實時采集生產數據，方便掌控工單和工序耗時，對工作車間實時監測，智能分配，節省了企業的大量人力成本，提高了工作效率，有效提高了企業應對市場的能力。物聯網技術在管理方面，利用RFID技術實現電子標簽、電子吊牌、VIP客戶管理等技術優勢，解決傳統服裝生產車間管理、防盜防仿、VIP客戶輻射的生產銷售方面等問題，實現處理信息、系統運行狀況、業務運作質量的監控管理，同時為各級管理者提供真實、有效、及時的管理和決策支持信息，為業務的快速發展提供支撐。物聯網技術在營銷方面，實現線下銷售向線上銷售的轉變，使得服裝營銷由傳統的通過挖掘個體消費的衍生購買行為來提高銷售業績的方式，擴大到挖掘由單個消費者所引發的與之相關的整個群體的消費行為，從而帶給整個服裝營銷以新的變革。

物聯網技術作為一種新興的自動識別和信息的互聯與共享技術正在迅速崛起并被廣泛應用，技術的成熟性正在逐漸變得清晰和明朗，其在服裝生產、管理、營銷等方面起到技術提升的作用，為服裝產業的發展提供了巨大助力。

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Application and Prospects of the Internet of Things Technology in Clothing Industry

ZHANG Yan

(School of Business and Information Technology, Quanzhou Normal University, Quanzhou 362000, China)

The historical source and concept of the internet of things and development status in the clothing industry were elaborated. The application, advantages and problems of the application of the internet of things in clothing industry were analyzed. The development prospects were proposed.

the internet of things; clothing industry; RFID electronic tag; logistics management

2015-03-16

泉州市科技局計劃重點項目(2012Z107)

張 艷(1981-)，女，講師，主要研究方向：服裝產業技術創新，E-mail:zhangyanhao1212@126.com。

F407.86

A

1673-0356(2015)04-0080-05