網購如何維權

如今，隨著商品的豐富及互聯網的盛行，網購成為越來越多人們的主要消費方式。雖然它省時省力，但網購有風險，操作需謹慎，希望以下這些方法能幫助大家擦亮雙眼，不要輕易掉入商家的陷阱。

“山寨網站”以假亂真：

搜索引擎上常常可以搜索到許多“貼”著國際時尚大牌的山寨網站，讓人難辨真假。它們大多數靠“超低價格”吸引消費者，一旦欺騙成功，便另起爐灶，重新注冊一個網站，繼續新一輪詐騙。

破解：將自己常去的幾個購物網站放入瀏覽器的收藏夾，盡量避免使用搜索引擎來搜索某款商品。

不使用第三方支付功能

不法賣家有可能會用種種借口，引導買家繞過第三方支付平臺，直接將貨款打到自己的銀行賬戶。還有一些賣家會等買家將貨款付給第三方支付平臺后，誘導買家“確認收貨”。

破解：一定要堅持使用第三方支付平臺支付貨款。一定要等收到商品，確認其配件等都齊全，質量也無問題，再進行“確認收貨”操作。

不良商戶“掛羊頭賣狗肉”

實際上不少購物網站都會向賣家出售首頁的推薦位。其中不少店鋪打著超低價的旗號，售賣的商品實物跟店鋪的介紹存在較大差距。

破解：要以“貨比三家”為挑選準則。同樣的商品，一般價格都不會相差太大，小心那些價格過低的商品，它們極可能是殘次品或“山寨貨”。

假信譽、假鉆石、假皇冠

有些商家為了使自己的信譽在短時間內達到較高的水平，有可能會“刷鉆”、“刷皇冠”。所以，不要被皇冠迷惑雙眼。

破解：中評和差評基本上能真正反映出這個網店的真實信譽，成交次數比較多的賣家不可能不會碰到差評。但如果賣家差評過多，同時沒有評價內容的默認好評更多，那就得小心了。

商品以假亂真，以次充好

網店展示的圖片可能跟拿到手的實物相差甚遠，甚至不是同一款商品。這可能是圖片與實物存在誤差，也可能是賣家故意所為。

破解：網購時，一定要仔細看商品描述，拒絕商家的“文字游戲”。在收到商品后，當場拆開商品的外包裝驗貨。

“秒殺”、團購也騙人

有的“秒殺”商品貨不對板，有的低價“秒殺”需要支付超過一般運費的費用，有的還不實行“三包”……“秒殺”陷阱重重。

破解：首先要明確這些商品是否為自己所需要。其次，在“秒殺”前要和賣家充分溝通，認真比較“秒殺價”與商品平時的價格有無差異，優先選擇一些參與消費者保障計劃的商家。

有些商品不宜網購

盡管網上很多商品比實際銷售要便宜，但有些商品的性質決定了它們不宜通過網購的方式購買。

破解：家具、建材等，運送途中容易出現破損，不易追究原因，且一些產品價格昂貴，用量無法做到精確計算，安裝復雜，退換貨也比較麻煩。對此，要先看實物或查閱相關資料，做到心中有數。

還需注意的是：

小心二維碼詐騙。網購中二維碼盛行，有些打著“低價”、“優惠”等旗號的“釣魚”網站鏈接，通過互聯網、短信、聊天工具、社交媒體等渠道被傳播，一旦進行掃描或輸入個人信息，就會被不法分子竊取銀行卡等個人信息。

警惕訂單失效。網購中不要輕信“訂單失效”等理由的退款，一些騙子以系統故障沒有支付成功為由，通過發送鏈接等形式套取購買者的銀行卡等賬戶信息。

小心支付密碼被盜用。當不確定對方發送的付款網頁是否安全時，先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網站可能套取你的密碼。

截圖很重要。最好保留下單截圖，并且保留相關支付信息、訂單確認信息，以保證出現購物糾紛時有效維權。包括交易商評的編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等。

鏈接：七天無理由退換貨是消費者的權利

根據2014年11月1日起實施的《新消法》，國家工商總局和電商企業“約法三章”：

一是除法定排除情形外，對于排除適用“7日無理由退貨”的商品都要說明理由、明確標注。

二是明確“商品完好”是指商品本身完好，為查驗商品而拆開外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。

三是第三方交易平臺經營者要切實履行自身責任，確保“7日無理由退貨”規定在平臺上所有角落都能得到落實，否則要依法依規承擔責任。

（責編 懸塔塔）