品管圈在提高心內科護士搶救藥知識掌握率的應用效果

王璐

品管圈在提高心內科護士搶救藥知識掌握率的應用效果

王璐

目的探討品管圈在提高心內科護士搶救藥知識掌握率的應用效果。方法通過對本院心內科護士開展品管圈活動, 考核搶救藥知識的掌握情況。對活動前, 心內科護士搶救藥知識掌握率進行對比。結果實施品管圈活動后心內科護士搶救藥知識掌握率由活動前的90.74％提高到96.29％, 與活動前比較差異有統計學意義(P＜0.05)。結論將品管圈活動應用到心內科護士搶救藥知識掌握中, 提高了護理人員對本崗位搶救藥知識掌握的普及, 對患者的各種突發狀況均能靈活應對, 提高了患者的滿意率, 調動了護理人員學習業務知識的積極性, 提高了工作質量, 保障了患者的生命安全, 值得臨床推廣應用。

品管圈；搶救藥；效果

品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC小組, 一般6人左右), 全體合作、集思廣益, 按照一定的活動程序來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題［1］。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈活動在醫療行業的實施更能夠使每位醫務工作者的創造性思維得到充分發揮, 通過醫務人員的協同努力從而達到提高醫療服務質量的目的［1］,醫院是救死扶傷的場所, 各種突發狀況隨時發生, 醫務人員對各種突發狀況的解決及應對能力直接關系到患者的生命安全。本院品管圈活動的開展, 旨在提高護理人員對搶救藥知識的掌握及運用能力, 使醫護人員能在緊急情況下充分發揮個人潛能, 利用自身的業務能力應對各種緊急情況的發生,挽救患者的生命, 使患者的生命安全得到保障。隨著社會的不斷發展與進步, 人們對醫療服務水平的要求不斷提高, 在患者不斷提高的各種需求和服務價值觀念影響下, 醫療行業服務質量的不斷提高與發展成為生存的首要問題, 努力提高醫護人員的業務水平, 對護理工作中純在的問題和不足有針對性的改進, 全面滿足患者的各種需求是護理人員面臨的重要環節［2］, 為此, 本院對在心內科護士中開展品管圈活動的效果進行評價, 為有針對性的改善和提高服務質量提供科學參考。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 在2012年3～9月期間對本院心內科54名護士開展品管圈活動, 并在活動前后對搶救藥知識掌握情況進行考核, 以評價實施品管圈活動對提高心內科護士搶救藥知識掌握率的應用效果。

1.2 方法 動員心內科參與研究的54名護士對品管圈活動的實施方案深入學習, 并成立9個QC小組, 每小組6名護士,每組設立一名圈長, 由圈長負責對圈員進行培訓, 主要培訓本科室搶救藥知識, 并對急救藥知識的掌握情況進行考核,對考核不合格者禁止上崗, 繼續學習。考核內容由醫院組織專家統一討論設計制定。總分100分, 得分95及以上為合格。

1.3 統計學方法 采用SPSS13.0統計學軟件對數據進行統計學分析。采用EPIDATA3.0軟件建立數據庫, 計量資料以均數±標準差(±s)表示, 采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

實施品管圈活動后心內科護士搶救藥知識掌握率明顯提高, 由活動前的90.747％提高到96.29％, 與活動前比較, 差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

表1 品管圈實施前后搶救知識掌握考核情況［n=54, (n, ％)］

3 討論

醫院是救死扶傷的重要場所, 而心內科是醫院最重要科室之一, 有著急、忙、雜的特性［3］。隨時面臨急癥及危重患者的診治和搶救, 所以更要求醫護人員具備扎實的業務功底及全面的臨床業務知識, 而護理人員應對突發狀況的解決能力及搶救藥物的正確應用直接關系到患者的生命安全。所以全面的搶救藥物知識的掌握是心內科護士所必備的本領［4］。

本院通過對品管圈活動的實施, 明顯地提高了心內科護士的責任感及業務知識學習熱情, 同時通過品管圈的實施使心內科護士意識到扎實的業務知識是做好本職工作所必須具備的本領, 它不但可以提高急癥患者的治療效率, 同時也拉近了互患關系的距離, 提高患者的滿意度。提高了優質服務質量, 使服務標準更加規范化［4］。

由于品管圈活動設立9個QC小組, 且每組由一名圈長負責, 由圈長定期組織圈員對業務知識進行學習, 及時發現圈員在業務知識上的不足, 并及時向上級主管科室匯報, 并根據發現的問題及時進行研究討論, 充分發揮個人潛能, 激發醫護人員對業務知識的深入研究學習熱情, 并對所要掌握的內容不定期進行考核, 對成績優秀的護士及時進行獎勵,對不合格者停崗學習。同時每月對危機值報告情況進行檢查,對患者的藥品及搶救器材管理等情況及時掌握, 把護理責任落實到個人, 從而提高護士的責任感［5］。

通過品管圈活動的實施激發了心內科護士學習業務知識的積極性, 使心內科護士對搶救藥物的了解和掌握更加全面。并能根據所掌握知識更好的服務于患者。對心內科患者的各種癥狀均能根據醫囑及時準確的給予解決, 極大地提高了心內科護理的服務質量及效率, 促進了護患關系的和諧發展,增加了患者對護理人員的信任感。同時通過學習也提升了心內科護士的自身價值, 對各種突發狀況的應對及解決能力有顯著提高, 實踐證明品管圈活動的實施對提高醫護工作中的服務質量, 保障患者的生命安全具有重要意義, 值得臨床推廣應用。

［1］王秀芳. 品管圈對住院患者護理滿意度的影響. 全科護理,2011,9(2):1089-1090.

［2］李旺軍, 王秀春. 品管圈護理在護士長查房中應用.護理管理雜志,2009,7(6):55-57.

［3］王玉瓊, 郭秀靜, 雷安江, 等. 品管圈在護理工作中的應用研究. 護士進修雜志,2010,11(24):1087-1089.

［4］于愛美. 品管圈在護理工作中的應用效果評價. 中國醫藥指南,2013,11(23):22-23.

［5］祝志梅, 牟寶華, 陳林. 以品管圈為載體創建優質護理病房的實踐與體會. 護理與康復,2012(6):98-99.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2015.05.206

2014-11-26］

110023 沈陽市第五人民醫院