微問卷驅動的大學英語拓展課程滿意度調查
——以韶關學院為例

呂海霞

（韶關學院外語學院，廣東韶關512005）

微問卷驅動的大學英語拓展課程滿意度調查
——以韶關學院為例

呂海霞

（韶關學院外語學院，廣東韶關512005）

以韶關學院選修行業英語課程的大二本科生為調查對象，通過問卷調查的方法對大學英語拓展課程滿意度進行調研。分析被調查者個人信息、課程設置、教師教學、教學媒介和總體滿意度等五個維度的數據，提出改進大學英語拓展課程教學質量的可行性措施。

大學英語；拓展課程；問卷調查；滿意度

教育部2007年制定的《大學英語課程教學要求》將大學階段的英語教學分為三個層次，即一般要求、較高要求和更高要求。因此大學英語課程設置的基本框架是通識教育視角下的通用英語（EGP）、專門用途英語(ESP)和學術英語（EAP）的課程教學模式，后兩者我們一般稱之為拓展課程。特別強調大學英語教學向實用性和專業化發展的趨勢。ESP教學在20世紀60年代就已經在國外興起，此后，我國有學者陸續介紹并倡導ESP教學。近十年我國的拓展課程研究蓬勃發展，國內很多學者比如蔡基剛［1,2］大力倡導并推崇ESP教學，并提出大學英語拓展課程建設的建議。我們通過搜索中國知網有關ESP教學方面的文章，選取了三個不同時間段作為參考，以此說明ESP教學在我國近幾年迅速發展的基本情況：1993年，有關ESP教學方面的文章僅為14篇；2003年為188篇；2013已增至807篇。

目前很多高校已經開設了大學英語拓展課程。但是由于拓展課程在國內還處于發展階段，所以無論從課程設置還是教師教學等方面都趨待成熟。當前有關大學英語拓展課程教學的研究主要集中于需求分析的基礎上，比較適合開展ESP課程前的重要衡量參考指標。如王蓓蕾（2004）［3］利用需求分析，調查了同濟大學的ESP教學情況。很少有人從課程滿意度調查的基礎上分析，比如，學生對于大學英語拓展課程的是否滿意？不同性別、不同專業之間是否存滿意度差異？這些問題都值得我們深思和探索。

學生課程滿意度是指高等院校學生作為享受高等教育服務的顧客，將自己接受到的課程服務與自己預期期望相比較，衡量課程服務是否滿足自身發展的需要，在此過程中所產生的因滿足而高興或是因未滿足而失望的一種感受［4］。本人從實證研究角度出發，在問卷調查基礎上了解學生對于拓展課程的滿意度，可以為大學英語拓展課程建設提供很好的借鑒和重要的實證理據，為日后提高ESP教學水平提供理據和可行性建議。

一、研究方法與數據收集

（一）抽樣情況

2009年韶關學院大學英語課程增設了大類專業的拓展教學模塊，建立了“體驗英語+大專業群分類拓展”的教學內容體系。在大學英語教學的前三個學期為學生開設基礎英語課程，第四個學期為學生開設行業英語為主的大學英語拓展課程，即ESP課程教學。主要課程包括：《職場英語》、《跨文化交際》、《商務英語視聽說》、《商務英語教程》、《中國文化概況》、《生物工程技術行業英語》、《計算機行業英語》、《經濟管理行業英語》、《機電行業英語》等［5］。

本研究采用簡單隨機抽樣方法，調查時間為2014年6月，調查對象為韶關學院本科非英語專業已選修大學英語拓展課程的二年級學生。本次問卷共發放200份，回收176份，全部有效。調查對象來自5個班級，3個專業。研究采用的數據分析軟件為目前統計中常用的SPSS，版本為17.0。對樣本進行描述性統計分析，得出其基本分布情況，見表1。

表1 樣本基本信息的描述性統計

從統計結果可以看出，本次調研的學生在性別上男生占57.8%，女生占42.2%。土管專業學生28人，占總人數的15.9%，選修課程為《生物行業英語》；機械專業學生72人，占總人數的40.9%，選修課程為《機械行業英語》；法學專業學生76人，占總人數的43.2%，選修課程為《管理行業英語》。

（二）問卷設計

本文采用實證研究方法，借鑒有關課程滿意度的調查問卷編制的經驗，咨詢相關專家與教授ESP課程的教師進行交流和討論，自編制《大學英語拓展課程滿意度調查問卷》。為了保證問卷的信度和效度，通過最常用的信度測量方法克朗巴哈系數（Cronbach’s α）來分析問卷的信度。通常值不超過0.6，認為內部一致信度不足；達到0.7-0.8時表示量表具有相當的信度，達到0.8-0.9時說明量表信度非常好。通過SPSS對問卷的各個變量進行分析，發現大學英語拓展課程滿意度調查問卷的克朗巴哈系數超過了0.70，說明具有很好的信度，見表2。

表2 拓展課程滿意度調查問卷的克朗巴哈系數

為了保證問卷的效度，筆者根據學生的反饋情況用SPSS做了因子分析，剔除了三個不太相關的問題，修改了部分題目，整理成最終的問卷。主要采取實地派發的方式收集數據，再通過SPSS17.0對數據進行處理和分析。本問卷屬于半結構性問卷，共18道題，前15題為選擇題，后3題屬于開放性問題。問卷設計包括六個部分，第一部分是基本信息，包括年級、性別、專業、選修課程等；第二部分是課程設置，包括課程教材、課程難易度、課程實用性等；第三部分是教師教學，包括教學方法、教學水平、教學進度、教學效果等；第四部分是考核體系，包括平時考核、考勤、期末考試、自主學習等；第五部分是教學媒介，包括教學課件和網絡資源利用；第六部分是對課程總體滿意度。問卷采用里克特五點量表，分為1.非常滿意、2.滿意、3.基本滿意、4.不太滿意、5.非常不滿意共五個維度。

二、調查結果與分析

（一）大學英語拓展課程各維度分析

從表3可以看出學生對于課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介、總體滿意度方面這五個維度的滿意度。在課程設置方面，學生的反饋基本滿意以上的占81.8%；在教師教學方面，基本滿意以上的占94.3%；考核體系方面，基本滿意以上的占80.1%；教學媒介方面，基本滿意以上的僅占48.9%；總體滿意度方面，基本滿意以上的占86.9%。對照以上五個維度，滿意度最高的屬教師教學，非常滿意和比較滿意的共110人，占總人數的62.5%，人數是五個維度中最多，比率最高的一個。說明教師的教學方法、教學風格、教學水平等各方面得到了學生的認可和肯定。但這并不能說明教師的教學就是完美的。問卷中有一道開放性問題：您認為英語老師應該加強哪方面的教學才能更吸引您的英語學習？176人中，63人選擇了行業英語知識，占35.80%，62人選擇了口語，占35.22%。這說明老師的課程教學水平還有待改進，反映了語言學出身的英語教師在行業英語知識方面的匱乏。在學生對于課程建議的反饋中，筆者發現學生80%左右的建議跟教師的教學有關，70%左右的學生反映喜歡上課生動有趣又幽默的老師,可見教師對于大學英語拓展課程建設的重要性。

表3 大學英語拓展課程各維度分析

表4 不同性別在大學英語拓展課程滿意度調查中的差異分析（T檢驗）

根據問卷中1-5個等級中選擇的人數和比率，滿意度的順序可以排列為：教師教學>課程設置>總體滿意度>考核體系>教學媒介。教學媒介方面，學生的滿意度最低。非常滿意的0人，比較滿意的僅12人，占總人數的6.8%，在五個維度中排名最低。

問卷中有一道開放題是這樣的：通過對拓展課程的學習，您有什么收獲？從學生的反饋來看，認為通過拓展課程的學習獲得了一些專業知識、習得了部分專業詞匯和術語的占總人數的60.8%；認為提高了聽力、口語、閱讀等語言技能的占總人數的19%；認為收獲不大或者基本沒收獲的僅占20.2%。學生在大學拓展課程中不僅獲取了專業知識，同時也提高了語言技能。這恰好印證了蔡基剛的那句話“真正的ESP教學是語言教學而不是內容教學”［6］。

（二）性別差異和專業差異分析

從表4可以看出，不同性別在課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介和總體滿意度五個維度中，盡管學生選修的行業英語課程不同：土管專業選修的是生物行業英語，機械專業選修的是機械行業英語，法學專業選修的是管理行業英語，但滿意度均值均在3.0以內，即所有學生，不管是男生還是女生，對于所學大學英語拓展課程都基本滿意。顯著水平分別為0.100、0.124、0.232、0.355、0.300，大于0.05，說明不同性別的滿意度沒有顯著差異。從不同性別的滿意度均值比較來看，我們發現：男生的滿意度略高于女生，其原因有待于進一步研究。

表5 土管、機械和法學在大學英語拓展課程滿意度調查中的差異分析（方差分析ANOVA）

從表5可以看出，在課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介、和總體滿意度五個維度中，顯著水平分別為0.000、0.000、0.0000.001、0.000，均小于0.05，說明土管專業、機械專業和法學專業三者之間至少有兩者有顯著差異。

由表6的組統計量可以看出，在五個變量即課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介和總體滿意度的均值基本在3.0以內。機械專業和法學專業雖然專業不同，其中兩個是文科班級，另兩個是理科班級，但學生對于這幾項的評價均是基本滿意。Levene齊性方差檢驗表明五個變量顯著性概率（Sig.）分別為0.620、0.428、0.600、0.708、0.746，都大于0.05。Sig雙側T檢驗的顯著性概率分別為0.332、0.026、0.363、0.086、0.359，均大于0.05的顯著水平，表明機械專業和法學專業在課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介、總體滿意度方面沒有顯著差異。

表6 機械專業和法學專業在大學英語拓展課程滿意度調查中的差異分析（獨立樣本T檢驗）

表7 土管專業和法學專業在大學英語拓展課程滿意度調查中的差異分析（獨立樣本T檢驗）

從表7的組統計量可以看出，法學專業對于各個維度的評價較高，在課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介、總體滿意度方面的均值分別為2.381 6、1.960 5、2.750 0、3.594 6、2.552 6，這說明對開展的大學英語拓展課程教學比較滿意；而土管專業對于該課程的各個維度的滿意度較低，在課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介、總體滿意度方面的均值分別為3.750 0、3.285 7、3.464 3、4.035 7、3.500 0，每項均值都超過了3.0，即學生多數選擇了不太滿意或者非常不滿意。Levene齊性方差檢驗表明五個變量顯著性概率（Sig.）分別為0.184、0.002、0.553、0.844、0.418，除了教師教學，其他都大于0.05。Sig雙側T檢驗的顯著性概率分別為0.000、0.000、0.000、0.011、0.000，均小于0.05的顯著水平，表明機械專業和法學專業在課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介、總體滿意度方面有顯著差異。

表8 土管、法學專業課程滿意度調查中的差異分析（獨立樣本T檢驗）

從表8可以看出，總體而言，機械專業對于各個維度的滿意度稍微高于土管專業。Levene齊性方差檢驗表明機械專業和土管專業在五個方面沒有顯著差異。

綜合表5、表6、表7和表8，可以發現不同專業之間有顯著差異。通過與任課老師和學生的訪談得知：土管專業的學生對《生物行業英語》滿意度偏低，主要是因為土管專業由于隸屬于生物工程學院選修該門課程與土地管理專業關系并不大。不同專業在大學英語拓展課程滿意度方面不存在顯著差異，文科和理科的學生在滿意度方面也沒有顯著差異。由于筆者僅調查了三個不同專業的200位同學，樣本不足夠多樣化也不夠大，其他專業是否存在顯著差異還有待進一步調查。

三、反思與建議

大學英語拓展課程是韶關學院非英語專業學生必修課，雖不是專業課但跟專業相關。它是學生成為國際化人才、提高以后就業競爭力的重要課程之一，為提高學生的語言技能和專業英語知識之間架起了一座橋梁。因此行業英語的教學效果直接影響學生綜合素質的培養和提高。

通過對大學英語拓展課程滿意度的調查研究，總結如下三點：第一，學生對于該課程的各個維度尤其是教師的教學滿意度較高，對這門課程總體上是滿意的。第二，不同性別在課程設置、教師教學、考核體系、教學媒介以及總體滿意度上都沒有顯著差異。不同專業的學生之間有部分差異，這與不同專業選擇不同的拓展課程有關。根據學生的反饋，他們均希望可以自由選擇自己喜歡的拓展課程，課程安排更靈活一些。第三，教師教學是學生最為關注也是對學生影響最大的一個維度。為此提出以下建議：

（1）課程設置合理性有待提高。部分學生認為教材難度較高，教學計劃應當更加符合他們的自身條件。課程選擇自由度不高，可供選擇的課程不夠豐富，這些都需要以后的課程設置能更靈活更多樣化。

（2）師資力量有待改善。雖然教師教學是滿意度最高的一個維度，但從學生的反映可以得知，教師的教學水平仍有待進一步提高。一方面英語教師行業知識匱乏，另一方面無法適應從語言基礎教學到ESP教學方法上的轉變。拓展課程和基礎教學在教學內容和教學方法上都有很大不同，老師需要盡力充實提高自己的ESP教學技能才能從根本上提高大學英語拓展課程教學的質量。

（3）考核體系有待進一步完善。學生對于目前的考核體系滿意度不是很高。他們普遍認為教師應加強對學生平時的考核，適當布置作業，期末考試不應成為最重要衡量指標。形成性評估可以改善目前的考核體系，加強對學生平時的考核才能避免學生為了期末考試而學習。

（4）教學媒介亟需改進。根據問卷調查的反饋，教學媒介是五個維度中滿意度最低的一個，說明學生對于教學媒介不太滿意。從學生的建議來看，他們希望教師能充分利用網絡資源教學，增加相關視頻教學，單純的PPT教學對于學生來講過于單調乏味，有些照本宣科，他們更喜歡有創新的教學方式。因此，在當今的網絡時代，筆者認為大學英語的拓展課程教學需要充分利用網絡資源，積極構建網絡課程，以滿足學生多樣化需求。數字化時代需要教師開展多模態教學，以提高大學英語拓展課程的教學質量。

［1］蔡基剛.ESP與我國大學英語發展方向［J］.外語，2004（2）：22-28.

［2］蔡基剛.ELE還是ESP，再論我國大學英語的發展方向［J］.外語電化教學，2010（9）：20-26.

［3］王蓓蕾.同濟大學ESP教學情況調查［J］.外語界，2004（1）：35-42.

［4］唐衛民,王彤.高師院校教師教育課程的學生滿意度調查研究——以沈陽師范大學《課堂教學設計》課程為例［J］.教育教學論壇,2011(24):133-134.

［5］肖嶺.大學英語拓展課程理論與實踐［J］.高教探索，2012（4）：84-86.

［6］蔡基剛.誤解與偏見——阻礙我國大學ESP教學發展的關鍵［J］.外語教學，2013（1）：56-60.

A Survey on the Students’Degree of Satisfaction with College English Follow-up Curriculum Driven by Micro-questionnaire——A Case Study of Shaoguan University

Lü Hai-xia
（College of Foreign Languages,Shaoguan University，Shaoguan 512005,Guangdong,China)

This paper takes the non-English major sophomores who have learned college English follow-up course as the research object.Through questionnaires,we search the ESP course satisfaction.We use SPSS to analyze the data of the sample from course installation,student ratings of instruction,evaluation system,teaching media and overall satisfaction in order to investigate the satisfaction of the students about sex and major.In conclusion,the feasible solutions are put forwarded to improve the ESP teaching quality.

college English;follow-up curriculum;questionnaires;satisfaction

H319.1

A

1007-5348（2015）03-0172-06

（責任編輯：明遠）

2014-09-03

呂海霞（1979-），女，河南濮陽人，韶關學院外語學院講師，碩士；研究方向：理論語言學和應用語言學。