網絡輿論的社會心理分析

趙 健 張雅文

（河北大學，河北 保定 071000）

網絡輿論的社會心理分析

趙 健 張雅文

（河北大學，河北 保定 071000）

網絡的飛速發展，給輿論帶來新的傳播渠道和人員組成，微博、微信等終端的日益流行更是為網絡輿論的興起傳播帶來了革命性的變化，網絡輿論越來越受到各方面的重視，而網民作為網絡輿情的主體，是促成輿情危機爆發的重要組成部分，分析網民的心理特征至關重要。因此，本文將以最近發生的網絡輿論事件為例，著力分析網民的社會心理特征。

網絡輿論；網民；心理；疏導策略

輿論是社會或社會群體對近期發生的、為人們普遍關心的某一爭議性社會問題的共同意見。網絡輿論作為輿論的重要組成部分，越來越受到人們重視。人們在網上獲取知識、娛樂消遣，以成為獲取新聞的第一渠道，網民甚至成為一些關乎國計民生等重大問題的討論者、參與者。網民心理研究越來越受到重視，網民心理研究的價值也日益凸顯出來。洞悉網民的心理特征對于正確引導輿論意義重大。

一、渴求真相心理

2015年6月20日下午，一起發生在南京的車禍，短時間內引起了全國范圍內的廣泛關注。一輛寶馬轎車以“閃電”般的速度闖紅燈，在路口撞上了一輛正常左轉彎的馬自達轎車，車上兩名年輕人當場身亡。隨后，南京市公安交管局發出兩份情況通報，確認肇事司機闖紅燈引發事故，但排除肇事司機酒駕、毒駕嫌疑。那么，肇事司機為什么會在神志清醒的情況下，在市區內如此瘋狂行車呢？這成為受害者家屬和公眾關注的焦點。隨后，多家媒體參與報道此事，但各家媒體的報道內容卻出現了多個版本，有的甚至與警方提供的消息大相徑庭。9月6日，南京市公安局交通管理局通報稱，肇事司機患急性短暫性精神障礙，有限制刑事責任能力。對大多數人來說，這種病是陌生的，所以不少網民難以接受這個說法，并質疑這是在偏袒肇事者。

每個人都渴望真相水落石出，渴望得到公平正義。但是，當公眾面對的是碎片化的信息甚至是相悖的信息時，就不得不對真相進行追問，如果官方不及時消除民眾疑慮，勢必會引發公眾對真相天馬行空的想象。同時，由于網絡的介入，使更多的受害者不再磕頭哭告找青天，而是借助各種媒介，呼吁廣大網友關注，喚起公眾對真相的渴求，網民的輿論使其事件的傳播效應急劇放大，渴求真相的心理和維權行動從網絡中獲得了最大化的助力。

二、非理性心理

2015年9月3日，臺灣歌手范瑋琪因在微博曬出兒子照片，被大陸部分網民質疑不關心閱兵和抗戰勝利紀念日。網友見范瑋琪沒有發任何相關消息，紛紛在其微博下評論“閱兵耽誤你曬孩子了，真是對不起”、“別人都在看閱兵，你在干什么？”在這樣的紛紛指責下，范瑋琪不得不刪掉微博，隨后發表道歉聲明，說道：“真是對不起，因為分享了一張兒子的照片，讓大家不高興了！”這并不是網民第一次與公眾人物產生沖突，在天津大爆炸后，馬云微博已淪陷，其評論被清一色的“逼捐款”留言所覆蓋。不少網友指責馬云“你有錢，為啥不給天津捐款，鄙視你”，“馬老板，人家都捐款了你咋回事”，“花了十幾億買豪宅，不捐幾億對不起中國首富的地位”，“你不捐款，我再也不淘寶了”。

每當出現重大輿論事件，大量網友都會帶著某種宣泄情緒，在網上大肆贊美或是無端謾罵，更有甚者，針對網絡事件在網絡上進行人肉搜索。例如，2008年我國的“人肉搜索第一案”，將事件主角的姓名、地址、聯系方式等統統公之于眾，給當事人帶來了很大困擾甚至傷害。這種類似于網絡暴力的背后是非理性的網民心理在支撐。這種現象反映了近年來社會意識形態越來越失范的跡象。而這種失范的重要原因之一就是由于網絡所具有的匿名性，“在互聯網上，沒人知道你是一條狗。”這是對于網絡的匿名性描述得很精準的一句話。一旦出現涉及倫理道德的事件，匿名性合法不責眾的心態使大部分網友站在所謂道德高地上，對持不同看法的網民進行強烈反擊甚至是叫囂辱罵，最終淪為一場網絡罵戰。在網絡事件的整個發展過程中，網民的非理性心理體現得淋漓盡致。

三、獵奇心理

網民的獵奇心理主要體現在對公眾人物特別是娛樂明星私生活的窺探上。明星由于其職業的特殊性，其一舉一動都會引起公眾注意，特別是關于戀情、婚姻等方面的新聞尤其吸引受眾。多次拍到過明星私生活的卓偉有著“中國第一狗仔”之稱，今年1月27日晚，卓偉的風行工作室發布陳赫和張子萱擁吻視頻，視頻一出，立刻在網上引發熱議，陳赫的好男人形象轟然倒塌。于是，眾多網友開始在陳赫微博下留言，絕大多數是謾罵和叫囂，并扒出其前妻的微博，甚至設計出一條所謂的“陳赫—許婧—張子萱—楊一柳”的“微博觀光路線”。在這個事件中，網民的好奇心得到了最大程度的滿足。此事曝光之后，卓偉在新浪注冊微博，目前粉絲數量已漲至202萬，正是網民的強烈的好奇心和獵奇心理才使娛樂記者如此的風靡一時，受人歡迎。

網民的獵奇心理還體現在對丑聞的炒作上。近日，北京市東城區法院公開開庭審理被告人郭美美、趙曉來開設賭場一案。2011年，郭美美曾在微博上以“中國紅十字會商業總經理”的虛假身份大肆炫富引發關注，隨后，郭美美憑借貼在身上的“炫富”“干爹”等標簽，一次次的對有悖于道德規范的丑陋面進行炒作，并成功吸引公眾眼球。在這些炒作內容中，不少是網民關注的熱門話題。例如，貪官污吏、貧富差距、紅十字會等等，郭美美利用公眾對這些話題的敏感度，極大地滿足了受眾的獵奇心理。中國傳媒大學傳播學研究員張磊博士認為，之所以流行炒作丑聞，和目前大的社會環境有關，在互聯網時代，人們對負面、丑惡的信息有著更大的接受度。在利益的驅動下，炒作丑聞已經成為一種成熟且廉價的商業運作模式，這一市場行為的目的只有一個——追求知名度，雖然大多數情況下是惡名。而廣大網友對這樣的炒作時刻保持著極大的好奇心，無形中推動了丑聞無下限的炒作。

網絡輿論是以一定的社會背景和受眾心理為基礎的，而受眾心理是復雜而多變的，他們仇視腐敗、渴求公平和真相，對新鮮事物充滿獵奇心理，也會陷入一種非理性的集體狂歡。因此，對于受眾的復雜的心理特征，要及時拓寬官方信息渠道，加強意見領袖的引導作用，促進輿論向著積極的方向發展。

［1］ 程慧.當前社會背景下的網民心理分析［J］.重慶科技學院學報，2011（68）.

［2］ 張宇.網絡推手為何愛炒丑聞？［N］.北京晚報，2014.

G206.3

A

1674-8883（2015）18-0253-01

趙健，河北大學研究生。