族群與成癮，隱藏在互聯(lián)網(wǎng)光環(huán)下的賺錢本質(zhì)

文 | 八八眾籌

族群與成癮，隱藏在互聯(lián)網(wǎng)光環(huán)下的賺錢本質(zhì)

文 | 八八眾籌

2013年小米總裁雷軍與格力總裁董明珠在公開場合發(fā)起一場“十億賭局”。事后，在回想起現(xiàn)場與董明珠的對賭時，雷軍這樣描述：

“講實(shí)話，格力有20多年的歷史，有很多家工廠、很多工人，也有很多零售店，更為重要的是，格力去年（2012年）1000億元的營業(yè)額，董明珠說她的目標(biāo)是未來5年每年增加200億元的銷售額，而且今年（2013年）要交100億元的稅，實(shí)現(xiàn)利潤100億元。應(yīng)該說格力的業(yè)績和產(chǎn)品在中國市場都是響當(dāng)當(dāng)?shù)模宜麄兪峭ㄟ^20多年艱苦創(chuàng)業(yè)做到今天的。

當(dāng)我走向舞臺的時候，屏幕上出現(xiàn)的比較給我巨大的壓力，那就是格力什么都有、我們什么都沒有，而且格力有20多年的歷史，我們只有幾年的歷史。那么，5年的時間小米有沒有可能超過格力呢？我覺得我有99.999%的信心。”

雷軍憑什么呢？

互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新價值體系。企業(yè)價值主張的創(chuàng)造發(fā)生了徹底轉(zhuǎn)變，從以滿足消費(fèi)者需求為目的研發(fā)制造產(chǎn)品或服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c消費(fèi)者合謀研發(fā)和制造產(chǎn)品或服務(wù)來完成消費(fèi)者的追求，從而創(chuàng)造了客戶成癮的價值主張。

我們將從成癮價值主張出發(fā)，與大家交流傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改造的過程中如何創(chuàng)造新的價值。世界上不缺少一家公司，而是缺少一家創(chuàng)造與眾不同價值的公司。

01 沒有企業(yè)，只有族群

與消費(fèi)者合謀做消費(fèi)者想做的事

任何一個時代，生產(chǎn)者都會明白，產(chǎn)品是用來滿足需求的，但問題是傳統(tǒng)的生產(chǎn)者無法接觸到真正的用戶。所以他們通常只能揣測用戶需求，或者通過了解周圍的小部分用戶，假想大部分用戶的需求。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)成癮價值創(chuàng)造方式的重大變革就是從原來以目標(biāo)消費(fèi)者為中心變成與消費(fèi)族群合謀。

族群，簡單講是一群彼此關(guān)聯(lián)，擁有相同興趣、愛好及價值觀的人集合在一起。

我們常說的粉絲、發(fā)燒友及高級俱樂部中的VIP會員組織等，本質(zhì)上都是族群。哈雷族、辣媽群、車友會、蘋果控、米聊族都是族群。

與族群合謀，就是指讓族群參與到企業(yè)價值創(chuàng)造的活動中來。那么，傳統(tǒng)企業(yè)怎樣構(gòu)建族群？如何與消費(fèi)族群合謀？怎樣讓族群參與到企業(yè)價值創(chuàng)造的活動中呢？

要提出一個鮮明的成癮價值主張。找到相同興趣、愛好或價值觀后，要先把大旗樹起來，才可能有追隨者。比如第一個互聯(lián)網(wǎng)化的黃酒品牌—黃祖。

第一，黃祖作為“中國黃酒復(fù)興運(yùn)動倡導(dǎo)者”，號召有共同價值觀的人走在一起。

第二，要建立自己的溝通渠道做傳播。以前族群也存在，為什么現(xiàn)在“族群”才成為熱詞，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與移動智能技術(shù)消除了時間與空間的界限，人與人之間溝通的成本大大降低，而效率大大提高。企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)建立一個通暢的溝通工具，讓大家方便溝通。如微信、微博、在線視頻、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及其他即時溝通軟件等，依靠社交平臺來匯聚族群進(jìn)行參與和互動。

如果你的產(chǎn)品不能迭代，或價值觀不能持續(xù)夯實(shí)，那么族群對它的興趣愛好就會衰竭，成癮的機(jī)制就被破壞。

第三，要樹立一個領(lǐng)袖。任何一個族群都有一個一呼百應(yīng)的領(lǐng)袖，如蘋果的喬幫主、凡客一族設(shè)立了韓寒和王珞丹，企業(yè)的品牌代言人也可能成為領(lǐng)袖。企業(yè)可以將族群成員感興趣的內(nèi)容進(jìn)行排序或添加標(biāo)簽，并邀請族群內(nèi)較有名望的成員發(fā)表文章、評論和微博等來引導(dǎo)話題，也可以讓族群成員參與線下活動來分享自身體驗(yàn)。

如何讓族群對你的品牌持續(xù)上癮，這很重要

有了族群，提出價值觀是第一步，將價值觀落實(shí)下來才是關(guān)鍵。如果你落實(shí)不到位，族群就會對你失望。如大家對蘋果3代和4代的滿意度很高，而5代出來后，卻被很多人吐槽，三星在這個時候見縫插針，實(shí)現(xiàn)崛起。

再如羅永浩舉起了“認(rèn)真”的大旗，書推出一本就火一本，當(dāng)時認(rèn)真的精神被得以體現(xiàn)。但當(dāng)錘子手機(jī)推出時，粉絲高呼“你只管認(rèn)真，我們幫你贏”，認(rèn)真代表了精益求精，但錘子手機(jī)在品質(zhì)上顯然沒有做到“認(rèn)真”，銷量銳減。

所以，光有好產(chǎn)品還不夠，要不斷強(qiáng)化，就像抽煙，每天吸煙就會對尼古丁上癮，產(chǎn)品也是一樣的道理。如果你的產(chǎn)品不能迭代，或價值觀不能持續(xù)夯實(shí)，那么族群對它的興趣愛好就會衰竭，成癮的機(jī)制就被破壞。

傳統(tǒng)商家賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)化商家賣族群

作為一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外行，僅僅有12道菜的雕爺牛腩，開業(yè)僅兩個月就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳單位平效第一名。而且，僅憑兩家店，風(fēng)投給出高達(dá)4億元的估值。取得如此成就的關(guān)鍵就是邀請消費(fèi)族群參與到企業(yè)價值創(chuàng)造的活動中。

雕爺牛腩認(rèn)為一家好餐廳的精髓，不在于菜品數(shù)目的多少，而在于產(chǎn)品的精良和用戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化。在開業(yè)前，雕爺牛腩足足做了半年封測，邀請各路明星、微博大號、美食達(dá)人免費(fèi)試吃，從前菜到甜品，無一不是在眾多口味中優(yōu)化后才推出。

在半年的封測期，據(jù)說雕爺燒掉了1000多萬元，在講究成本控制的傳統(tǒng)型餐飲行業(yè)同行看來，他簡直是個“瘋子”，但也就是這樣的瘋子得到了風(fēng)投的垂涎。

開業(yè)后，雕爺更是每天花大量的時間，親自盯著大眾點(diǎn)評、微博和微信，用戶只要對菜品或服務(wù)有不滿的聲音，就會立刻得到回饋。另外，在傳統(tǒng)餐飲中，菜單一旦訂下來就很少會改動，而雕爺認(rèn)為這與互聯(lián)網(wǎng)精神不符。

雕爺說：“如果我的消費(fèi)族群認(rèn)為某道菜不好吃，那么這道菜可能很快就會在菜單上消失。”雕爺牛腩每個月都會更換菜單，變化與否在一定程度上取決于消費(fèi)族群的聲音。

更值得一提的是雕爺牛腩的面碗，就是在與消費(fèi)族群合謀中，雙方反饋互動后取得的成果：接觸嘴的部分很薄，很光滑，但其他部分厚，且相對粗糙。這樣客戶在喝湯時，嘴唇接觸的部分會有好的觸感，但端碗時，粗糙厚重會給人以安全感。面碗在8點(diǎn)半的位置，開一個拇指槽，端的時候更穩(wěn)固，而在1點(diǎn)20分的位置，也開了一個槽，可以把筷子和勺卡在那里，這樣在喝湯時筷子和勺子就不會打在臉上。

這樣的面碗，當(dāng)然需要定做，但雕爺認(rèn)為，諸如此類的細(xì)節(jié)決定了用戶體驗(yàn)，因此這個成本不能省。

正是通過消費(fèi)族群每一個細(xì)節(jié)的參與，吸引了很多由各路明星、達(dá)人、微博大號們組成的族群，紛紛在微博上幫著吆喝，族群的有口皆碑使得雕爺牛腩很快聲名鵲起，成為餐飲界的傳奇。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時代，占領(lǐng)的是眼球；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，占領(lǐng)的是嘴巴。

將孤獨(dú)感人群鏈接起來，創(chuàng)造不可思議的速度與激情

以前企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系就是買賣關(guān)系，而小米要與消費(fèi)者成為朋友關(guān)系。

首先小米手機(jī)最大的創(chuàng)新，就是引入了硬件和軟件都向公眾開放。互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)產(chǎn)品有內(nèi)部測試版，小米把這個帶入米UI 的服務(wù)，甚至硬件研發(fā)也和其他手機(jī)公司不同，小米是可以賣工程機(jī)的。

小米讓消費(fèi)者參與其中，有任何的意見都可以反饋，企業(yè)會迅速給予回應(yīng)，這樣就能夠讓大家有參與感和擁有感。

對于多數(shù)人來說制造手機(jī)絕對是一件有趣而神秘的事情，你的建議一旦被雷軍采納，你在朋友面前就有牛氣的談資了，這是何等的成就感。小米給了幾十萬人這樣互動參與的機(jī)會，每周更新四五十個，甚至上百個功能，其中有三分之一是由米粉提供的。這種方式好比交通廣播電臺，很多人喜歡聽，因?yàn)槟愕亩绦呕螂娫挄徊コ觥?/p>

除了讓米粉參與到手機(jī)和軟件的研發(fā)，小米還借鑒了車友會的模式，把族群的消費(fèi)方式變成聚會娛樂方式。在創(chuàng)業(yè)初期，小米手機(jī)不被認(rèn)可，被很多人罵，米粉有壓力，但打壓使得他們更加抱團(tuán)來捍衛(wèi)這個品牌。這就是小米被罵的時候，手機(jī)銷量不但沒降，反而增加的原因。

當(dāng)然這種做法也很容易遭來罵聲，會讓負(fù)面噪聲充斥網(wǎng)絡(luò)，小米從誕生到現(xiàn)在網(wǎng)上有90%的信息都是負(fù)面的，但這并不影響小米的實(shí)際銷量。因?yàn)樾∶子兄覍?shí)的參與者，他們的口碑會影響到他身邊的朋友。

與消費(fèi)族群合謀，使得小米獲得對傳統(tǒng)企業(yè)來說不可思議的發(fā)展速度。2013年，小米公司含稅收入為316億元，而在小米的計劃中，2014年第三季度小米銷售將會超過三星和蘋果，預(yù)計2014年年收入將超過800億元。

02 成癮價值主張：創(chuàng)新的四大思維

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，面臨向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)在價值主張的創(chuàng)新上，重點(diǎn)要抓住互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的四大思維，即用戶思維、單品極致思維、快速迭代思維和海量薄利思維。

成癮價值主張創(chuàng)新第一大思維：用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的核心就是用戶思維。

從產(chǎn)品設(shè)計、極致用戶體驗(yàn)到口碑傳播等都離不開用戶的參與。用戶參與并不是簡單地建設(shè)社區(qū)和論壇，而需要整個企業(yè)的管理模式、研發(fā)模式、技術(shù)架構(gòu)等都適應(yīng)這種新的模式。具體表現(xiàn)為用戶設(shè)計、用戶互動、用戶主導(dǎo)、用戶體驗(yàn)及為用戶服務(wù)等方面。

傳統(tǒng)企業(yè)的工業(yè)化思維，已經(jīng)沒法控制住用戶。過去那種靠技術(shù)領(lǐng)先，通過大規(guī)模生產(chǎn)制造、分銷和傳播資源的能力，以及制造產(chǎn)品的能力而確立市場地位的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代被徹底解構(gòu)了。

現(xiàn)在，企業(yè)在價值創(chuàng)造的過程中，用戶對產(chǎn)品的選擇權(quán)在加大，可以自行選擇和設(shè)計產(chǎn)品；在大部分消費(fèi)品領(lǐng)域，資源與產(chǎn)品已不是核心競爭力了，通過與用戶互動，獲取用戶的口碑和實(shí)用信息成為核心競爭力。互聯(lián)網(wǎng)化能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就在于它最了解用戶的需求。

憑借好產(chǎn)品與資源優(yōu)勢控制消費(fèi)用戶的傳統(tǒng)企業(yè)已力不從心，況且傳統(tǒng)企業(yè)的線下思維也做不出“好產(chǎn)品”，這是因?yàn)樗鼈儾涣私庥脩趔w驗(yàn)。而隨著用戶的私人定制比例越來越高，產(chǎn)品的適用性非常高，從而使主導(dǎo)市場的不再是生產(chǎn)企業(yè)，而是用戶。在這個過程中，企業(yè)核心要務(wù)是做好平臺的用戶服務(wù)。

用戶活躍在哪里，我們就在哪里，這是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)不走這條路，就可能失去用戶，失去用戶的結(jié)果就是被邊緣化，被這個時代所淘汰。

成癮價值主張創(chuàng)新第二大思維：極致單品

極致就是要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)超越用戶的想象，單品就是指企業(yè)集中資源主推一個主導(dǎo)產(chǎn)品。

傳統(tǒng)企業(yè)以渠道為經(jīng)營的核心，為了占領(lǐng)有限的貨架和經(jīng)銷商資源，一家企業(yè)常常開發(fā)出數(shù)十乃至數(shù)百種產(chǎn)品，造成經(jīng)營重心的偏離和生產(chǎn)制造、營銷與庫存等資源的大量浪費(fèi)。

而在互聯(lián)網(wǎng)時代，強(qiáng)調(diào)專一，只有專一才會集中力量把產(chǎn)品做到極致。少既是多，少既是美，少才可能產(chǎn)生極致。因此，改變從前那種數(shù)十?dāng)?shù)百的產(chǎn)品線，做單一的單品并引爆它，這才是企業(yè)的重要變革。

東北盛產(chǎn)人參、鹿筋、鹿茸和孢子粉等，大街小巷的東北特產(chǎn)店里鋪滿了這些產(chǎn)品，雖然給消費(fèi)者的選擇增加了，但認(rèn)知和記憶被分散了，提到東北的這些特產(chǎn)，消費(fèi)者很難想到其品牌代表。而在吉林省有一家因孢子粉出名的企業(yè)，名字起的也頗有互聯(lián)網(wǎng)的味道，叫“芝所以”，它專注于靈芝孢子粉的研發(fā)和生產(chǎn)，從形態(tài)、吸收效果、口感、價格、包裝和物流等方面都邀請消費(fèi)者參與，這使其遠(yuǎn)超目前市場上的競品，企業(yè)的創(chuàng)始人是一位80后的女生，被粉絲們親切稱為“芝女神”，而粉絲被稱作“芝持者”。

而就在一年前，它還是一家和那些東北特產(chǎn)生產(chǎn)基地沒有什么不同的企業(yè)，規(guī)模化成本紅利逐漸消失，利潤下降，同類競爭愈發(fā)嚴(yán)重。2014年企業(yè)創(chuàng)始人進(jìn)入眾籌孵化器（又名成癮模式孵化器）尋求出路，減掉曾經(jīng)應(yīng)有盡有的各類產(chǎn)品（人參、鹿筋、鹿茸、木耳和山珍等），從靈芝孢子粉一個單品入手，創(chuàng)造族群的參與感和體驗(yàn)感，迅速做出口碑。

在工業(yè)時代，產(chǎn)品連接用戶成本巨大，不得不依賴廣告；互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品本身就是廣告。所以，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維下的單品，不僅更容易創(chuàng)造極致體驗(yàn)，也極大地改變了傳統(tǒng)行業(yè)的多元結(jié)構(gòu)，使被入侵的傳統(tǒng)行業(yè)面臨巨大的整合。

成癮價值主張創(chuàng)新第三大思維：海量薄利

傳統(tǒng)企業(yè)因重資產(chǎn)、渠道、營銷和廣告的存在，只能通過高定價獲取高利潤。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)常常采取“免費(fèi)”策略，或者說是“東邊不賺錢，西邊賺錢”的策略，即把性能已經(jīng)做到極致的單品，按照成本價賣出去，讓用戶尖叫。

在薄利的思維下，必須鎖定海量市場。所謂海量市場，這里特指需求量巨大，且有支付能力的消費(fèi)群體。企業(yè)用薄利賺取海量用戶，然后在這個基礎(chǔ)上尋求新的盈利模式。

優(yōu)衣庫（UNIQLO）是日本著名的服裝品牌，它向各個年齡層的消費(fèi)者提供時尚、優(yōu)質(zhì)休閑服，是日本服裝零售業(yè)的老大，迄今為止在6個國家擁有760家分店，2萬名雇員。

優(yōu)衣庫的成功表面上是因?yàn)樽呖疃嗔可俚目鞎r尚路線，但實(shí)際上是因?yàn)樗x擇了一個海量市場，把價格戰(zhàn)打到極致，這是典型的海量薄利思維。可以說優(yōu)衣庫是一臺高效運(yùn)轉(zhuǎn)的爆款制造機(jī)，與淘寶上動輒幾十萬銷量的爆款不同，優(yōu)衣庫的爆款銷量可以達(dá)到上億件，只是這種爆款要隔幾年才能遇到一次。但優(yōu)衣庫的常規(guī)單品的平均銷量，也都是百萬件級別。而優(yōu)衣庫的核心競爭力，則是高效的單品推送能力。

優(yōu)衣庫的爆款是從面料研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)物流到終端陳列、導(dǎo)購促銷等全產(chǎn)業(yè)鏈高效配合的產(chǎn)物。例如，一款搖粒絨外套只賣1900日元，這種外套在2000年前后由優(yōu)衣庫推出，隨后風(fēng)靡日本甚至全球市場。這款外套推動優(yōu)衣庫在1999～2001年的3年里，連續(xù)實(shí)現(xiàn)營收突破1000億日元、2000億日元和4000億日元的三級跳。

截至2013年，優(yōu)衣庫的收入突破1萬億日元，優(yōu)衣庫的凈利潤也達(dá)到了900億日元。而創(chuàng)始人柳井正借助優(yōu)衣庫的成功穩(wěn)坐日本財富榜前茅。

成癮價值主張創(chuàng)新第四大思維：快速迭代

快速迭代是指產(chǎn)品創(chuàng)新要快。

一切的好體驗(yàn)都是源于不斷地溝通和試錯，任何一個企業(yè)都沒有一次性就能把產(chǎn)品做到最好的本事，這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷迭代的原因。

比如一直致力于起重機(jī)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的江西工埠，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代贏得了行業(yè)地位。2014年江西工埠攻克了歐美等先進(jìn)制造業(yè)國家80多年來未曾突破的難題，成功研制出全球首臺“無齒輪起重機(jī)”，震驚行業(yè)。其顛覆了機(jī)械制造傳統(tǒng)的設(shè)計理念，不僅改寫了國際起重機(jī)格局，為客戶提供了更高效、更劃算、更好用的產(chǎn)品，同時也為企業(yè)構(gòu)建了堅固的壁壘。

快速迭代，一方面是改進(jìn)或更新產(chǎn)品，另一方面是給用戶創(chuàng)造新體驗(yàn)，讓品牌始終充滿活力，這也是讓客戶對你持續(xù)成癮的必要條件。

這里需要強(qiáng)調(diào)的是，在試錯、迭代的過程中，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一定要小成本驗(yàn)證，直到找到一流的痛點(diǎn)再進(jìn)行放大。

03 依托伙伴模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化

伙伴模式是指企業(yè)必須要與伙伴共同創(chuàng)造和共同分享價值，實(shí)現(xiàn)“共贏”。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化過程中，借助已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化公司之力，重塑自己的商業(yè)模式，是快速發(fā)展的重要途徑。

八竿子打不著，也能創(chuàng)造全新體驗(yàn)

一個是賣鞋的耐克，一個是智能手機(jī)服務(wù)商的蘋果，看似八竿子打不著的關(guān)系，也能擦出愛的火花。

消除客戶長跑的寂寞，讓跑步的過程變得更加美妙，這是耐克的追求；讓生活方式智能化，甚至讓鞋子變得會思考，這是蘋果的追求。于是，耐克、蘋果公司分別號召各自的科技團(tuán)隊和品牌小組，提出要開發(fā)一種全新的智能生活方式的方案，能夠?qū)杉夜镜漠a(chǎn)品完美地結(jié)合。

經(jīng)過18個月的合作開發(fā)后，耐克和蘋果公司在紐約宣布，雙方首次將運(yùn)動與音樂結(jié)合起來，推出了創(chuàng)新的“Nike+iPod”系列產(chǎn)品。首款產(chǎn)品是一套讓耐克運(yùn)動鞋與iPod nano進(jìn)行“對話”的無線系統(tǒng)。

這一運(yùn)動組件包括內(nèi)置于鞋中的傳感器和與iPod連接的接收器，這樣iPod就可以存儲并顯示運(yùn)動的時間、距離、熱量消耗值和步幅等數(shù)據(jù)，使用者也可以通過耳機(jī)了解這些實(shí)時數(shù)據(jù)。

此外，iTunes Music Store網(wǎng)上音樂書店中，新添加了一個Nike運(yùn)動音樂專欄，新推出的nikeplus.com網(wǎng)站上還提供個人化服務(wù)，這些可以幫助使用者更好地體驗(yàn)“Nike+iPod”帶來的運(yùn)動感受。

女子馬拉松世界紀(jì)錄保持者拉特克利夫說：“這個新產(chǎn)品非常好，無論在健身房,還是參加正式訓(xùn)練，我都會聽著有節(jié)奏的音樂。特別在參加大賽前，我也會聽音樂讓自己放松。”

依靠越軌戰(zhàn)略思維，耐克為消費(fèi)者創(chuàng)造了全新的體驗(yàn)，改變了人們枯燥的跑步方式，讓跑步的過程更加美妙。

《越軌》一書中提到“融合、混業(yè)、跨界”三大戰(zhàn)略，打破企業(yè)自身邊界，擁抱趨勢，擁抱競爭，為企業(yè)創(chuàng)造全新的價值主張和消費(fèi)體驗(yàn)提供了指導(dǎo)方法。越軌戰(zhàn)略使耐克在伙伴模式上找到了新的突破口，通過兩個品牌價值的結(jié)合，形成一個融合品牌，吸引更多的媒體關(guān)注度，消費(fèi)者也會被這樣的產(chǎn)品所吸引；在為消費(fèi)者創(chuàng)造了全新體驗(yàn)方式的同時，也刺激了消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)成癮，與消費(fèi)者建立長期的友好關(guān)系并提升忠誠度。

耐克和蘋果公司的首席執(zhí)行官都認(rèn)為，此次合作只是今后更廣泛合作的開端。雖然雙方都沒有明確表示產(chǎn)品的下一步方向，但雙方都暗示，今后的產(chǎn)品將更充滿想象力，并將獲得不錯的商業(yè)發(fā)展空間。

（《風(fēng)口》，八八眾籌，機(jī)械工業(yè)出版社。）