地方本科高校就業指導工作的問題與對策——基于嘉應學院的調研

姚婉清，鄭輝贈

（嘉應學院，廣東 梅州 514015）

由于高等教育大眾化的普及，我國大學畢業生數量遞增，市場的供需矛盾也逐漸凸顯，就業市場競爭越來越激烈，就業環境和形勢的復雜與多元化給高校畢業生就業工作帶來很大壓力。特別是處于經濟發展相對緩慢、交通不方便、就業渠道相對狹窄的地方本科高校，就業市場和社會需求面相對較窄，畢業生也多來自不發達地區[1]。盡管地方本科院校努力地在改革中創新工作方式方法，但與國際就業服務體系仍有較大的距離，還是屬于較淺層次的指導。通過設計問卷調查，對嘉應學院畢業生就業指導工作進行實證調查，客觀全面地了解和把握地方本科高校就業指導與服務工作的階段特點和找出制約就業服務工作發展的實際問題，力爭在微觀層面提出一些有針對性、可操作強的建議和對策，進一步補充和豐富現行的就業指導工作理論體系，更好地提高地方本科高校大學生畢業生就業競爭力和地方本科高校的生存發展。

一、地方本科高校就業指導工作研究的研究方法與數據分析

嘉應學院學生就業指導與服務中心是負責全校畢業生就業工作的正處級建制機構，從屬于該校學生工作處。為了全面把握就業指導工作效率現狀以及突出的問題，通過問卷調查法和訪談法進行評價分析。

其一，問卷調查法。對嘉應學院畢業生就業指導與服務中心服務次數較多的16個學院的大三、大四在校大學生進行了問卷調查，以大三、大四學生對學校畢業生就業指導工作現狀的滿意度為主線，以就業指導工作內容、工作模式、工作機構與人員配置四個基本方面作為考察角度，學生個人基本信息作為輔助要素，設計了16道選擇題，調查共發放960份問卷，回收有效問卷913份，回收率95.1%，其中大三占65.92%，大四占34.08%。用SPSS 17.0、Excel 2007 進行數據處理，對問卷進行統計分析。

其二，訪談法。與該校院系書記、就業指導工作人員、輔導員畢業生及在校學生深度訪談，從不同角度和層次深入了解就業指導工作狀況，并且印證和補充問卷調查所反映的信息。

二、地方本科高校就業指導工作的問題——基于嘉應學院的調研

1.就業指導工作滿意度總體滿意度較高，但宣傳和指導力度有待增強

首先，就業指導工作的總體滿意度較高。樣本學生對該校就業指導工作的總體滿意度較高。樣本學生表示對學校就業指導服務不了解和不滿意的均在10%以下，大部分學生比較認同該校就業指導工作。但是，仍有低于10%的樣本學生對學校目前的就業指導工作效率還不是非常肯定，就業指導工作的宣傳力度和指導力度有待完善和加強。大三年級的學生對就業指導工作總體滿意度較高。21.9%的大三學生比較滿意，比大四年級的多了7個百分點。由此可知，大四年級的學生對學校的就業服務的滿意程度明顯低于大三年級的，這可能是大三年級的學生還沒完全的接觸到就業過程，而大四年級學生是即將走進社會的學生，自己的獨立性、自信度和探索性比較強，而且由于時間緊迫也很難真正領悟內涵，制約了服務質量和效果。

其次，就業指導工作的宣傳和指導力度有待增強。在訪談中，受訪者表明嘉應學院較早建立了就業指導與服務中心，學校重視畢業生就業工作，從政策上、體制上和軟硬件方面全力支持此項工作，但由于機構未完全獨立，自主管理權未能充分發揮，在一定程度上影響就業指導服務效果；同時，學生未能形成的積極主動的局面，不能很好地與學校提供的系統的就業指導服務有機結合。需進一步加強以服務為理念，以就業市場為導向，以生為本，拓寬就業服務的覆蓋面，提高廣大學生的參與度和認可度。

2.就業指導課程和內容學生得到認可，但就業心理輔導有待加強

本研究對嘉應學院畢業生就業指導工作開展的就業指導工作內容效果進行分類調查。根據調查結果，學生對就業指導課的授課內容、就業創業大賽和學校提供校內外實習實踐基地和開展創業實踐的滿意程度較高，分別達到77.68%、70.1%和68.9%，說明學生對就業指導課和創業指導內容的效果是比較認可的。但是樣本學生對就業技能培訓講座及心理輔導講座滿意度不高，這說明學校在努力提供學生就業素質平臺的前提下，在就業實用技能和心理輔導方面讓學生滿意還有相當大的上行空間，應加強這兩方面的指導和幫助。

在訪談中，受訪老師認為學校重視就業指導課程建設和學生創業指導，這兩方面內容比較符合學生的職業需求。學校將就業技能培訓融入到就業指導課程，就業指導中心未另外開展此類活動，但是由于任課教師對就業技能培訓把握程度不同，導致學生的滿意度不理想。另外，受訪的畢業生表示學校就業指導服務多局限于就業信息的發布、就業政策的宣傳、就業指導課的建設、就業單位的招聘工作等方面，需加強對就業指導服務的主體對象——大學生的服務，如畢業生就業心理輔導、就業價值取向、職業規劃等方面的指導。

3.就業指導工作模式認同度較高，但個性化指導和數據庫建設有待完善

調查發現，該校就業指導工作模式主要有就業指導課、就業信息發布或咨詢、校園招聘會、就業講座，樣本學生對就業指導課、就業信息發布或咨詢和校園招聘會方式的滿意度最高，分別是78.7%、75.6%和65.6%，這說明學生對就業指導課和校園招聘會的指導方式認同程度比較高，效果也突出。另外，就業服務中心充分利用新媒體網絡平臺，使就業信息傳播效率更快，服務更周到。60%左右的學生對其他就業指導工作方式持滿意態度，40%的樣本學生持一般態度，說明該校在這些方面還存在一些問題，有較大的提升空間。

在訪談中，受訪者都表示就業指導工作復雜多樣，學校提供的指導方式無外乎開設就業指導課、講座、招聘會等，過分強調共性、方式簡單的就業指導不能很好滿足學生個性化需求。另外，由于經費不足、指導場地和硬件設施資源有限等因素，導致就業宣傳和指導力度不夠，就業指導工作的落實情況未能達到預期效果。受訪老師一致認為，若就業指導方式缺乏對學生的吸引力，必然會影響其積極性，而且需要加強計算機硬件設備和數據庫軟件等建設，將就業指導工作實效性發揮到極處。

4.就業指導工作機構作用突出，師資隊伍專業化有待提高

從問卷調查統計得出，學生對就業指導課教師和輔導員在就業指導中所起作用和效果比較滿意，滿意度均75%以上，但是，50.3%的學生對班主任或其他科任教師所起作用的評價不高，認為在就業指導工作中科任教師的作用未能充分發揮。

在訪談中，受訪者稱由于嘉應學院就業指導與服務中心成立較早，機構相對穩定，指導內容豐富，在理論和實踐上有一定的沉淀。但對于這專業性很強的工作，嘉應學院專職就業指導隊伍匱乏，且忙于日常大量的事務性工作，兼職工作人員多為各二級學院輔導員，雖熟悉就業工作，但專業背景較為復雜，僅有少數具備就業指導的相關學科背景，并且缺乏完整的、系統的工作培訓，忙于日常學生工作很難有精力為學生提供專業的、有針對性的指導，僅局限于“管”就業這一層面。受訪者還表示部分就業指導工作者工作時間短，不能很好掌握就業市場對人才的需求趨勢，缺乏就業指導經驗。

三、地方本科高校就業指導工作的對策和建議

通過對嘉應學院就業指導工作的滿意度調查及就業指導工作內容、工作形式和機構與人員的問卷和訪談，該校畢業生就業指導工作取得了一定的成效，但也存在就業指導工作內容不夠全面，工作方式簡單、師資素質良莠不齊等問題。通過統計和實證分析，對于如何完善并建立全程化、全員化、信息化和專業化的地方高校畢業生就業服務體系，提出如下四點相應建議：

1.樹立專業與服務導向的就業指導新理念

構建高校就業指導工作觀念體系，一要有專業的知識，就業指導服務工作者不僅要充分了解就業政策、就業程序、就業形勢等方面的知識，還涉及教育學、心理學、社會學、法學、管理學等多學科交叉的知識，有較強的專業性[2]。二要有服務的意識，減少行政色彩，將就業服務和學校教育、教學、管理、社團充分結合，形成全校上下合力，共同提升服務質量。

2.設置獨立工作機構、完善經費支持并優化師資隊伍

學校就業指導與服務中心應獨立設置，提高自主管理權，明確職責范圍，更好地突出服務職能，也方便工作監督和績效評估。同時，在經費支持上，除了學校按學生學費撥付的就業經費外，還可以利用地方本科院校在當地的社會影響力，發動社會捐贈資助就業指導工作。另外，在師資配置上，塑造一支專業化、專家化和職業化的就業指導隊伍。一方面，建立就業工作隊伍鍛造機制，拓寬多元化、多渠道的培養途徑，可通過邀請專家進校培訓，派出考察學習、企業實訓、課題研究等方式，提升就業指導教師隊伍自身職業指導能力，提高教學與社會需求和職場實際之間的結合度。另一方面，整合高校有專業背景的現有教師資源，深挖教授、專業課教師、管理干部人脈資源等，并且廣開社會或校友資源，邀請校外職業指導專家、名企HR擔任職業發展顧問。

3.豐富并細化就業指導工作內容

在全程化的就業指導工作體系下，增加實用性較強的工作內容。如小組團隊訓練、企業參觀考察、就業實習等體驗活動形式可適當補充；加強學生就業指導實踐環節，加強校企、校地合作項目；完善就業指導課程，課程設置上引入職業測評、職后心理調適、就業咨詢、職業規劃、模擬面試、就業禮儀等內容，共性和個性指導相結合，完善就業指導課程的系統性和實效性；拓展創業教育服務，創業教育一直是地方本科院校就業指導的一個盲點，在新形勢下，應大力加強創業孵化器的建設，開設創業心理、創業管理、創業財務類等方面的培訓課程，依托學校社團，建立創新創業論壇、創業大賽等系列活動，提升大學生創業實踐能力。

4.創新就業指導工作模式

其一，基于新時代新媒體的應用，打造立體式信息化管理工作模式，暢通就業信息發布和學生指導的服務渠道。建立以就業指導網站為主的陣地，在網站的形式、內容、功能等方面加強建設，提供優質就業指導與服務資源。同時建立畢業生信息檔案庫，資源整合與共享，為學校各部門開展就業指導工作提供便利；建立以QQ、郵箱、手機、飛信、電話、手機報等即時通訊工具的交流平臺，達到與畢業生點對點的個性化交流；建立以職業測評、網絡課堂、博客論壇等為載體的主動交流和被動接收的溝通渠道，發揮大學生的主觀能動性，擴大服務范圍以增強就業指導工作力度。其二，根據地方本科院校生源特色，建立分類指導的工作模式，可畢業生分為就業區域的選擇、生源地特征、就業單位分類、創業意向、家庭貧困畢業生、文科生、理科生、藝術生等類別，進行針對性指導。其三，還可以采用服務外包的工作模式。通過與社會就業中介服務機構簽訂合同，為地方本科院校的就業弱勢群體在就業崗位提供、就業心理咨詢、就業技能培訓等方面提供一站式和跟蹤式服務。

5.加強就業指導的理論研究

地方本科院校可自籌經費，設立職業發展與就業指導研究課題，組織教師隊伍申報立項研究，且積極推動教師隊伍申報國家、省市有關課題，通過理論研究和實踐經驗相結合的方式對就業指導工作的指導思想、內容、方法方式、職業測評等進行系統探討，促進就業指導工作的發展和完善，也更好地滿足學生的職業需求。

[1]孫長纓.當代大學生就業研究[M].北京：高等教育出版社，2008.

[2]艾雨珊.廣西高校畢業生就業指導服務觀念體系的建構[J].教育與職業，2012（8）：88-89.