新媒體對突發(fā)性事件的傳播

陳 實(shí)

（湖北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，湖北 武漢 430062）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為繼紙質(zhì)媒體、電視、廣播之后的第四大媒體，手機(jī)也隨之成為第五大媒體。新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展豐富了大眾傳播的途徑方法，改變了大眾傳播內(nèi)容的生產(chǎn)方式，影響著人類傳播活動及生存方式。突發(fā)性事件能夠在短時間內(nèi)對社會產(chǎn)生巨大的影響和沖擊，并迅速成為社會輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，突發(fā)性事件本身具有復(fù)雜性，其報(bào)道具有特殊性，新媒體如何做好突發(fā)性事件的傳播成為研究的重要課題。

一、新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年來，新媒體異軍突起，沖擊了報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。新媒體的種類很多，但目前主要以網(wǎng)絡(luò)新媒體、手機(jī)新媒體、新型電視媒體以及其他新媒為主，這些新媒體為信息的傳播提供了新的平臺。新媒體傳播是一種多媒體的傳播，可以借助文字、圖像、聲音、圖片等任何形式進(jìn)行傳播活動，這種具有立體效應(yīng)的多媒體傳播組合更加生動、真實(shí)地反映所報(bào)道的內(nèi)容，給受眾群體帶來真實(shí)而生動的感受。新媒體傳播打破了傳統(tǒng)的文字媒介、聲音媒介、視覺媒介之間難以逾越的鴻溝，在互聯(lián)網(wǎng)的時代，對媒體新聞報(bào)道成為主流。

二、新媒體對突發(fā)性事件的傳播

（一）新媒體改變了信息的傳播方式

首先，新媒體改變了突發(fā)性事件的報(bào)道流程。在我國傳統(tǒng)體制下的信息傳播年代，突發(fā)性事件的傳播首先由政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視等主流媒體進(jìn)行提前商議并完稿，經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審查通過后才能進(jìn)行發(fā)布和傳播。但在新媒體時代卻形成完全不同的突發(fā)性事件報(bào)道模式和輿論動員機(jī)制，主要表現(xiàn)在消除了傳統(tǒng)傳播媒介與受眾群體之間的界限，擴(kuò)大了信息傳播過程中的傳播主體。縱觀近幾年社會中基于突發(fā)性事件所形成的社會輿論，我們可以總結(jié)出信息傳播的大致流程，基本上是由普通公眾或自由網(wǎng)民關(guān)切的新聞事件逐漸演變?yōu)檩浾摕狳c(diǎn)，再由輿論熱點(diǎn)引起更大范圍的關(guān)注并形成社會輿論，隨之被市場中的媒體跟蹤關(guān)注并報(bào)道，形成傳統(tǒng)媒體與新媒體在突發(fā)性事件上的相互影響，最終信息報(bào)道成為強(qiáng)大的導(dǎo)向性輿論，相關(guān)部門此時才關(guān)注并處理，主流宣傳媒體根據(jù)上層的批示進(jìn)行介入，最終事件得到解決，輿論逐漸消失。

其次，新媒體改變了新聞信息傳播系統(tǒng)。新聞信息傳播的過程中，受眾群體與傳播者之間的角色產(chǎn)生互換，社會個人以及網(wǎng)絡(luò)群體組織都能成為信息傳播的主體。在新媒體時代下，普通公眾利用網(wǎng)絡(luò)可以對新聞信息進(jìn)行評論和傳播，這也促進(jìn)當(dāng)下社會公眾對信息公開和平等話語權(quán)的追求。以新媒體時代下的微博為例，近些年發(fā)生的突發(fā)性事件在微博上的傳播帶動了社會公眾對社會事務(wù)的參與積極性，并成為許多公共危機(jī)事件傳播的原始平臺，但是也不能忽略微博平臺上虛假信息、謠言等傳播的危害。

（二）新媒體拓寬了信息的傳播空間

新媒體將廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介相結(jié)合，將文字、圖像、聲音等元素有機(jī)融合入，運(yùn)用一種形式將傳統(tǒng)媒體的多種表現(xiàn)形式結(jié)合起來，增加了信息傳播的時效性、信息傳播的容量以及對信息的可信度等，拓寬了信息的傳播空間，新媒體在網(wǎng)絡(luò)時代逐漸成為信息傳播的主力軍。在網(wǎng)絡(luò)信息時代下獲取信息的來源不斷多樣化，這就促進(jìn)新媒體對突發(fā)性事件報(bào)道的積極性，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)社會群體之間的信息傳播方式，一部手機(jī)就能夠輕松將熱點(diǎn)新聞發(fā)布并傳播出去，這種點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面的傳播方式促進(jìn)突發(fā)性時間的傳播空間，使突發(fā)性事件的傳播更具社會影響力。以上文所說的微博為例，新聞和言論不僅僅是媒體人的權(quán)利，更是社會個體和群體的權(quán)利，普通民眾在微博或各種新興傳播平臺的言論在新聞傳播中的比重不斷增加。網(wǎng)絡(luò)時代下不斷擴(kuò)寬的信息傳播渠道和媒體平臺使受眾群體更加全面的了解突發(fā)性事件，并能夠成為信息傳播的主體。

（三）新媒體促進(jìn)了受眾與媒體的互動

在受眾與媒體的情感互動方面，傳播學(xué)研究中曾經(jīng)有一個“沉默的螺旋”的發(fā)現(xiàn)，這一理論表明人們?yōu)榱吮苊獬蔀楫愵悾萑牍陋?dú)，往往在大眾媒體或輿論活躍分子發(fā)表了意見之后不再表達(dá)自己與之不同的觀點(diǎn)。而在數(shù)字加網(wǎng)絡(luò)的新媒體時代，任何一個人通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等工具就可以隨時進(jìn)行信息溝通，甚至成為傳統(tǒng)媒體的重要信息來源，人際傳播的性質(zhì)得到凸顯和強(qiáng)化，傳統(tǒng)的、傾向于無差異的、普遍的廣大受眾，逐漸開始分割為氣味相投的或者利害相關(guān)的“小眾”，如各種各樣的網(wǎng)絡(luò)游戲團(tuán)體、戶外旅游論壇、短信交友俱樂部等。在小眾中，人們更容易找到聲氣相投的伙伴，以對抗大眾傳播所造成的“社會孤立”。受眾在“小眾”的范圍內(nèi)既是信息的接受者，也可能是信息的傳播者和討論者。

相比較于傳統(tǒng)媒體之下受眾群體被動接受信息的歷史，在數(shù)字技術(shù)和新媒體快速發(fā)展的環(huán)境下，受眾群體在接受信息的主動性逐漸增高。在信息傳播速度不斷加快的環(huán)境下，受眾群體由于不可能完全接受和處理所有信息，因而對信息進(jìn)行篩選，這也決定了信息傳遞的傳播意圖是否能夠?qū)崿F(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的環(huán)境下，人們進(jìn)行信息傳播與接受的途徑更加便捷，社會受眾群體更能夠成為信息的傳播者和討論者，這就促進(jìn)了受眾群體與媒體之間的互動。受眾群體與媒體的互動促進(jìn)了公民新聞的出現(xiàn)，每個社會公民都能夠成為突發(fā)性事件的記錄者和傳播者。

（四）新媒體加劇了突發(fā)性事件的不確定性

由于在新媒體環(huán)境下，信息的傳播方式和傳播空間有了很大的擴(kuò)展，所以就會造成虛假信息、流言等信息的傳播，造成突發(fā)性事件的不確定性。突發(fā)性事件傳播中出現(xiàn)虛假信息、流言的主要原因還包括傳播主體的個人感情、利益的驅(qū)使、非理性情緒的感染等。傳播主體的不斷擴(kuò)大必定會造成流言的加劇，畢竟在網(wǎng)絡(luò)平臺上信息的傳播速度過快，并且加劇了公民生活的民主化，造成信息傳播的多樣化。流言、虛假信息等非理性的信息傳播行為也是新媒體下突發(fā)性時間傳播的重要特點(diǎn)之一。

新媒體環(huán)境下的微博平臺成為突發(fā)性事件傳播的重要平臺，突發(fā)性事件通過用戶的關(guān)系網(wǎng)呈現(xiàn)出裂變傳播，從而引發(fā)輿論的關(guān)注。一般情況下傳統(tǒng)媒體為信息付出更多的加工處理時間，使信息呈現(xiàn)出時段性、歷史性的整合傳播，但是突發(fā)性事件發(fā)生速度快，在新媒體的傳播模式中呈現(xiàn)動態(tài)性、時刻性的傳播特點(diǎn)。微博信息的傳播依托于關(guān)注機(jī)制，相比于其他信息交流平臺傳播速度更快，信息分享更加廣泛。盡管微博出現(xiàn)謠言審核機(jī)制，但也是事后審核，尤其對于突發(fā)性事件的不確定信息，受到公眾信息焦慮的刺激后，其傳播路徑不斷加劇，在傳播主體和傳播路徑不斷增加的情況下，不確定信息帶來的影響難以控制。

三、新媒體在傳播突發(fā)性事件中的社會責(zé)任

突發(fā)事件在今后一個時間里仍將呈現(xiàn)增長的態(tài)勢。在突發(fā)事件面前，新媒體將承擔(dān)更重要的社會責(zé)任，如何以更為專業(yè)和有效的傳播方式引導(dǎo)輿論，將是新聞傳播學(xué)界、業(yè)界需要共同面對的嶄新課題。

（一）充分認(rèn)識突發(fā)性事件傳播的重要性

媒體面對突發(fā)性事件承擔(dān)著極其重要的職責(zé)，傳播信息、引導(dǎo)輿論、維護(hù)穩(wěn)定是任何媒體的重要職責(zé)。突發(fā)性事件的發(fā)生必然會引起社會輿論的動蕩，此時公眾最渴望得到最權(quán)威、真實(shí)的信息，傳統(tǒng)媒體和新媒體必須發(fā)揮出自身的職責(zé)，充分認(rèn)識到突發(fā)性事件傳播的重要性。在新媒體環(huán)境下，社會公眾對突發(fā)性事件的報(bào)道有了新的要求，如報(bào)道的時間、節(jié)點(diǎn)、內(nèi)容、動向等，新媒體和傳統(tǒng)媒體要充分發(fā)揮自身的公信力，做好突發(fā)性事件的報(bào)道和傳播。

（二）加強(qiáng)新媒體和傳統(tǒng)媒體的合作

在媒介市場中，傳統(tǒng)媒體和新媒體處在相互競爭、共同發(fā)展的環(huán)境中，不同介質(zhì)的媒體在突發(fā)性事件的報(bào)道和傳播中具有不同的側(cè)重點(diǎn)，但是在競爭中要注重突發(fā)性事件信息的準(zhǔn)確性。在突發(fā)性事件多發(fā)的社會下，新媒體憑借自身的及時性和動態(tài)性的傳播方式，在為傳統(tǒng)主流媒體提供信息內(nèi)容的同時，也對傳統(tǒng)媒體的報(bào)道進(jìn)行質(zhì)疑和補(bǔ)充，提高突發(fā)性事件傳播的質(zhì)量和真實(shí)性。新媒體和傳統(tǒng)媒體的互動不僅僅局限于突發(fā)性事件的事實(shí)層面，應(yīng)從意見觀點(diǎn)角度產(chǎn)生更加深刻的互動和交流，促進(jìn)傳媒生態(tài)的發(fā)展。

（三）建立完善突發(fā)性事件傳播機(jī)制

突發(fā)性事件在社會中的發(fā)生概率是未知的，要建立完善突發(fā)性事件傳播機(jī)制，正確定位新媒體在傳播突發(fā)性事件中的功能和作用，運(yùn)用更加專業(yè)和有效的傳播方式引導(dǎo)輿論的發(fā)展方向，為社會傳播正確、客觀的事實(shí)。在客觀傳播突發(fā)性事件的基礎(chǔ)上，要充分體現(xiàn)人文精神、人文關(guān)懷。例如，災(zāi)難性突發(fā)事件的報(bào)道要突出主題性，增強(qiáng)感染力，倡導(dǎo)事件中體現(xiàn)的人文精神，利用社會輿論弘揚(yáng)社會大愛和人間真情。

（四）加強(qiáng)新媒體與政府間的合作

新媒體在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)媒體傳播思維的前提下，要正確認(rèn)識自身的使命和新聞價值觀，積極參與到公共生活中，增加社會公眾的話語權(quán)，促進(jìn)社會突發(fā)性事件的合理傳播。政府相關(guān)部門要以民主開放的姿態(tài)尊重新媒體事業(yè)的發(fā)展，并積極建立健全新聞傳播等相關(guān)法律法規(guī)，積極監(jiān)管媒體信息的傳播，保證我國社會突發(fā)性事件以及各類信息的健康傳播。

四、結(jié)語

新媒體不斷豐富了突發(fā)性事件的傳播方式和傳播空間，加強(qiáng)了受眾群體與媒體之間的互動，但是在信息快速傳播的過程中，謠言、虛假信息等消極信息的傳播為社會帶來不良的影響。因此，新媒體要不斷建立和完善突發(fā)性事件的傳播機(jī)制，加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門的合作，不斷促進(jìn)社會突發(fā)性事件的健康傳播。

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