淺議播音員主持人與受眾溝通的技巧

摘 要：主持人是大眾傳播中最活躍的因素之一。本文著重闡述了主持人與受眾交流的必要性，分析了與受眾交流的心理基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)研究受眾心理、真誠(chéng)對(duì)待受眾群體、準(zhǔn)確適應(yīng)和營(yíng)造語(yǔ)境、運(yùn)用對(duì)象感、調(diào)節(jié)自我心態(tài)等方法和技巧，確立與廣大受眾密切交流溝通的機(jī)制和渠道，實(shí)現(xiàn)主持人作為公眾形象對(duì)廣大受眾的積極引導(dǎo)和感召。

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2015）17-0113-01

播音主持人被稱為傳播者，而廣播電視的聽(tīng)眾和觀眾被稱為受眾，沒(méi)有傳播者就沒(méi)有受眾，沒(méi)有受眾，傳播者就失去了傳播活動(dòng)的意義和價(jià)值。作為傳播者掌握著話語(yǔ)權(quán)，而受眾具有選擇權(quán)，播音創(chuàng)作主體只有具備熟知和理解受眾的層次水平和期待要求，才能使播音有的放矢，同時(shí)受眾的期待、好評(píng)、意見(jiàn)和建議可調(diào)整、完善播音創(chuàng)作，而好的播音創(chuàng)作又可陶冶、影響、改變受眾的趣味與需求。

一、如何獲得對(duì)象感

播音員所處的特殊工作環(huán)境是在演播室，面對(duì)的是攝像機(jī)和話筒，沒(méi)有聽(tīng)眾和觀眾在現(xiàn)場(chǎng)，而事實(shí)上卻有千家萬(wàn)戶的聽(tīng)眾和觀眾在電視機(jī)前收看、在晨練中或上班路上收聽(tīng)節(jié)目，播音員必須在得不到反饋的環(huán)境里迅速地捕捉對(duì)象感，努力做到“心中有人”，就要學(xué)會(huì)與受眾交流的技巧，從而提高播出效果與宣傳質(zhì)量。

“對(duì)象感”是被播音員、主持人用來(lái)作為使感情動(dòng)起來(lái)的一種手段、一種途徑，它屬于某種聯(lián)想和想象中的東西。播音員必須設(shè)想和感覺(jué)到對(duì)象的存在和對(duì)象的反映，必須從感覺(jué)上意識(shí)到聽(tīng)眾的心理、要求、愿望、情緒等，并由此而調(diào)動(dòng)播音的思想感情，使之處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。這種情況并不是播音員與受眾之間的語(yǔ)言交流，充其量只是感情的單向交流。播講者為受眾設(shè)想得越細(xì)致，越多地考慮受眾的需求，越能在播講中與聽(tīng)眾產(chǎn)生更多的交流語(yǔ)氣，情緒的呼應(yīng)、起承轉(zhuǎn)合越能豐富活躍，有根有據(jù)地交流。中央臺(tái)的波音前輩虹云老師每次做《午間半小時(shí)》節(jié)目時(shí)，探討出用小音量、近話筒的談話式播音，把鏡頭當(dāng)成了觀眾，使播講更具真誠(chéng)性、情感性，全身心投入，引起共鳴，調(diào)動(dòng)了聽(tīng)眾的興趣，收到了極好的反饋效果。

二、與受眾的幾種交流技巧

電視播音員除了語(yǔ)言交流之外，還有非語(yǔ)言交流技巧，如眼神、姿勢(shì)、服飾、化妝等方面都要注意。眼神的交流很關(guān)鍵，播講時(shí)能“看到”觀眾，語(yǔ)言就有了著落，神態(tài)也自然松弛下來(lái)。一般抬頭不要過(guò)于頻繁，多在稿件開(kāi)頭問(wèn)候，結(jié)尾再見(jiàn)或直接對(duì)話時(shí)應(yīng)該抬頭看著觀眾以示尊重，禮貌待人。另外在句子核心處或?qū)佣伍g的轉(zhuǎn)換處也可以抬頭交流。若是遇上急稿、難稿盡量少抬頭；把握好內(nèi)容，在易讀好記處抬頭交流。總之，抬頭交流的時(shí)機(jī)要合理，掌握要靈活，抬頭的動(dòng)作要自然，不要頭不動(dòng)，抬頭時(shí)只是翻眼，這樣會(huì)造成一是圖像不好看，二來(lái)對(duì)觀眾也顯得不尊重。

播音員、主持人的視線高低也有不少奧妙，視線看得過(guò)高容易導(dǎo)致屏幕圖像翻白眼兒的感覺(jué)，不雅觀；視線過(guò)低又呈藐視狀，最好的視線應(yīng)該平視稍往下一點(diǎn)，但攝像機(jī)機(jī)位高低不同，播音員應(yīng)該自己去摸索總結(jié)。播音員在播講過(guò)程中，眼神交流很重要，眼神不能虛，若是視而不見(jiàn)，觀眾則會(huì)跑神兒，也不能眼睛無(wú)固定位置地東看西看，否則眼神飄，欠穩(wěn)重，抬頭看的方位要穩(wěn)準(zhǔn)、固定，只有“目中有人”，眼中才會(huì)有神采。

播音員的面部表情不能一味追求冷，也不能與內(nèi)容無(wú)關(guān)的作假笑，應(yīng)該根據(jù)稿件內(nèi)容自然流露情感，要符合端莊含蓄的特點(diǎn)，面部表情不宜太豐富，要用眼神自然流露。播音員口播時(shí)要挺身、有精神，兩肩放寬，兩臂夾緊，但身體肌肉一定要放松。

搭檔之間相互交流的技巧，播出或主持節(jié)目時(shí)通常是一男一女“輪播”、“對(duì)播”。這就需要雙方真聽(tīng)、真問(wèn)、真思考，如果一方?jīng)]聽(tīng)、沒(méi)想，只是等著接自己的詞，就會(huì)感到雙方交流不起來(lái)，敷衍觀眾，誰(shuí)都不想看這檔節(jié)目。為了使雙方合作自如，就要求兩人要共同準(zhǔn)備材料，探討節(jié)目的整體構(gòu)思、銜接與轉(zhuǎn)換，播音員、主持人的話題切入點(diǎn)要準(zhǔn)，從哪說(shuō)起，要說(shuō)得巧妙、中聽(tīng)，并能迅速地引入主題，此外也應(yīng)熟悉合作者彼此的特性、語(yǔ)言習(xí)慣，也好臨場(chǎng)即興發(fā)揮，應(yīng)變得體，只有互相理解，多為對(duì)方著想，才能相得益彰。

三、對(duì)不同受眾的表達(dá)方式

如今的廣播電視節(jié)目?jī)?nèi)容豐富，形式多樣，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，這就需要我們播音員主持人根據(jù)不同的對(duì)象調(diào)整自己的語(yǔ)調(diào)和狀態(tài)，不是一味地我說(shuō)你聽(tīng)，才能與觀眾產(chǎn)生共鳴。例如，中央電視臺(tái)的《小喇叭》節(jié)目的對(duì)象是學(xué)齡前兒童，這些孩子渴望知道世界上一切新鮮的事物。孫敬修——“孫爺爺”播講最大的特點(diǎn)就是自然口語(yǔ)化，播講時(shí)多運(yùn)用重音，使語(yǔ)言自然地流露出爺爺對(duì)孫輩兒的愛(ài)撫、關(guān)切和啟發(fā)，非常適合小朋友接受的表達(dá)方式，喚起了幾代人的童心。

主持農(nóng)村節(jié)目時(shí)也要有自己的特點(diǎn)。播音員、主持人把聽(tīng)眾放在同等的位置，多用商量、建議的口吻，講政策時(shí)也運(yùn)用“對(duì)話”和“說(shuō)”的方式，把道理講清說(shuō)透，讓農(nóng)民朋友聽(tīng)得懂，喜歡聽(tīng)。

主持對(duì)臺(tái)節(jié)目《空中之友》的徐曼老師，在播音時(shí)發(fā)揮自己嗓音柔美甜潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，加上多年基本功；練就的氣息支撐，使聲音在運(yùn)用上柔而不媚，輕而不嗲，既親切真摯又彬彬有禮，給聽(tīng)眾以美的享受。

四、把握受眾的心理需求

生活中交談的雙方如果是興致勃勃，一方想聽(tīng)，另一方才會(huì)講得津津有味。如果聽(tīng)的人敷衍不感興趣，那么說(shuō)的人因?yàn)閽吲d而失去說(shuō)下去的愿望。如果播音員、主持人面對(duì)鏡頭和話筒時(shí)，沒(méi)有想象中的受眾，她就不會(huì)有播講的愿望，同樣的道理，受眾沒(méi)有期待，也就不會(huì)自動(dòng)視聽(tīng)此節(jié)目。

首先要了解受眾的關(guān)切點(diǎn)。受眾不會(huì)是想受教育才收聽(tīng)收看節(jié)目，而是他們?cè)诠?jié)目中想了解到最新的消息。例如，汶川地震的災(zāi)情、911事件的傷亡情況、MH370的最新情況等等，受眾期待的是聽(tīng)到最新的消息，掌握最新的動(dòng)態(tài)。

傳者要與受眾心心相印。以新聞節(jié)目為例，一般新聞節(jié)目在廣播電視節(jié)目中占的比例最大，收聽(tīng)收視率最高，且服務(wù)面最廣。像《鳳凰早班車》，活潑、貼近受眾的說(shuō)新聞也一直得到受眾多年的認(rèn)可與追隨。

播音員、主持人作為黨和政府的喉舌和代言人，我們作為電臺(tái)、電視臺(tái)這個(gè)強(qiáng)大的現(xiàn)代化傳播工具講話，在這樣一個(gè)特殊的環(huán)境里工作，一定要牢記自己作為一名新聞工作者的使命，要有良好的品德和理論素質(zhì)，在政治上同黨中央保持高度一致，滿腔熱情地為黨和人民的事業(yè)而努力工作。