從受眾知情權(quán)角度看突發(fā)事件及其新聞報(bào)道策略

作者簡(jiǎn)介：王卉蕾（1981—），女，吉林長(zhǎng)春人，本科，中級(jí)，研究方向：新聞報(bào)道。

摘 要：公民在新聞報(bào)道中扮演著受眾角色，擁有受眾知情權(quán)。但是，從受眾知情權(quán)角度來(lái)看，目前業(yè)內(nèi)對(duì)于突發(fā)事件的新聞報(bào)道還存在不少的漏洞。因此，本文通過(guò)對(duì)受眾知情權(quán)的闡述，提出現(xiàn)行新聞報(bào)道中存在的問(wèn)題，提出突發(fā)事件的新聞報(bào)道策略。

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2015）17-0070-01

新聞媒體在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)必須要尊重受眾知情權(quán)，按照法律法規(guī)進(jìn)行及時(shí)可靠的報(bào)道。如果發(fā)生延遲報(bào)道或者瞞報(bào)等情況，很可能產(chǎn)生不良的社會(huì)輿論，公民不能及時(shí)了解到事件的真實(shí)情況，這是嚴(yán)重侵犯公民的受眾知情權(quán)的行為。為了避免這類現(xiàn)象的發(fā)生，必須從受眾知情權(quán)角度對(duì)突發(fā)事件的新聞報(bào)道策略進(jìn)行深入研究和探討。

一、受眾知情權(quán)與突發(fā)事件

知情權(quán)是指公民知悉、獲取信息的自由和權(quán)利，包括從官方或非官方渠道知悉、獲取相關(guān)信息。本文涉及的知情權(quán)主要包括了知政權(quán)和個(gè)人信息知情權(quán)。知政權(quán)是指公民有權(quán)利了解國(guó)家政務(wù)大事以及各類社會(huì)事件，個(gè)人信息知情權(quán)是指公民有權(quán)利了解自身享受的權(quán)力以及隨之而來(lái)的社會(huì)義務(wù)。涉及國(guó)家政務(wù)的突發(fā)事件需要根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)道，涉及國(guó)家軍事、外交機(jī)密的事件不屬于受眾知情權(quán)的范圍。但對(duì)于大部分的社會(huì)性突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件等則都屬于受眾知情權(quán)的范圍之內(nèi)。對(duì)于受眾知情權(quán)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，新聞媒體都有義務(wù)進(jìn)行及時(shí)真實(shí)的報(bào)道，因?yàn)檫@一類突發(fā)事件往往由社會(huì)矛盾或者社會(huì)安全引起，關(guān)系到公民的切身利益，影響公民的生活和精神狀態(tài)。因此，為了盡可能真實(shí)地報(bào)道事件，必須尊重公民的知情權(quán)，及時(shí)將真實(shí)可靠的信息發(fā)布出來(lái)。這樣既是對(duì)受眾知情權(quán)的尊重，也能夠盡量減少虛假輿論信息的傳播，維護(hù)社會(huì)安定。

二、從受眾知情權(quán)角度看當(dāng)前突發(fā)事件報(bào)道現(xiàn)狀

（一）報(bào)道的及時(shí)性

隨著我國(guó)對(duì)新聞媒體事業(yè)建設(shè)的重視以及越來(lái)越多相關(guān)政策的出臺(tái)，使得目前新聞媒體對(duì)于各類新聞都有了進(jìn)行報(bào)道和評(píng)論的標(biāo)準(zhǔn)。目前看來(lái)，對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道還是非常及時(shí)的，能夠在事件發(fā)生后迅速了解事情的具體情況并進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。例如，不久前發(fā)生的湖北荊州電梯事故這一突發(fā)事件，各大新聞媒體網(wǎng)站都及時(shí)對(duì)這件事情進(jìn)行了報(bào)道并且迅速引起了廣泛的關(guān)注，目前幾乎所有公民都了解到了這一事件的經(jīng)過(guò)和結(jié)果，可以說(shuō)對(duì)于這一事件的報(bào)道是非常及時(shí)的，不僅是維護(hù)了公民的知情權(quán)，更是讓公民通過(guò)這一事件更加重視相關(guān)安全問(wèn)題，在很大程度上提高了公民的安全保護(hù)意識(shí)，這正是及時(shí)真實(shí)的報(bào)道所帶來(lái)的正面影響。當(dāng)然，目前有一些突發(fā)事件的報(bào)道不能算是及時(shí)，有一些事件由于其造成的惡劣影響可能會(huì)被延遲報(bào)道，但是除了相關(guān)規(guī)定不能報(bào)道的新聞以外，延遲或隱瞞報(bào)道都是對(duì)受眾知情權(quán)的一種侵犯，很可能造成更加不良的社會(huì)效果。

（二）報(bào)道的真實(shí)性

新聞報(bào)道的另一個(gè)重點(diǎn)是要反映突發(fā)事件的真實(shí)情況，從受眾知情權(quán)角度來(lái)說(shuō)，公民有權(quán)利了解社會(huì)事件的真實(shí)情況，不真實(shí)的報(bào)道很可能會(huì)導(dǎo)致不良社會(huì)輿論，而這一點(diǎn)由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)卻很難做到。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及，有許多不合法的新聞媒體甚至個(gè)人經(jīng)常可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道散布虛假信息，影響新聞報(bào)道的真實(shí)性。例如，2014年四川某地自然災(zāi)害事件，就有人在網(wǎng)上散布虛假新聞，編造事實(shí)，引起當(dāng)?shù)厝嗣竦目只拧１M管散布消息的人已經(jīng)受到法律制裁，其帶來(lái)的社會(huì)影響也被逐漸減弱，但在剛剛散布虛假消息的時(shí)候仍然是引起了較大的社會(huì)混亂現(xiàn)象，影響人民的精神狀態(tài)。由此可見(jiàn)，保持突發(fā)事件的報(bào)道真實(shí)性是十分重要的，在這一點(diǎn)上目前的新聞媒體和政府都還需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

三、從維護(hù)受眾知情權(quán)角度改善新聞報(bào)道策略

（一）進(jìn)行多渠道報(bào)道，提高新聞報(bào)道速度

隨著我國(guó)多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新聞報(bào)道有了更加豐富的渠道，同時(shí)隨著我國(guó)網(wǎng)民的增多，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了最快速的新聞報(bào)道和傳播渠道。因此，為了提高對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道的及時(shí)性，新聞媒體應(yīng)該在事件發(fā)生后及時(shí)整理并在各大門(mén)戶網(wǎng)站、電視、報(bào)紙、廣播等多渠道進(jìn)行報(bào)道，尤其要注意在網(wǎng)絡(luò)上報(bào)道的及時(shí)性。電視、報(bào)紙、廣播等受到其自身特點(diǎn)的局限性影響，在新聞報(bào)道方面總存在或輕或重的延遲性，因而及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布新聞信息是目前比較快速的報(bào)道方式，這種方法也能夠讓更多的公民及時(shí)了解突發(fā)事件的真相，行使自己的知情權(quán)。

（二）嚴(yán)格篩選報(bào)道內(nèi)容，確保真實(shí)性

對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道既需要及時(shí)有效，更需要真實(shí)可靠，不能夠?yàn)榱藫屨碱^條而報(bào)道虛假信息吸引眼球，這是對(duì)公民知情權(quán)的一種嚴(yán)重的不尊重。因此，對(duì)于新聞媒體來(lái)說(shuō)，不管通過(guò)什么渠道進(jìn)行新聞報(bào)道，必須要在確認(rèn)報(bào)道內(nèi)容無(wú)誤之后進(jìn)行報(bào)道。如果想要保住報(bào)道的及時(shí)性，可以通過(guò)先報(bào)道基本事件情況，隨后再進(jìn)行評(píng)論探討的方式。也就是說(shuō)，應(yīng)該先將突發(fā)事件的基本情況整理并及時(shí)地在各個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)道，這樣就可以保證報(bào)道的及時(shí)性，同時(shí)也不會(huì)影響事件的真實(shí)性，隨后新聞媒體可以再繼續(xù)關(guān)注事情的進(jìn)展，進(jìn)行詳細(xì)的細(xì)節(jié)報(bào)道和評(píng)論，這樣就能夠更加真實(shí)地反映事件的全貌。

（三）關(guān)注事件進(jìn)展，保持事件報(bào)道的完整性

有時(shí)為了保證突發(fā)事件能夠及時(shí)被社會(huì)公民了解，在初期報(bào)道中難免會(huì)忽略細(xì)節(jié)，或者事件發(fā)展到后期出現(xiàn)了別的情況或隱情，將這些后續(xù)進(jìn)展內(nèi)容及時(shí)報(bào)道給公民，也是對(duì)受眾知情權(quán)的一種尊重。因此，報(bào)道一件突發(fā)事件并不只是在事件發(fā)生當(dāng)時(shí)，之后更應(yīng)該繼續(xù)報(bào)道事件細(xì)節(jié)以及事件發(fā)展，將完整的事件真實(shí)地進(jìn)行報(bào)道。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)正處于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，公民對(duì)于這些突發(fā)事件擁有受眾知情權(quán)，因而新聞媒體應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行快速真實(shí)的報(bào)道，讓公民及時(shí)了解事件真相，才能夠更好地維護(hù)社會(huì)安定，避免虛假信息造成的不良影響，增強(qiáng)新聞報(bào)道對(duì)社會(huì)帶來(lái)的正面引導(dǎo)作用，維護(hù)社會(huì)和諧。