高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與克服研究
——以西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院為例

常 榮 吳敏 陳禮花 黃琳

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 621000）

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與克服研究
——以西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院為例

常 榮 吳敏 陳禮花 黃琳

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 621000）

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的核心骨干力量。以獨(dú)立學(xué)院西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院為例，突現(xiàn)出輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要現(xiàn)象包括隊(duì)伍專業(yè)化程度不高、隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制不健全、輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同度低等幾點(diǎn)，圍繞以上現(xiàn)象有針對(duì)性的提出對(duì)策，分別是大力提高專業(yè)化水平、健全輔導(dǎo)員發(fā)展機(jī)制、提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同度。重點(diǎn)是基于以上對(duì)策研究的基礎(chǔ)上，試圖探索出輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的理想模式路徑：提倡"走出去"，注進(jìn)新活力；提升"精細(xì)化"管理水平，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展力；樹立"專家目標(biāo)"，加強(qiáng)規(guī)劃力。

高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 克服

引言

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理干部隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者［1］。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。中央和省委歷來(lái)高度重視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。黨的十六大以來(lái)，按照中央16號(hào)文件、省委36號(hào)文件和《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》要求，全省高校切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)旨在取得積極成效。各高校通過(guò)實(shí)施《四川省2006—2010年普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃》，輔導(dǎo)員思想政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平大幅提升，為大學(xué)生思想政治教育的科學(xué)發(fā)展提供了有力支撐。可見高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍在大學(xué)生的教書育人中占據(jù)著舉足輕重的力量。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“天府學(xué)院”）為此為貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要文件精神，在省教育部制定的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡(jiǎn)稱《能力標(biāo)準(zhǔn)》）的指導(dǎo)下，天府學(xué)院力爭(zhēng)構(gòu)建作為作為獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍能力特色模式，推動(dòng)學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)，做好大學(xué)生的人生導(dǎo)師。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及其原因

高校輔導(dǎo)員本職職責(zé)是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的教育，促使大學(xué)生形成社會(huì)所期望的思想政治素質(zhì)者。但是目前部分輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，職業(yè)倦怠具體指從事人際工作者在工作環(huán)境上所引發(fā)的身體和情緒耗竭的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量的降低和離職意愿的提高。這樣不僅不利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的成長(zhǎng)發(fā)展，而且對(duì)學(xué)生發(fā)展和研究指導(dǎo)也帶來(lái)了一定的不足。本文以天府學(xué)院為例做一分析，以便為我校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供可行性建議，并探索出可發(fā)展性的隊(duì)伍構(gòu)建模式。

目前天府學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾方面：

1.隊(duì)伍專業(yè)化程度不高

天府學(xué)院作為獨(dú)立院校，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化程不高。獨(dú)立院校輔導(dǎo)員工作本身是專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，應(yīng)該具有的專業(yè)素質(zhì)。輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育、心理輔導(dǎo)以及指導(dǎo)等工作。這就要求輔導(dǎo)員具備思想政治教育及相關(guān)專業(yè)學(xué)科，具有較高的政治素養(yǎng)，并同時(shí)具備一定的心理學(xué)和職業(yè)規(guī)劃知識(shí)及一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)階段，我院同大多數(shù)獨(dú)立院校一樣，輔導(dǎo)員都是應(yīng)屆畢業(yè)生，隊(duì)伍的年輕化是普遍現(xiàn)象。這就導(dǎo)致“80后”輔導(dǎo)“90后”，研究生輔導(dǎo)本科生的現(xiàn)象存在。由于輔導(dǎo)員多為應(yīng)屆畢業(yè)生，不但沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)生教育管理和思想政治工作理論的學(xué)習(xí)，而且缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，僅憑借做學(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)或者借鑒其他老資歷輔導(dǎo)員的工作方法來(lái)開展工作，在實(shí)踐中摸索。這就使得需要付出更多的時(shí)間和較長(zhǎng)的經(jīng)歷才能成長(zhǎng)為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。

2.隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制不健全

首先天府學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍過(guò)于年輕化，30歲以下的輔導(dǎo)員占66%，其中有42%的輔導(dǎo)員工作年限在3年以下，有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的僅占22%，缺乏“老——中——青”相結(jié)合的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。年輕輔導(dǎo)員工作熱情高，易于學(xué)生交流溝通，但是對(duì)學(xué)生思想教育工作的深度把握有待提高，同時(shí)應(yīng)對(duì)一些突發(fā)危機(jī)事件時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)。其次學(xué)院在引進(jìn)輔導(dǎo)員時(shí)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的全面性考慮還不夠，只片面要求黨員身份、高學(xué)歷或者重視某一學(xué)科，這容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍中思治教育及相關(guān)專業(yè)的人才所占比例偏低，嚴(yán)重阻礙了獨(dú)立院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠克服的對(duì)策建議

基于以上高校輔導(dǎo)員存在現(xiàn)狀及其職業(yè)倦怠出現(xiàn)的原因，結(jié)合天府學(xué)院人才培養(yǎng)方案以及《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)［2004］16號(hào)文）等文件精神的指導(dǎo)，現(xiàn)提出以下克服輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策。

1.大力提高專業(yè)化水平

作為獨(dú)立院校之一，天府學(xué)院一方面要把好入口，嚴(yán)格選拔，將學(xué)科專業(yè)背景納入輔導(dǎo)員職業(yè)準(zhǔn)入的指標(biāo)體系，將專業(yè)對(duì)口、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)責(zé)任心、熱愛(ài)輔導(dǎo)員工作的人員選拔到隊(duì)伍中來(lái)，從源頭上保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。另一方面，要提升在職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的理論水平，結(jié)合自身實(shí)際，開展高水平的輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn)。例如任職培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等。采用短期培訓(xùn)與內(nèi)部輪訓(xùn)相結(jié)合，拓寬培訓(xùn)方式，保證培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。不但為輔導(dǎo)員提供做事的平臺(tái)，更要為他們提供自我提高的空間。

2.健全輔導(dǎo)員發(fā)展機(jī)制

針對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)方面，首先基于天府學(xué)院成綿三校區(qū)的工作環(huán)境和地理位置，可以實(shí)行校區(qū)間輪崗，根據(jù)現(xiàn)有隊(duì)伍進(jìn)行年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性、專業(yè)性以及全面性。其次從學(xué)校源頭上要健全引進(jìn)人才的方案，就輔導(dǎo)員而言，一方面先評(píng)估現(xiàn)有隊(duì)伍的不同結(jié)構(gòu)（年齡、學(xué)歷、專業(yè)等），再有針對(duì)性的引進(jìn)人才，考慮隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的全面性、梯隊(duì)性。另一方面對(duì)引進(jìn)來(lái)的人才要建立配套的培養(yǎng)方案（考核激勵(lì)、晉升發(fā)展），引導(dǎo)輔導(dǎo)員隊(duì)伍無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)如何規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展等。

3.提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同度

首先明確輔導(dǎo)員的角色定位。學(xué)校要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，減輕輔導(dǎo)員不必要的事務(wù)性工作，讓輔導(dǎo)員能夠全身心地投入到學(xué)生思想政治教育工作中去，同時(shí)加大輔導(dǎo)員職業(yè)的宣傳，引導(dǎo)專業(yè)教師和其他行政人員充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的重要性，明確輔導(dǎo)員的身份和職業(yè)，提高對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同。其次健全輔導(dǎo)員的考評(píng)激勵(lì)制度。打破重考核輕激勵(lì)的慣常做法，通過(guò)完善激勵(lì)制度提高輔導(dǎo)員的工作動(dòng)力和激情，力爭(zhēng)確保輔導(dǎo)員的工資待遇不低于行政工作人員和相同職稱的專業(yè)教師，同時(shí)在進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)、職稱評(píng)定、職務(wù)晉升發(fā)展等方面予以一定的政策鼓勵(lì)和支持，這樣不僅增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的工作成就感，調(diào)動(dòng)了工作的積極性，而且提高了職業(yè)的認(rèn)可度。第三加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的新媒體宣傳力度。進(jìn)一步加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，宣傳表彰一批長(zhǎng)期以來(lái)有突出表現(xiàn)的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)和示范作用，更好地調(diào)動(dòng)和激勵(lì)高校輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造性。如“全國(guó)輔導(dǎo)員年度人物”評(píng)選活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行國(guó)家級(jí)先進(jìn)人物評(píng)選，對(duì)增加輔導(dǎo)員職業(yè)的社會(huì)影響力起到非常大的作用，也讓社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員這一職業(yè)的艱辛從而提高了社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可度。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的理想模式路徑

基于以上對(duì)策研究的基礎(chǔ)上，我們?cè)噲D進(jìn)行探索并高度總結(jié)規(guī)劃出輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的理想模式路徑

1.提倡“走出去”，注進(jìn)新活力

首先各高校要積極選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員參加國(guó)內(nèi)國(guó)際交流、考察和進(jìn)修深造。如天府學(xué)院從2014年第二學(xué)期起，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)理念和培養(yǎng)人才的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，選送部分輔導(dǎo)員老師赴臺(tái)帶隊(duì)學(xué)習(xí)、赴美游學(xué)學(xué)習(xí)。這樣開闊了工作視野，可以更好地服務(wù)學(xué)生。其次，建立健全多級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。天府學(xué)院進(jìn)一步完善建立部門、學(xué)校、省市級(jí)三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)輔導(dǎo)員之間的工作交流與能力提升。通過(guò)部門內(nèi)訓(xùn)積極搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，如每月一次的輔導(dǎo)員沙龍、輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽，自2014年起，把6月6日定為天府學(xué)院輔導(dǎo)員日，以提升老師的職業(yè)認(rèn)同感與榮譽(yù)感；通過(guò)專家培訓(xùn)，每年邀請(qǐng)專家進(jìn)校進(jìn)行至少一次全員培訓(xùn)來(lái)提升輔導(dǎo)員工作的業(yè)務(wù)水平和綜合能力；通過(guò)外派選送參加省市以及各高校舉辦的崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、專業(yè)技能等各類培訓(xùn)。第三實(shí)施省內(nèi)高校輔導(dǎo)員崗位短期輪換制度，通過(guò)這種相互交流學(xué)習(xí)，提升輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平，加快輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程，為各高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展注進(jìn)新血液，新活力。

2.提升“精細(xì)化”管理水平，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展力

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的核心隊(duì)伍，作用至關(guān)重要。如天府學(xué)院輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)校的培養(yǎng)人才目標(biāo)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理，向內(nèi)涵式發(fā)展。具體是以“精”和“細(xì)”為核心來(lái)建設(shè)大學(xué)文化，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為根本，以能力提升為主線，以知識(shí)傳播為載體”的目標(biāo)，注重強(qiáng)調(diào)以信息化、數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化的方式為基礎(chǔ)展開輔導(dǎo)員精細(xì)化管理工作，從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的效益最大化和服務(wù)最優(yōu)化。天府學(xué)院的輔導(dǎo)員精細(xì)化管理，實(shí)行了“全面責(zé)任制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。還有考勤管理制度，輔導(dǎo)員實(shí)行的是“實(shí)名簽到制”和Oracle系統(tǒng)登錄一體化。這樣為學(xué)生的精細(xì)化管理提供跟蹤、反饋、評(píng)價(jià)的依據(jù)，有助于明確班級(jí)組織的職責(zé)，提高學(xué)生工作的質(zhì)量。另外，建立學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系制度。輔導(dǎo)員在工作中要保持與學(xué)生家長(zhǎng)之間的長(zhǎng)期聯(lián)系、及時(shí)溝通，要把學(xué)生在學(xué)校思想狀況和學(xué)習(xí)、工作、生活情況反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)能全面了解學(xué)生的在校情況，也能從家長(zhǎng)那里了解學(xué)生在校外的情況，便于問(wèn)題的及時(shí)解決。

3.樹立“專家目標(biāo)”，加強(qiáng)規(guī)劃力

教育部關(guān)于《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》（教思政〔2014〕2號(hào)）指出，輔導(dǎo)員的職業(yè)等級(jí)共分為三個(gè)，分別為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。這三個(gè)等級(jí)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)要求是逐漸遞進(jìn)，明晰清楚地為輔導(dǎo)員的職業(yè)專家化發(fā)展樹立了明確的目標(biāo)。因此，作為一名輔導(dǎo)員自身應(yīng)該樹立“專家目標(biāo)”，加強(qiáng)自己的職業(yè)規(guī)劃力。一是可以從宏觀角度根據(jù)黨的教育方針和高等教育發(fā)展要求，結(jié)合學(xué)生的階段特征，按照學(xué)校育人工作的總體培養(yǎng)方案要求，有計(jì)劃、有目的地系統(tǒng)實(shí)施學(xué)生思想政治教育，研究把握思想政治教育規(guī)律性、前沿性問(wèn)題，成為思想政治教育專家；二是深入研究高校黨建的規(guī)律性前沿性問(wèn)題，成為黨建專家；三是積極創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理的理念和方法，總結(jié)凝練工作經(jīng)驗(yàn)，深入研究把握學(xué)生事務(wù)管理的規(guī)律，成為學(xué)生事務(wù)管理專家；四是總結(jié)凝練實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，深入研究把握心理健康教育的規(guī)律，成為心理健康教育專家；五是熟練應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合豐富的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作經(jīng)驗(yàn)，深入研究把握網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律、研判網(wǎng)上學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育專家；六是總結(jié)凝練實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，深入研究把握危機(jī)事件應(yīng)對(duì)的規(guī)律，成為校園公共危機(jī)管理專家；七是總結(jié)凝練實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，深入研究把握職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)工作的規(guī)律，能為學(xué)生開展基本的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，成為職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)專家。這樣分類分層的引導(dǎo)輔導(dǎo)員確定適合自身的職業(yè)發(fā)展空間，將會(huì)為輔導(dǎo)員提供了持久的發(fā)展動(dòng)力和成長(zhǎng)的空間，使努力的輔導(dǎo)員有機(jī)會(huì)提升，使出力的輔導(dǎo)員有舞臺(tái)展示自己的才能。

結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理干部隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育、促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的骨干力量。因此，有必要高度重視輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問(wèn)題，以西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院為例，力爭(zhēng)透過(guò)現(xiàn)象分析，提出緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀以及提出建設(shè)性意見，并能為各高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的成長(zhǎng)以及團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)帶來(lái)一定的實(shí)踐參考價(jià)值。

［1］四川省普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013—2017年）.教育部官方網(wǎng)

［2］教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知教思政〔2014〕2號(hào).教育部官方網(wǎng)

［3］中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見中發(fā)〔2004〕16號(hào)文件.教育部官方網(wǎng)

［4］李永山.美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展及其啟示［J］，思想教育研究，2009（4）

［5］劉紅敏，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠調(diào)查——以貴州高校為例貴州民族大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）［J］.2014（2）

［6］晏理斌.我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)探索［D］.西南交通大學(xué)，2011

［7］邵利明.當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀調(diào)查與研究［J］.教育教學(xué)論壇.2012（36）

［8］趙巖.高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)自我概念和職業(yè)倦怠的關(guān)系研究［D］.哈爾濱師范大學(xué)2013

［9］申捷.高校非在編合同制輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同過(guò)程現(xiàn)狀與對(duì)策研究［D］.華東師范大學(xué)，2014。

第一作者：常榮，陜西榆林人，碩士，講師，方向：思想政治教育。

第二作者：吳敏，四川人，助教，方向：思想政治教育。

第三作者：陳禮花，四川人，講師，方向：思想政治教育。

第四作者：黃琳，四川人，講師，方向：思想政治教育。

“四川省教育廳教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地（西南交通大學(xué)）思想政治教育研究課題（高校輔導(dǎo)員專項(xiàng)）（CJSFZ-049）研究成果”。