論易班黏著度提升的建議和策略

管鈺

（上海工商外國語學院 上海 200000）

論易班黏著度提升的建議和策略

管鈺

（上海工商外國語學院 上海 200000）

新媒體的快速發展，我們傳統的思政方式也應該跟上時代的節奏，網絡建設是一個能抓住年輕人的重要突破口，易班應運而生以來，在網絡思政建設中起到了重要作用，然而也存在缺乏自身特色不能很好的吸引學生。本文圍繞分析易班所面臨的網絡競爭環境，從自身優勢和不足之處入手，分析如何打造出吸引學生常上易班的特質，提升易班的黏著度，打造成一個實用、滿足學生需求廣受歡迎的網絡平臺，從而能更好地潛移默化影響學生。

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隨著中國作為一個負責任的大國在世界舞臺的崛起，國際上各種文化、宗教、思想流派交流、交融交鋒日益頻繁，作為思想上最活躍、最有創造力、最有塑造性的大學生群體紛紛加入各種國際、國內的社交網絡，這些新媒體的快速崛起，不斷刷新我們對社交平臺的認識和警惕。宣傳工作的發展和創新變為緊迫的需求。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》中，明確要求高校教師直面突出問題，加強陣地建設與管理。高校是意識形態工作的前沿陣地，青年師生是敵對勢力對我進行滲透分化的重點人群。［1］特別是中國的綜合實力不斷增強，開始在國際舞臺上特別是經濟領域日益占據重要地位，一些國家不能正視中國的和平崛起，擔憂我們的發展成為對其價值觀和制度的挑戰，不斷通過各種社交平臺拉攏年輕人，發布各種混淆視聽的文章再通過大V們轉發，來達到滲透青年學生的目的。

《意見》中指出特別要重視網絡建設，壯大主流輿論。互聯網是我們面臨的最大變量，必須堅持管建結合、善管善用，按照網絡生態和運行規律，使網絡這個“最大變量”成為最大機遇。

易班是2007年成立的非商業性質公益網站，提供教育教學、生活服務、文化娛樂的綜合性互動社區，現已推廣到整個上海的高校。易班融合了論壇（BBS）、社交網絡（SNS）、博客、微博、相冊等主流功能。在各校的易班工作站上，可以比學校官網更容易展現豐富多彩的校園文化活動，也能更好地成為師生間共同討論話題的平臺。面對新形勢新問題，易班作為有官方背景的網絡平臺，可以在價值觀的引導上發揮更大的作用。

一、易班在各校發展的現狀及問題

新時代要有新的思想工作的宣傳方式，傳統的思政工作要附著在新媒體的平臺上才能更為走進學生的內心。新媒體營造對大學生來說，早已不再是一種工具，而是一種環境

根據中國互聯網信息中心（CNNIC）統計，2014年年底中國互聯網網民達到6.48億，目前高校學生的上網數目幾乎達到100%，互聯網和其衍生品在線社交成為學生日常生活的重要部分。每日必網、無網不在已經成為高校學生的基本生活方式。

要么選擇失去互聯網戰地，要么和時代共同進步。高校校園網絡發展較慢，大量學生逐漸流失到社會商業網站和論壇中，高校網絡陣地的建設、教育管理工作的網絡話語權面臨重重危機。［2］易班的誕生很好的搭上了新媒體的快車，隨著在上海所有高校的全面鋪開，已經實現了注冊率的百分之百。借助“易班”平臺開展各項活動，啟發學生的自覺性，調動學生的積極性，激發學生的創造性，更多關注學生的主體需求，尊重、關心、教育、引導學生，為學生的全面成才服務。

易班工作做得好的學校，必然是有文化張力的易班工作站，能夠積極搶占網絡陣地，不斷拓展校園主流文化傳播的空間；而有些學校的易班無人問津，工作站定位不清，不能有效地吸引學生，工作站的功能流于師生間信息的傳播，學生在輔導員的要求下被迫刷帖。我們教育工作者的初衷是為了關心學生們能更好地成長，雖然學生注冊率是很高，但是由于易班的官方背景以致經常上、發自內心愛上易班的學生卻不多。

二、用戶黏著度高低是一款社交軟件的決定因素，面對優勢社交軟件的競爭壓力找準易班定位是關鍵

一款社交平臺成功與否，用市場化的衡量標準就是用戶黏著度的高低。用戶高黏著度一旦形成，就能形成忠誠用戶。手機中的APP面臨激烈的競爭，同質的軟件學生只會保留一個，易班曾經的競爭對手人人網、微博、易信等，現在基本已經被微信占領了大多數市場。據微信調查報告顯示，每天打開并使用微信10次以上的調查者占比超過60%，微信的用戶群體非常年輕，近一半用戶年齡低于26歲，近九成用戶年齡低于36歲。數據可推斷出，易班的客戶群幾乎是微信中的主力軍，兩者勢必形成激烈競爭。

面對微信的成功，易班的發展要進行再定位，如果希望通過娛樂性來吸引學生，投入再多的精力也無法面對微信的壓倒性優勢。目前易班的穩步發展，弘揚各高校文化和發布各種資訊，但是某種程度上來說還是校園BBS的升級版，面對選擇如此之多的九零后，恐怕是得認真分析學生身份的特質和他們的需求，從文化氛圍烘托使易班成為一款專業化APP，只有真正滿足學生的需求而不是對學生的行政要求，才能達到高黏著度從而從價值觀上潛移默化他們，中國夢等主流價值觀才能在易班平臺上得到更好的解讀、宣揚和認同。

然而，從客戶定位可以分析出，微信的交友功能主打的是朋友圈的“熟人社交”，陌陌能在強大的微信市場壓力下走向上市，是因為他做好了市場細分，主打定位是“陌生人社交”，雖然社會各界對陌陌的陌生人社交而帶來的學生人身安全有擔憂，但陌陌仍在2014年以上市的姿態顯示了滿足客戶需求帶來的成功。

因此，不應忽略90后們有強烈交友愿望的需求，如果不能從有正能量的渠道去引導，空虛感只能迫使他們用危險軟件填滿時間。

而易班最大的優勢在于用戶學歷高、年輕化、實名制。易班用戶在知識儲備、成長歷程、心理訴求和社會經驗等方面具有高度的相似性。［3］“90后”大學生性格和行為上呈現出多元化、不穩定的特點，熱情開放與沉默孤獨并存，獨立性和依賴性并存。［4］在此基礎上做好線上線下交友功能可以大大提升此平臺的黏著度。易班要想獨樹一幟，可以定位在“高校實名制平臺的準熟人社交”

三、易班的黏著度提升的策略和建議

1.根據學生的興趣來組建校際和校內專業性質的社交俱樂部，將易班由線上轉變為線下活動，促使線上陌生人轉變為線下好伙伴，滿足學生的健康社交要求。

易班網羅了上海所有高校學生，都是實名注冊，他們看似分散在各校、各專業、各年級，彼此陌生，但是通過易班平臺可以完成層層的的連接，實現高校間師生的無縫對接。

傳統以班級為群體的概念在如今更加崇尚個性和追求的逐漸淡化，青年學生由于其學科背景、專業、興趣愛好、地域特征和家庭背景，使得學生的價值觀、興趣點更加多樣化，如果能在各校易班工作站上以文化為主題的交友俱樂部，各校和易班大V們都能根據自身學校的資源召集活動，校際和校內能形成聯動。

2.各校間的易班俱樂部應不光注重線上的平臺建設，更應豐富線下活動

各校間按照專業所長組建的易班俱樂部，既應該注重俱樂部在網絡平臺上按興趣和主題組織討論、信息分享；更應該從線下組織活動中體現其社交性。定期將不同校、不同專業、不同年級的學生按興趣組織在一起，可以建立以興趣為主導的社交圈，并由專業人士指導進行活動的策劃，豐富學生的課余生活，只有當學生的生活被健康、有意義的社交活動所充滿，他們才會離空虛、危險的交友軟件更遠一些。

例如，上海海派文化資源豐富，博物館、規劃館、美術館、弄堂老宅、法租界、外灘五十六幢樓的大樓每幢都有近百年歷史，老法租界的別墅們更是人文歷史文化的沉淀。大學生不光需要理論的人文素養，更需要精神世界豐富的外化熏陶；中國的教育比較傾向于知識性的傳授，而缺乏體驗性的實踐活動，體驗式的浸泡學習是使他們一生受益的，耳濡目染名家名作會不自覺地提升一個人的精神層次，因此，我們易班開展的活動主題可以充分的結合上海博物館、美術館、M50莫干山畫廊、法租界一幢幢有歷史和紅色意義的別墅、外灘建筑群等等，如今這些景點更多地是面對游客的走馬觀花的淺層次需求的滿足，并沒有從專業的層面對大學生進行美學和藝術修為的提升。

在此類線下活動中，各校各專業的同學從籌劃安排活動、參與活動、總結活動和期待下次活動，大家因為興趣緊緊聯系到了一起，能形成社交關系中的強聯系，他們的課余生活會安排得緊湊而有意義。

因此，按照各校的資源優勢組織有趣、有意義、有專業引導的社交活動，進行實踐學習、交流等社交活動，能夠滿足大學生的精神需求和社交渴望，多提供能以興趣和交往為基礎的平臺。

3.易班俱樂部和各活動組織中，應注重學生意見領袖的重要性，和學生干部發揮的重要作用

網絡時代，吸睛能力非常重要，有個性的學生意見領袖和學生干部能夠博到眼球，然而學生可能在方法上還缺乏藝術，在立場上還會犯些錯誤，但我們可以仍然可以發揮他們的正面影響，畢竟在學生看來他們屬于同一層面、同一代人、同一身份，能發揮著老師不能替代的作用。充分利用意見領袖在群體中的重要影響力，可以使得對意見領袖的疏導和轉化成為改造那些消極群體的切入點和突破口。［5］

另外，在易班俱樂部中，學生干部人員起著重要作用。參考基督教為何近年能在北上廣學生中能有一定影響力，其中一個原因就是基督教采取的管理方式，新人加入后都會有資深教徒一對一帶領，思想、精神、教義學習上無微不至的關心，督促其來參加各種教會活動，久而久之就形成了習慣。如果在易班俱樂部的管理中，能更多地發揮學生意見領袖和學生干部的帶頭性作用，能用他們正氣的言行來感染和影響圈子里的成員，能積極地規劃、組織、設計每次線下活動，能在里面起到靈魂核心的作用。網絡學生骨干還能協助高校學生管理者收集網絡輿情信息。［6］那么，不論是對于干部本身，還是對于易班的整個氛圍，效果的是非常明顯的。

4.打造易班職業社交平臺，成為在校生、畢業生關注自身職業發展的高黏著度立體空間。

青年大學生有著強烈的職業發展的需求，在職業發展道路上急需領路人和平臺。目前高校的職業指導規劃相對來說還是傳統方式，由大多數沒有企業工作經驗的德育老師上大課，內容難免脫離實際；臨近畢業時組織一兩場校園招聘會難免有些飲鴆止渴。

畢業生的就業和創業工作應充分利用高校易班工作站平臺用更加市場化的方式。回到根本點上，一個網絡平臺要做到提升黏著度，最重要的是它的不可取代性。微信是娛樂、資訊、錢包等全方位的鋪開，占領了手機APP上重要的使用資源，當然其他APP都可以用一個特色吸引到客戶，但是必須有特色。對于在校生來說，除了打健康社交概念，打造實用的職業社交平臺是一個重要的突破口，也有著其他職業平臺沒有的優勢。

易班工作站可以根據基于強大的高校學生數據平臺來建立職業化社交網絡，相比于領英在中高端人才吸引力的壓倒性優勢，易班本身的客戶群是高校的在校生和剛畢業的學生，可以在起步階段形成錯位競爭。可以在學生在校期間就打造實習易班，將所有的實習信息、勤工儉學機會規整到易班平臺上，讓學生知道想找實習上易班，讓企業知道想找在校生兼職得上易班。能成為企業和學生二者溝通的橋梁，學生畢業后也能運用成熟的企業易班，經過積累，學校和企業間能進行很好的溝通、任可、資源整合，學生也能更好地通過易班和往屆的學姐學長建立密切聯系。

企業易班中可以設置很多互動和對學生真正有用的信息，一旦學生感覺到是能改變他的生活、能開闊他的眼界、能真正實在的解決他的實際問題。高黏著度就在這個過程中形成了。一旦學生自發地愿意上易班，我們教育的理念、價值觀也更能潛移默化地影響他們，而不是將其視為官方工具被動的登陸和使用。

總之，易班的建設當中要時刻注意學生關注的焦點，將自身打造成一款專業性強、有自身特色、能滿足學生實際需求的網絡平臺，能通過滿足好學生的需求讓他們天天上，一天多次刷易班，黏著度得到更大的提升，網絡思政就能潛移默化中如和風細雨地在學生中傳遞正能量。

［1］《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》中共中央辦公廳、國務院辦公廳 2015年1月

［3］《基于易班的高校網絡輿情監控重點研究》王莉上海市教衛黨委委托課題“滬外高校易班建設試點”項目（基金編號：WL3243030）

［4］《論微信息時代開展思想政治教育的有效載體——以學生網絡互動社區易班為例》王強，朱惠斌【中國分類號】D412.62；G250.73【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8580（2013）04-0100-04

［5］《易班建設中意見領袖的作用討論》尚海龍劉博敏顧金良 《改革與開放》2013年1月刊

?”：Web2.0時代網絡思想政治教育的新探索》陳華棟【中國分類號】G641

A【文章編號】1007-192x（2011）13-0081-05

?中培養網絡學生骨干的思考》王海建 【中國分類號】G41【文獻標識碼】A

1008-9470（2012）01-16-03

2014年度上海學校德育實踐研究課題《高校易班工作站文化建設和引領研究》研究成果（編號：2014-D-139）