基于戰略視角的企業社會責任管理研究

雷夢

（重慶科技學院 400000）

基于戰略視角的企業社會責任管理研究

雷夢

（重慶科技學院 400000）

在經濟全球化的今天，企業應該認識到其經營活動對所處的外部環境乃至整個社會將產生很大影響，而社會發展同樣也會影響企業追求成功的能力。因此，企業應實施社會責任的戰略管理，積極應對其經營活動在經濟、社會、環境和人權等方面造成的影響，使其為企業的社會聲譽、業務運作和競爭優勢的建立創造有利條件，同時也要為社會與環境的和諧發展做出貢獻。探討和研究企業社會責任管理，推動中國企業更好地履行社會責任，無疑是十分必要的。

戰略視角 企業社會 責任管理

近些年來，全球經濟迅猛發展，人類社會日新月異，但經濟和社會發展的矛盾也日益突出，社會公共危機屢現不減、食品安全問題常見不鮮、生產安全問題亟待解決、生態、資源和環境問題更是與日俱增。

一、融入戰略管理的企業社會責任基本內涵

1.企業戰略管理界定。從古至今對戰略的討論尚未停止，卻不能達成統一的定義，學者各持己見，但宗旨皆相同，即企業戰略就是指企業為適應未來環境的變化、對生產經營和持續與穩定發展中的重大問題進行全局性、長遠性、綱領性的謀劃和決策。企業戰略管理作為綜合性的、全局性的管理活動，是動態的管理過程，是引導和統籌企業生存發展最高層次的管理循環。企業社會責任只有被納入企業戰略管理，才能克服其短視性、盲目性，進而實現有效融入，最終在不斷的磨合中更好地支持企業戰略，實現企業利益和社會利益的雙贏。

2.企業社會責任的界定。作為當代企業社會責任無疑也應具有目前時勢的特殊烙印。企業社會責任源于社會對企業的期望和要求，其行為主體是企業，是社會期望企業作為一個營利性的社會經濟組織，利用其掌握的資源和相比其他社會成員的優勢，對自身和整個社會的可持續發展承擔相應的責任和義務。

二、企業應當把社會責任納入戰略管理體系

1.面對企業社會責任運動帶來的全球經濟變革，我國企業必須站在企業可持續發展的戰略高度，認真對待和把握這一變化，把社會責任納入企業戰略管理體系之中，變被動為主動。企業不僅要考慮產品的生產，而且還要考慮產品廢棄后對環境造成的影響，考慮產品的安全，包括生產的安全、材料的安全、產品運輸的安全，產品怎樣安全地進入到整個供應鏈系統中去。

2.把社會責任納入企業的戰略管理，也就是企業要將承擔社會責任作為愿景提出，并融入企業的經營理念中，將誠信經營、節約能源、愛護環境、善待員工、熱心社會公益事業等貫穿于企業生產經營活動的各個環節，塑造具有高度親和力與感召力的企業文化和品牌形象，更加有效地整合社會資源，創造有利于企業經營和發展的內外部環境，打造企業的社會責任競爭力，從而獲取競爭優勢，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。一項調查結果表明，88%的被調查者更樂于在具有社會責任感的公司中購買產品。另一項研究也發現，通過履行社會責任可以提高公司的聲譽，吸引更多的求職者。實踐已經證明，企業承擔社會責任與企業的經濟績效呈正相關；企業進行良好的社會責任管理，不僅可以獲得良好的社會效益，也可以獲得長遠的商業利益。如沃爾瑪堅持用社會責任標準審核其供應商，做到了全球零售業的第一位。

3.有人認為，企業提供社會責任是有成本的，企業承擔了社會責任就會增加經營成本，因此會降低在行業中的競爭優勢。事實上并非如此。一個有遠見卓識的企業家不僅追求企業的短期利潤，更應關注企業長期的獲利能力，自覺承擔社會責任有助于增強企業長遠的發展能力。一個企業將部分財富回饋社會，很容易在公眾中獲得良好的信譽，這不僅有助于樹立良好的企業形象，也使其產品和服務對消費者具有更大的吸引力，因而在市場競爭中更易獲得有利地位，同時有助于激勵企業員工的工作熱情，降低內部管理成本。

三、企業社會責任管理的戰略思考

實施社會責任的戰略管理，可以從以下幾方面展開：

1.政府應積極推進企業承擔社會責任。第一，政府應加強企業社會責任法制化建設，從公司法總則中突出強調企業必須承擔的基本社會責任，使企業社會責任納入法制化、規范化的管理體系中。第二，建立企業社會責任評價體系，與國際責任標準銜接。第三，加大對企業社會責任的宣傳，讓全社會都來關注企業社會責任，參與推動企業社會責任運動，營造推進企業社會責任的社會氛圍。

2.戰略實施。這個過程就是將設計和規劃好的戰略付諸于實踐的過程，是真正進行價值創造的過程，是企業社會責任應用到操作層面的具體體現，可見對企業的發展至關重要。因為即使有完美的戰略規劃，但脫離相應的組織結構、管理體系和操作流程作為必要的支撐，這些戰略的價值也不能實現。要真正讓企業社會責任發揮效用，企業必須匹配相應的實施環境。在組織結構上設立社會責任管理的專門機構，在管理體系中融入社會責任意識，建立有效評價的合理機制，并積極引導企業及其員工的行為活動。戰略高度的企業社會責任管理要求企業內部管理的協調配合，企業社會責任管理水平的提升離不開與企業經營管理的深度融合和業務操作的全方位整合。

3.引入平衡記分卡思想優化戰略實施和評價方式。戰略無法實現，并非都是戰略本身的問題，多數情況下是因為戰略實施的環境因素欠佳，而制定戰略本身是以實踐為目的。

（1）戰略溝通。將企業社會責任融入企業愿景，通過相關分析和制定，形成企業戰略，有效建立與組織各層級的交流聯系，把融入企業社會責任的企業戰略傳向組織的每一層級，讓每位管理者和員工認識到，企業社會責任與戰略結合的重要性和給企業及其相關者帶來的利益。借助內部流程的強化，使得戰略通過每位員工產生真正的價值，進而對其整個過程進行評價和反饋，調整和改進實施中存在的問題，促進整個循環過程的不斷優化，最終趨向完善。

（2）業績評價。傳統的業績評價只是單純的財務業績的評價，并沒有將非財務指標引入業績評價體系，更不能對企業社會責任給予評價。通過借鑒平衡記分卡思想，改進現有的平衡記分卡四維評價體系，融入企業社會責任評價指標，從而完善企業的綜合業績評價。只有對企業管理者與員工的行為變現及業績進行有效的計量和評價，才能進一步激發他們的最大潛能。由此可知，將改進的平衡記分卡引入企業業績評價體系，有助于企業承擔社會責任。

企業是社會財富的創造者，同時也是資源的浪費者、環境的損害者。企業的總體水平決定國家的經濟水平；企業的總體效率決定國家的競爭力。面對新的形勢，企業應以科學的發展觀為指導，在積極追求贏利目標的基礎上，也同時追求社會責任目標，惟有如此，中國企業才能真正成為現代企業，才能不斷提升自己的核心競爭能力。

［1］劉娜.企業戰略管理中企業社會責任融入問題研究［D］.長春:吉林大學，2010.

［2］羅明思.戰略視角下的企業社會責任［J］.黨政干部學刊，2011，（7）.

［3］汪建新.戰略視野中的企業社會責任［J］.井岡山干部學院學報，2011，（1）.