企業培訓需求分析方法的介紹及探索

王 倩 李帥 駱純珊*

（國核示范電站有限責任公司 山東威海 264200）

企業培訓需求分析方法的介紹及探索

王 倩 李帥 駱純珊*

（國核示范電站有限責任公司 山東威海 264200）

所謂培訓需求分析是指通過對企業及其員工的知識、技能、態度等方面進行分析，尋找員工現有狀況與應有狀況的差距，以確定是否需要培訓及培訓內容的一系列活動過程。本文將著重介紹培訓需求分析的兩種方法，以期對企業員工培訓有所幫助。

培訓需求分析 KSA（知識、技能和態度） 崗位培訓

一、前言

培訓需求分析作為企業培訓的首要和必經環節，是其它培訓活動的前提和基礎，在培訓中具有重要作用，具體表現為：

1.確認差距，明確目標。尋找個體或企業現有狀況與應有狀況之間的差距，為做好培訓工作樹立目標。

2.選擇辦法，解決存在問題。在差距明確之后，以此為依據來決定培訓人員及內容。

3.培訓成本分析。分析搜集相關數據，計算培訓投資回報率來分析培訓的可行性。

4.獲得內部與外部的支持。工作人員通常會支持建立在系統的需求分析基礎之上的培訓規劃。

二、培訓需求分析的輸入

企業培訓需求分析主要來自以下方面：人員變化；工作變化；改進績效；經驗反饋；培訓效果評價反饋。

三、培訓需求分析方法

培訓需求分析目的是針對崗位提出與該崗位有關的任務和全面工作能力要求。全面工作能力定義為完成某一崗位工作所要求的知識、技能和態度。分析方法主要包括崗位工作和任務分析法、績效差距法。

3.1 崗位工作和任務分析法

該法是分析出崗位工作所需的知識、技能和態度（KSA）。適用于：操作性技能的工作；具有明確工作步驟和要求的工作；新設備、新技術的應用。

其分析步驟包括：

a）確定培訓對象。

b）收集信息，全面了解培訓對象的工作內容。資料主要類型包括：管理程序，跟崗位工作有關的技術資料，崗位說明書，有關人員培訓、資格，人因失誤方面的經驗反饋信息，崗位的培訓大綱等。

c）分析信息：在收集到的信息數據基礎上，對這些信息進行分析，形成《崗位任務信息表》：

?

其中該崗位工作任務的困難度、重要程度、執行頻率的評判標準可參照《崗位任務等級表》：

表二 崗位任務等級表

在此基礎上，參照《培訓任務的參考標準表》

表三 培訓任務的參考標準表

篩選出需要培訓的崗位工作或任務，確定完成該工作或任務需要具備的知識、技能和態度，形成《培訓任務分析表》：

表四 培訓任務分析表

具體分解步驟包括：

將工作劃分為大的職責范圍，將職責范圍分解為較小的任務；

分析培訓任務，形成執行該項任務所需的KSA。

3.2 績效差距分析法

為解決存在的某一個或幾個問題為目標，可采用績效差距分析法。步驟如下：

a）發現問題：應從以士氣、技術、需求適應改革等幾方面分析企業存在的一些問題

b）分析問題

通過對問題產生的原因進行分析，判斷出能否通過培訓解決問題，分析路徑見下圖。

圖一 分析路徑圖

重點分析與員工個人能力不足有關的問題，找出應該具備的和現有的知識和技能之間的差距，即是培訓需要達到的目標，最終形成培訓需求分析表。

表五 培訓需求分析表

總結

初步編寫該崗位的培訓大綱時，應使用“崗位工作和任務分析法”分析出該崗位應該開展的培訓，形成該崗位的培訓大綱。在日常使用中，如在人力、物力和時間有限時，可使用“績效差距分析法”，作為大綱的補充。

［1］石金濤，《培訓與開發》中國人民大學出版社，2003

［2］于鑒夫，《ISO10015國際培訓標準讀本》中國經濟出版社，2004

［3］《A systematic approach to humanperformance improvement innuclear power plants:Training solutions》IAEA-TECDOC-1204，2001