關于提高圖書館公共服務質量的建議

陳莉萍

（茂名市圖書館 廣東茂名 525000）

關于提高圖書館公共服務質量的建議

陳莉萍

（茂名市圖書館 廣東茂名 525000）

隨著我國社會的進步，人們的生活水平不斷提高，人們對文化的需求也不斷增加，人們不僅僅注重物質生活質量而且對于自身文化素質的培養也越來越重視。圖書館作為公民的精神寶庫，是文化體系建設中的關鍵部分，能針對不同文化水平的讀者，滿足他們的文化方面的需求，同時也能很好的推動公共文化服務體系建設。圖書館為公民提高了文化權利，承擔著重要的公共文化責任。因此，為了更好的發揮圖書館職能，適應地區社會發展的需要，有必要對其進行深入的研究。本文主要從圖書館的概念和圖書館的職能出發，針對提高圖書館公共服務質量提出幾點建議，為完善圖書館的公共服務提供參考。

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引言

公民的文化水平很大程度上取決于反映一個國家和地區對文化建設的重視程度。改革開放以來，特別是進入新世紀，隨著我國經濟取得巨大的發展，國家對公民的文化素質的提高給予的充分的重視，提出建設社會主義文化強國戰略［1］。因此，我國政府充分認識到認識到文化建設對社會主義建設中是非常關鍵的一部分，不斷提高在文化建設方面的投資力度。不斷增加文化建設方面的投入，并在2005年和2007年先后提出提出建設公共文化服務體系的慨念和要達到目標和各個時期要完成的任務［2］。圖書館作為公共文化服務的重要組成成部分，是提高文化服務的重要設施，能很好的滿足廣大公民對知識的需求和提高公民的文化素質。同時也要認識到我國圖書館公共服務質量還有待提高，還沒完全滿足公民的需求。因此，圖書館的公共文化服務要抓住我國當前文化建設的機遇，在政府引導，社會普遍參與的條件下，大力發展圖書館的建設，不斷提高圖書館的公共文化服務質量，同時建立公眾訴求渠道，了解公眾的需求，為更好的發揮圖書館對公共文化服務體系建設的作用［3］。

1.圖書館公共服務的內涵和發展現狀

圖書館主要是以文字、信息、圖書及電子文檔的方式提高給公民文化服務。對于宣傳主流文化，傳播文化多樣性發揮著重要的作用。公共圖書館完成信息資料的整合、存儲、研究、和傳播，給讀者提供知識的海洋，是一個重要的公共文化服務設施。它主要是有由地方政府投資或社會力量和公民捐資建設的免費向公民開放的圖書館，具有社會公益性質。

近年來我國非常重視圖書館的發展，不斷完善圖書館的公共服務職能，提高圖書館的公共服務質量，以建設公共圖書館為中心，不斷擴大服務的范圍和服務內容，特別是建立分館和流動服務點，很好的滿足了不同人群的文化需求。同時國家也以文件和規劃的形式，要求建立全方位、多層次、高效的圖書館服務點，充分保障了公民的文化權利，提高人們的文化素質。國外對于圖書館的公共服務的發展比我國要早很多，完善程度也較高，文化服務正朝著精細化、現代化、規范化的發展方向進行。不僅將公益目標傳播給廣大公眾，還在公眾心理建立公益理念。

2.圖書館的公共服務的特點和職能

2.1 圖書館的公共服務的特點

隨著科學技術的發展，先進技術手段的應用大大提高了公共圖書館的服務內容和服務的范圍，能更大程度上滿足不同文化水平的讀者對不同文化知識的需求。圖書館公共服務的特點主要包括綜合性、廣泛性、和普遍性。

2.1.1 圖書的綜合性。圖書館的圖書資料是非常多的，儲存的知識內容種類繁多，比如政治、經濟、文化和歷史等，對于保存寶貴的文化遺產具有重要的作用。

2.1.2 公共圖書館服務的內容具有廣泛性。公共圖書館中保存著很多科研資料這將為本地區的科學發展提供研發支持，提供研發的平臺和大量的文獻資料，推動地區科學發展。同時，圖書館作為一個地區的文化交流中心和文化管理站，為協調本地區的圖書館業務發揮著重要的作用。

3、公共圖書館服務的對象具有普遍性。服務對象的普遍性是指對于我國公民不論其年齡大小、職位高低，文化水平高低和民族種類都有權利享受國家提供的圖書館服務，都有權進入圖書館。對于一些特殊人群，如老人、兒童和殘疾人等，國家應該加大重視的力度，針對這類人群的特殊需求，建立如盲人閱覽室等專門閱讀場所。

3.1 圖書館的公共服務的職能

圖書館公共服務職能是提供廣大公眾學習知識的平臺，充分發揮綜合職能的文化傳播站的作用。同時，作為公民休閑娛樂的場所的重要場所，要發揮圖書館良好的娛樂環境的作用，更好的給公眾提供休閑娛樂的平臺。另一方面，要認識到公共圖書館的重要性，解決好圖書館發展中的障礙，促進公共圖書館的健康發展。

3.2 圖書館公共服務的信息職能。圖書館公共服務的信息職能是指信息的搜集和傳播，要發揮圖書館文獻收藏中心的職責，編制好藏書的序號，方便讀者閱讀2、圖書館公共服務的教育職能。教育職能是向廣大公眾提供文化平臺，樹立活到老、學到老的理念。

3.3 提高圖書館的公共服務質量的幾點幾點建議

3.3.1 建立和完善藏書的數量。不斷建立和完善藏書的資源是提高圖書館服務質量的基礎。針對不同人群對知識的興趣度，提高藏書的數量。這就要求圖書館不僅僅要收集圖書資料，對于電子資料，如錄像、光盤等資料也要加大收集力度，建立多層次的資料存儲體系。

3.3.2 建立社區圖書館。社區圖書館是公共圖書館的分館，是圖書館建設的重要組成部分。因為社區是公民的主要活動區域，是建設和諧社會的基礎，建立社區圖書館對于提高公民的素質和精神生活具有重要的作用。

3.3.3 創新服務形式。豐富的服務形式是吸引公共進入圖書館的重要措施，開展如講座。活動、學習班等形式的服務，能更好的拓展公眾的知識面。

總結

圖書館對完善公共服務體系，提高廣大公民的素質具有重要的作用，是保證公民接受文化教育權利的重要場所。要根據圖書館建設的特點，以服務公眾為目的，不斷提高服務質量，增加服務內容和范圍。同時要加快建立圖書館評價機制，重視公眾對文化的訴求，增加公眾參與圖書館建設的熱情，更好的為公眾提供優質，舒適的公共服務。

［1］楊敬芝.優化圖書館藏書結構提高公共服務能力 ［J］.群文天地，2012，15:130-131.

［2］孫穎.從轉變服務理念入手提高服務質量——以雙城市圖書館為例［J］.黑龍江檔案，2014，06:127.

［3］郭海明.公共服務體系下的圖書館服務的“公共性”解讀［J］.圖書館建設，2008，10:22-26.