謠言的傳播過程及其反映

摘 要:謠言的傳播過程是一個歷經傳播者、訊息、傳播媒介、受眾、傳播效果及反饋的循環過程。謠言可分為牢騷型謠言、攻擊型謠言、宣傳型謠言、誤解型謠言與牟利型謠言等。泛化的弱勢心態、科學知識的欠缺、商業利益的驅動等都是謠言滋生的動因。謠言將伴隨人類社會始終，并常常產生著嚴重的負面效應。政府需要依據職責增強職責執行力，展現公信力才能做到真正整治負面謠言的傳播。

謠言是指非正式（非官方）的、未經認可的話語，是某個傳播系統中歷經若干發展階段而未加證實之信息的最終結果。這個過程是一個歷經傳播者、訊息、傳播媒介、受眾、傳播效果及反饋的循環過程。

1　謠言的成因

造謠者是謠言的始作俑者，造謠者會根據自身的各種目的而傳播謠言，使至多數謠言都產生惡劣的影響。造謠者對于謠言而言產生的絕對的作用。造謠者的自我形象、個性結構、所在群體、社會環境、來自媒介的壓力和約束及來自訊息的壓力和約束等方面影響了造謠者的謠言傳播動機。

2　謠言的類型

以造謠者的動機來劃分謠言的類型，是探尋謠言起源的最佳方式，也是劃分謠言類型的最佳標準。謠言可分為牢騷型謠言、攻擊型謠言、宣傳型謠言、誤解型謠言與牟利型謠言等。當人們的某些愿望得不到滿足時，就會產生埋怨之感，表現出來的埋怨就是牢騷，這種牢騷如果是直接針對埋怨對象，就是斥責，訴苦；但若不直接面對埋怨對象，就很容易轉化為謠言。

牢騷型謠言是完全沉浸在自己的情緒中，此類型的造謠者多數沒有明顯的造謠目的。攻擊型謠言則與之不同。攻擊型謠言有著非常明確的目的已經確定的攻擊對象。并且攻擊型謠言在造謠之前都已經對攻擊對象與其所在環境有著深刻的了解。以了解攻擊對象的構成、需要及行為等，然后有的放矢地提出某種謠言，以此來達到傷害攻擊對象的目的。

與攻擊型謠言的消極攻擊目的相比，宣傳謠言更容易迷惑人，造謠者也更理直氣壯。宣傳型謠言是造謠者為了實現某種積極的政治性、社會性目標而編造的謠言。宣傳型謠言具有企圖影響謠言受眾的目的，因此，這種謠言傳播過程是一種說服過程。

有時造謠者沒有自己的主觀造謠意圖，只是根據社會上或自然上出現的某種偶然現象而進行了缺乏自身判斷力的錯誤認識，形成誤解型謠言。牟利型謠言是造謠者為了謀求個人的出名或經濟利益，自行編造一些聳人聽聞的假象并廣為散播。

3　謠言的傳播方式

謠言最常見的傳播方式是口頭傳播，但大眾傳播的效果比口頭傳播更為明顯。大眾傳播會達到更廣泛，更深刻的效果。由此謠言的傳播會借助大眾媒介。

社會體系與條件決定了大眾媒介的多樣化，并且在大眾媒介的數量、功能及可靠性方面都產生了頗大的影響。社會的變遷沖突越劇烈，公眾對外在世界的“不確定感”也就越大，受眾對會更多地依賴于大眾媒介；由此形成了一個充滿決定性的循環鏈。社會的復雜性促進了大眾媒介的功能多樣行，由此又更進一步加深了受眾群體對于大眾媒介更深的依賴性。同樣地，大眾媒介對社會的功能越重要，則社會對媒介的依賴也就越大；受眾對大眾媒介的依賴程度也會因人、團體與社會變化的不同而有所差異。由此謠言傳播者會根據大眾媒介的影響度來選擇具體媒介。例如，在如今通信技術非常發達的情況下，受眾人群對于網絡有非常大的依賴程度，由此謠言消息很容易通過網絡等途徑迅速傳播。

影響力廣泛的大眾媒介會為謠言接收者帶來媒介的壓力或約束。甚至，謠言受眾者僅憑借媒介在其心中的形象而接收謠言，卻并不考慮它是否準確，從而將這種信息傳播到某社會網絡的下一環節。此外，謠言受眾人群的自我形象、個性結構、社會環境等方面都影響了其對于謠言是否接收并繼續傳播。并不是所有的社會現象都會引發謠言，只有那些與一定受眾人群得興趣有關，關涉到他們自身的利益和需要，即與他們構成某種價值關系的社會現象，才會引起他們的關心和注意，才會促使他們對此表達自己的看法和意見，從而使謠言傳播行為得以進行。

謠言傳播者會根據謠言受眾接收后的行為來檢驗謠言傳播效果，據此調整和規劃目前和未來的謠言傳播行為。謠言的產生諸多事基于對重要事件的關注和相關信息的模糊。如果在謠言傳播過程中能澄清相關信息，將事件的細節和真相公之于眾，則謠言會被直接消除。如在謠言傳播過程中政府部門對重大事件的信息公布會直接消除相關事件的謠言。如謠言傳播過程中選中的大眾媒介破除謠言或禁止謠言的傳播繼續，則謠言也會被消除。

4　謠言傳播的反映

當今社會諸多謠言的傳播過程反映了在人們的生活結構中充斥著不安全感與不確定感，無法忍受的恐懼、焦慮、無望和無力等負面的情緒都充斥在人們的心理。這些負面情緒導致了人們不安全感和不確定性的加深，這些負面情緒從個人傳播到群體后，導致人們缺乏自我的判斷力，而不知道正確的反應、適當的行為以及正確的觀點都是什么，從而盲目跟隨他人的選擇，行為也跟隨收到他人的影響。大部分人面對一個謠言時并沒有核實信息來源的意識與習慣在沒有確鑿的證據證明信息真實性的情況下就會相信謠言，并且將這些謠言作為評論的依據。人們對于信息的不確定性越大會導致更深更頻繁地依賴于他人的判斷力及效仿他人的行為舉止。更多的效仿行為以及更深的依賴行并不能使人們知道事情發展的結果，在人們心中對于事物發展的不確定性仍就存在。從而導致人們心理焦慮性的蔓延。這樣產生的結果是人們模仿他人的行為更為普遍，模仿的人數也會幾何倍數的提高，從而影響更多的人涌入了謠言的造勢行為中，使的謠言發展增速，從而導致更嚴重惡劣的后果。

面對多層次的社會結構，謠言傳播渠道也被作為了表達不滿的宣泄渠道。比如資源分配不均、貧富兩極化、腐敗等社會現象經常被別有用心的或者不經意的夸大化宣傳或虛假宣傳，此類謠言正式抓住了人們的弱勢心態，博取更廣泛的宣傳，產生負面傳播效應。

科學知識的欠缺也為謠言的傳播提供了可乘之機。當今社會的普通群眾的知識范圍不全面，對不了解的科學都存在著盲目崇拜的心理。所以如今更多的謠言則根據此現象披了科學的外衣令人盲目相信。人們在此類謠言面前往往容易失去判斷能力，從而聽信謠言，這正是科學知識缺失的表現。

當今社會一些謠言的制造者多數都收到了經濟利益的而不顧違反道德法律而制造謠言。謠言傳播的速度與傳播范圍也是根據擴大市場份額的經濟利益成正比例增長的。

謠言的傳播也與社會信息管理滯后有關。一是行政機關發布信息如果充滿了不及時性與不透明性則會滋生某些社會謠言得以傳播。人們希望可以從正規渠道獲得自己所需要的信息，渴望從政府發布的信息中獲得正確肯定及對于自己好奇心的滿足感。但是行政機關如果發布的信息如果處理不及時、充滿不確定性或發布不透明，則滿足不了人們渴望獲得正確信息的心理。從而會促使人們會轉向大眾非正規渠道獲得信息，但是這些信息通常都是不正確的謠言性信息。正如在發生輿情事件之時，部分行政機關擔心輿情會對于行政機關和社會產生負面影響，而選擇將此消息進行封鎖。然后消息封鎖后反而會導致人們因無法得知事物發展的真相而進行各種猜測，并且將猜測的想法進行無意識的廣泛傳播。謠言則在這無休止的傳播過程中產生了。在傳播過程中會有人因某種利益驅使而將謠言增加更多負面信息而加快傳播速度，從而使謠言傳播的負面影響越來越嚴重，最終導致無法彌補的損失。二是信息監管技術落后導致無法判斷信息的正確性。當今社會科技技術不斷發展，平臺的發展促進了傳播方式的不斷更新。信息監管技術面對此情形必須要不斷更新，這也為信息監管部門帶來了艱巨的任務。因為落后的信息監管技術會導致有害信息依靠新形式傳播手段而避開了監管。三是法律法規中規定謠言的相關規定也需要不斷健全完善。當今社會出現的許多新型傳播行為及其傳播后造成的后果無法依據法律法規加以判定，更無法使導致惡劣后果的新型傳播者受到法律的制裁，追究法律的責任。由此法律法規的不完善從某種程度上擴大了謠言的傳播范圍，加大了謠言傳播的危險性。四是面對有害信息的應對能力不足。一方面不能及時提供有效信息來認證謠言的錯誤性；另一方面，沒有更好地利用最新有效的方式、方法及手段來印證謠言的錯誤。這樣導致的嚴重后果則是降低了權威部門的公信力，并且謠言仍舊沒得到治理。這就使人們對信息難辨真偽，謠言從而借機散布開來。

5　治理謠言策略

謠言會隨著社會的發展而不斷滋生，無法徹底避免。不能單方面打擊謠言的始作俑者，政府需要依據職責增強職責執行力，展現公信力才能做到真正整治負面謠言的傳播。行政機關應不斷重視社會管理手段的創新與加強，增強關于信息的判斷能力，對于新媒體等傳播平臺也需要加強管理，嚴厲打擊境內外敵對勢力在意識形態領域的一切分裂破壞活動，不給任何敵對勢力留下傳播反動、有害信息的空隙和機會，從而穩定民心，維護社會穩定。