情感類自媒體的受眾心理分析——以ayawawa自媒體受眾為例

張璐娜（作者單位：南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

情感類自媒體的受眾心理分析——以ayawawa自媒體受眾為例

張璐娜
（作者單位：南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

摘 要：戀愛、婚姻和家庭是現(xiàn)代城市中人與人之間基于業(yè)緣關(guān)系的交往所回避的領(lǐng)域。受眾需要情感類自媒體平臺來答疑解惑。即便目前沒有遇到感情問題的受眾，也可以從他人的實例中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，滿足自我情感需求。

關(guān)鍵詞：自媒體；受眾；情感解答

1　情感類自媒體的興起

“自媒體”是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而出現(xiàn)的，它是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者以現(xiàn)代化、電子化的手段向不特定的大多數(shù)或特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱，也叫“個人媒體”。

隨著微博、微信的用戶日益增多，自媒體的門檻也越來越低，自媒體起初是明星、媒體的舞臺，后來自媒體吸引了更多的普通大眾，一些草根大V出現(xiàn)在公眾視野，他們不僅是意見領(lǐng)袖，也在其擅長領(lǐng)域給予受眾關(guān)懷和服務(wù)。情感解答類自媒體是以發(fā)布情感類內(nèi)容或互動解答情感問題為主的自媒體。截止到2015年6月，情感類自媒體在微博上活躍度較高的自媒體人：陸琪粉絲2100萬，ayawawa粉絲260萬，冷愛粉絲30萬。

ayawawa本名楊冰陽，曾是門薩會員，著有《完美關(guān)系的秘密》等暢銷書。引用了“伴侶價值”和“親子不確定性”理論來分析兩性之間自我評價與相處法則，獲得了大量粉絲尤其是女性粉絲的青睞與支持。ayawawa微博重在與粉絲進行互動，情感案例分析，解答網(wǎng)友情感難題。截止到2015年6月26日，ayawawa微信公眾號“娃娃微問答”共發(fā)布557期，版面和內(nèi)容也在不斷完善。

自媒體的發(fā)展勢頭越來越迅猛。但是很多自媒體很難找到盈利方式，空有龐大的用戶群，卻無著力點。2015年新浪微博微博宣布升級簽約自媒體扶持計劃，，并繼續(xù)通過打賞、付費閱讀和商業(yè)分成等手段幫助簽約自媒體提高收入。在這之前，ayawawa早已通過自媒體平臺進行淘寶店鋪營銷，形成新型的交互式產(chǎn)物，找準了契合的盈利方式。

2　ayawawa自媒體的特點

2.1老牌“網(wǎng)絡(luò)紅人”擁有一定知名度和粉絲基礎(chǔ)

ayawawa楊冰陽是最早一批在天涯、貓撲等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)嶄露頭角的網(wǎng)絡(luò)紅人，有“貓撲女神”之稱。起初，一部分人會因獵奇心理來關(guān)注ayawawa,而她又是一個有才華的“段子手”，以其新奇的兩性解讀快速吸引了眾多粉絲。又善于利用女性優(yōu)勢打好“溫情牌”。與其他的情感解答類自媒體人不同，ayawawa沒有利用情感解答來直接盈利，零門檻、不收費更是打開了一扇與受眾無阻礙溝通交流的大門，越來越多的粉絲熱衷于向ayawawa提問，ayawawa也擁有了更廣的素材空間。

坐擁龐大的粉絲集團，ayawawa的文學(xué)作品大賣，一直穩(wěn)坐兩性情感類暢銷書榜首。淘寶店鋪“娃娃美顏課”更是迅速升為金冠店、星店，日銷量上千筆，在自媒體盈利方式上無疑是成功的案例。

2.2內(nèi)容“接地氣”，目標受眾明確

進入了21世紀，工業(yè)化和知識經(jīng)濟的發(fā)展使越來越多的女性得以接受良好的教育，這使她們的獨立意識增強，也增加了她們對婚戀問題的獨立思考。ayawawa以兩性理論和情感思考為主線，對網(wǎng)友提問進行內(nèi)容篩選，選取其中具有代表性、有普遍傳播價值的信息，對其加工整理、解答后，進行二次傳播。由于有相應(yīng)的篩選機制和低的準入門檻，有效地保證了消息來源的廣泛性和真實性，這對其他自媒體的發(fā)展帶來啟示。ayawawa無論在微博還是微信上，內(nèi)容口語化表達，言辭犀利，把握熱點，利于達成與年輕女性的共鳴。“小三”“婆媳”“鳳凰男”“家暴”等內(nèi)容屢見不鮮。敢說敢寫，內(nèi)容“俗氣”，目標受眾明確，受眾基數(shù)大。

2.3突出主體，平臺互相關(guān)聯(lián)

在自媒體平臺上開辟出屬于自己的天地，以內(nèi)容吸引讀者與開展差異化營銷是十分重要的。一方面，ayawawa為了擴大自己的生存空間以及開發(fā)新的信息渠道，不單使用微博、微信，也一直沒有停止對博客的更新。ayawawa時常選用熱點話題供讀者討論或進行調(diào)研，互動性強，讀者的情緒高漲。如曾在微問答結(jié)束后開展“懺悔錄”討論，大量讀者涌入，在某種程度上增強了讀者對ayawawa的忠誠度。

3　受眾內(nèi)心深處的“聲音”

自媒體強調(diào)的是自我對信息傳播的主動控制權(quán)，私人化、平民化、普泛化、自主化是它的特征和優(yōu)勢。作為自媒體，ayawawa也同樣具有以上特征。受眾是出于哪種心理來使用情感解答類自媒體，他們內(nèi)心有著什么樣的“聲音”，現(xiàn)從以下幾個方面來探討。

3.1情感困惑——需引導(dǎo)和關(guān)注

隨著中國城市化速度的加快，人口流動性加大，這使得人們之間的接觸呈片面性，交往更多的是基于業(yè)緣關(guān)系的接觸。這種基于業(yè)緣關(guān)系的人際交往帶有的感情色彩相對較少，而戀愛、婚姻和家庭

屬于私人生活領(lǐng)域范疇，它是現(xiàn)代城市中人與人之間基于業(yè)緣關(guān)系的交往所回避的領(lǐng)域。這也就意味著從情感上關(guān)心他們婚戀問題的人相對減少。所以受眾需要類似ayawawa這樣的自媒體平臺為其情感問題答疑解惑。即便目前沒有遇到感情問題的受眾，也可以從他人的實例中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，滿足自我情感需求。

3.2名人效應(yīng)——尋求自我滿足

自媒體具有平民化的特征，這就意味著無論什么樣的身份都可以參與到微博群體中來。任何人都有可能在眾多的“粉絲”關(guān)注后成為“名人”。因為自媒體本身具有普泛化的特征，除了使用者自己成為“名人”外，每個人都可以通過自媒體平臺關(guān)注自己心中的“名人”，就好像自己身邊的朋友，實現(xiàn)了自媒體受眾的自我滿足感。而高學(xué)歷、高智商、高情商的年輕美女楊冰陽，正是許多年輕女性理想中的“自我”。

3.3找尋知音——釋放情感孤獨

隨著科技水平的日新月異，相應(yīng)的是人們生活水平的逐步提高。雖然很多人不再為衣食而憂，但是人們精神上的空虛和孤獨感卻與日俱增。微信平臺的“娃娃微問答”視角獨特，選取有典型性和代表性的問題進行解答。曾針對過年“逼婚”的問題專門開設(shè)了“過年專場”，通過對典型事例的分析和思考，讓不同的聲音都能得到表達，回答讀者最關(guān)注的為什么、怎么樣等問題，不僅使內(nèi)容獨具一格，也成為一種渠道，使人們在使用的過程中尋找知音，得到了孤獨感的釋放。

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作者簡介：張璐娜（1990-），女，山東淄博人，碩士研究生。研究方向：電視傳播與電視文化。