從“青島大蝦”看媒體報道與受眾認知的偏差

余紅芳

（河海大學 公共管理學院，江蘇 南京 211100）

一、媒體報道與受眾認知的表征

網絡對于現代人意味著什么？有人盛贊網絡是現代世界唯一自由民主的圣地，可以自由發言，不受拘束；有人唾棄網絡已成為現代世界培養污穢骯臟的“溫床”，色情、暴力、賭博在這里無一遺漏。［1］在新聞傳播領域，網絡媒體亦與傳統媒體一道，習慣性地將事件本身無意識地上升到與地域聯系在一起，形成視覺刺激，對大眾認知產生影響。無論是多年前的河南人偷井蓋，還是現在的“青島大蝦”都給河南人和青島人這樣一些群體打上了“臭名”，媒體報道為這一傳播提供了不可推卸的責任。

隨著新媒體傳播的功能逐漸強大，越來越多的人通過網絡成為報道的主體，不負責任的肆意傳播，受眾被動地接受信息洪流的沖擊。在“拷貝”帶有心理暴力性質的強大支配力面前，現代人“已經大眾傳媒機構的龐大規模和它們的壟斷地位”；來自于傳媒的種種刺激已經放棄了嚴肅認真的態度，在玩世不恭和無可奈何的心態的主導下自甘于消極被動的處境。［2］受眾在這種沖擊下放棄了原有的判斷能力，隨波逐流。

再者，筆者作為廣大大眾中的一員，深感網絡媒體對事件大密度的報道客觀上造成受眾認知的隨意性和心理偏差，并繼而會對該事件的發源地造成一定的不良影響，產生地域偏差。

二、受眾認知偏差的成因

（1）地域歧視文化的影響。“為什么現代社會依然存在地域歧視？”主要原因在于地域歧視深種于文化之中，這一文化已有數千年的歷史，若干年前“農民工”一詞就是地域歧視下產生的，城市居民自身所帶的優越感使其產生了對農村人的歧視心里。盡管如今社會注重“平等”思想，但實際存在的地域歧視文化卻難以輕而易舉地移除。在這種文化的影響下，媒體為迎合這種口味，有意識地貶低某些地區或是在發生同類一兩個事件的新聞中加之該地區來產生誤導的作用。例如，在一些新聞中，有意無意地在報道中呈現云南貴州的窮、新疆人的壞、河南人的偷。

（2）媒體報外不報內的普遍傾向。在商業利益的驅使下，媒體為了吸引眼球，對除本地壞新聞外的其他地域新聞兜售樂此不疲。具體表現為：天津爆炸事件發生時當地電視報紙全體失聲，其他地域媒體則大規模報道帶來了受眾對天津當地媒體的無良認知。這種負面認知再通過媒體報道造成重疊效應使天津官方在一片罵聲中被唾棄，報道通過諸如此類來博取受眾眼球，導致受眾認知的偏差。

（3）受眾自身因素。受眾作為社會群體的成員，并不是孤立的存在，而是分屬于不同的社會集團或群體，有著不同的社會背景。受眾對大眾傳媒的接觸雖然是個人的活動，但這種活動通常收到他的群體歸屬關系，群體利益以及群體規范的制約。受眾也并非對所有媒體報道無條件接受，其認知心理往往與自身所處的環境相關聯，正如“青島大蝦”事件讓很多人連帶著對青島這座城都產生了厭惡的認知，但作為置身其中的青島人他們是不會被接受這種認知的。因此，受眾自身的原有態度和地域關聯使得其認知態度不會輕易被改變。

三、受眾認知回歸與重構的路徑

（1）充分發揮媒體作為把關人的作用。社會上存在著大量的新聞素材，大眾傳媒的新聞報道不是也不可能是“有聞必錄”，而是一個取舍選擇的過程。在這個過程中，傳媒組織形成了一道“關口”，通過這道“關口”傳達到受眾那里的新聞只是眾多新聞素材中的少數。網絡的發展使得信息海量存在，媒體不能被這種復雜紛亂的信息世界所蒙蔽，充分時刻銘記著自身“瞭望者”的身份，不能基于個人主觀判斷取舍新聞，而應當不帶任何個人色彩和歧視成分，充分有效的發揮把關人的作用不帶偏差地把信息傳達給受眾盡量避免大量模糊性的信息直接傳遞至受眾從而讓受眾認知產生偏差。

（2）意見領袖的引導影響。從網絡參與者的角度來講，網絡意見領袖對于網民自我身份認同的回歸與重構發揮著重要的引導作用。截至2014年12月，我國網民以10～39歲年齡段為主要群體，比例合計達到78.1%。其中20～29歲年齡段的網民占比最高，達31.5%。網絡具有不可見性，今天批評一下這位，明天罵一下那位，人人自以為是社會公器，承擔著“鍵盤俠”這樣一個工作，年輕的網民群體更容易導致情緒化。因此，網絡意見領袖的作用就顯得極其重要。作為坐擁幾十萬甚是幾百萬、幾千萬的大V在評論一個事件時不應當只是想當然的發表你個人的評論。誠然，個人有表達自由權，但是這種權利應該在不故意捏造事實的、不添枝加葉的情況下擁有。這也是現在那些所謂“營銷賬號”被人唾棄的原因所在。意見領袖應發揮其積極引導輿論的作用為受眾的自我認知提供一個良好的環境。

（3）政府的引導和規范。受眾自我認知與政府的引導規范休戚相關，“青島大蝦”事件一出各種埋怨罵聲不絕于耳，物價局監管不力，警察局官商勾結等言論讓受眾將這一事件的責任完全歸結到了政府的身上。如此認知實屬不該，其實一條蝦無論價格高低，政府是沒有定價權的，它可以是一元，也可以是一萬元，前提是消費者在獲得充分知情權之后自愿的選擇，青島大蝦存在誤導消費者的傾向，政府應該管的是誤導消費者的這種行為，而不是價格本身。政府應該在出現問題時積極采取措施以此來正確引導輿論使受眾認知走向正軌。

（4）受眾自身判斷能力的提高。受眾自身的判斷能力與新聞報道對認知的影響呈現密切相關，受眾自身判斷能力的提高，勢必增加會營造出一種健康的網絡輿論環境。一方面，受眾應當努力做到客觀、公正，不置身其中地看待媒體的報道；另一方面，受眾要警惕媒體報道對一些事件的惡意呈現，提高反歧視的敏感性，適時適宜地發表自身觀點，在拷貝支配的社會中清醒的認知。

［1］呂夢雅，王志娟.網絡中的女性［A］.婦女在中國科技發展中的地位及其面臨的機會與挑戰［M］.中國環境科學出版社，2008.

［2］清水幾太郎 .社會心理學（1版）［M］. 1951：120，143.