溝通技巧對新聞工作者實地采訪的重要性

趙文華（作者單位：山西省靈丘縣廣播電視臺）

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溝通技巧對新聞工作者實地采訪的重要性

趙文華
（作者單位：山西省靈丘縣廣播電視臺）

摘 要：新聞采訪是新聞工作者為獲取新聞對客體所進行的觀察、詢問、傾聽、思索和記錄等活動。新聞采訪是新聞傳播的起點，體現了記者職業的重要特點。在這個過程中，參與實地采訪的新聞工作者（即以下所稱的“記者”）能夠擁有極強的溝通技巧，能夠與采訪對象良好地溝通是形成高質量的、更加貼合實際的新聞報道的重要條件?？梢哉f新聞采訪中的溝通技巧對于整個新聞工作有著舉足輕重的作用。本文從溝通技巧的重要性入手，并就如何提高新聞工作者實地采訪的溝通技巧進行一些探討。

關鍵詞：溝通技巧；新聞報道；實地采訪；真實

隨著現代新聞事業的發展，新聞報道方式五花八門，內容豐富多樣，記者往往會遇到各個階層的采訪對象。由于采訪對象的知識水平、個人經歷、職業特征等不同，因此會在采訪中所表現出的心理特征、個性特征等存在較大差異。因此，參與采訪的新聞工作者具備良好的溝通技巧是十分重要的。采訪工作的質量高低在很大程度上取決于采訪記者的學識能力、采訪對象的配合程度等。新聞工作者是否具有良好的溝通技巧是關乎新聞質量的重要條件，也是決定新聞媒體市場競爭力的前提。作為一名參與實地采訪的新聞工作者，不能完全依賴于采訪對象的態度，必須具備較強的采訪技巧與溝通本領，時刻掌握采訪的主動權，良好的溝通技巧既是新聞工作者的職業要求，又是實施新聞采訪人際交流活動的現實需要。

1　新聞工作者采訪時應該秉持的理念

任何職業都應該有其職業操守，新聞工作者也不例外，因此，參與采訪的新聞工作者在采訪溝通時應該樹立客觀、真實的原則，即記者在采訪的第一線應該將事件事實與個人情感區別對待，努力做到平等地為事實涉及到的各方提供應答機會，不應該將個人情感夾雜到對事件的報道當中。記者保持這個原則有利于摒棄自身的缺陷及主觀臆斷，盡量站在中立的立場上去報道事件的整個過程，不易引起各方面的反感與抵觸情緒，更加有利于溝通的順利進行。

2　新聞工作者應該如何提升自身的溝通技巧

溝通技巧是一個新聞工作者獲取準確新聞事實所需要的重要品質，關乎新聞媒體的核心競爭力，新聞工作者提高個人素質可從以下幾個方面努力。

2.1 采訪前做好充足的準備

俗話說“有備而無患”，新聞工作者在采訪以前一定要做好充足的準備工作，提前通過一些渠道或資料了解被采訪者相關的教育背景、從事行業、主要成就等，準備好采訪問題，設計好采訪的方案，確定好采訪目的，因為采訪時間與采訪地點往往取決于被采訪者，如果在采訪過程中準備不充分或者提問過于簡單，如“您是哪里人”，“您獲得過什么成就”等，不僅浪費時間，而且容易使被采訪者產生厭煩情緒，不利于采訪的繼續進行。另外，記者在日常工作中還應該增加自己的知識儲備。

2.2 提煉采訪內容，避免提問的問題過于寬泛

提問是一個記者開展采訪工作必須要做的工作，也是一門藝術。善于提問的記者能夠使雙方的談話逐漸深入，達到雙方的共同愉悅，記者也就能夠更好地獲得素材。而不善于提問的記者，往往提的問題大而空洞，使被提問者摸不著頭腦。因此，記者應該盡量從實際問題入手，提煉采訪內容，找到采訪問題的核心，避免假大空的問題出現，不要提那些沒有頭緒、不著邊際的問題，使對方無法回答而出現尷尬的場面。對此，記者應該轉變自己的提問方式，盡量采取封閉式的提問方式，即當記者要想了解一個涉及范圍很廣的問題時，要盡量使問題具體化，將一個大問題拆分成幾個易于回答的小問題，使得問題更加具有針對性，讓采訪者順暢流利的作答，便于下一步的深入溝通。

2.3 避免一些提問禁忌

記者在采訪時，首先要注意的就是避免主觀誘導。在采訪中把握主動權是必不可少的，但是要注意主動不是主觀，即在采訪時要盡量避免提出諸如“你當時是不是看到了……”，“你當時的想法是......嗎”等帶有明顯誘導意味的問題，使采訪者了解到記者的意圖，故意曲意逢迎，甚至歪曲事實，不利于記者挖掘最真實的資料，更有甚者，還會讓受訪者產生厭惡情緒，無法完成后續采訪。再者，在采訪過程中不應提及被采訪者的隱私，因為每個人都有自己的隱私，都不想自己的隱私在大庭廣眾之下被曝光，面對這種情況，記者要盡量避開這個話題，學會換位思考，盡量不要在其傷口上撒鹽。對于受訪者不愿回答的問題，不應該窮追猛打，追問到底，讓對方難堪，對于一些涉及隱私的問題，可以事前與受訪者做好溝通，在征求了對方意愿之后，再以一個合適的方式提出。

3　結語

在當今這個新聞信息大爆炸的時代，每天都有大量的新聞被制作出來并在社會上傳播，但是某些新聞信息或夸大其實，或主觀色彩濃厚，使得新聞行業魚龍混雜，不利于新聞傳播行業的發展。在采訪時，參與實地采訪的新聞工作者要提前做好準備，注意察言觀色，實時了解受訪者的情緒，在最恰當的時刻提出最恰當的問題，更要不斷提升自身的溝通水平和采訪技巧，這樣才能有利于采制出高質量的新聞報道。

參考文獻：

[1]石堃.新聞采訪中的心理溝通技巧[J].中國石油大學勝利學院學報,2012 （1）.

[2]徐慧君.記者在新聞采訪中的溝通技巧[J].大慶社會科學,2013（1）.