江蘇廣播網絡中心機房監控管理平臺的建設

羅 清（作者單位：江蘇省廣播電視總臺）

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江蘇廣播網絡中心機房監控管理平臺的建設

羅 清
（作者單位：江蘇省廣播電視總臺）

摘 要：為滿足廣播事業建設發展需求，江蘇廣播新建了有云計算能力和網絡高吞吐量的網絡中心機房。具有高可靠性和統一集中管理的監控管理平臺是保障中心機房7×24小時安全運維的必要手段。本文介紹了包含視頻監控、消防監控、動力監控和環境監控子系統的監控管理平臺的設計建設，以及項目實施后的實際應用情況。

關鍵詞：監控管理平臺；信息采集層；遠程瀏覽監控

1　項目背景

在媒體融合與互聯網+的發展背景下，江蘇廣播事業建設快速地發展。為積極響應江蘇廣播電視總臺深入推進“十項工程”，大力推進技術服務機制，優化技術支撐保障，滿足新一代廣播全臺網、未來江蘇廣播私有云、以及CDR數字音頻廣播等新興項目的建設需求，廣播傳媒中心異地選址，新建了江蘇廣播云服務網絡中心機房，具備云計算能力和網絡高吞吐量。新機房重新構架了全臺網基礎設施，主要包括雙路配電UPS系統、恒溫恒濕機房空調系統、新風系統、防雷接地系統、安防監控、環境監控系統等。2014年上半年完成新舊機房技術系統割接，新機房正式投入使用。作為無人值守的云服務網絡信息機房，必須要滿足可見、可控、自動化的運行維護要求，因此機房監控管理平臺是保障7×24小時安全運維的必要手段。

2　建設目標

新機房占地面積約100平方米，分為主機房和電池配電間。其中，主機房按功能規劃為網絡核心設備區、綜合業務網設備區、云存儲設備區、廣播云設備區共四個區域。在運維原有信息中心機房十多年來管理經驗的基礎上，我們確定了新機房的監控管理平臺的建設目標如下：（1）為機房內各系統及設備運行提供高可靠穩定的監控信息資源；（2）建立機房運維管理數據庫，實現對機房日常運維的規范管理；（3）集成度高，免維護，提高機房管理工作效率，節省機房運行管理費用；（4）系統軟硬件采用模塊化結構設計，具有可擴展性、可變性。

圖1　監控管理平臺的監控對象

圖2　機房監控管理平臺架構圖

機房監控管理平臺的監控對象如圖1所示，主要包括：視頻監控、消防監測、動力監控、環境監控等。通過對相關監控數據的收集、整理、分析，形成對江蘇廣播云服務網絡中心機房運行狀態的全面監控，提高機房運維管理水平和效率。在未來規劃中，監控平臺還將接入總臺技術管理系統的全景化監控模塊，進行可視化的展示。

3　項目實施

機房監控管理平臺由現場設備信息采集層、監控服務器、本地或遠程瀏覽終端三個部分組成，架構如圖2所示。

現場設備信息采集層主要包括供配電監測、UPS監測、空調監測、溫濕度監測、漏水監測、消防監控、安防監測和視頻監控。

3.1 配電監測子系統

采用4個八路隔離高壓輸入模塊，在電池配電間的配電柜上安裝電量監測儀，電流監測用電流互感器變換后再由電量儀測量，實時監測配電柜主進線的相電壓、相電流、相功率、頻率、功率因素等，以及監測各配電柜的輸入和輸出。

3.2 UPS監測子系統

UPS的RS232/485通訊接口通過一體化智能采集器智能接口接入，采集到UPS各種運行數據及狀態信息，經過處理后的數據發布到對外數據接口，集中監控平臺讀取監控服務器對外數據接口的數據，實現對UPS在線實時監控。

3.3 精密空調監控子系統

通過精密空調廠家提供RS232/485通訊接口及通訊協議，對精密空調運行狀態進行在線實時采集監控，實現對空調的制冷器運行狀態、壓縮機高壓故障、過濾網阻塞等的監測與報警。還可以控制空調機的啟停，改變溫度與濕度的設定，實時顯示并保存運行參數和狀態。

3.4 溫濕度監測子系統

在機房的四個重要區域及重要機柜內安裝智能溫濕度傳感器，使用智能通信接口RS485方式并接接入，以3D仿真圖示定位方式對溫濕度的實時數值進行展示。當傳感器檢測到的數據超過設定的上限或下限時，監控系統會發出警報。

3.5 漏水監測子系統

采用耐腐蝕、高靈敏度的定位式測漏控制模塊，將兩臺精密空調地板底下可能會有水源的地方用漏水感應線圍起來，感應設備通過傳感器將漏水信號及時地輸送到監控系統，并在第一時間報警。

3.6 消防監測子系統

采用8路隔離數字量輸入模塊，對消防廠家提供的干接點信號進行采集，與監控服務器進行通訊。同時，消防輸出信號接入門禁系統，實現消防聯動，實時顯示并保存消防主機的放氣狀態及報警情況。

3.7 安防監控

通過紅外微波型雙鑒探測器進行布防，8路隔離數字量輸入模塊，對機房內大物體的移動進行實時監測，出現異常按策略對相應狀況進行告警。

3.8 視頻監控

采用定焦定向廣角彩色半球攝像機，監視8路視頻，對機房室門的進出及機房服務器區的狀況進行現場視頻場景監控。與動力環境監控系統聯動，一旦有故障會自動打開攝像頭進行拍照并錄像，圖像內容自動保存到硬盤錄像機中，供日后查詢管理。

3.9 門禁管理子系統

用RS-485總線與門禁控制器通訊，采用智能感應卡方式的，實現對機房進出人員控制和記錄。當有人刷卡進門時，系統立刻彈出相應的門禁記錄管理窗口，可將持卡人管理資料一并彈出。能夠實現遠程開門，有門開超時報警等。

監控服務器采用專用于無人值守的監控嵌入式主機，選用D igiVi3000網絡型服務器，配置GSM短信模塊、AM S告警管理軟件。監控服務器集中了現場視頻采集、監控數控采集、協議轉換、聯動控制、內嵌WEB服務器等各種功能，進行統一的集中監控管理，提供友好的WEB服務，實現個性化的需求。系統支持短信分級報警，當報警信息沒有及時回復時，能自動地再次發送報警信息給更高權限的管理人員。為保證報警的準確性。報警系統具備延時過濾功能。

監控服務器既支持C/S客戶端監控模式，也支持B/S瀏覽監控模式。監控服務器可以在本地通過IE瀏覽監控設備，也能夠通過互聯網遠程訪問管理站，實現專業集中監控，為系統管理人員提供多屏、集中報警、報表、管理等功能。即使脫離網絡，設備也可獨立運行，存儲監控數據和聯動控制。

4　系統應用

系統運行至今已一年多時間，穩定可靠。在實際應用中，我們依據需求不斷地調整系統設置，較好地完成對信息中心機房的日常管理維護。其中，主要子系統模塊應用介紹如下。

4.1 配電監測子系統

當監測的電壓或電流超過設定的允許值時，配電監測子系統診斷為有故障事件發生，監控主系統發出報警。2015 年1月，曾發生因裝修工人誤操作，將樓道強電井中一路UPS的輸入電閘關閉，造成一路供電斷電，監控管理平臺及時發出警報，避免了重大的辦公網絡中斷事故發生。

圖3　UPS監測子系統界面

圖4　精密空調監控子系統界面

圖5　溫濕度監測子系統界面

圖6　安防監控子系統界面

4.2 UPS監測子系統

監測各項UPS參數，如圖3所示。2015年UPS系統曾發生過四次警告，但都未影響使用，運維人員都及時聯系了相關人員進行針對性的維修恢復。

4.3 精密空調監控子系統

精密空調監控子系統包括：監測和控制。監測主要參數如圖4所示，可以遠程開機、關機、對空調的溫、濕度的遠程設定等。2015年盛夏，空調曾出現冷凝壓力過高、壓縮機高壓故障、過濾網空氣過濾超時等監測報警，經及時聯系相關空調維護人員修復。

4.4 溫濕度監測子系統

在機房主要區域共布有5個監控點，如圖5所示，由溫濕度傳感器采集各機房內的信號，實時顯示溫度信號、濕度信號。截至目前機房溫濕度一直都很穩定。

4.5 安防監控子系統

安防采用吸頂式紅外探測器、監視防盜入侵情況，同時也可以讓上級部門對對運維人員日常工作起到隨時隨地的檢查監督的作用。如圖6所示。

4.6 視頻監控配置

視頻監控采用彩色半球定焦定向廣角攝像機，對機房室門的進出及機房服務器區的狀況進行現場視頻場景監控。硬盤容量為2TB，監視8路視頻錄像，保存30天，其中每路視頻24小時的CIF錄像文件大小為3G。

總之，通過機房監控管理平臺的建設應用，我們很好地實現了對江蘇廣播網絡信息中心運維管理，做到無人值守，提供高可靠的監控信息資源，統一集中的監控管理，實現節能化、功能化和高效率地管理維護，為今后即將開始的新一代廣播制播系統的建設以及提供以云采編、云制作、云分發、云存儲等云服務信息中心打下了良好的運維環境基礎。網站訂購信息等，以提高客戶對電子營業廳的粘性和忠誠度。

圖7　機房視頻監控圖像及可以選擇視頻回放頁面

1.2.2 統一接口平臺

統一接口平臺對BOSS系統、呼叫中心等多個第三方業務系統進行統一的接入管理，通過接口封裝和適配，屏蔽第三方業務系統變化對電子營業廳的影響，保障業務流程各個環節的正常運行。

1.2.3 統一后臺管理

統一后臺管理為后臺管理員和操作員提供可視化操作界面，為電子營業廳系統穩定運行提供支撐，主要包括權限管理、配置管理、訂單管理、產品管理、積分管理、內容管理、報表管理、日志管理等。

1.3 與外部系統關系

1.3.1 與BOSS系統關系

主要包括電子渠道與BOSS之間的實時請求和同步數據接口，實時請求采用WebService接口，同步數據采用FTP文件方式。功能上涵蓋業務訂購與退訂、賬本查詢、賬單同步等。

1.3.2 與支付平臺關系

通過與現有支付平臺的對接，為電子渠道提供涉及資金賬戶的支付處理調用。電子渠道通過調用相關接口，可發送支付處理請求，支付平臺根據請求內容進行邏輯處理。其功能包括銀行卡支付/退款、對賬、充值等。

1.3.3 與客服系統關系

電子渠道與現有客服系統采用WebService方式的實時接口對接，提供電子渠道業務的訂購情況、繳費情況的查詢以及相關業務的受理，可實現電子渠道投訴建議、工單等信息的實時通知，可對在電子渠道上用戶的業務預約、業務咨詢等業務作出快速響應。

2　系統監控

為確保業務系統的高可靠性和高穩定性，建立了相應的監控管理機，實現了對各電子渠道平臺的實時監控。系統監控主要包括數據庫和應用的監控。

2.1 Oracle數據庫監控

作為系統核心之一的數據庫，其性能的優劣直接影響到用戶的操作體驗，因此極有必要對其進行監控，利用Oracle數據庫的管理指令以及自定義的告警策略實現對數據庫的自動監控。主要監控對象包括：（1）數據庫性能，包括Session數、數據庫鎖、緩沖活動連接數、緩沖池命中率等；（2）數據庫表空間，包括碎片化程度、已用/剩余空間、總容量等；（3）數據庫連接數，包括用戶連接數、登錄數、注銷數等；（4）數據庫進程，包括CPU百分比、執行時間、使用內存數、進程數等；（5）非法訪問，即是否有未經授權的IP地址、用戶等訪問數據庫的行為。

2.2 應用監控

應用監控包括進程監控、頁面監控、日志監控等。進程監控通過SNMP/WMI/ CLI監控服務器中運行的進程，可全面了解系統資源的負荷，以及服務器中運行的應用程序和服務的進程的性能，當某進程超越設定閥值時，故障管理模塊觸發相關告警流程；頁面監控在檢查URL以確保其可訪問性以及監控用戶登陸狀況的同時，還在頁面上搜索特定內容，以檢測是否遭到破壞；日志監控定時將所有日志文件通過索引引擎制成索引文件提供給監控平臺，監控平臺通過搜索引擎將日志文件進行特定分類，以便于系統維護人員查找。

3　結語

電子渠道的實施為廣電營銷建立了全新的途徑，為多渠道營銷帶來了更多的可能性，為江蘇有線蘇州分公司在移動互聯網時代的整體競爭力、實現創新發展提供了有力的支持，對于整合傳統內容、拓寬營銷渠道、優化用戶交互方式等方面有著指導意義。同時，通過大數據技術的應用，進一步發揮了現有電子渠道的作用，通過用戶行為分析，使業務運營發展始終基于科學預測，提升了用戶的認可度。

參考文獻：

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