基于EAP視角下的農村金融青年員工思想政治工作的探索

農業銀行徐州分行課題組

基于EAP視角下的農村金融青年員工思想政治工作的探索

農業銀行徐州分行課題組

本文以農行徐州分行為例，結合EAP項目在思想政治工作中的重要意義，積極探索推動農村金融青年員工思想政治工作，幫助青年員工健康成長之路。

一、EAP項目在思想政治工作中的意義

EAP是英文Employee Assistance Program的縮寫，譯為員工幫助計劃，是組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目，是組織對員工實施關愛的一種具體形式。EAP項目采用積極心理學的方法，幫助心理健康或亞健康狀態的員工在減緩壓力、婚姻情感、親子家庭、身心健康等方面遇到的問題。因此，EAP是輔助員工健康成長的平臺，幫助企業員工達到愉悅身心、快樂工作、幸福生活的目標。國外研究表明，企業為EAP每投入1美元，可節省運營成本大約10美元。目前全球財富強500強企業中，有80%以上的企業為員工提供了EAP服務。

目前，隨著中央對“三農”發展的高度重視和大學生就業理性化，農村金融機構逐年擴大招聘力度，通過各種渠道大量招收大中專畢業生充實工作隊伍，青年員工已成為農村金融機構的主體力量。隨著信息多元化和工作、生活節奏的加快，青年員工在面對激烈的競爭和壓力時，容易出現緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態，部分員工心理亞健康問題不斷呈現，有的已經嚴重影響到了工作和家庭生活，心理教育疏導變得十分必要。因此，能否根據現實情況，探索出一條行之有效的新型思想政治工作工具，幫助青年員工在壓力中健康成長，就成為了當前農村金融機構思想政治工作中急需解決的問題。

二、農業銀行徐州分行EAP項目的探索

農業銀行徐州分行通過與第三方合作EAP項目，將心理學原理和心理咨詢技術與日常管理相結合，在思想政治工作與服務理念上創新，在形式上不拘一格，不斷滿足員工發展的需要，讓EAP成為領導傳遞對員工關愛的新途徑，成為員工管理的重要輔助手段，成為創新思想政治工作途徑的有益探索。

（一）EAP項目開展情況。

徐州分行根據45歲以下年青員工占比達53%，其中近5年入行的大學生占比約20%的情況，于2015年初開展了主題為“心飛揚，新夢想”EAP項目，通過心理疏導，培育員工樹立自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。該行結合實際，將EAP項目細化為五個方面。

一是普及和宣傳。通過短信、微信、辦公內網、櫥窗、展板、講座等廣泛宣傳EPA的必要性、可行性及有效性，并開展調研測評，對全體員工進行綜合滿意度調查。

二是培訓與講座。基于前期的調研測評及EAP講座，有針對性地培養一批內部心理咨詢師，搭建內部心理健康服務體系；每年組織3～4次有主題、有針對性的員工心理干預學習、講座，使員工進一步理解EAP，從而提升員工滿意度。

三是個人心理檢測。組織開展員工關愛課程，通過發放問卷、接受調查、約定訪談、心理沙龍等形式進行員工個人心理狀況測評，了解員工心理狀況，提升員工自我認識。

四是開通熱線咨詢。通過電話、網絡平臺等對員工開展一對一的服務，有效緩解員工遭遇的各種心理問題，提供正確的心理減壓和疏導，使員工重返心理健康。

五是建檔及跟蹤服務。對每名員工建立心理健康情況檔案，對心理出現問題的員工進行跟蹤服務，確保整個團隊員工工作在和諧、愉悅的環境中，有效化解心理危機，重返陽光健康心態。

截至2015年7月，徐州農行已經開辦員工心理健康EAP項目普及知識講座11場，受教人次2000余人，發出宣傳手冊2300冊，開展員工面對面訪談240人次，員工滿意度調查問卷共計1532人次，問卷回收率97%，其中無效問卷243份，有效問卷1244份。

（二）EAP項目的作用。

一是提升了員工心理資本。心理資本是企業除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包括自信、希望、樂觀、堅忍、情緒、智力等精神方面。徐州分行通過調查分解員工壓力來源12個方面，進行有針對性的幫助，2個月的時間，員工的心理資本提升了0.35%。

二是充分發揮了農業銀行“尚賢用能”的人才理念。農業銀行企業文化核心理念中的人才理念就是“德才兼備、以德為本、尚賢用能、績效為先”，知識容易測量，性格、能力、意愿和潛力卻很難衡量，這就導致“尚賢用能”常常處于理論狀態。徐州分行以性格測評為基礎，嘗試對人員性格和崗位進行匹配，讓員工干他們擅長且喜歡的工作，實現“人盡其才，才盡其用”。

三是提升了員工工作技能。徐州分行EAP項目帶給員工的不僅僅是心靈雞湯，而是與銀行業務高度相關的知識和技能。徐州分行在開展“學習身邊典型活動”中，員工不僅可以學習到“全國金融道德模范”豐縣支行孔斌的先進事跡，還可以分享江蘇省分行“多指多張點鈔”冠軍銅山支行的王敏的實戰技能。

三、加強農村金融青年員工思想政治工作的路徑選擇

雖然EAP項目取得了一些經驗和效果，但這只是思想政治工作管理方式的一種有效探索，在當前的農村金融機構管理實踐中，要切實把EAP和實際情況相結合，開展形式多樣的思想政治工作管理方式才是最佳選擇。

（一）豐富思想政治工作內容。

1.加強社會主義核心價值觀教育。農村金融機構的青年員工大都成長于改革開放時代，大多數為獨生子女，普遍缺乏團隊意識，心態較為浮躁，易受到外界誘惑，容易產生偏激行為。因此，必須對他們加強社會主義核心價值觀教育。黨的十八大報告首次概括了社會主義核心價值觀：“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。”在農村金融機構內部樹立以黨支部為核心，各部門相互配合的宣傳教育體系，使青年員工樹立愛崗、愛業、愛家的感恩意識，增強認同感，認識到自身發展與農村金融機構改革創新同步。加強社會主義榮辱觀教育，使青年員工明確是非、善惡、美丑界限，將樹立和弘揚社會主義榮辱觀的客觀要求內化為青年員工的自覺行動。

2.強化職業道德教育。首先，加強職業道德認同教育。目前，大部分青年員工都是通過直接校園招聘或者社會招聘而進入農村金融機構的，他們中的大部分為大中專院校畢業生，在入職之初對金融專業及其職業道德還缺乏必要的認同。因而在青年員工入職之初，必須對他們進行相應的職業培訓，幫助他們樹立愛崗敬業意識和對金融工作的認同意識。其次，幫助青年員工制訂明確的職業生涯規劃，引導青年員工立足現有崗位，通過對自身優缺點的分析，進行相應的職業引導，明確職業生涯，從而促進青年員工的健康發展。

（二）創新思想政治工作方式方法。

1.將思想政治工作滲透到企業文化建設中。企業文化建設是農村金融機構思想政治工作的重要載體。加強農村金融機構青年員工的思想政治工作，一個重要舉措就是要大力加強企業文化建設，將思想政治工作滲透到企業文化建設中，充分發揮企業文化對青年員工的感染教育作用。第一，大力開展企業文化建設，為農村金融機構思想政治工作營造良好的文化氛圍。思想政治工作要圍繞營造和諧的內部關系，聯系農村金融機構改革發展實際，結合青年員工發展需求，充分發揮好內部刊物、網站的陣地作用，讓青年員工及時轉變思想觀念，增強創新改革意識，增強自身競爭力和學習能力。第二，將思想政治工作的內容融入企業文化活動，增強思想政治工作時效性。要通過創建文明行業、文明單位和文明崗位等活動，對青年員工進行社會主義核心價值觀教育和職業道德教育，提高其思想道德素質。第三，引導青年員工積極參加企業文化建設活動，增強思想政治工作的參與度。提升思想政治工作的趣味性和實踐性，如組織青年員工參與實地考察、座談會、志愿者服務、勞動技能競賽等，充分發揮他們在企業文化建設中的積極性、主動性，寓教于樂，使其在活動中進行自我教育，形成行業認同感和社會責任感，弘揚奉獻精神。

2.將思想政治工作滲透到管理中。一是提高運用管理手段施行思想政治工作的自覺性和主動性。將管理作為思想政治工作的重要載體，寓思想政治工作內容于管理活動之中，并與管理手段相配合，達到提高青年員工的思想道德素質、規范青年員工的行為、調動青年員工的生產、工作、學習積極性的目的。二是運用規范的管理程序加強思想政治工作的制度性和規范性。通過制定考核標準，界定思想政治工作外延；確立明確的責任指標，衡量思想政治工作效果，將思想政治工作的導向性作用體現在具體的規章制度中，從而形成良好的制度氛圍，讓青年員工自覺將思想政治工作融入到各項具體工作以及員工的日常生活中，從而實施全方位的教育影響。

3.加強對青年員工的人文關懷。首先，加強中國夢教育，引導青年員工構建理想和信念的精神家園。將自我提高與農村金融機構的改革完善緊密結合，把自身價值的實現與農村金融機構社會價值實現統一起來。其次，要注意滿足青年員工精神世界發展的需要，促進全面發展。農村金融機構應積極調動人力、物力和各個部門的優勢資源，深入基層，掌握第一手資料，了解青年員工的思想動態，通過培訓班、參觀學習、外出考察等形式，增強青年員工受教育的機會，提高文化素養和業務技能，豐富其內心世界。探索青年員工在基層農村金融機構成長成才的途徑、方法和經驗，注重對各崗位人才的培養、選拔和管理，實行競爭上崗，促進青年員工在工作經驗、知識技能及自身素養方面的不斷積累和提升，不斷拓寬青年員工的發展空間，從而促進青年員工的全面發展。

4.發揮榜樣的示范作用。榜樣的力量是無窮的，通過榜樣對農村金融機構青年員工進行思想政治工作，即表彰先進典型，宣傳模范人物的事跡，有助于弘揚時代主旋律，激勵和鼓舞青年員工奮起直追，爭當模范，調動起青年員工的工作積極性，營造積極向上的工作和生活氛圍。積極發掘內部的先進典型，通過宣傳他們的先進事跡對青年員工進行思想政治工作。例如組織先進事跡報告會，針對農村金融機構表現突出的先進個人或者先進集體進行表彰，通過對先進人物、好人好事閃光點的宣傳，激發青年員工的主觀能動性，激勵和鼓舞青年員工奮起直追，爭當模范，引起青年員工心理和思想情感的變化，調動起青年員工的工作積極性，使其逐漸形成良好的價值標準和行為導向，營造積極向上的工作和生活氛圍。

（三）加強思想政治工作制度和隊伍建設。

1.完善思想政治工作制度。思想政治工作只有制度化、規范化，才能創造文明規范的工作環境，降低工作的隨意性，充分發揮思想政治工作的作用。第一，農村金融機構的思想政治工作，基本上無專職機構開展，一般列等于黨政機關的附屬工作內容，受到黨建工作垂直領導、系統管理。需要建立基層農村金融機構黨委統一領導，黨政機關共同負責，工會、共青團等部門積極參與，針對青年員工實際的思想政治工作體制。第二，充分發揮黨政部門的政治核心作用，將思想政治工作列入日常工作，密切關注各級部門的思想政治工作動態，責任到人，狠抓落實，基層農村金融機構配備專職思想政治工作人員，加強思想政治工作的連續性和針對性，發揮各級領導干部的主體作用，樹立骨干，加強群眾聯系，促進思想政治工作責任明晰，落實到位。第三，要建立和完善思想政治工作考核制度，獎懲分明。

2.加強思想政治工作隊伍建設。一是建立一支專兼職結合的較為穩定的思想政治工作隊伍。思想政治工作隊伍的建設，主要方向是吸收更新，引入競爭機制，并將思想政治工作納入業務考核中，建立專兼職相結合的穩定隊伍。一方面，建立起合理的人才考察機制，堅持公正、公平、公開、擇優原則，提高思想政治工作者選拔門檻，優化隊伍結構；另一方面，建立有序的人才儲備機制。將思想政治工作隊伍考察作為農村金融機構發展的重點環節，對于有發展潛力的青年員工著重培養，造就業務精、技術強、管理行、充滿正能量的人才儲備庫，把青年員工思想政治工作推向可持續發展的道路。

（執筆：田彬）