作風好不好　群眾來評判

◎劉桂永

作風好不好群眾來評判

◎劉桂永

▲群眾送面錦旗表謝意

▲耐心細致地為群眾辦理業務

“大姐，您好！剛才為您辦理的土地變更登記業務，感覺工作效率和服務態度怎么樣？我們還有哪些方面需要改進的？”夏邑縣國土資源局行政服務中心窗口副主任劉艷熱情地拿出意見簿，請剛剛辦理完業務的徐美菊評價。

“以前聽說辦理土地變更登記非常麻煩，特別像我這樣遇到當事人不能到現場簽字的，更得跑不少冤枉路。你們這次不但提供了上門服務，而且效率也比以前高多了，服務態度也更好了?！毙烀谰諠M意地回答。

原來，徐美菊急著辦理土地證抵押貸款，但是對方當事人梁某卻因為偏癱在商丘人民醫院住院不能到現場簽字?？h國土資源局服務窗口領導了解到這一情況后，立即啟動了上門服務機制，派出兩名工作人員，帶上變更合同，到商丘人民醫院找到梁某，現場辦妥了相關手續，使徐美菊及時拿到了土地使用證。

為充分了解群眾對涉及國土資源各項服務工作的評價情況，該局積極敞開門，走出去，迎進來，廣泛收集意見和問題，請群眾評價服務態度好不好、工作作風實不實、辦事效率高不高，確保把“為民排憂解難”的服務宗旨落到實處，讓群眾真正滿意、更加放心。今年以來，該局通過發放征求意見表、電話征詢用地戶意見、現場接受評價等方式，收到各類意見建議20多條。

針對收集到的意見和問題，該局及時進行梳理匯總，逐條分析問題和意見所在，抓準癥結點，及時建立整改臺賬，明確責任人、整改時限、解決措施等，并把整改計劃張貼上墻，接受社會監督。與此同時，進一步梳理、完善原有制度，制作業務流程圖，創新便民方式方法，實行上門服務、預約服務、延時服務等措施，為特殊群體開通“綠色通道”，使30多人次受益，確保了工作更到位、服務更有效。

“我們累一點、多花點時間沒關系，只要群眾滿意就好。我們對待群眾如親人，群眾才能對我們如自己人，就會說出真感受和心里話，才能進一步推動我們提高工作效率和服務水平，確保群眾的意見件件有落實、事事有回音?！毕囊乜h國土資源局局長張作良告誡工作人員。

據了解，今年以來，該局已接待群眾來信來訪32起，辦理土地登記手續21件，進行動態巡查90余次，群眾滿意率達98%以上。

（作者單位：夏邑縣國土資源局）

土地出讓信息

★6月26日，寶豐縣國土資源局成功掛牌出讓1宗國有建設用地使用權，規劃用途為工業用地，出讓面積72402.5平方米，成交價款1980萬元。

（孫少雨）

★1～5月份,夏邑縣國土資源局成功掛牌出讓10宗國有建設用地使用權，出讓總面積660107平方米，成交總價款1.91億元。（劉桂永）

★5月29日，長葛市國土資源局成功掛牌出讓4宗國有建設用地使用權，規劃用途均為工業用地，出讓總面積206302.54平方米，成交總價款4806萬元。

（李海霞姜海峰）

★6月15日，鄭州市上街區國土資源局成功掛牌出讓3宗國有建設用地使用權，規劃用途均為城鎮住宅用地，出讓總面積165328.05平方米，成交總價款8328萬元。（薛磊）

★6月17日，信陽市國土資源局成功掛牌出讓1宗國有建設用地使用權，出讓面積65100.88平方米，成交價款1920.48萬元。（王鑫）