基于現代信息技術的導游實訓基地建設

鄭燕華，樂彩珠

（浙江國際海運職業技術學院，浙江舟山316021）

基于現代信息技術的導游實訓基地建設

鄭燕華，樂彩珠

（浙江國際海運職業技術學院，浙江舟山316021）

利用現代信息技術建立導游實訓基地，提高導游人才培養質量，服務區域旅游經濟。文章闡述了導游實訓基地建設的必要性，并重點對導游實訓基地的建設和管理策略進行了深入探討研究。

信息技術；導游實訓基地；管理策略

我國旅游業發展迅速，現已成為世界旅游發展的引領力量。旅游業的健康發展離不開包括導游在內的高素質旅游人才，而目前我國導游人才緊缺。高校如何培養符合時代需求的高素質導游，使導游專業學生畢生后能直接上崗并能勝任崗位工作。高等院校必須要加強實踐教學，提高導游專業學生的職業技能和職業素養。加強校內外實訓基地建設，利用現代信息技術建立一個仿真導游實訓基地。

一、導游實訓基地建設的必要性

1、利用現代信息技術，提高導游人才培養質量

導游實訓基地的建立能使教師的教學模式、學生的訓練方法得到很大的改變，使學生身處導游實訓室里就能暢游全國各地名勝古跡、名山大川，也可以模擬導游帶團的整個流程，在這個仿真場景中師生能進行體驗式的教與學。模擬導游系統中內置的錄播模塊可以讓學生進行自我訓練和自我提高。多元化的旅游教學資源能使學生多角度廣泛地汲取營養，全面提高學生職業技能和職業素養，提高導游專業人才培養質量。[1]

2、適應旅游行業發展需要，實現零距離就業

在導游實訓基地中學生完全是在一個真實場景中進行訓練，根本不用傳統的死記硬背，這樣可以極大地提高學生的學習熱情和興趣。并且它改變了教師單向灌輸知識的模式，以提高學生實戰技能為核心，為社會輸送合格的高素質高技能專業人才。每個學生均可以同時獨自在虛擬旅游實訓室中進行現實場景的反復訓練，不斷地進行自我提高、自我完善，熟練后就可以直接進入現實場景，在校內生產性導游實訓中心實現導游跟團、帶團全過程。

3、提升社會服務能力，服務地方經濟

利用導游實訓基地，并充分依托團隊人力資源和技術優勢，開展職業培訓、技術服務等，服務地方經濟社會，贏得良好的社會聲譽。如可以為旅游局等行政部門或行業協會服務，開展全國導游資格證考試培訓、出境領隊資格證考試培訓、導游IC卡年審培訓等，提升社會服務能力。

二、校內導游實訓基地建設

1、TRP實訓室

Tourism Resources Platform旅游資源平臺實訓室，簡稱TRP實訓室。TRP實訓室實行的是數字體驗式教學，它利用先進的計算機技術營造出具有高度交互性的虛擬環境，在教學過程中，通過角色模擬讓學生身臨其境的觀察、操作、檢測學習目標的環境及其變化，能很大程度上增加學生的見識，提高學生的職業能力。

TRP實訓室可以根據各所學校實際需求進行建設，一般一個70平米的標準教室可以配置50臺電腦，其中2臺高性能配置，1臺作為服務器，1臺作為教師機，48臺學生機，以及由路由器、交換機等設備構成一個局域網。軟件資源包括全國各地的旅游景區資源庫、模擬導游系統、酒店管理系統、旅游行社管理系統等。教學過程中，教師可以借助計算機網絡，可將教師機的屏幕畫面（課件內容）示范給所有（或被選擇的）學生，并可以監看、控制、轉播學生機畫面，實現學生與教師、學生與學生之間可通過網絡實現雙向課堂教學。并通過與學校網管中心的聯接，能達到在局域網和國際互聯網上傳輸多媒體信息的目的。

2、SG實訓室

Simulation Guide模擬導游實訓室，簡稱SG實訓室。SG實訓室的建立將能使教師的教學模式、學生的訓練方法得到很大的改變，身處實訓室里就能暢游欣賞全國各地名勝古跡、名山大川，同時也可以模擬導游帶團的整個流程。在這個仿真場景師生能進行體驗式的教與學。模擬導游系統內置的錄播模塊可以讓學生進行自我訓練和自我提高。實訓室內自動追蹤錄播系統的建設可以極大地方便教師科學地考核學生的綜合能力。教師也可以根據教學內容進行設置調用課程教學相關的現實場景、DV短片、平面圖片以及文字等資源?？梢哉鎸?、清晰地向學生展示各個旅游景點的文化背景、歷史沿革、人文活動、建筑特征、自然風光等要素，使學生零距離、多角度地從中汲取營養，正確理解和掌握知識、技能和技巧。[2]

SG實訓室的主要設備配置有：3至6臺工程式投影儀、高性能圖像校正融合播放一體機、攝像機或攝像頭、環幕、主控臺、LED顯示器、功放、音箱、調音臺以及軟件平臺和三維虛擬場景庫。模擬導游實訓室的硬件系統架構如圖2-1。

圖2-1 硬件系統架構圖

3、MG實訓室

Micro Guide微格導游實訓室，簡稱MG實訓室。通過虛擬現實技術、微格攝錄技術、網絡技術等先進科技，建設一個先進的、可視化的、可同步錄制回放的導游實訓室。

MG實訓室一般由6-8個微格室和一個主控室組成，主要設備配置由服務器、若干液晶顯示器、交換機、攝像頭、音箱、功放、調音臺、學生端電腦、大屏幕液晶電視、遠程桌面控制系統以及數字體驗式教學系統。數字體驗式教學系統包含五大子系統：教學素材數據庫管理子系統、課程多媒體備課子系統、教師授課子系統、學生多人聯網訓練考試子系統、后臺服務器數據庫管理和維護子系統。系統具有聯網訓練功能，學生之間可以通過局域網互動交流，還可自己登陸局域網，進行自主學習和訓練。可在機房環境下支持多人在線交互式漫游。在局域網內，可進行互動教學，教師機可以控制學生機畫面。學生可以通過網絡提問，老師可對學生所提問題在線即時回答。系統具有訓練、考試過程同步錄制回放功能：可將學生訓練、考試情景同步錄制生成AVI文件，并上傳到服務器。

4、校內生產性實訓基地

學?？梢宰灾鹘ㄔO旅游公司（旅行社），采用教師集資等方式，由旅行社工作經歷的專業教師擔任總經理，并聘請專業教師擔任旅行社兼職導游。校內生產性實訓基地既能經營，又能為師生提供實踐平臺[3]。通過此平臺可以將教師培養成為行業專家和能手，同時又可以使學生實現零距離上崗，提高學生的實踐技能和綜合素養。

三、校外導游實訓基地建設

校外導游實訓基地主要由旅行社和景區組成，它的主要功能是為導游專業學生提供的實習實訓工作崗位。經過多年校企合作，我院已建立一批友好的長期合作校外實訓基地，每年的實習生雙選會，一些合作單位會主動提前來預訂，并在雙選會中向學生宣傳企業文化、企業優勢，有證（導游證）學生供不應求。學院本著對學生全面負責的態度，每年會選擇一些有一定經營規模、合作友好的企業來校參加雙選會，在以往合作中有對學生不負責、學生反映不好的企業一律不允許參加新一輪的雙選會。這樣安排更有利于“生、校、企”三方共羸。

在學生一年實習期間，我們采取“一生雙師”模式，即每位實習生有兩位實習指導教師，一位是由學校安排的實習指導教師（專業教師），另一位是由企業安排的實習指導教師（企業導師），確保學生實習期間能順利適應工作崗位，遇到疑難問題有老師及時指導。學生可以通過網絡平臺（實習管理系統）及時與指導教師聯系，還可以通過QQ群、微信等方式與指導教師聯系。學院規定實習生必須定期進入實習管理系統，每月至少寫2篇實習日志、心得，指導教師也要經常上實習管理系統進行日志批閱等工作。

四、導游實訓基地運作管理策略

1、利用現代信息技術手段，科學化運作導游實訓基地

(1)安全監控系統。為了確保學生實訓安全，以及實訓設備的安全，每個實訓室安裝監控，建立一套合理、完善、經濟、科技的監控系統，對導游實訓基地進行全過程監控。

(2)校內實訓管理平臺。校內實訓管理平臺以實訓資源、實訓計劃、實訓過程、實訓成果的總體管理為主線，貫穿與實訓相關的整個過程。

(3)實習管理平臺。實習管理平臺包括實習基地管理、實習生管理、學生自主實習管理、教師實習指導管理等，用戶包括系統管理員、院系管理員、實習管理員、實習企業管理老師、實習學生等。實習管理平臺便于管理者隨時了解實習基地資源、實習崗位信息，掌控全院師生實習情況，確保學生實習工作安全順利、有效地進行。

2、建立靈活的運行機制，提高實訓基地的運行效率

（1）學院制定激勵機制，充分調動廣大教師積極性和主動性，利用導游實訓基地開展實踐教學、社會培訓以及教學科研活動。

（2）學院要積極創造條件，向社會開放實訓基地，制定實訓基地開放方案，努力為區域經濟服務。

（3）學院要積極主動與企業開展深度合作，通過校企共建、校企共育、校企共管、校企共贏等形式，促進實訓基地的有效運行。

3、建立完善的管理體系，加強實訓基地的內涵建設

（1）建立完整的實訓課程體系，制定一套科學的、系統的、全面的教學體系及實訓教學標準、實訓教學實施方案等教學文件。

（2）明確職責與分工。教學副院長全面負責實訓教學的組織與管理，同時包括實訓基地的建設與管理。每個專業實訓基地均配有實訓基地管理員，負責實訓基地的日常管理工作，做好實訓設施設備的維護、維修和保養等工作。在實訓基地上課的教師負責在教學過程中設施設備的使用規范安全，以及保持實訓基地環境整潔。

（3）科學地使用與管理實訓設備。實訓基地設施設備管理工作要規范化、系統化、科學化、計算機化、信息化管理。

（4）突出專業特色，加強實訓基地的內涵建設。實訓基地環境氛圍的布置應突出旅游專業的特色，同時可以突出地方旅游特色。

五、結語

現代信息技術發展日新月異，如何將新技術運用于高校實訓基地建設，并使實訓基地高效化運作，提高學生的職業技能和職業素養，提高人才培養質量，更好地服務社會，是我們面臨的需要不斷研究的新課題。

[1]金濤.基于虛擬現實技術（VR）的導游專業互動教學平臺應用研究.電子商務,2011,(5)

[2]高媛媛.虛擬現實技術在導游實訓系統中的應用[J].軟件導刊,2013,(12)

[3]孫連棟,李曉敏.職業院校校內實訓基地建設的研究[J].職業教育研究,2006,(7)

G718

A

1674-6198（2015）03-0061-03

2015-03-04

本文系浙江省高等教育學會科研項目《基于現代信息技術的導游實訓基地建設與管理》（Y201323）的研究成果。

鄭燕華（1975-），女，浙江舟山人，浙江國際海運職業技術學院副教授，碩士學位，主要研究方向：旅游信息化、旅游電子商務等；樂彩珠（1962-），女，浙江舟山人，浙江國際海運職業技術學院副教授，主要研究方向：旅游管理、實訓基地建設。