深耕品質(zhì)與效率，關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)新需求——訪聯(lián)合磨削集團(tuán)總經(jīng)理Jo Santens先生

■《金屬加工》記者 龐 雪 梅 峰

深耕品質(zhì)與效率，關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)新需求——訪聯(lián)合磨削集團(tuán)總經(jīng)理Jo Santens先生

■《金屬加工》記者 龐 雪 梅 峰

Jo Santens先生（右）與本刊記者

聯(lián)合磨削集團(tuán)（United Grinding Group）是世界磨床領(lǐng)域的知名企業(yè)，在近兩年中國(guó)機(jī)床工具市場(chǎng)發(fā)展步伐明顯放緩的特殊時(shí)期，聯(lián)合磨削集團(tuán)2014年的業(yè)績(jī)較2013年仍能有近40%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，這是如何實(shí)現(xiàn)的呢？就聯(lián)合磨削集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)取得的巨大成功，記者采訪了聯(lián)合磨削集團(tuán)總經(jīng)理Jo Santens先生。

敏銳洞察行業(yè)與用戶需求

聯(lián)合磨削集團(tuán)旗下共有8個(gè)知名品牌，分別是斯圖特、肖特、米克羅莎、瓦爾特、伊瓦格、美蓋勒、保寧和瓊格。聯(lián)合磨削集團(tuán)是全球范圍內(nèi)磨削技術(shù)領(lǐng)域最大的供應(yīng)商，占全球約25%的市場(chǎng)份額，在磨削和硬加工機(jī)床制造領(lǐng)域排名世界第一。

聯(lián)合磨削能取得如此驕人的成就，首先即依賴于其緊跟時(shí)代潮流，擁有敏銳的行業(yè)洞察力。雖然近兩年中國(guó)機(jī)床工具市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)尚不喜人，但聯(lián)合磨削緊緊抓住了中國(guó)政府大力支持的航空航天和軍工領(lǐng)域、具有強(qiáng)大潛力的自動(dòng)化和機(jī)器人制造領(lǐng)域以及消費(fèi)前景廣闊的3C領(lǐng)域，專注研發(fā)了一系列應(yīng)用于這些領(lǐng)域的機(jī)床，搶占了中國(guó)市場(chǎng)的先機(jī)。正是這些領(lǐng)域的機(jī)床產(chǎn)品及解決方案給聯(lián)合磨削在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。另外，Santens先生認(rèn)為中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)越來(lái)越注重產(chǎn)品的品質(zhì)和加工效率，而這也預(yù)示著私營(yíng)企業(yè)用戶將在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)越來(lái)越重要的位置，聯(lián)合磨削圍繞這些用戶制定了針對(duì)性的銷售策略，這成為了其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的另一助力。

在聯(lián)合磨削集團(tuán)看來(lái)，用戶永遠(yuǎn)是上帝，其運(yùn)營(yíng)策略永遠(yuǎn)是緊緊圍繞用戶需求開(kāi)展的。強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)是聯(lián)合磨削最堅(jiān)實(shí)的后盾和基礎(chǔ)。“中國(guó)市場(chǎng)的需求已然發(fā)生變化，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)關(guān)注的核心是效率、品質(zhì)和創(chuàng)新，而這本來(lái)就是我們的專注和優(yōu)勢(shì)所在。” Santens先生驕傲地說(shuō)。

聯(lián)合磨削集團(tuán)旗下8個(gè)品牌都擁有各自的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行研發(fā)、設(shè)計(jì)和改進(jìn)，為用戶提供更多更好的解決方案。當(dāng)旗下品牌應(yīng)用行業(yè)發(fā)生交叉時(shí)，會(huì)進(jìn)行合作研發(fā)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。而當(dāng)用戶需要聯(lián)合磨削旗下多種品牌合作時(shí)，集團(tuán)則會(huì)為其提供一套整體的解決方案。另外，聯(lián)合磨削也專注推出更滿足用戶體驗(yàn)的新品。如CIMT2015展會(huì)期間發(fā)布的最新一代數(shù)控萬(wàn)能內(nèi)圓磨床S141，其最大的亮點(diǎn)就是不但具備了最新藝術(shù)級(jí)的加工精度，還兼具了符合人機(jī)工程要求的設(shè)計(jì)和優(yōu)異的可操作性。

秉著敏銳的行業(yè)洞察力和時(shí)刻以用戶需求為第一的原則，聯(lián)合磨削集團(tuán)深耕中國(guó)市場(chǎng)，取得了越來(lái)越多用戶的信任及業(yè)務(wù)的巨大成功。

以人為本的PULS戰(zhàn)略

“聯(lián)合磨削集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)都是以5年為單位的計(jì)劃，其中最重要、最關(guān)鍵的就是員工的成長(zhǎng)。”Santens先生如是介紹。對(duì)于聯(lián)合磨削的PULS戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，員工的發(fā)展和成長(zhǎng)是公司永葆活力的源泉。聯(lián)合磨削希望員工可以長(zhǎng)期服務(wù)，因此十分注重員工的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，目標(biāo)是使員工在五年內(nèi)具備成為磨削專家的能力，建設(shè)出一支專業(yè)的高素質(zhì)磨削團(tuán)隊(duì)。Santens先生認(rèn)為，業(yè)務(wù)目標(biāo)僅僅是一個(gè)數(shù)字，當(dāng)公司每一位員工都成長(zhǎng)為磨削專家時(shí)，這個(gè)目標(biāo)就很容易實(shí)現(xiàn)。

如何將中國(guó)市場(chǎng)的需求快速反饋給歐洲總部，并及時(shí)得到解決方案？這是所有歐洲公司都會(huì)面臨的問(wèn)題。Santens先生認(rèn)為：“這就要回到聯(lián)合磨削為何要建設(shè)磨削專家團(tuán)隊(duì)這個(gè)問(wèn)題上來(lái)，聯(lián)合磨削的戰(zhàn)略是要將中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)本土化，即中國(guó)市場(chǎng)的應(yīng)用和研發(fā)都可以在中國(guó)進(jìn)行，這樣會(huì)更貼近中國(guó)用戶的需求。我們的目標(biāo)是讓中國(guó)團(tuán)隊(duì)具備歐洲研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。”

聯(lián)合磨削集團(tuán)時(shí)刻關(guān)注從多層面進(jìn)行公司的改善、管理和提升。德國(guó)工業(yè)4.0的概念掀起了走向智能制造的旋風(fēng)，但Santens先生認(rèn)為工業(yè)4.0并不意味著人全部會(huì)被智能機(jī)器所取代，人恰恰是工業(yè)4.0成功的關(guān)鍵要素。聯(lián)合磨削集團(tuán)會(huì)順勢(shì)而為，朝著智能化的方向一步步努力地走下去。

收稿日期：（20150618）