領導干部與下屬相處的藝術

孫道權

領導干部與下屬相處的藝術

孫道權

在經濟社會快速發展的今天，打造一個團結和諧、有戰斗力的優秀團隊，關鍵在于領導與下屬恰到好處地相處。這樣，才能“人心齊，泰山移”。領導與下屬怎樣才能相處到一塊？

一、賞識下屬孔子在《論語》中提出“仁者愛人”的道德哲學。下屬有理智、有情感、有自尊，領導應當賞識和愛護。美國心理學家威廉·詹姆斯說過：“渴望被別人贊美是人最基本的天性”。心理學也認為，賞識是順應人的心理需求，創造條件使人的長處發揮而不被扼殺，從而達到似乎不可能達到的成就的一種方法。因此，作為一名睿智的領導者，要善于捕捉下屬的閃光點，哪怕是微不足道的進步，也要及時給予鼓勵。有時候，領導者一句表揚的話語，一個肯定的眼神，都能喚醒下屬“向上”的潛意識，從而激發出乎意料的積極性、創造性。

賞識下屬，就要以慧眼識人用人，以寬廣心胸容人。古語講：“錄長補短，天下無不用之人；責短舍長，天下無棄之士。”每個人都有優點和不足，領導者要根據下屬的特點，量才任用，把下屬放到最適合于發揮優勢的崗位上，達到事半功倍的效果。有的下屬才華橫溢但個性鮮明，領導者應用寬容代替苛求，用鼓勵代替指責，多一分理解、少一些抵觸；多一些和諧、少一些隔閡，防止造成內部關系緊張。一個人的優點和缺點，長處和短處，在特定的環境和條件下是會互相轉化的。領導者應盡量做到揚長避短，讓下屬的短處得到轉化或克服，進而達到整體優化的目的。

當然，領導賞識下屬，不是當老好人，只看長處，回避問題，是包容和信任的傳遞。每個下屬都想遇到一位好領導，能夠在工作上有所建樹。領導者應從育人成才的角度，從下屬的位置去考慮問題，才能得到下屬的真心愛戴，從而產生向心力，形成上級賞識下屬、下屬擁戴上級的良好氛圍。

二、磨練下屬進行思想疏導，教育下屬積極參與實踐鍛煉。把下屬放到基層一線和艱苦地區經風雨見世面，在急難險重任務中練本領、增才干。也有少數領導舍不得把下屬往艱苦環境里放，有的下屬存在怕到實踐中鍛煉的思想，未畢業就拉關系、找門路，想進機關、圖享受；有的整天蹲辦公室，不深入基層，對基層工作情況知之甚少，面對社會主義現代化建設過程中出現的新情況、新問題，顯得無所適從、束手無策。解決這些問題，要從思想教育入手，使他們認識到，只有積極投身現代化建設實踐，才能不斷吸取營養、豐富自己；只有在艱苦的環境中經常磨練，才能增強黨性修養，保持奮發進取的精神狀態；只有不斷參加社會實踐活動，才能堅定政治方向、政治立場、政治觀點，增強政治鑒別力和政治敏銳性。從而，自覺到實踐中磨練自己。

三、善用下屬領導者必須具備知人善用的意識，且不斷創造條件，給下屬出彩的機會，這是一種責任，一種胸襟，一種境界。為何時下在一些單位，埋頭苦干者常常難以“出彩”，一個原因，就是領導者的私心雜念作崇。有的癡迷于“一覽眾山小”，鶴立雞群，除了自己沒能人；有的懷著“武大郎心態”，生怕下屬超過自己；有的劃小圈子，打小算盤，如此種種，傷了下屬的心，破壞了用人的風氣，誤人誤事誤黨的事業。

領導在善用下屬時，要讓大家站到同一條起跑線上。只有讓公平的陽光照耀到每個人身上，才能搭起人人創先爭優的舞臺。不論“出身”、不講“背景”、不靠“關系”，只要肯努力，就會有收獲。有了這樣的舞臺，就會使各項工作充滿生機活力，就能形成人人皆可成才出彩的生動局面。

四、感召下屬作為領導者，如何提高感召力呢？一

要注重發揮非權力影響力，充分尊重下屬的自身價值，讓下屬發自內心地認同和服從。二要靈活互動，把溝通協調貫穿于工作的全過程，讓下屬對組織的安排“想得通、樂意做”。三要會調動內因，把要求下屬干的任務變成下屬自愿干的事情，最大限度地調動下屬的主觀能動性。

五、激勵下屬面對激烈的市場競爭，要留住人才，必須啟用好的激勵機制。正確的激勵要把握以下原則：首先，激勵要因人而異。由于激勵取決于內因，是下屬的主觀感受，不同下屬的需求不同，激勵措施也不盡相同。其次，激勵要獎罰適度，不可過重或過輕。再次，激勵要有公平性。取得同等成績的下屬，一定要獲得同等分量的獎勵；犯同等錯誤的下屬，也應受到同等層次的處罰。人的需要是多方面的。領導者如果不能用下屬正在追求的需要來激勵他們，就難以取得理想的激勵效果。

六、凝聚下屬上級與下屬，是一種特殊的人際關系，領導者可用以下行為來凝聚下屬：其一，風趣幽默。風趣幽默的語言和行為不但使人喜悅，而且更容易讓人接受；幽默以其產生的樂趣，可沖淡下屬的不愉快心情，增進雙方的理解和友好。其二，積極樂觀。領導者的樂觀態度使下屬具有穩定的信任感和安全感，即使在受批評時，也不會產生心理重壓。其三，和顏悅色。領導者不居高臨下，不逞強好勝，不專擅弄權，能在窘迫的情況下控制情緒，和顏悅色，從而贏得下屬持久的創造活力。其四，心中有人。領導者給下屬的印象總是關注他人，使之感到被關注和器重。

七、信任下屬領導和下屬唯有相互信任，才能同心同德、步調一致地干好工作。領導對待下屬，寬嚴要適度，信任要有底線。所謂寬就是與下屬相處虛懷若谷、寬容大度；嚴就是指嚴肅的態度，嚴格的要求，嚴明的紀律，嚴謹的作風。寬與嚴二者必須有機地結合起來，不能顧此失彼。對那些品質好、能力強、富有潛力的年輕干部，以“金無足赤，人無完人”的觀點，寬容地對待其工作中存在的缺點、偶然的失誤和不深的資歷，做到人盡其才，人盡其用，不拘一格地將人才提拔使用到合適崗位。

八、尊重下屬敬人者，人恒敬之。領導者要得到下屬的擁護和支持，必須擯棄“敬上易，敬下難”的心理，充分尊重下屬。一要真誠相待。作為領導者，對下屬在政治上要信任，工作上要支持，生活上要關心，敢于為下屬承擔責任。二要公平處事。對下屬一視同仁，不厚此薄彼，營造一種公平競爭的工作環境。三要敢于“使過”。大膽使用犯過錯誤的下屬，體現領導者的雅量與睿智。四要留有余地。水至清則無魚，人至察則無徒。上級與下屬要掌握模糊藝術，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。

（作者單位：江蘇省盱眙縣物資集團公司）

責任編輯：江生亮

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