醫藥物流共享信息平臺構建

魏 驊

（蘇州大學附屬第一醫院，江蘇 蘇州 215006）

1 引言

醫藥產品從生產出來到最終到達患者面前，發揮出醫療作用，需要經過多個物流環節，而這些物流環節實際上也是醫藥管理的對象之一。醫藥物流不但要確保醫藥產品保持其最佳的治療效用，還要確保以最低的管理成本實現其由生產企業到患者的整個流動過程。自動識別技術最早應用于制造業，隨著社會經濟的發展，其應用范圍也越來越廣，隨著計算機以及網絡的普及，自動識別技術具備了絕佳的應用平臺，再加上其安全性、高效性以及便捷性等特征，受到各行各業的青睞。筆者基于自動識別技術構建了現代醫藥物流共享信息平臺，該平臺能夠顯著提升醫藥物流服務質量與效率。

2 信息平臺的基本架構

2.1 技術基礎

如前所述，醫藥產品的物流管理涉及整個供應鏈，因此，其需要采集與處理的信息來自多個節點成員，信息量相當大。供應鏈中的每個企業都有自己的職能，都需要在運營的過程中完成既定的任務，從而保證供應鏈的穩定性與運作效率。

想要快速傳輸以及共享供應鏈中的物流信息，構建信息共享平臺是最理想的選擇。信息共享平臺能夠同步處理各節點成員的所有物流信息，并按照預先設定的交互方式，將這些信息及時傳遞出去，進而保證供應鏈各環節銜接的高效性。具體的信息交互過程如圖1所示。

圖1 醫藥物流共享信息平臺運行過程示意圖

很顯然，想要即時共享其他節點成員的物流信息，離不開Web網絡的幫助。Web網絡能夠及時將信息共享平臺要求其傳輸的信息發送給指定的節點成員，從而能夠避免由于信息不對稱而導致的經營決策失誤，另外這種高效的信息傳輸機制也能有效降低各節點成員的風險管理成本。所以，構建信息共享平臺能夠有效消除信息傳輸與共享滯后的現象，保證供應鏈上各節點成員運營的協調性與一致性，進而提升整個供應鏈的運行效率。當前的信息共享平臺主要有以下特點：

（1）利用網絡地址建立信息傳輸渠道。實際上，網絡數據傳輸的必備要素之一就是網絡地址。就像我們想要給某人發送電子郵件，需要事先知道他的郵件地址一樣；信息共享平臺利用網絡地址建立信息傳輸渠道，將信息及時準確的傳輸給接收方。

（2）提高信息共享的便捷性。信息共享平臺能夠向系統用戶提供更為人性化的信息查詢與存取界面，從而提高信息共享的便捷性，進而幫助節點成員提升運營效率。

（3）不斷完善信息共享機制。信息共享平臺根據運行的具體情況，分析當前信息共享機制中存在的問題，從而進行針對性地改進，進而不斷完善信息共享機制，增強節點成員在市場中的競爭優勢。

（4）存在一定的技術問題需要解決。雖然信息共享平臺理論上可以實現節點成員企業之間信息即時共享，但在實際應用的過程中仍然存在一定的技術問題需要解決，例如，信息傳輸格式的一致性、信息調用后臺算法的效率等。

2.2 搭建信息共享平臺

綜合以上的分析，筆者構建了如圖2所示的醫藥物流管理信息共享平臺。

圖2 醫藥物流管理共享信息平臺架構圖

不難看出，信息共享平臺的構建機理是高效協調各節點成員之間的業務合作流程，也正是這個原因使得他們之間能夠實現信息即時共享。節點成員主要包括：供應企業、生產企業、銷售企業等，他們通過Web網絡將物流信息上傳到信息共享平臺的數據庫中，其他成員可以根據這些信息制定后續的生產以及經營計劃。

3 信息平臺基本組成模塊構建

3.1 基本組成模塊簡述

本文構建的醫藥物流信息共享平臺主要包括以下功能模塊：

（1）采購管理模塊.可以實現以下功能：對供應商進行信用資格評價，建立針對供應商的信息庫；在供應商處進行的采購，要填寫采購計劃書和合同書后方可進行，入庫前保證到貨通知單和入庫單上的信息準確；根據企業間的往來業務，建立查詢數據庫。

（2）生產管理模塊。該模塊主要是針對供應鏈中的生產企業設計的，具體功能包括：監督與管理生產原料是否合格；提供企業以及藥品的全部資質證明信息；建立藥品生產全過程管理責任制；確保藥品生產符合國家GMP的要求。

（3）銷售管理模塊。該模塊的管理對象比較多，具體的功能包括：管理所有的客戶檔案并定期更新他們的資質；監督藥品銷售全過程的合法性以及合規性；根據銷售情況制定銷售計劃；以物價管理文件為依據，管理藥品價格。

（4）庫存管理模塊。該模塊主要是對藥品的實際庫存進行管理，主要功能包括：實時監控庫存藥品的數量與質量；定期核對賬實是否相符；對破損以及退回的藥品進行登記管理；定期將進銷存信息發送給采購人員，進而保證總庫存量的科學性。

（5）財務核算模塊。該模塊的管理對象對所有節點成員，主要功能包括：計量與統計節點成員的各類財務數據；分析能夠反映節點成員運營狀況的主要財務指標；根據財務指標數據編制財務報告，反映節點成員的運營狀況。

3.2 基礎信息管理機制設計

設計好基本的功能模塊以后，還需要確保這些功能模塊的穩定性與效率性，只有這樣才能保證整個系統順利運行。實際上，基礎信息就是系統中各類管理條目的相關信息，具有一定的規律性，完全可以在設計系統之前將這些信息分門別類地劃歸到各自的目錄下，并統一管理。

基礎信息對于整個系統來說至關重要，其直接決定著系統的運行效率及穩定性，因此，在構建系統之前，必須設計科學合理的基礎信息管理機制。信息的涵蓋范圍非常廣，不僅包括節點成員的企業信息，還包括相關的原料、藥品生產與銷售、客戶等信息，完整的掌握這些信息能夠提升整個供應鏈的運行效率，進而提升每個節點成員企業的運營效率。

3.3 構建子系統

設計好基礎信息管理機制之后，還需要構建以下子系統以保證系統能夠實現預期的功能：（1）采購系統。一旦系統分析得出當前的庫存水平已經低于科學庫存量，就會自動發出采購提示，采購人員在確認了庫存量之后，就可以安排采購計劃了。（2）出庫系統。在接收到訂單之后，系統自動按照訂單的要求生成出庫單，并將其發送至配送部門。（3）入庫系統。在收到供應商發出的貨品后，需要對其進行驗收，驗收合格的就自動入庫，驗收不合格的則拒收。（4）補貨系統。根據節點成員當前貨品的庫存量以及日常銷售數據生成補貨計劃，發送至庫管部門。（5）倉庫管理系統。對倉庫的貨品擺放、標識、有效期等進行管理，最大限度提升倉庫的利用率。（6）藥品管理系統。藥品和普通商品存在本質區別，因此，其管理系統不但要記錄藥品的數量與質量信息，還需要記錄其批準文號、批件有效期、省檢報告有效期等信息，以保證其具備在市場中銷售的資格。（7）用戶管理系統。隨著供應鏈節點成員以及各個成員內部結構的變化，用戶也會出現一定的變化，因此，系統需要進行一些新增以及剔除用戶的操作。（8）供貨商管理系統。節點成員不太可能長期依賴相同的供應商，因此，在供應商發生變化時，需要在系統中對他們的信息進行修改。（9）銷售商管理系統。節點成員不太可能長期依賴相同的銷售商，因此，在銷售商發生變化時，需要在系統中對他們的信息進行修改。

圖3 系統結構圖

4 醫藥物流共享信息平臺運營和實施

4.1 醫藥物流共享信息平臺聯接鍵的創建

首先，應科學選擇物流集成體。醫藥物流的發展較為緩慢，在共享信息平臺建立的最初階段，應充分利用政府資源和技術來構建平臺。而隨著醫藥物流集成體的發展，應讓總體實力較強的醫藥物流集成企業擔任系統的主導者，管理日常物流活動。其次，場元銜接和共享。醫藥物流共享信息平臺主要提供物流信息的交流和分享，在有關醫藥企業主體不斷加強自身信息化建設的基礎上，強化信息場元的相互聯系，經信息平臺聯接鍵的銜接構成物流信息供需兩方的信息共享平臺。再次，共享信息平臺相關技術。為推進醫藥物流信息的共享，需要多種物流技術予以支持，把不同場元，如車輛、貨物、信息及人員等結合，達到便捷、迅速、效率的交易和物流運營及物流監管等。最后，推進信息資源共享物流集成建設。聯接鍵的良好運行，需強化各主體間的信息交流和技術共享，同時通過物流集成機制的構建，確保聯接鍵功能模式的固化，有效規范共享信息平臺的管理，使醫藥物流共享信息平臺實現真正的集成，成為便捷、效率的聯接鍵。

4.2 醫藥物流共享信息平臺的運營

醫藥物流共享平臺主要通過企業為主導、政府扶持來運營，具體而言包括以下幾點：（1）供應商，可將自身醫藥產品的相關信息通過信息編輯員傳至平臺，也可通過第三方物流服務點將醫藥產品相關物流信息掃描傳輸至平臺，再讓客戶通過指導的網站或終端來查詢訂單信息。（2）物流方，這是醫藥物流共享信息平臺中最為重要的中間環節，其通過不同方式將相關物流信息傳輸至平臺，一是通過客戶端，應用移動手機、網絡等將醫藥物流信息發送到平臺；二是把物流企業擁有的運輸汽車或物流企業的賬號傳輸至平臺；三是通過物流代理方的賬號把客戶所需的物流信息傳輸至平臺。（3）客戶，醫藥生產企業或需要物流信息共享服務的客戶可申請專用賬號，再在客戶終端把信息傳輸至平臺，進而查詢或得到物流服務。（4）政府管理部門，應通過特定賬號和方式對整個平臺運行過程進行監控。

4.3 醫藥物流共享信息平臺運行保障對策

（1）以實際需要為導向。應積極做好物流信息技術更新和系統規劃，推進共享信息中心和數據交換服務升級，同時制定科學適用的標準，積極開發適用、高效的數據交換服務軟件。隨著平臺的正常運行，應積極引導客戶參與到某些增值服務中。

（2）市場化運行。首先，物流信息平臺的研發和建設應以醫藥企業為引導，醫藥市場為主導，進行市場運作和管理。其次，醫藥物流涉及面較為廣泛，需要跨行業和區域，且諸多資源掌握在原材料供應商手里，應加強各項信息資源的整合，建立一個多元化、綜合性的物流共享信息平臺。最后，加強平臺關于醫藥相關的公共服務建設，平臺運行過程中應為廣大客戶提供免費資源，以服務客戶為主導。

（3）明確物流信息平臺后續發展情況。平臺在運行之初，應向廣大客戶、供應商及訪問者詳細說明該平臺的作用和運行模式、安全性能等，為廣大客戶和信息需要者提供免費使用權。同時，應加大信息服務平臺的宣傳力度，積極推廣，讓更多的客戶、物流企業、醫藥生產商應用醫藥物流共享信息平臺。

（4）強化信息平臺的管理。一方面要加強信息的搜集，進行信息的分類，包括車輛信息、醫藥產品信息、客戶訂單信息等。在平臺的推廣過程中，應不斷提高信息的準確性和可靠性。另一方面，應不斷完善配套服務，打造平臺的品牌效應，在為廣大客戶提供物流信息共享中，醫藥企業應加大投入完善相關配套服務，提高信息平臺的應用效率和質量。

5 結論

本文構建了醫藥企業物流共享信息平臺，使整個供應鏈中各節點成員企業的藥品信息能夠即時共享。下一步可考慮建立現代醫藥物流中心，不過受限于當前的行業發展水平，建立現代醫藥物流中心面對的困難還很多，當務之急是必須不斷改善當前的醫藥物流管理模式。

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