云服務應用于體育用品供應鏈的問題及框架設計

張志剛，謝湘元，王 昭，魏 強

（華北理工大學輕工學院，河北 唐山 063000）

1 引言

云服務與互聯網技術發展密切相關，其伴隨信息技術在市場中的運用而逐漸發展，給企業運作管理帶來新的挑戰。云服務涉及參與方、物流服務流程、管理內容等技術范疇，是一個系統的網絡系統。在經濟全球化背景下，各個國家或地區經濟融合度越來越高，精細化分工成為必然趨勢，如蘋果將零配件生產交由富士康實現，在一定程度上延長了供應鏈，又推動了供應鏈之間的相互協作，引起制造業產業集群，核心供應鏈的運作效率直接影響各個產業的發展。與此同時，信息化逐漸成為時代發展特征，隨著ERP管理理念的深入與發展，物流發達國家或地區都已經實施ERP項目，實現了企業內部、企業之間的有機聯系，提升了各個環節的運作效率，大大降低了資源浪費，資源利用效率大幅度提升。在供應鏈企業合作緊密度越來越高的情況下，單純的信息化已經難以滿足需求，信息化管理的內涵與外延不斷擴大，協同管理理論、SCM管理理論等管理思想不斷涌現，為推動物流業信息化發展提供了動力。除此之外，云服務技術高速發展，云服務主要從軟硬件建設角度出發，運用物聯網載體進行數據傳輸與交換，如RFID技術、XML技術等。由此，云服務在物流供應鏈中的運用就成為研究焦點。

2 云服務應用于體育用品供應鏈的問題及其應用基礎

2.1 概念界定

本文主要從云服務視角探討體育用品供應鏈的應用方法及影響因素，主要涉及云服務、供應鏈兩個方面的內容。

（1）云服務概述。云服務是以互聯網信息技術為基礎發展起來的服務增值、使用與交付模式，為互聯網提供動態擴展、虛擬化資源。在互聯網背景下，云是互聯網、網絡的一種比喻性提法。云服務指以網絡為基礎，根據需求、交易擴展出來的需求服務，云服務與IT技術、軟件技術、互聯網技術密切相關。在體育用品用戶需求多樣性背景下，云服務類型、應用層級劃分為基礎設施、服務平臺、軟件服務三類，具體聯系如圖1所示。

圖1 云服務類型層級劃分

（2）供應鏈概述。供應鏈指商品以物流運輸方式傳遞至消費者的手中，圍繞核心企業，對信息流、物流、資金流進行控制，以原材料采購為起點，然后加工為中間產品、最終產品，通過銷售網絡傳遞至供應商、制造商、零售商，最終傳遞至用戶的網鏈結構。供應鏈是對擴大生產概念的豐富，哈理森研究指出，供應鏈指執行采購原材料，將原材料轉換成中間產品及產成品，將產成品銷售至終端用戶的網鏈。史蒂文斯研究指出，通過增值過程、分銷渠道控制從供應商到終端用戶的過程就是供應鏈。總的來講，體育用品供應鏈就是將體育用品生產材料采購計劃、采購執行、獲得、存儲、分銷及服務等一系列活動及主體銜接起來的服務。體育用品供應鏈如圖2所示。

圖2 體育用品物流供應鏈

2.2 云服務應用于體育用品供應鏈的問題

近年來，我國體育用品產業高速發展，2013年，我國體育用品產品增加值達到2 087億元，同比增幅達7.8%，占國民生產總值比重為0.38%。其中運動服裝營業收入為118.6億元，同比有所下降；運動鞋銷售111.4億元；戶外體育用品保持大幅度增長，達到96.8億元，同比增幅為31%。體育用品的差異性決定了其供應鏈的差異性，當前其物流服務模式完善程度還相對較低，在技術管理等方面都還存在一定缺陷。

（1）體育用品物流渠道選擇。我國體育用品品牌建設與國外相比還相對滯后，但是已經構建了安踏、361°、李寧等知名體育品牌，它們已經擁有專屬物流中心，但是大部分體育企業沒有專門的物流中心，需要借助第三方物流企業提供物流服務，但其在選擇物流服務中缺乏專業性，導致物流渠道選擇盲目性較大。同時第三方物流服務周轉周期較長、物流費用較高等問題，也限制了體育用品物流的發展。

（2）體育用品物流體系運作。該體系是一個系統的、動態的、時效性較強的組織，將體育用品供應鏈不同環節上的體育企業、生產制造公司等物流資源進行了整合，實現物流信息共享就成為必然。但是體育用品供應鏈上下游環節銜接結構簡單，缺乏科學合理的評價體系，導致體育用品供應鏈利益分配存在缺陷，引起信息流通不暢的問題，難以及時將物流信息傳遞給上下游需求者。

（3）體育用品物流信息共享。目前，我國體育用品供應鏈還未建立信息共享機制，信息傳遞與信息加工均缺乏相應的技術平臺支持，立體化信息共享體系還未形成，數據共享也缺乏相應的支撐，導致體育用品信息傳遞不暢。與此同時，物流信息的機密性與互聯網開放環境相悖，導致眾多體育用品企業難以參與到該過程中來，也直接影響了體育用品供應鏈的協調性與科學性。

2.3 云服務應用于體育用品供應鏈的基礎

在我國云服務不斷發展的過程中，國家相關產業政策環境、技術環境都為云服務在體育用品供應鏈的運用奠定了基礎。

（1）政策環境。近年來，我國體育產業作為戰略性新興產業高速發展，成為推動我國經濟發展的關鍵。2012年，我國體育及相關產業增加值達到3 136億元，占國民生產總值達到0.6%，吸納從業人員為376萬人。進一步培育與發展體育供應鏈，對于提升我國服務產業競爭力、優化產業結構、提升經濟發展質量等均有重要意義。云服務則是我國新時期重要產業，在2012年政府工作報告中有所涉及，相關云服務標準也在不斷完善之中。

（2）云技術發展。《2013-2014公共云服務市場調研》相關數據指出，2013年我國公共云服務市場規模達到47.6億元，同比增長36%；服務相關產業規模達到1 174億元。云技術在金融業、物流業、通訊業、對外貿易等行業中都得到廣泛運用，產業鏈規模高速增長，戰略性產業份額將提升至15%以上，云安全、云搜索等服務產品相繼出現，在推動云物流發展中將扮演越來越重要的角色。

（3）云技術運用。在云技術不斷發展的過程中，關于云服務標準化的探討也不斷深入，云服務信息協同工具、信息服務平臺等得到較大發展，在實現個體之間、組織之間、個體與組織之間協同方面發揮著重要作用，運用計算機存儲或提供虛擬新服務，實現信息共享，對于降低成本、提升信息利用效率均具有積極的作用。

3 云服務應用于體育用品供應鏈的設計

3.1 云服務應用于體育用品供應鏈的關鍵管理要素

云服務要想成功應用于體育用品供應鏈中，必須要對其中涉及的關鍵要素進行把握，關鍵運用要素指對關鍵業務流程的管理，如云服務集成、傳遞過程等，是一個系統的要素結構，主要包括需求管理能力、平臺設計、供應商關系、客戶關系、服務質量及信息技術管理等方面的問題。云服務以客戶為中心，客戶需求預測準確度就成為制定相應供應鏈協調機制的關鍵。云服務需求管理能力具有動態性，云服務根據市場客戶需求變化而發生信息的變化，結合體育用品供應商能力進行變動，使供應商與客戶需求相一致。與此同時，虛擬的技術服務具有很強的彈性，具有多租戶、可度量等特性，也在一定程度上降低了需求管理的難度。服務平臺設計指以體育用品客戶需求為基礎，識別體育用品云服務類型，通過相關要素整合重組，確定云服務平臺的形式及內容，主要涵蓋識別、規劃、計劃等過程，結合體育用品供應鏈檢查服務目錄及基礎結構，確定供應資源能力，進行各類資源的優化整合。客戶關系管理主要指對體育用品供應鏈客戶資源進行整合管理，客戶資源對體育用品供應鏈影響較大，主要包括成本、品牌、信息價值、網絡化價值等多方面內容，客戶關系良好是體育用品供應商獲取市場的關鍵，也是云服務供應鏈運轉的關鍵，如圖3所示。

圖3 體育用品云服務供應鏈管理要素

3.2 云服務應用于體育用品供應鏈的框架設計

從對云服務的分析可以看出，云服務應用于體育用品供應鏈是一個系統的、復雜的工程，體育用品的多樣性決定了其供應鏈的差異，云服務的運用也就存在一定差異，在其運用過程中受到業務流程、供銷雙方關系、供應鏈等因素的影響，但是當前云服務在體育用品供應鏈中的運用已有一定的基礎，結合這種基礎，通過對計劃、技術開發、技術結構、服務結構及信息平臺結構等方面的完善，以實現云服務的科學合理運用，具體內容如下：

（1）計劃階段。該階段主要對云服務供應鏈設計期望目標進行把握，通過對體育用品供應鏈的分析，確定體育用品供應鏈的重要環節與階段，并結合各個階段的具體特征制定相應的云服務運用計劃，對各個階段云服務運用的方法、策略進行規劃，對業務流程目標等做出安排，保障體育用品供應鏈云服務的實現。

（2）明確云服務在體育用品供應鏈運用的工作流。即對云服務運用的各個步驟進行由抽象到具體的概述，對云服務運用所涉及的各個成員進行深入分析，實施標準化分析過程，通過工作建模的邏輯關系，使供應鏈成員在既定供應鏈上運行，充分體現體育用品供應鏈的差異性，形成協調的信息傳遞機制。

（3）云服務運用的結構。從體育用品供應鏈來看，其云服務運用的結構包括用戶層、應用層、功能層、服務層、存儲層等，各個層面的云服務設計方式可能存在差異，包含的內容也存在一定差異，這種差異也從根本上要求應在云服務運用之前，對各個層面的具體要素進行剖析，對各個層面涉及的問題進行把握，形成科學合理的體育用品供應鏈云服務運用規劃。

（4）云服務在體育用品供應鏈運用的基礎支持。結合國內外實踐研究成果，以SOA為基礎，整合SaaS技術、PaaS技術、LaaS技術等，對體育用品供應鏈優化設計的目標、信息流、操作行為等進行全面把握，創建抽象與具體相結合的服務層，消除傳統信息傳遞方式的障礙，形成新的云服務信息系統。

從云服務在體育用品供應鏈應用的問題、基礎及管理要素等分析可以看出，云服務應用于體育用品供應鏈面臨的問題較多，但是在政策環境、技術環境等方面均已有一定突破，根據云服務供應鏈網絡結構，結合體育用品供應鏈上各個角色動態性，設計云服務下的體育用品供應鏈體系，如圖4所示。

圖4 云服務在體育用品供應鏈的運用框架

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