從建構主義與行為科學的視角探析信息檢索

董岳珂( 上海對外經貿大學 上海 201620）

從建構主義與行為科學的視角探析信息檢索

董岳珂
( 上海對外經貿大學 上海 201620）

〔摘 要〕依據當下信息檢索過多關注工具的學習和技術的研究，而對信息檢索主體的知識構建和行為認識關注甚少，致使信息檢索的重心取向日益脫離了檢索能力的培養，未意識到檢索能動性對信息檢索的實際效益。文章從知識建構和行為科學的角度論述了作為檢索主體—人在信息檢索中所應具備的建構知識和成熟行為對檢索能力獲取的主導作用，以及產生檢索能動性所不可或缺的先決性條件，使人本身主動去發起信息檢索行為，并充分意識到信息檢索的泛在存在。

〔關鍵詞〕建構主義 行為科學 信息檢索 檢索行為

1 信息檢索概述

信息檢索是運用信息平臺、系統搜尋信息的過程，并且將獲取所需信息作為檢索的目的。基于對信息檢索的認識，檢索工具的應用與學習日益成為了信息檢索的主要內容，如何方便、快捷的獲取信息也成為信息檢索技術發展的主導方向。然而作為信息檢索主體的人是否真正駕馭了這些檢索系統，信息檢索能力是否隨著技術的發展也有所提升或增強，這些并未隨著檢索技術的發展得到相對稱的重視和思考。在科技信息發展的大背景下，信息檢索在功能實現、資源構建等領域都有所建樹，而作為檢索主體—人的檢索能力、檢索意識，即檢索素養并未與檢索技術的發展遙相呼應、相輔相成，而且從某種程度上講，檢索工具所帶來的便捷性、易用性已逐漸將檢索能力的培養置于被忽視的地位。

1.1 信息檢索的內容是工具的學習和使用

對于讀者而言，談及信息檢索，首當其沖的是檢索工具的使用，以及圍繞工具展開的檢索方法、檢索語言的學習。計算機廣泛應用后，對信息檢索的研究熱點從檢索系統到智能檢索、知識挖掘，以及目前的異構信息整合檢索、搜索引擎等等。計算機、網絡技術將信息檢索從最原始的手工卡片式檢索轉變成為互聯網信息檢索，使檢索日益成為了信息獲取的一種技術方式或手段。翻閱近幾年來的信息檢索教材，對各類檢索工具、檢索方法的講解占據了大量篇幅，可見，編者最主要的目的還是希望讀者通過教材的學習能夠盡快的、最直接的掌握各類檢索工具的使用方法。

1.2 信息檢索的核心是信息的獲取

從信息的組織、標引、規范、整合到網絡技術手段Web2.0、知識發現、網格技術的應用，以及最初的布爾邏輯檢索到語義、智能檢索模型的研究等等對信息檢索的全方位研究，均是為了更快、更準的完成信息檢索。信息技術的發展貫穿著整個信息檢索的發展歷程，也是圍繞信息獲取這一最終目的來實現和完成的。

1.3 信息檢索的重心是人的主導

盡管信息檢索的技術手段已日趨成熟、完善，但讀者的信息檢索水平并沒有隨之提高。據調查，圖書館半數以上的數字資源購置如同擺設，長期沒有讀者訪問；百度、谷歌的用戶中90%的用戶只使用唯一搜索框，其它功能無人問津；文檢課的選修主要以獲取學分為目的，大多數讀者沒有意識到學習信息檢索的重要性。在教學上、技術上信息檢索所取得的成績與讀者當前檢索的能力水平還是存在很大落差。很多情況下，信息檢索中僅認為人是系統的操作者、接收者，而且檢索客體即系統或平臺的研究與發展已將檢索主體自身的發展與提高置于被忽視的地位。對于檢索客體而言，尚若缺乏主體的檢索意識和能力，最終將會導致檢索客體被閑置或失去存在的意義。鑒于此，檢索主體自身的發展也應與檢索客體與時俱進，并得到充分的重視和關注。[1]

2 以建構主義搭建信息檢索的認知結構

2.1 建構主義的含義

瑞士心理學家皮亞杰(J·Piajet.1896-1980)認為：“學習是一個主體主動的建構活動，從中學到越來越多與自身經驗、認識相關聯的新事物，并在原有認知的基礎上去建構新的認知圖式”。[2]建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助與外部的互動，憑借自身知識結構的具體情況，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。換句話說，獲得知識的多少取決于學習者根據自身經驗去建構有關知識的意義的能力，即自身認知結構的建立，而不取決于學習者記憶和背誦教師講授內容的能力。[3]

2.2 信息檢索中認知結構的建立

從學習的角度來講，信息檢索的知識結構并非具有嚴謹的邏輯性，這也可以使學習者跳出傳統的、系統型學習的框架，去嘗試更有益于自身知識增長的學習方法。從實際應用來講，信息檢索也可以理解為是一種信息獲取能力的培養。信息檢索的意義是讓身處浩瀚信息中的讀者“有能力”去獲取自己所需的信息。

2.2.1 以問題為中心建立認知結構

信息獲取能力的培養需要必備的知識，只有將具體的知識運用到具體的問題中，并取得解決問題的實質性效果才是能力的表現或者能力的反應。認知結構的建立是以問題為出發點，而并非知識的邏輯關系，即以問題為中心來搭建自身的知識建構。整個知識體系的搭建是從學習者自身的認知“缺陷”或“盲點”出發而建立起來的認知結構。其次是從學習者的實際角度出發來進行知識的構建，使學習更具有實用性和目的性。對于學習者而言，信息檢索以“需求”或“問題”為起點的思考方式與認知結構知識建構的起點或方式是一致的。基于檢索需求或檢索問題搭建起的認知結構將更有益于知識的掌握和能力的獲取。

2.2.2 認知結構的循環構建過程

為了開拓學習者的認知空間，提升自身的知識儲備，使學習者對當前的認知 “平衡”狀態產生質疑是關鍵。在與外界的交互過程中意識到自身存在的問題，以及與目標定位之間存在的差距，確認自身所處的認知“不平衡”狀態，而后通過外界的方法引導、交流、嘗試等在原有認知圖式的基礎上，通過自身有意義的分析、加工、篩選來建立新的認知圖式，并重新回歸自身的平衡狀態。在平衡—不平衡—平衡的過程中，使自身的知識建構更進一步納入新知識、新經驗，并同時提升自身的知識涵養。

信息檢索也是一個平衡—不平衡—平衡的過程。從開始的信息需求，即自身信息“不平衡”狀態的表現，需要外界給予所需信息，而后通過對需求的分析、問題的定位、相關資源的檢索，獲取所需信息，滿足了信息需求，重新回歸“平衡”狀態。在不斷的產生需求、確立問題、解決問題、滿足需求的過程中，信息檢索循序漸進地提高，學習者自身的知識構建不斷完善，每次信息檢索都是知識建構中的一個微循環，而從宏觀上來講，知識建構搭建了信息檢索的認知結構。

2.3 情境和實踐在檢索知識建構中的重要性

將讀者的思維置于某個信息檢索的情境空間，設置問題，給予必要的條件。讓讀者以現有的知識去思考如何運用已知條件來解決問題。問題的設置應既具有挑戰性，又不能脫離讀者的實際情況，而且要有新穎性，與當前社會發展、大眾聚焦息息相關，能夠激發讀者解決問題的興趣性和成就感。在這樣的情境下，才能使讀者的檢索知識在已有的基礎上完成更有意義的知識建構，否則，直白的告之，單方面的灌輸，只是知識的機械堆積，并未能與讀者的熟能活用相結合，更無法體現檢索知識的實際利用價值。

從能力培養的角度來看，信息檢索不存在知識的盲點或不可或缺的知識必備。讀者不懂文獻、信息的定義依然可以檢索，不懂分類法也依然可以檢索。實踐出真知，只有在檢索實踐中不斷遇到問題，解決問題，吸取經驗，提升認識才能提高檢索能力。過多注重檢索方法的學習，有關檢索課題的實戰演練并不能對檢索能力的培養起到很好的實際效用。

3 信息檢索的行為科學性

3.1 信息檢索行為始于需求動機的培養

行為科學認為，人的行為是由動機支配的,產生行為的直接原因是動機。在很多情況下, 不同的動機常常聯合起來構成一個人的行為基礎。[4]信息檢索是從信息源獲取所需信息的一種行為。每種行為的產生都具有內在的需求動機，讀者進行信息檢索的動機就是對特定信息的需求。一直以來，對信息檢索的認識主要集中在其物理構成要素上，譬如信息資源的組織、檢索工具的使用、計算機技術的應用等等。對涉及到信息檢索軟環境的因素研究，并未得到同等程度的重視和關注，譬如信息需求的挖掘，信息意識的培養等等。信息需求和信息意識作為信息檢索的緣起，將會引導檢索行為的產生，并直接影響到檢索行為的整個過程。信息需求同時也是屬于信息檢索一個不可或缺的部分，應該從生活、學習、工作各個層面不同角度來誘發和培養讀者對信息的需求，激發讀者對信息檢索的動機，才能真正體現到信息檢索的利用價值。

3.2 信息檢索是不成熟—成熟的行為過程

作為行為科學的先驅者克里斯·阿吉里斯的“不成熟—成熟的理論”是這樣描述的：“不成熟的特點包括：被動性、依賴性、辦起事來方法少、興趣淡漠、目光短淺、從屬的位置、缺乏自知之明；成熟的特點包括：能動性、獨立性、辦起事來方法多、興趣濃厚、目光遠大、自主的位置、有自知之明能自我控制。”[5]

讀者的信息檢索行為可以用不成熟到成熟之間的某個點進行描述，有的讀者檢索的主動性強，對信息檢索興趣濃厚，他的行為點會更接近于成熟的行為點；而有的讀者檢索行為并不具有成熟所表征的各項指標，他的行為點會更接近于不成熟的行為點。將信息檢索置于不成熟—成熟的行為過程進行探討，更易于獲取檢索行為上的缺失，把握檢索行為發展的方向性和目標性，即從讀者自身的行為角度出發去考慮如何更好的進行檢索。

信息檢索行為的不成熟階段主要表現為被動的去接受檢索知識（不知道為什么學習）；依賴于少數檢索方法的運用（只會簡單檢索或布爾檢索，不懂截詞法、通配符的使用）；只會用少數幾個檢索工具或搜索引擎（清華同方、百度、谷歌）；對信息檢索沒有什么興趣方向；只會從表面的檢索結果獲取信息，被動的接受信息，未能對信息的價值進行客觀的評判；無法正確的認識到自身檢索能力的缺陷等等。[6]基于以上檢索行為的表現，通過可操作的途徑解決讀者檢索行為的不成熟癥狀，掃除讀者檢索障礙，使檢索成為讀者的一種行為習慣，普及并融入到讀者的生活、學習中，充分體現檢索的實際利用價值才是關鍵。

3.2.1 成熟的起點——認識信息檢索的重要性

隨著網絡數字資源的普及推廣，如何從海量資源中搜尋、獲取所需資源已成為關注的重點。它直接影響到個人學習中知識源的發現，決策中關鍵因素的把握以及信息素養的提升等等。學習信息檢索在信息時代已顯得尤為重要。然而多數檢索方面的教材開篇都是從什么是信息，什么是文獻講起的。[7]筆者認為，如何去講述信息檢索已經成為時代背景下不可或缺的一種能力等主題，這樣的開篇或許更能使讀者認識到學習檢索的重要性和目的性，以及激發讀者對后續章節學習的能動性、興趣性。

3.2.2 成熟的轉變——檢索行為由初級向高級的升華

據調查，80%的在校學生在遇到問題時將百度或谷歌作為首選獲取途徑，很少有學生使用圖書館的數字資源。主要原因在于檢索的復雜性，并且對各個數據庫收錄的內容也不甚了解，盡管圖書館在數字資源推廣和利用方面做了大量工作，讀者的檢索思維依舊非常簡單，僅包括需求的簡單表達（自然語言），搜索框中輸入，超鏈接的點擊查看。鑒于此，讀者對檢索方面的知識是相當匱乏的，讀者的檢索行為是初級的。

數據庫檢索與網絡搜索引擎的使用是有差別的，其中數據庫的檢索更需要運用到檢索知識和方法并可以獲取高質量的資料和有參考價值的資源，這是網絡搜索引擎所無法獲取的。讀者在對不同數據庫檢索的學習中，應注重培養讀者檢索的成就感，使讀者嘗試到駕馭一個檢索系統所帶來的獲知喜悅。[8]通過不同檢索系統的學習去歸納出檢索的通識知識，并使知識逐步轉變為一種檢索能力，實現檢索行為由初級向高級的轉變，即運用通識知識去學習和使用新的檢索工具，豐富自身的檢索經驗，拓展檢索思維，提升檢索意識。

3.2.3 成熟的關鍵——具有信息價值的評判能力

當前網絡數據庫基于單一主題檢索的反饋量是巨大的。譬如，以一個不太熱門的詞匯“信息計量學”作為主題詞在清華同方中進行檢索，反饋結果就有436條，science direct數據庫中反饋結果是64條，百度的搜索結果更是達到了77200條。不難想象以熱門詞匯“信息管理”、“國際金融”進行檢索，結果的反饋量會更驚人。在如此多的檢索結果中去遴選和評判相關信息已然成為檢索的關鍵性步驟，雖然與最終結果只有一步之遙，但定格了本次檢索的成敗。

隨著網絡數字資源不斷擴充，文本的、視頻的、音頻的等等各類資源都被收錄其中，數據庫的信息量將會越來越大，加之自然語言的檢索直接性，所以只要輸入檢索詞進行檢索，都會有大量的檢索結果呈現在讀者面前。所以對檢索結果的篩選、判定和取舍已經變得尤為重要。依據二八定律原則，20%的檢索結果應該承載著80%的所需信息量。如何在所有的檢索結果中去篩選出這20%的結果，即發現檢索結果中的最相關信息源已經成為讀者檢索行為是否成熟的關鍵所在。

4 建構與行為的結合——檢索能動性

讀者知識上的建構、行為上的成熟皆是信息檢索內在知識和外在行為上不可或缺的兩個重要方面。而讀者的主觀能動性更是發起信息檢索的驅動力。讀者在遇到問題的時候，不是應該去怎樣檢索，而是需要去檢索，一個知識建構完整、檢索行為成熟的讀者，會以檢索作為解決信息需求問題的主要渠道。讓讀者自身去發起信息檢索，并認識到信息檢索的泛在存在，即學習、工作、生活中都可以通過檢索來解決信息或知識的需求問題。同時，這種檢索能動性更有益于讀者整體素養的培養和提高。

信息技術已經讓檢索變得非常便捷，從檢索詞的確定到檢索結果的篩選、判別，整個檢索過程完全以人的一個邏輯思考過程呈現在讀者面前，而技術上所操控的標引、整合、排序等完全屏蔽在后臺進行。所以檢索的主動權已經掌握在讀者這里，即如何去思考已經成為信息檢索的關鍵。鑒于此，讀者檢索的能動性會對信息獲取的思考過程產生積極的影響，同時也會促使檢索向正確的方向進行。在能動性的驅使下，為了獲取到相關信息，讀者會主動學習檢索方法的具體運用，檢索詞的適當選擇等等與檢索相關的知識，來進一步達到獲取信息的目的。所以讓讀者知道為什么學習比告之怎樣去學習更重要。檢索能動性是讀者有效掌握信息檢索知識的重要前提和根本保證，也是信息檢索能力由隱性轉為顯性不可或缺的階段和過程。

（來稿時間：2014年8月）

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參考文獻：

1.楊苗苗. 試論檢索者的行為.圖書情報知識，1987（3）：31

2.符元明.英語信息檢索能力培養—大學英語學習策略調研之一.貴州師范大學學報(社會科學版)，2001（3）：125-129

3.陳璦瑛.基于建構主義的學科信息素養整合教育.圖書館學研究，2011（12）：20-23

4.劉中宇，周曉.行為科學理論指導下的高校大學生網絡學習行為研究.遠程教育，2008（5）:46-48

5.畢蛟.阿吉里斯與“不成熟——成熟理論”.管理現代化，1989（2）：47-48

6.魏力更. 高校網絡用戶信息需求與信息行為研究.情報資料工作，2005（5）:103-105

7.張妍妍. 以用戶搜索行為為導向的信息檢索課實踐教學設計.圖書情報工作，2010,54（13）：75-78

8.沈旺，國佳，李賀. 信息檢索過程中用戶主觀因素作用研究.圖書情報工作，2013,57（8）：130-134

〔分類號〕G254.9

〔作者簡介〕董岳珂（1977-），碩士，上海對外經貿大學圖書館館員。

Analyzing the Information Retrieval from the Perspective of Cognitive Constructivism and Behavior Science

Dong Yueke ( Shanghai University of International Business and Economics )

〔Abstract 〕Cognitive constructivism Behavioral science Information retrieval Retrieval behavioral

〔Key words〕At present information retrieval pay more attention to learning of retrieval tools and technology research of accessing to information, the person as the main body of retrieval is scarcely be considered, so the center of information retrieval is gradually out of the acquisition ability of retrieval, no consciousness of the initiative of retrieval is real benefits to information retrieval.From the cognitive constructivism and behavioral science the paper discusses the person as the main body of retrieval possessing the constructing knowledge and mature behavior is more important for acquisition ability of retrieval, and as the precondition is indispensible for effecting of initiative of retrieval, making the person itself actively to initiate information retrieval behavior, and fully aware of existence of information retrieval everywhere.