人性化管理的幾點思考

夏尚潮

（中鐵二十四局集團浙江工程有限公司，浙江 杭州 310009）

一、引言

在對目前企業經濟管理討論的過程中，最為流行的就是流程管理，這種管理能夠提供大量的流程范式。然而對于這種管理方式也存在著水土不服的情況，甚至將會產生上有政策下有對策的情況，進而激發出了人們內心的情感的不認同，最終將會出現再嚴密的程序也將會流于形式。所謂的提倡人性化管理主要是在企業管理的過程中必須要對人性的要素進行充分的認識，實施有效的人性化管理。

二、關于人性化管理的動態發展過程

人性化管理的目的主要就是要對員工的歸屬感、創造力以及凝聚力等進行培養。人性化的管理是一個動態的發展過程，能夠分成為四個階段：第一個階段就是人際權利的管理。這個階段主要是因為員工來自四面八方，并且員工的文化意識并不相同，進而導致可能會出現矛盾，所以在這個階段建立起一個統一有效的規劃以及嚴格的等級制度，從而使員工能夠服從企業的管理。第二個階段就是人際溝通的管理。在這個階段必須要對上級和下級的溝通做好，并且要建立起共同的價值觀。第三個階段是合作管理。在這個階段企業的領導如果不注重研究自己企業的特點，那么就沒有辦法使自己企業得到創新，同時也沒有自己企業的文化，并且這個階段也是一個十分漫長的階段。第四個階段是奉獻管理。企業已經有屬于自己的文化，并且員工也要自覺融入到企業文化當中，這時企業的員工思想都能夠在企業文化的支配下采取不同方式的行動。

三、關于企業實行人性化管理的意義

企業的發展主要是在于人力，并且企業的最大資產便是人才。在企業的項目管理過程中，一個好的管理人員不是在于自己有多大的能力,主要是其方向是否正確。一個好的管理人員所要努力的應是為自己的員工創造出一個愉快的工作環境，從而使員工能夠體會到工作的樂趣以及使員工能夠信心滿滿的去工作。人性化的管理能夠使企業員工充分的認識到自己的潛能，將自身的汗水以及熱情等投入到自己的工作當中，為企業的發展以及創新貢獻自己一份力量。

所謂的管理不僅僅只是以管住人作為目標，不應該看到員工在公司規規矩矩的工作，管理的任務就算是完成了，員工的努力之后所起到的作用卻沒有考慮在內。管理必須要講制度，但是不能夠制約，管理必須要講人性，但是卻不可以講人情，在一個制度合理的企業中，必須要采取人性化來進行彌補，如果在人性化管理不可控制的時候，那么便需要采取制度來對其進行制約。作為企業的管理人員，不能不管也不能夠不理，必須要做好管事理人。企業的上級管理人員必須要看得起下屬，然而下屬工作人員也要用心的去將工作做好，這也是人性化工作的要領所在。必須要對紀律以及工作效率進行強調，但是卻不能夠對人的情感因素進行忽視。要是對于單純的重復性勞動，僅僅只是對員工的工作效率進行提高以及嚴格的管理等，這些辦法也有著一定的成效，但是對于一些復雜以及創造性比較強的工作，是不可能存在著成效的。給員工賦予更大的權利以及自由，這種方法為員工所帶來的責任感要比管理人員進行不斷的督促效果更好。總而言之，在管理的過程中管理人員做什么并不是很重要，主要的就是管理人員接受多少、執行多少，只有符合人性化的管理制度以及管理行為才能夠回歸到本質，并且也能夠在很大程度上調動管理人員的力量，發揮出主動的創造性，使管理的效果更好。

四、加強人性化管理幾點建議

1.必須要建立起人性化的企業文化。企業的文化主要是建立在企業的發展過程中，并且為企業的全體員工所認同以及遵守的一種行為規范及價值的體現。對企業的價值觀進行統一的明確，良好的企業傳統能夠為企業在以后的發展起到很大的作用。在企業中，用人性化的文化來對企業員工的正能量進行不斷的培養，進而使企業能夠有著一種積極向上的精神。這種精神主要是建立在人性哲學的基礎上，并不是經常所說的企業精神，然而卻是一種充滿了積極人性化的企業精神。其形式上的企業精神是一種表面上的東西，只是企業在培養員工過程中所具備的一種特質，其凝聚力是不可戰勝的。所以，企業在對文化建設的過程中必須將這種積極向上的人性特質培養作為企業建設和設計的重點，并且從人的本質上來提煉企業的精神。

2.對高管人員要進行重視。針對企業人性化管理而言，將其作為一項戰略性工程，在一定程度上需要高管人員的支持。在這其中不僅包括企業主管，同時也包括各部門高層主管，他們是工作的設計者以及團隊學習的教育者。企業人性化的實施，可以有效的避免現行管理體制中一些不符合人性發展的管理制度所導致的沖突。如果行政上具有著強有力支持，沒有高管人員的相互參與，人性化在一定程度上會遇到巨大的阻力，人性化的成功實施是不易的，貫徹“以人為本”的理念，要求企業相關的高管人員對以人為本的覺悟進行不斷的提高。

3.要采用制度和人性相結合。對于人性化的管理更加的強調管理的藝術性，理性化的管理主要是強調科學性，在人性化管理過程中必須要和理性化的管理進行有效的結合才能夠起到有效的管理。在人性化的管理過程中要以合理的科學制度作為前提，制度化為硬件，人性化則是軟件，要想能夠得到更好的運作和高效管理，必須要有著更好的軟件。對于企業的好與壞區別以及決定企業成敗關鍵就是軟件建設。制度為理想化的體現，但是保持靈活性任然是人性化管理的基本需求。因此管理人員必須要對制度的尺寸掌握好，并且將人性以及制度進行統一。在對企業制度制定的過程中，必須要對所管理的人員著想，同時這也是在尊重員工利益的前提下所制定的制度，在對制度進行執行的過程中必須要有人情味，這樣的管理才能夠更加具有著人性化，進而達成管理實效。

4.改善員工激勵。在項目團隊工作下，人的自我價值在一定程度上不在于權利以及等級，在于創造以及工作。員工級別以及地位的看法已經發生變化，構成企業價值基礎的為知識以及能力，級別以及地位的競爭在一定程度上漸漸的淡化。員工在報酬上不僅按照職位的高低，更應結合員工個人的能力以及貢獻進行評判。對激勵體系進行改善，并進行科學有效的實施，能夠在一定程度上讓員工各盡其用，對自己的特長以及潛力進行有效的發揮，讓人人都能夠在自己的領域中對自我價值進行實現。

五、總結

加強人性化管理對于提升企業的管理水平，提高企業的競爭力有著十分重要的作用，通過長期不懈地堅持人性化管理，有效地激發企業員工的積極性，使企業得到持續健康快速的發展。

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