優質護理在消化道傳染病患者中的護理體會

于淑敏 于陽 張曉英 陸雪梅 張洪云

優質護理在消化道傳染病患者中的護理體會

于淑敏 于陽 張曉英 陸雪梅 張洪云

目的 探討消化道傳染病患者采用優質護理干預的方法及臨床效果。方法 56例消化道傳染病患者隨機分為常規護理組和優質護理組, 各28例, 常規護理組采用傳統傳染病護理, 優質護理組在常規傳染病護理的基礎上加用心理護理、人文關懷等護理干預, 護理2周后觀察患者的治療有效率,調查患者的護理滿意度。結果 護理干預后優質護理組患者的精神焦慮改善程度明顯優于常規護理組,差異有統計學意義(P＜0.05)；兩組護理滿意度相比, 差異有統計學意義(P＜0.05)。結論 對消化道傳染病患者采用優質護理干預, 能夠減輕患者的焦慮程度, 提高患者護理滿意度。

優質護理；消化道傳染病；滿意度

消化道傳染病主要是通過患者的排泄物(如嘔吐物、糞便等)傳播的, 是屬于病從口入的疾病, 消化道傳染病在眾多疾病中具有一定的特殊性［1］, 做好護理工作對患者意義重大。優質護理模式具有整體性、個性化、創造性, 將舒適的護理措施供給患者, 使其感到滿意［2］, 可以有效減輕疾病對患者心理與生理造成的雙重影響, 提高治療效果。本文56例消化道傳染病患者采用優質護理干預, 現將臨床效果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2013年1月～2014年12月本院收治的消化道傳染病患者56例, 男36例, 女20例, 年齡21～53歲, 平均年齡(36.5±8.2)歲。其中包括病毒性肝炎31例, 細菌性痢疾12例, 阿米巴痢疾5例, 傷寒2例, 手足口病6例。將56例患者隨機分為常規護理組和優質護理組, 各28例,兩組患者性別、年齡、疾病種類等一般資料比較, 差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 護理方法 常規護理組采用傳統傳染病護理, 優質護理組在常規傳染病護理的基礎上加用心理護理、人文關懷等護理干預, 具體的護理內容包括：①營造良好的就醫環境。護理人員與剛入院的患者進行及時的溝通、交流, 耐心介紹消毒隔離、飲食、探視方面的知識, 消除其焦慮、恐懼的心理, 使患者感到親切。以不同的消化道傳染病類型為患者安排病房, 每日用含氯制劑的消毒液擦拭地面與噴灑房間2次,每周用紫外線燈對病房和走廊消毒2次, 以免患者擔心交叉感染［3］。②在護理操作中融入人文關懷。首先, 在語言行為方面應始終保持態度和藹, 見到患者輕聲問候。實施護理操作的過程中注重患者隱私的保護, 選擇合適的時機開導患者,使其積極配合治療。其次, 在非語言行為方面護理人員應重視面部表情、態度和手勢等。為患者提供服務時應動作熟練、手法輕柔；面對沮喪患者, 投以關心的眼神, 不避諱握手,使其信心增強；若患者痛苦, 投以同情的眼神, 將安慰通過溫柔的觸摸傳遞；接觸患者不可戴手套, 避免其感到被歧視。最后應加強健康教育, 將發病機理、預防、治療、預后、注意事項等知識介紹給患者, 提高患者的自我保健能力。③充分發揮家庭和社會的支持力量。在患者的治療過程中其與朋友、家屬間的關系十分重要, 會極大影響其心理狀態, 從而影響治療效果。護理人員需將消毒隔離、傳染病等相關知識向其朋友與家屬講解, 要求其不要對患者表現出不滿情緒,假如條件允許應經常探視, 與患者交流、談心, 給予鼓勵和支持, 關心患者。④出院指導。對即將出院的患者提供聯系卡,上面需將復診時間、醫生的姓名和電話等注明, 建立電話回訪制度, 若患者感到不適, 需盡快與醫生聯系并就診。

1.3 觀察指標 護理效果評估以患者治療后的精神焦慮狀態為準, 分無、輕度、中度、重度四個等級。護理2周后向兩組患者發放護理服務滿意度問卷調查表, 主要包括患者和家屬了解康復知識與否、健康教育、護理技術、服務態度、是否及時解決患者需求、巡視病房等共10個方面, 主要包括滿意和不滿意兩項。

1.4 統計學方法 采用SPSS13.0統計學軟件進行數據統計分析。計量資料以均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理干預 2周后兩組患者的護理效果對比：優質護理組中18例(64.3%)患者無焦慮, 有6例(21.4%)為輕度焦慮, 有4例(14.3% )為中度焦慮, 無重度焦慮患者, 常規護理組中10例(35.7%)患者無焦慮, 有8例(28.6%)為輕度焦慮,有7例(25.0% )為中度焦慮, 有3例(10.7% )為重度焦慮患者,護理干預后優質護理組患者的精神焦慮改善程度明顯優于常護理組, 差異有統計學意義(P＜0.05)。

2.2 兩組患者的護理滿意度對比 優質組28例患者中, 有26例滿意, 2例不滿意, 滿意度為92.9%, 常規組28例中有21例滿意, 7例不滿意, 滿意度為75.0%, 兩組護理滿意度相比差異有統計學意義(P＜0.05)。

3 小結

在優質護理中, 護理人員應用心與患者交流, 建立良好護患關系, 認真完成每個護理操作, 同時向患者講解與疾病相關的知識、注意事項等, 增強其自我關懷意識, 積極進行健康宣教, 使其形成良好的飲食、生活習慣, 避免傳染給家人,督促患者加強鍛煉, 使機體免疫力提高, 改善其生存質量［4］。本次研究數據顯示, 護理干預后優質護理組患者的精神焦慮改善程度明顯優于常規護理組, 并且優質組的護理滿意度明顯高于常規組, 說明優質護理不僅能給予患者生活上的照顧,還能給予其精神關懷, 使其焦慮程度減輕, 促進疾病恢復,對護理服務的滿意度提高, 值得在臨床上進行推廣。

［1］ 高樂.優質護理服務在傳染病患者中的應用評價.河南醫學研究, 2014, 23(6):140-142.

［2］ 趙書芹.傳染病患者的心理護理.中外醫學研究, 2012, 10(4): 105-106.

［3］ 熊曉英, 歐陽碧玲, 吳啟文.傳染病患者的人性化護理措施.中外醫學研究, 2014, 12(24):71-73.

［4］ 劉雯雯.傳染病患者的心理護理.吉林醫學, 2012, 33(32): 7119-7120.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.15.156

2015-01-12］

163461 大慶市第二醫院(于淑敏 張曉英 陸雪梅張洪云)；大慶市人民醫院(于陽)