◎趙文宏
4月1日上午10 時20 分,冒著蒙蒙細雨,河南省國土資源廳黨組書記、廳長盛國民獨自一人到湯陰縣國土資源局窗口進行暗訪。
盛國民廳長在窗口詳細詢問窗口承擔的業務范圍、辦理流程和辦理時限,認真查看了窗口的服務手冊、一次性告知單和土地使用權證登記本等資料。窗口工作同志熱情周到地對盛廳長詢問的業務一一進行了回答。
盛國民到窗口時,安陽市超高技術有限公司的馬經理正在辦理土地證,當盛國民問馬經理辦理土地證的情況時,馬經理說,國土局窗口同志服務很熱情,并且一次性清楚明白地將所需要提供的營業執照、機構代碼證、土地證和契稅票據等資料告訴了辦理人員,本來規定20天才能辦理的土地證,3天就拿到手了,真是讓人沒想到。
暗訪后,盛國民對湯陰縣國土資源局的工作作風和辦事效率非常滿意,要求要把群眾滿意作為窗口的唯一標準,進一步精通業務流程,優化審批環節,縮短辦理時限,提高服務效率,接受群眾監督,真正為群眾做好事,辦實事,解難事,切實樹立國土資源部門的良好形象。