旅游服務與管理專業班級企業化管理典型案例

王桂霞

(黑龍江省雞西市職業教育中心 158100)

旅游服務與管理專業班級企業化管理典型案例

王桂霞

(黑龍江省雞西市職業教育中心 158100)

學校模擬企業，以班級為單位，模擬企業對學生實行管理，通過仿真企業的管理，增強班級的凝聚力和班級的主人翁思想，使學校教育更貼近社會和市場，培養的人才更適應社會的需要。

班級企業化；主人翁；員工

0 引言

為了更好地貼近市場，與企業接軌，提高學生職業素養，培養學生敬業創業意識，使學生在學校不但能夠學好文化知識，提高專業技能，提升職業道德，同時也能夠感受企業氛圍，感知企業文化，感悟企業精神，吸收企業內有實用的、有特色的企業制度和企業文化，為此，我們在多年學生管理工作的實踐中對中職學生的管理做了許多的探討與嘗試。嘗試著在13導游班實行企業化管理。

1 班級企業化的實施背景

一方面：職業教育不同于學生以往所接受的基礎教育，伴隨我國市場經濟的發展，學校的辦學也迅速與市場接軌。就要求職業學校應將學生培養成將來能夠走向社會、融入社會的應用型人才和高素質的勞動者。然而中職學生的現狀則不容樂觀。中職教育生源渠道的復雜性與廣泛性，導致了學生素質的不平衡。因為中職學生的整體素質普遍下滑，這不僅是中職教育教學質量較難提高的最根本原因之一，也給職業教育的管理工作提出了新的課題。因此，做好中職學生管理工作勢在必行。這不僅是構建和諧校園的需要，更是職業教育工作者的職責所在。另一方面：傳統教學所采用的“滿堂灌”的應試教學方式，使學生進入學校，如同進入了一個封閉的場所，內容上主要還是側重脫離生產實際的理論為主。使學生缺少很多的社會實踐機會。因此，職業教育必須打破原有的傳統教育模式，順應時代和企業的需求，構建新的教育模式，以培養現代藍領人才。從教育管理、教學方法等方面改革革新，以期與社會與企業接軌。

2 主要目標

2.1 培養學生的責任意識和主人翁精神

通過探索新的班級管理模式，將企業化管理模式引進班級，實現學校與企業接軌，我們對13導游班級實行企業化管理，以此更好地提高中職學生的學習與實踐的積極性,提升在校旅游專業學生的職業能力與素質,為順利就業做好鋪墊.更重要的是能提升學生的職業能力,塑造出積極向上的班級精神,使學生更好地適應企業借助示范校建設的東風，以校企合作為突破口，加大與企業的合作層次和規模，把通常意義上的交流與合作深化為深層次的交流和文化共享。

2.2 學生更好地適應社會

以前許多職校學生畢業進入企業后，都需要有較長的適應過程，才能符合用人單位的要求。“仿真企業”的實質就是提前讓學生適應企業的需要。通過不同的企業角色定位，不同的企業文化熏陶，讓學生真切地感受到企業的管理氛圍，進一步了解社會、了解企業，既豐富學生的管理知識，也豐富了學生的社會知識、企業知識。使學生畢業后，更快地符合社會的需要，市場的需要，企業的需要。

3 實施過程

3.1 班級機構企業化

3.1.1 成立以班為建制的公司

將13導游班級更名為康輝旅行社旅行社有限公司，公司名寓意其一為公司員工團結協作，親如一家。其二為做事如做人，認真做事，誠懇做人。其三為公司員工在技能上精益求精，樂觀向上之精神。

3.1.2 成立企業化管理機構

康輝旅行社有限公司共有30名成員，班主任出任董事長，即公司CEO，CEO指定一名做助理享受總經理待遇，班長任董事長助理1名，下設有總經理、副總經理2名，支部書記1名（享受總經理待遇），分有接待部、計調部、導游部、營銷部的助理各1名，各部可招3－5人為本部門服務，所招人員享受管理人員待遇。

3.1.3 確立虛擬企業薪資制

建立一套完整的虛擬薪資制度，員工學習、工作、生活的一言一行都與薪資掛鉤。實行獎優罰劣，每周一評，每月一結算并進行公示。

3.2 班級管理企業化

3.2.1 逐層管理，各部門組織開展活動

公司進行分層管理，逐級監督考核。總經理、副總經理各自分管幾個部門，部門經理管理好部門成員。部門成員監督好部門經理，部門經理監督好總經理、副總經理。這一個企業管理機構圖，讓學生更了解企業的管理機構設置，既為自己制定工作目標，又能培養學生的競爭意識，各部門也會相互比著干，比活動，比業績，比進步，比創新，從而更好的完成各項工作。

3.2.2 班級環境企業化

按照企業環境布置班級教室，并張貼企業標語，形成企業氛圍。制定配套企業式管理制度并張貼上墻，形成班級企業文化。開展各種仿真企業活動，組織到企業參觀見習活動。

3.2.3 管理人員競爭上崗

引入企業競爭機制，管理干部競爭上崗，實行末位淘汰制，每月由董事長組織員工進行民主評定，并將評定成績與薪資掛鉤，優勝劣汰。

3.2.4 實行獎懲制度

對平時表現優秀，參加活動積極，獲表彰或參加競賽獲獎，好人好事，全勤等給予相應獎勵，對違反各種相關規定者視情節輕重給予相應懲罰。按周評定，按月結算。

4 效果評價

4.1 增強了學生的集體榮譽感和自信心。

通過不同的企業角色定位，讓學生真切地感受到企業的管理氛圍，團隊成員的自尊和自我實現等心理需要，使團隊成員渴求不斷地完善自己，將自身的潛能發揮出來。在這個過程中，團隊成員熱情主動地投入任務的完成中，甚至不計報酬地尋求創造性解決方案。

4.2 增強了學生敬業精神。

讓學生強烈地意識到自己是一名企業員工，要有敬業精神，從而增強他們對事業的責任感，同時，培養學生認真規范的工作態度，學會創業，懂得積累。

5 結語

旅游服務與管理專業通過打造仿真模擬企業管理，可以發現實施“仿真企業”管理的班級在團隊意識、規范意識和學習能力上明顯高于相同專業傳統管理的班級。現代社會的發展，機遇與挑戰共存。職業教育的培養目標就是生產、管理、服務、建設第一線的應用型技術、技能人才，時代發展為其提供了寬闊的舞臺；同時，中國的職業教育，在辦學水平、辦學規模、辦學層次等方面還存在許多問題。但我堅信，只要我們始終堅持正確的辦學方向，堅持服務經濟，貼近生產、貼近技術，面向市場的辦學方向，不斷深化教育教學改革，我們的職業教育大有作為。

（編輯 文新梅）

The Typical Example of Management of Class with Enterprise’s Characteristic for Tourism Service and Management Major

WANGGuixia
（HeilongjiangJixi Vocational Education Center,Jixi 158100,China)

Schools simulate enterprise,with classes as units,simulatingenterprises tomanage students.Through the simulation ofenterprises’management,toincrease the cohesion ofa class and class'ideas of master,make the school education be more close tothe market and society,and the trainingtalents be more adapt tothe needs ofthe society.

class with enterprise’s characteristic;master;staff

G718.3

B

1672-0601（2015）09-0095-02

2015-07-30

王桂霞,學士學位,中學一級。主要研究方向:酒店管理。