◎特約記者 張濤
“我們行政事項服務科從去年7月份組建到現在,共受理各類行政審批報件3612件,辦結3612件,辦結率100%,實現了零投訴,行政服務中心國土窗口被全省國土資源系統評為‘優質服務窗口’,在市行政服務中心績效考核中,獲評四次紅旗窗口和四次紅星窗口。”3月31日,焦作市國土資源局行政事項服務科科長李楠告訴記者說。
焦作市國土資源局以“便民、高效、廉潔、規范”為準則,以“簡化程序、優化流程、壓縮時限、創新方式”為目標,轉變思想觀念,強化服務意識,不斷提升行政審批工作效能。該局整合職能、充分授權,組建了行政事項服務科,將全局所有行政審批職能全部集中到行政事項服務科,委派兩名局班子成員作為派駐焦作市行政服務中心首席代表,將所有審批權限授權給兩位首席代表。同時,精選9名思想品德好、業務素質高的同志(包含4 位科長、2 位副科長)到行政事項服務科工作,由兩位首席代表率領,全體入駐市行政服務中心窗口開展工作。在工作中,通過整合、取消、下放審批權限落實簡政放權,將正在實施的49個項目壓縮為5大項16 小項。
該局在落實簡政放權過程中,對性質相近的審批權限進行整合——整合了“國有建設用地使用權劃撥”等16項為“國有建設用地使用權供應”等3個行政審批事項;對長期閑置及與群眾和企業無直接聯系的審批權限予以取消——取消了“補充耕地驗收審核”等7項審批權限;將與縣域經濟發展關系緊密的審批權限予以下放——下放了“臨時用地審批”“集體土地使用權登記”等5個審批權限。
該局制定、完善了行政審批窗口的服務承諾、首(辦)問負責、限時辦結、辦事預約等11項規章制度;開展上門服務、預約服務、延時特辦服務等三項服務方式;積極開展窗口咨詢服務活動,大力推進建設項目并聯審批方式,窗口運行規范化水平進一步提高。對保留的行政審批事項進行流程優化,項目審批由原來的受理、初審、復審、會審、主管審簽、審批、結案等環節減少為初審、審核、審簽等3個環節,業務辦理速度大幅提高,審批時限縮短50%以上。編制行政審批服務指南、行政審批工作流程圖、服務告知單等資料,將審批服務事項的前置條件、所需資料、辦理流程、辦理時限向社會公布,實行規范運作,接受群眾監督。