論師生溝通技巧的運用

馮志剛

(麻城市衛生職工中專學校，湖北麻城431600)

論師生溝通技巧的運用

馮志剛

(麻城市衛生職工中專學校，湖北麻城431600)

為使教育教學收到良好的成效，其中一個重要因素是要努力提高師生間的溝通質量。對此，教師在教育教學過程中，在與學生進行溝通時，在尊重學生人格的前提下，還需要靈活運用有效的溝通技巧。讓學生在溫馨、輕松的氣氛中，真正放松自己，盡情自由地表達自己的看法，尤其是能在不同意見的平等交流中澄清問題的對錯，從而受到教育，得到啟發，得到長進。

職業教育；中職學生；師生關系；溝通技巧

眾所周知，教育教學活動，是在師生相互溝通之間進行的，而成功的教育教學，取決于多重因素。其中一個重要因素，便是師生之間的溝通質量。良好的師生關系，是產生教育教學效果的重要條件。和諧的師生溝通，可以使師生情感融洽，學生方能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。良好的師生關系的形成，又離不開心理輔導，而心理輔導是心靈溝通的藝術，教師需要運用良好的有效的溝通技巧。在日常教學中，教師如果善于運用溝通技巧，不僅有助于優化教師自己的教育行為，而且還能創造有利于學生健康成長的心理氛圍，從而收到良好的教育教學效果。

一、尊重是獲得溝通的前提

古往今來，對人尊重，是人際交往中必需之禮貌。在教育教學活動中，尊重學生，更是教育教學中教師對待學生應有的態度。要想處理好師生關系，尊重學生是教師必須遵循的基本要求。沒有尊重，談何師生之間的真誠溝通？所謂尊重，即是要尊重學生的人格和尊嚴，尊重每位學生的生存權利，承認學生是不同于他人的獨立個體，承認學生與教師在人格上具有平等的地位。我們常說的師道尊嚴，也應該是在平等前提下師生互有的尊嚴。“要尊重、信任學生。”“教師應當尊重學生，熱愛學生，要對學生的上進心、健康成長的可能性充滿信心。”[1]只有當教師對自己的學生充滿信心的前提下，教師才會相信自己的學生通過教學讓學生獲得長進。只有當教師尊重學生時，學生才會尊重老師，尊重自己，珍惜自己的進步，關心自己的榮辱，體驗做人的尊嚴。與此同時，學生如能被老師理解和尊重，他就會信任老師，愿意向老師傾吐自己內心的疑慮和苦悶。這種良好的師生關系，是心理健康教育、也是所有教育活動獲得成功的基本條件。

二、平等是雙向溝通的關鍵

要想建立良好的師生關系，師生之間要進行平等、雙向乃至多向的心靈溝通。昔日教師常習慣于居高臨下、單向灌輸，給學生表達的空間極少。這種單向的說教，往往忽視了學生的思想實際，因而也無法針對實際而教學，故常常收效甚微。而今教師必須轉變昔日的權威角色，把自己放在與學生平等的地位，與學生平等溝通，給學生表達機會，實現雙向溝通的目的。

（一）放下架子，靜心傾聽學生心聲

在日常教學中，學生的想法，常令教師感到意外。面對這種情況，教師應當注意細心觀察，不能想當然，認為自己的想法，就是學生的想法。筆者曾擔任一個班的物理課。每次布置作業，大家均能認真完成，可收回的作業中，卻總是差一本。經過調查，終于找出沒交作業的那位學生。本來這是很令人生氣的事。但轉念一想，個中一定有原因。課后找到這位學生，原來是因為父母都在外打工，家里經濟困難，沒錢買筆買本，每次課后只有借同學的筆寫在不同的紙上，因此不敢交給老師。他拿出沒批改的一摞作業紙交給我。我很感動，慶幸自己沒有批評他。我私下給他買了筆和本，還答應替他一定保密。他聽了后，當場就感動得哭了。后來，他成了班上成績最好的學生。

（二）設身處地，站在學生角度看問題

在與學生溝通時，教師要有理解學生的愿望，同時要進行心理互換，設身處地，為學生著想，理解學生，切忌只據成人世界的觀點去分析學生，評價學生，從而造成師生間的溝通障礙。筆者認為，教師還要善于表達自己對學生的理解和體諒，使學生產生真正被人理解的喜悅，從而縮短師生間的心理距離，讓學生懷著喜悅的必情，愉悅地接受教師的引導。

三、效果是有效溝通的檢驗

師生間的直接溝通，是教育活動的基本形式。師生關系如何，直接決定教育交往和教育教學的效果。因此，要實現與學生的有效溝通，教師除了必須具備正確的學生觀、有熱愛學生的情感和尊重學生的態度外，教師尚要樹立正確的溝通效能觀，并能熟練地運用溝通的技巧。

（一）溝通效能觀的建立

溝通，是指以改變對方思想行為為目的的一個溝通者對另一位溝通者的心理影響作用。溝通效果的檢測，是以此種作用達到的程度如何為標準的。溝通的效果，決定于對方接受的程度與回應狀態。因此，在教育教學活動中，師生溝通的效果，并非取決于教師講多少、講什么，而是取決于學生聽進多少，接受什么。明確了這一溝通的效能觀，教師應以良好的溝通效果作為目標，靈活選擇溝通方式，熟練運用溝通技巧，切忌一味強調教師的良好動機和教育內容的正確。可以說，沒有效果的溝通，動機再正確，內容再豐富，也是毫無意義的。

（二）溝通技巧的運用

溝通的技巧，概而言之，不外乎兩個方面。一是傾聽的技巧。有效溝通的先決條件，是良好的溝通氣氛，這便需要教師尊重、理解和接納學生。教師要用心傾聽，給學生以尊重的態度和友好的感情。與此同時，教師要邊聽邊思考，真正聽懂對方話語的意圖。教師還要耐心傾聽，特別是對于“調皮”學生，切忌有厭惡、厭煩情緒，切忌隨意打斷對方講話。傾聽之時，教師要注意運用傾聽用語，如“好的”“沒錯”“是的”，或借助體態語，如點頭、注視、微笑等，表明教師對學生傳遞“我在傾聽”的信息。二是表達的技巧。在師生溝通中，有時教師的語言表達，只停留于空洞的說教，如“同學們要遵守紀律，要聽老師的話，要聽家長的話，應以學業為重”；或簡單判斷和評價，如“這是你錯了”“是你太不聽話了”。顯然，這些語言極難獲得溝通的效果。師生溝通，教師的語言表達，最要緊的是和藹自然，簡明易懂，有針對性，有啟發性，委婉而有分寸，言語刺激，要講究時效，要點到為止，要恰到好處。如當學生回答問題不全時，宜用鼓勵語氣：“嗯，回答不錯，再充實一下，就會更完美。”當學生有不恰當意見時，教師尤其不宜直接否定，而應通過啟發性的問題加以引導，讓學生明白、醒悟。概而言之，教師的表達，其旨要在創造溫馨和輕松的氣氛，讓學生真正放松，盡情表達，在不同意見的平等交流中澄清對錯，做出選擇，從而獲得知識，得到長進。

四、結語

《禮記·學記》載：“學然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后自強也。故曰教學相長也。”古代先賢揭示“教學相長”的教育規律，其實就暗含了師生平等、相互溝通、互相長進的教育道理。要想收到良好的教育效果，必須建立良好的師生關系，而運用良好的溝通技巧，是獲得良好的教育效果的基礎和關鍵。換言之，嫻熟運用了溝通技巧，方有可能建立良好的師生關系，而后才有立竿見影的教育教學效果。

[1]華中師范學院教育系，等.教育學[M].北京：人民教育出版社，1984.214～217.

（編輯 趙欣宇）

Application of Communication Skills between Teachers and Students

FENGZhigang
(MachengSecondarySpecialized School for StuffofHealth,Macheng431600,China)

In order to get a good result on education teaching,it is one of the most important factors to improve the quality of communication between teachersand students.In thisregard,duringtheprocessofeducation teaching,itneeds teachers toexert communicationskillseffectivelyandflexiblytorespectthestudents’personalitywhen theyarecommunicatingwith students.As a result,the students can be really relaxed and express their opinions with freedom in a warm,easy atmosphere,especially clarifyingtherightandwrongontheissuesofdifferentviews.Therefore,theycanbeeducated,inspiredandgrowup.

vocational education;secondaryvocational students;teacher-student relationship;communication skills

G712

B

1672-0601（2015）05-0093-02

馮志剛(1968-)，男，中職物理學講師，校長。研究方向：中職技術教育研究。