高校輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)現(xiàn)狀及分析*
——從“高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

石菊紅

（山西師范大學(xué) 生命科學(xué)學(xué)院，山西 臨汾041004）

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，大學(xué)生思想政治教育的背景發(fā)生了變化，新媒體尤其是手機(jī)媒體在大學(xué)生群體中迅速普及，對(duì)思想政治教育的主客體產(chǎn)生了重要影響。新媒體作為一把“雙刃劍”，一方面為大學(xué)生思想政治教育提供了新思路和新模式，增強(qiáng)了思想政治教育的實(shí)效性；另一方面也給高校思想政治教育工作提出了挑戰(zhàn)。2014年教育部《高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）明確規(guī)定，開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是輔導(dǎo)員的職業(yè)職能之一，文件對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的工作內(nèi)容、能力要求以及相關(guān)理論和知識(shí)都做了明確規(guī)定。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)自身新媒體素養(yǎng)，科學(xué)合理地利用新媒體擴(kuò)展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間。

一、新媒體素養(yǎng)

新媒體，即區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新型傳媒，主要包括被稱為第四媒體的互聯(lián)網(wǎng)和第五媒體的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。[1]媒介素養(yǎng)是指公眾接觸、解讀、使用媒介的素質(zhì)和修養(yǎng)。[2]輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)，就是輔導(dǎo)員接觸、解讀、使用新媒介的素質(zhì)和修養(yǎng)。筆者將輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)分為新媒體認(rèn)知素養(yǎng)和新媒體技術(shù)素養(yǎng)：新媒體認(rèn)知素養(yǎng)主要指輔導(dǎo)員對(duì)新媒體對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的影響認(rèn)知以及新媒體在大學(xué)生思想政治教育工作中發(fā)揮的作用認(rèn)知，新媒體技術(shù)素養(yǎng)主要指輔導(dǎo)員對(duì)新媒體的掌握程度以及工作中對(duì)新媒體的利用程度，側(cè)重于輔導(dǎo)員的媒介利用能力。

二、輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)現(xiàn)狀

1.輔導(dǎo)員新媒體認(rèn)知素養(yǎng)

新媒體素養(yǎng)主要指人們使用新媒體獲取、分析、評(píng)估以及創(chuàng)造信息的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分輔導(dǎo)員目前都具備了一定的對(duì)新媒體的識(shí)別和理解能力，尤其是對(duì)經(jīng)常接觸的手機(jī)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。新媒體對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活都產(chǎn)生了重要影響，一方面帶來(lái)了極大便利，另一方面良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息也給大學(xué)生思想造成了一定的負(fù)面作用，所以掌握一定的新媒體知識(shí)和技術(shù)對(duì)思想政治教育工作至關(guān)重要。

需要注意的是，雖然大部分輔導(dǎo)員都具備了利用新媒體開展思想政治教育工作的意識(shí)，但是對(duì)新媒體知識(shí)掌握不充分。《標(biāo)準(zhǔn)》中明確規(guī)定，輔導(dǎo)員要做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，需要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和傳播學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，可是當(dāng)問(wèn)及“您是否熟悉新媒體相關(guān)法律、法規(guī)”，81%的輔導(dǎo)員表示不熟悉，10%表示不太熟悉，9%表示一般，僅有8%表示專門對(duì)新媒體的規(guī)律、特點(diǎn)、發(fā)展進(jìn)行過(guò)學(xué)習(xí)和探討，其他人均表示“簡(jiǎn)單的應(yīng)用就可以了，沒必要深入研究”，輔導(dǎo)員對(duì)新媒體僅僅停留在簡(jiǎn)單的認(rèn)知和利用階段。

2.輔導(dǎo)員新媒體技術(shù)素養(yǎng)

（1）輔導(dǎo)員具備通過(guò)新媒體獲取信息的能力，但分析、判斷信息的能力不足。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，通過(guò)新媒體獲取信息已經(jīng)成為常態(tài)，輔導(dǎo)員都表示會(huì)通過(guò)新媒體捕捉思想政治教育工作中出現(xiàn)的各種信息。但是，對(duì)新媒體信息的分析、判斷能力卻略顯不足。調(diào)查表明，當(dāng)輔導(dǎo)員瀏覽有關(guān)大學(xué)生思政教育信息的內(nèi)容時(shí)，僅有63%的輔導(dǎo)員表示會(huì)對(duì)信息進(jìn)行甄別、判斷，明確媒介傳達(dá)的信息和觀點(diǎn)，同時(shí)“會(huì)將其與班級(jí)實(shí)際情況相結(jié)合，以適當(dāng)?shù)姆绞浇逃龑W(xué)生”；有37%的輔導(dǎo)員表示“自己看看就忘了，偶爾會(huì)告知學(xué)生”。同時(shí)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)輔導(dǎo)員接收到通過(guò)新媒體發(fā)送的通知時(shí)，有30%的輔導(dǎo)員會(huì)不假思索立即轉(zhuǎn)發(fā)給班級(jí)，缺乏判斷、分析信息的過(guò)程。

（2）輔導(dǎo)員參與和使用新媒體的能力不足，在思想政治教育工作中對(duì)新媒體的利用不充分，與思想政治教育工作結(jié)合不夠。

①輔導(dǎo)員利用新媒體方式單一，以被動(dòng)利用為主，缺乏主動(dòng)選擇、創(chuàng)造信息的能力。“能熟練使用博客、微博及微信等新媒體技術(shù)”是初級(jí)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本職業(yè)能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中常用的是QQ和微信，100%的班級(jí)都建立了包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的班級(jí)QQ群和微信群，但是功能以收發(fā)通知為主。除了QQ、微信之外，只有43%的輔導(dǎo)員開通了工作博客，但僅有7%會(huì)在博客上發(fā)表工作心得。從輔導(dǎo)員通過(guò)新媒體關(guān)注信息的渠道可以看出，輔導(dǎo)員對(duì)新媒體的利用以被動(dòng)接受為主，很少主動(dòng)選擇、創(chuàng)造信息。在問(wèn)及“您是否會(huì)主動(dòng)發(fā)表網(wǎng)絡(luò)日志”時(shí)，僅有45.6%的輔導(dǎo)員表示會(huì)，但是從他們發(fā)表的日志來(lái)看，其中大部分輔導(dǎo)員都是日志轉(zhuǎn)載，缺乏創(chuàng)造；當(dāng)問(wèn)及“您是否經(jīng)常給學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)日志留言”時(shí)，有48%的輔導(dǎo)員表示經(jīng)常留言，21%表示會(huì)偶爾留言，31%表示從來(lái)不會(huì)瀏覽學(xué)生空間。

②新媒體利用內(nèi)容偏事務(wù)性，內(nèi)容不夠深入，缺乏針對(duì)性和引導(dǎo)力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分輔導(dǎo)員使用QQ和微信的目的主要是為了給班級(jí)發(fā)布通知、上傳文件，表現(xiàn)為基本的上傳下達(dá)，缺乏針對(duì)性服務(wù)。《標(biāo)準(zhǔn)》要求輔導(dǎo)員要開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，其初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)就要求輔導(dǎo)員利用新媒體有效傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)主旋律；能夠加強(qiáng)與學(xué)生互動(dòng)交流，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)心理咨詢等服務(wù)；能夠了解網(wǎng)絡(luò)輿情，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，收發(fā)通知、上傳文件是輔導(dǎo)員使用新媒體的主要目的，而其他針對(duì)性服務(wù)明顯不足，不能充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)。究其原因，一方面是由于輔導(dǎo)員缺乏主動(dòng)利用新媒體開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的意識(shí)，另一方面是因?yàn)檩o導(dǎo)員缺乏相應(yīng)的新媒體知識(shí)，尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律等方面的知識(shí)。

三、提高輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)的途徑

1.輔導(dǎo)員要更新觀念，增強(qiáng)自身新媒體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)

輔導(dǎo)員只有加強(qiáng)對(duì)新媒體的認(rèn)知，才能夠重視自身新媒體素養(yǎng)的提高。①輔導(dǎo)員需要了解新媒體的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握與新媒體相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，才能正確辨別、分析新媒體信息；②輔導(dǎo)員需要深刻了解新媒體對(duì)學(xué)生方方面面的影響，了解新媒體在學(xué)生管理工作中起到的作用，才能真正將新媒體與思想政治教育工作相結(jié)合；③輔導(dǎo)員需要在日常生活中提高自身對(duì)新媒體信息判斷、分析的能力，提高自身創(chuàng)造、傳播信息的能力。

2.相關(guān)機(jī)構(gòu)建立輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)培養(yǎng)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)制度化、常規(guī)化

（1）高校應(yīng)建立專門的輔導(dǎo)員新媒體工作平臺(tái)。廣泛整合學(xué)校各部門資源，可以由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心、宣傳部以及學(xué)工處聯(lián)合開發(fā)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)，輔導(dǎo)員不僅可以掌握與新媒體相關(guān)的理論知識(shí)，還可以將所學(xué)付諸實(shí)踐。

（2）通過(guò)制度規(guī)定輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并將輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)納入考核體系。根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》，將“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育”能力進(jìn)一步細(xì)化，納入考核體系，對(duì)輔導(dǎo)員形成激勵(lì)，而且在輔導(dǎo)員招聘過(guò)程中，要按照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把“入門關(guān)”。

（3）定期開展新媒體素養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。以新媒體工作平臺(tái)為載體，定期開展新媒體素養(yǎng)專業(yè)教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：新媒體的特點(diǎn)、規(guī)律以及運(yùn)作方式，如何熟練使用新媒體，學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)的趨勢(shì)，新媒體對(duì)學(xué)生的影響，利用新媒體開展學(xué)生思想政治教育工作的技巧等。

3.輔導(dǎo)員應(yīng)將新媒體應(yīng)用于學(xué)生工作實(shí)踐，切實(shí)提高自身新媒體運(yùn)用能力

（1）主動(dòng)利用新媒體為學(xué)生提供針對(duì)性服務(wù)。高校輔導(dǎo)員職業(yè)功能主要包括思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究九個(gè)方面。[3]這九個(gè)方面與新媒體存在密切關(guān)系，新媒體可以成為實(shí)現(xiàn)這些功能的一個(gè)重要工具。所以，輔導(dǎo)員在具體的工作過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)、充分利用新媒體，拓展自己的工作途徑，提高工作效率，同時(shí)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活以及就業(yè)等方面的咨詢服務(wù)。

（2）主動(dòng)利用新媒體開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。及時(shí)研判網(wǎng)絡(luò)輿情是對(duì)輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的基本要求，輔導(dǎo)員要及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過(guò)班級(jí)信息員、班級(jí)學(xué)生的QQ日志、微信等密切關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握、解決學(xué)生中可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)要對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行教育引導(dǎo)，教育學(xué)生自我約束和自我保護(hù)。

（3）主動(dòng)利用新媒體創(chuàng)造、傳播正能量。傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)主旋律是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的主要內(nèi)容，對(duì)于學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)反應(yīng)，并盡可能通過(guò)博客、微博、班級(jí)網(wǎng)絡(luò)群等主動(dòng)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，吸引學(xué)生瀏覽、點(diǎn)擊和評(píng)論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的交流和討論，正確引導(dǎo)輿論；輔導(dǎo)員要充分利用班級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期召開網(wǎng)絡(luò)班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)黨團(tuán)日等主題教育活動(dòng)，創(chuàng)新思想政治教育方法方式。

[1]王虹,劉智.新媒體時(shí)代高校思想政治教育創(chuàng)新研究[M].北京:社會(huì)科學(xué)出版社,2012.

[2]段京肅,杜駿飛等.媒介素養(yǎng)導(dǎo)論[M].福州:福建人民出版社,2011.

[3]百度百科.高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）[DB/OL].http://baike.haosou.com/doc/7718795-7992890.html

[4]趙戰(zhàn)花.新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升路徑分析[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào),2014（1）：148-152.

[5]索秋平.輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)及提升途徑[J].學(xué)校黨建與思想教育,2012(5):79-81.