城市社區盲人導視系統現狀與應用研究——以超市為例

張萌

摘 要：文章通過調查分析現有超市導向系統，模擬人們在超市中的行走路線，總結出達到與盲人通用的設計要點，根據實際情況和不同購物體系提煉導向系統中的信息層級控制點，分層布置平面圖中的信息密度，在正確設計信息點的基礎框架上對盲文信息進行重組和歸納設計，達到信息適度，信息簡潔，信息有效。

關鍵詞：盲人；導向系統；信息設計；層級控制

檢 索：www.artdesign.org.cn

中圖分類號：J 文獻標志碼： A 文章編號：1008-2832（2014）07-0082-03

Research the Navigation Information Design for the Visual Disability People， Taking Supermarket as an Example

ZHANG？Meng

（Tianjin？University？of？Technology？and？Education，？Tianjin？300222，？China）

Abstract ：This article through the diagnosis existing supermarket guidance system， simulates the people to walk the route in the supermarket. Summarizes achieves with the blind person general design main point. Carries on the reorganization and the induction design in on the correct design information point foundation frame to the Braille information， achieved the information is moderate， the information is succinct， the information is effective.

Key words ：blind； posting sign； way-finding； communication design

Internet ：www.artdesign.org.cn

在人類文明不斷進步的今天，一切有關人類衣食住行的公共空間環境以及各類建筑設施、設備產品的規劃設計，都必須充分考慮具有不同程度生理傷殘缺陷者和正常活動能力衰退者（如殘疾人、老年人）的使用需求，配備能夠應答、滿足這些需求的服務功能與裝置，營造一個充滿愛與關懷、切實保障人類安全、方便、舒適的現代生活環境。這是聯合國組織于1974年提出的關于設計的新主張。

導視系統作為城市社區文化的拓展性設施建設的一部分，承擔著城市社區的環境建設、美化功能等責任。就一個城市而言，導視設計透視著一個城市的文明程度。城市化進程的加快，城市導視設計系統起著很大的推動作用。就城市社區建設來說，導視系統設計規劃了區域，指明了方向、規范了人們的活動范圍。21世紀初期由上海大學出版社出版的《城市導向設計》一書中曾介紹到：我國對于導向設計的研究，相比德國、日本這些國家，整整晚了20年的時間。例如美國等發達國家在20世紀80年代對導向設計已經高度重視。歐洲的盲人和正常人通用的一體化導向和信息系統是由盲人教育促進聯會開發設計的，已經廣泛地應用于博物館、展覽館、博覽會和大學里。以2000年德國漢諾威世博會為例，它的導向系統設計從一開始設計規劃便致力于對障礙的清除，系統在不同位置分別設立了23個傾斜臺面的浮雕平面圖，平面圖以表格的形式概括了整個地形，在地形圖中應用了色彩和沖程兩種方法來區分不同的地形，在沖程上設計了7個不同的沖程表面，這已經是最高限度了，因為盲人沒辦法區分更多的沖程。另外還設計了一個可以攜帶的平面圖，上面有黑色文字和盲文兩種形式的說明。柏林德國技術博物館的視障人士一體化導向和信息系統設計也是這個領域的一個很好的范例。為常人準備的信息密度在這個系統大大的縮減了，以符合手指觸摸所能達到的分辨能力。導向系統中的文字比較大，是以貼碼的形式寫上去的，上方有輪廓清晰的邊緣，通過手指的觸摸便可以輕松識別。

德國的奧斯納布呂克動物園經過了70年的發展，如今已經發展成為當地一家著名的動物園，這家公園位于氣候四季如春的瓦爾特科爾利斯。2004年春天，動物園中的非洲生態區“Samburu”開始向游客開放。在這里，一套專門為盲人準備的特殊導向系統可以幫助盲人游客真正地感覺到動物，盲人可以通過觸摸感知到動物身體上半部分的一些情況（例如皮毛、羽毛、鱗片以及皮膚）或者是動物整體的形態。對于大型的或者是比較危險的動物（例如長頸鹿、斑馬或者是山貓等），為了安全起見，盲人游客們就可以觸摸它們的身體來感受它們的信息。除此之外，設計中所遇到的另一個困難就是如何讓盲人也能夠感受到各種動物典型的顏色和皮毛模式。最后，解決的辦法就是把這些信息設計成盲文形式專門為盲人游客服務。

隨著我國醫療水平和社會公共衛生意識的不斷提高，日常生活中關注盲人的設施設計也在廣泛展開。但在系統的導向設計上還處于初級甚至未開發階段，存在缺漏和斷層的問題，專門針對城市社區以及盲人而進行的無障礙導視系統設計理論及成果的研究卻很薄弱，在沒有陪同和助手的情況下，盲人在外出的時候仍然存在很多障礙，在有提示的地方他們可以找到方向，而不連貫的導向給他們帶來很多的不便。在針對盲人的無障礙設計過程中，我們不可避免的要探討這些問題：我們是不是在心理已經把自己和他們區分開？是否感覺不同？認為自己是健全人，面對殘疾人有著過多的憐憫與同情，而忽視殘疾人的能力？在導向系統中并入服務于盲人這一特殊群體的設計要考慮的因素是多方面的，通過和盲人朋友的接觸和調研，現總結出了幾點盲人出行障礙或者與人交流的禁忌，來提示我們做設計的時候應該注意的一些問題：endprint

一、設計方面的準則

在盲人朋友出行的時候，最快最有效的信息來自于語音提示這一信息接收方式，它可以以最快的速度和最有效的方式讓盲人了解周圍的環境，但是這一方式目前在中國的現狀是因為沒有技術條件支持而并沒有大規模的使用。在這種情況下，通過手指觸摸就上升為比較重要的一個接受信息的手段，而怎樣迅速而有序的傳達信息就成為觸摸信息的主要設計準則。

導向系統是一個很視覺化的引導設施，而對于沒有視力或者低視力的盲人而言，怎樣把視覺方面的內容轉化成觸摸感知方面的內容，需要很多的實驗和測試。

二、現有設計方面的適用障礙與設計禁忌

在對視覺殘疾人導向系統障礙的調查中，存在的主要障礙和禁忌有：

（一）由于定向行走的訓練并沒有普及到每個盲人身上，所以在對盲人闡述表明方位的時候慎用“東、南、西、北”等詞匯，而以“前、后、左、右”等詞匯來代替；（二）單側扶手或扶手不連貫的樓梯，不連貫的盲道造成信息的不連貫，在被調查人數中盲人選擇該項的有81.4%，弱視有60.2%；（三）地面提示塊材感覺不強，主要指各種道路的盲道、入口、樓梯等行、轉、停節點處，存在起落步提示位置不當、提示塊材凸緣尺寸不當和磨損等，在被 調查人數中盲人選擇該項的有89.7%，弱視有80.1%；（四）環境圖文標志不清，指環境中提供的導向、警戒文字、圖形的大小、形狀、亮度、對比度色彩組合不能達到所需的可見度，在被調查人數中盲人選擇該項的有 5.6%，弱視有89.8%；（五）盲道被擠占現象嚴重導致道路信息不連貫，“但求所在，不求所用，沒有真正考慮到盲人的需求”。

本設計選定超市這一場所進行研究是基于超市的社會功能屬性，超市是以顧客自選方式經營的大型綜合性零售商場，又稱自選商場，1983年1月3日，中國第一家超級市場在北京市海淀區開業，那時購買者幾乎都是外國人，而20多年后的今天，人們去超市購物已經成為生活中不可缺少的部分。超市的社會服務功能和社會行為屬性具有很強的典型性，是現代城市社區的重要組成部分，也是人們日常生活的高頻場所，以這一場所作為藍本進行無障礙導向系統設計可以相對比較全面的解決“尋址問路”這一導向系統的基本功能。

三、超市購物的流程分析

一般在進入超市入口后，不同需求的人群的購物方式是不一樣的，大致可以分為以下三種情況：隨意購買，走到哪里買到哪里；有指向性的專門購買路線；在購買過程中暫時中斷購買活動，離開或者尋找其他設施如查詢臺、廁所、服務臺等等。

根據這些不同的需求可以得出一個正常人與盲人使用的導向系統的比較分析（圖1），由圖可以看出，超市購物中信息的安放是要根據不同的需求適時適當的出現的，在同一層的超市布局平面圖中，各層級信息的密度是經過嚴格實際場地實驗和使用感受來確定的，比如在拐角處的信息節點，就要照顧到前方、左方、右方是不是大的區域分開的地方，如果不是，那么信息節點就不必要再設立，以避免引起信息密度過高（圖2）。

一套好的行之有效的導向系統的設計應該具有一下幾個特點：標準化、人性化、連續性、統一性，鑒于一體化導視的全面要求和盲人朋友的特殊生理需要，導視系統應該考慮的因素要更加全面。我們把超市導向系統的層級部署分為以下幾個層面：

（一）入口處的導向標識和整體平面圖導向

在超市的入口是一個比較重要的信息節點，顧客首次進入的超市首先要明確入口的標識，另外一個重要的信息就是平面圖，通過超市的平面圖可以大體了解超市的布局。布局圖分為正常人可以看到的平面圖和專為盲人朋友設計的觸摸地圖兩種，觸摸地圖上分為不同的觸摸質感，但是總體觸摸質感和沖程不超過三種，以減少信息過度帶來的識別困難。盲人朋友可以通過快速索引觸摸到一些緊急情況下需要的設施，還可以觸摸到不同賣場分區的方位（圖3）。

（二）盲道連續導引

超市內走道上設有200mm×200mm的盲道專用磚來連續鋪設的地面導引，這樣整個超市的地面導引信息就連貫起來了，這里的盲道分為兩種花紋和質感，點狀的盲磚是提示性停止磚，提醒盲人朋友前方可能出現上下坡、拐彎護著障礙物等信息，條形引導磚是知識性前行磚，引導盲人放心前行。在這套系統里，我們增加了條形引導磚的另外一個功能，在旁邊有信息點出現的地方，盲道的條形引導可以順/逆時針轉動90。變為與前行方向垂直的排放，它并沒有增加觸摸質感的種類，在原有的基礎上稍加變化來增加信息提示的用途，及時告知盲人朋友在右手邊有信息可以查詢（圖4）。

（三）信息節點圖和十字觸摸

與正常人不同，盲人在行走于一個陌生的空間內隨時會有“迷失”的可能性，他們不能隨時準確的辨別自己的方位，于是要在超市的一些重要節點安放信息節點圖，來提示盲人朋友他目前所在的方位，所在超市的哪個區域還要明確它的前后左右都有什么。這些內容都被設計在信息節點圖上，伴隨十字觸摸一起出現，十字觸摸的主要作用就是快速告知前后左右的區域名稱。這些內容都被設計成可觸摸的，安放在前行方向右手邊的貨架壁上，與貨架夾角成25。出現，方便觸摸（圖5）。

（四）扶手連續信息

在一些重要的公共設置和場所附近，在空間和場所條件允許情況下，扶手也可以作為一個信息的重要來源地，經過人體工程學的測試和實踐，在與人的手撫摸的到的扶手外側面安置信息是最舒適也最有效的區域，在這個區域設置連續的盲文信息，可以告知盲人朋友準確的方位，它可以出現在廁所、收銀臺、服務臺等地方（圖6）。

總結上述內容我們可以學習現有的經驗并總結教訓，對這套服務于盲人的導向系統有一些幫助，本設計以超市這一具有社會活動普遍性的特色場所為例進行導向系統設計，讓盲人通過特殊的導向系統設計自主地找到自己想要去的購物區域，買到自己想要的商品。在這套系統中，為常人準備的信息密度大大的縮減了，力圖簡單和可識別性強，以符合手指觸所能達到的分辨能力。另外，在這套系統中，信息歸納是一個重點，對于眼睛看不見的盲人或者仍有細微視力的視障人士來說，如何更快速有效地獲得信息設計中考慮更多的地方，因為以他們的感知度來看，他們不可能像正常人看到導航圖一樣對一個完全陌生的場所的整體布局一覽無余，他們只能視一點點漸進式，逐步深入地了解，所以找到一個統領全局的信息入口，梳理出這棵“消息樹”的主干，是設計解決的重中之重，信息歸納無形中也減弱了對圖形的要求，避免了信息過渡帶來的困擾。

在此次超市的無障礙導向系統設計中，我們只是做了一些很淺顯的嘗試和探索，同時也在設計過程中時時處處感到這種設計帶來的責任感和幸福感。我們周圍很少能碰到盲人朋友單獨出行，但是實際數據擺在那里我們又不得不承認盲人出行的困難重重，推動特殊設計的發展，并不僅僅流于表面，顯示一個城市的國際化素質，更重要的是要切實地為特殊群體的出行便利做出實質性的功能性好、自主性好、便利性好以及人性化強的設計，真正的在生活中為他們服務，讓他們不再懼怕出門，不再有心理上的障礙。

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