圖書館新媒體的應用概況及研究進展

孟凡紅，尚文玲，張華敏，侯酉娟，郎朗，李莎莎

中國中醫科學院中醫藥信息研究所，北京 100700

圖書館新媒體的應用概況及研究進展

孟凡紅，尚文玲，張華敏，侯酉娟，郎朗，李莎莎*

中國中醫科學院中醫藥信息研究所，北京 100700

本文簡述了新媒體的概念及其種類，重點概述新媒體在國內外圖書館的應用實踐，分析了國內圖書館界有關新媒體應用的學術研究進展，新媒體應用于圖書館使圖書館的信息服務功能得以拓展。文章最后對新媒體在圖書館的應用前景進行了思考與展望。

新媒體；圖書館；應用概況；研究進展

隨著網絡、數字和通信技術的迅速發展及廣泛應用，以互聯網、手機等為代表的新媒體逐步成為人們獲取信息的重要途徑。新媒體具有形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等特點，被各行各業廣泛應用，同時也給圖書館發展提供了新契機。面對發展迅速、傳播形態日新月異的新媒體，圖書館界應創新服務理念，積極利用新媒體拓展及完善圖書館服務體系，促進圖書館的持續發展。

1 新媒體概念及種類

新媒體是一個不斷變化發展的概念，是相對于傳統媒體而言的，最早由美國哥倫比亞廣播電視網戈爾德馬克（P. Goldmark）于1967年提出。新媒體是指在數字和網絡等新技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等[1]。相對于報刊、戶外、廣播、電視傳統媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。嚴格講，新媒體應稱為數字化媒體[2]。隨著網絡及通信技術的迅速發展，各種媒體呈現出不斷融合趨勢，進而又產生了全媒體的概念。2008年，“全媒體”開始在新聞傳播領域嶄露頭角。2010年，鐘進華[3]、王世偉[4]將“全媒體”概念引入圖書館界，之后全媒體在圖書館應用的理論與實踐研究得到一些學者的關注。

新媒體種類眾多，目前主要有網絡新媒體、手機新媒體、數字新媒體、新型電視媒體及其他新媒體等[5]。其中網絡新媒體有門戶網站、搜索引擎、虛擬社區、簡易信息聚合（RSS）、電子郵件/即時通訊/對話鏈、博客/播客/微博、維客等；手機新媒體有手機短信/彩信、手機報紙/出版、手機電視/廣播等；新型電視媒體有數字電視、IPTV、移動電視、樓宇電視等；其他新媒體有隧道媒體、路邊新媒體、信息查詢媒體及其他。融合的寬帶信息網絡是各種新媒體形態依托的共性基礎，數字技術是各類新媒體產生和發展的源動力，終端移動性是新媒體發展的重要趨勢。

2 新媒體在國內外圖書館的應用

2.1 國外圖書館新媒體應用實踐

隨著“泛在圖書館”理念的提出及各種新媒體不斷涌現，發達國家圖書館率先利用新媒體創新服務形式，如利用移動終端設備開展電子圖書借閱服務；利用手機提供短信、導覽、閱讀、數字內容查詢及下載、基于APP應用等服務；增設觸摸屏檢索、閱覽服務；提供虛擬圖書館及在線課程服務等。在移動終端及手機應用方面，美國康奈爾大學圖書館2009年推出了“text a librarian”服務[6]。Text a librarian是一款短信咨詢軟件，美國許多大學圖書館引進該軟件為讀者提供信息咨詢服務。芬蘭國家圖書館推出了短信服務（short message service, SMS）。新加坡國家圖書館提供的手機服務有短信、WAP及基于APP應用。蘇格蘭國家圖書館利用手機應用進行珍貴館藏的展示。韓國大學圖書館應用手機二維碼進行個人身份識別并將個人信息傳輸到圖書館電腦中。紐約公共圖書館“電子紐約公共圖書館”提供手機圖書館導游服務。此外，美國、日本、韓國、芬蘭等國家相繼推出了電子閱讀器服務，供讀者閱讀電子圖書。

在觸摸屏應用方面，韓國國立中央圖書館在入口處設立觸摸屏檢索亭，提供信息檢索及閱覽服務。英國大英圖書館設立電腦觸摸屏，使讀者能夠近距離翻閱珍貴書籍和手稿。德國漢堡中央圖書館利用觸摸屏進行圖書自動歸還服務。

在互聯網創新服務應用方面，2009年8月，日本索尼公司與美國許多公共圖書館合作，推出新的圖書館內容搜索服務“Library Finder”，讀者不僅可以利用搜索引擎查找當地公共圖書館的電子書和其他數字內容，還可以持此款閱讀器在美國各地圖書館直接下載電子書[7]。

Web 3D技術首先在國外圖書館領域得到很好應用[8]。美國排名靠前的大學圖書館，如斯坦福大學、俄亥俄大學、哈佛大學等利用second life平臺建立自己的虛擬圖書館，提供網上講課、場景顯示、圖文鏈接、語音會議、語音虛擬參考咨詢等各種各樣的特色服務。美國斯坦福大學將特色館藏和大學檔案室建成虛擬檔案館，讀者可以在虛擬世界中瀏覽這些珍貴的、甚至真實世界不對外開放的原稿。同時，圖書館借此也宣傳推廣了自己的特色資源。

MOOC（massive open on line course）指大型開放式網絡課程，源于麻省理工學院發起的“開放課程計劃”，2008年加拿大的兩位教授提出了MOOC一詞[9]。《紐約時報》將2012年譽為“MOOC元年”。美國比較有代表性的MOOC公司Udacity、Coursera和edX相繼成立，在其平臺上發布 MOOC課程。國外一些圖書館積極地參與到MOOC運動中，如大英圖書館自2014年2月起開始為大眾提供線上開放課程服務，紐約公共圖書館制作了“漢學101”MOOC課程。此外，還有圖書館系統性地引進了MOOC資源。密歇根大學信息學院的Mahraj K[10]認為，館員介入MOOC最直接的方式就是開設自己的MOOC課程。總之，圖書館可以通過自建或引進形成圖書館的在線課程。

2.2 國內圖書館新媒體應用實踐

新媒體率先在國外圖書館得到應用，國內許多圖書館也在積極探索利用互聯網、觸摸屏、手機等新媒體形態創新信息服務形式。2003年12月，SMS服務平臺最早由北京理工大學圖書館開通，隨后上海圖書館、國家圖書館等也相繼開通了SMS。隨著智能手機的不斷發展，許多公共圖書館、高校圖書館及專業圖書館都開通了移動圖書館服務，方便用戶隨時、隨地、隨身了解圖書館，使用圖書館的數字資源。上海、北京等地區的公共圖書館在街頭、居民小區等推出了24 h自助圖書館服務，方便百姓借閱圖書。杭州圖書館開通“文瀾在線”，實現了所有杭州地區的IP用戶可以通過網站平臺免費獲取各種資源。作為新媒體環境下創新服務的手段，借助互聯網電視技術，一些公共圖書館開通了數字電視圖書館服務。“國圖空間”是全球首家國家圖書館的數字電視應用服務，現已覆蓋北京地區360余萬戶家庭[11]，用戶足不出戶即可享受國家數字圖書館的資源和服務，感受更加便捷的互動高清視聽體驗。

2012年8月18日，微信公眾平臺上線，到2013年進入迅速發展階段。越來越多的圖書館利用微信公眾平臺拓展服務范圍、服務方式和服務內容，微信服務成為圖書館信息服務的新趨勢。據調查，截止到2014年2月16日，已有42個公共圖書館和33個高校圖書館注冊了公眾微信號[12]。微信公眾賬號分為訂閱號和服務號2種，訂閱號重在信息推送，服務號重在功能。服務內容主要有館舍介紹、通知公告、服務推介、新聞動態、館藏查詢、數字資源檢索與在線閱讀、圖書推薦、讀者借閱信息查詢（含續借、掛失讀者證等）、咨詢與投訴建議等。微信公眾平臺集成了圖書館的多項業務，成為圖書館的微門戶。

制作微視頻宣傳圖書館資源與服務成為圖書館營銷手段之一。如清華大學圖書館“愛上圖書館”，是國內首部圖書館主題營銷視頻系列短片，片中展示了圖書館的資源、設施、服務以及各種規定，使學生在輕松氛圍中了解圖書館，愛上圖書館。2013年是中國的“MOOC元年”，北京大學、清華大學、復旦大學等國內一流大學與國外Coursera、edX課程提供商合作，建立自己的MOOC平臺，推出MOOC課程。如清華大學的“學堂在線”、上海交通大學的“好大學在線”、吉林大學的“吉大在線學堂”、網易云課堂與愛課程網合作推出的“中國大學MOOC”。2014年，作為移動圖書館的實體擴展設備，國內一些圖書館引進了超星歌德電子書借閱機，開啟了新的電子書借閱模式。讀者只需在智能移動設備上安裝歌德電子書閱讀器或超星移動圖書館APP，在電子借閱機上查閱圖書，然后掃描該圖書二維碼，就可以將海量知識下載到自己的智能手機中輕松帶走。

目前，國內圖書館應用3D技術日漸升溫，如國家圖書館制作了3D虛擬瀏覽系統、北京林業大學制作了三維場景圖書館服務系統、清華大學制作了三維全景圖書館。首都師范大學圖書館制作的3D虛擬圖書導航系統，功能更全更完美，不但提供了圖書架位的 3D導航，而且實現了聯機公共目錄查詢系統（online public access catalogue, OPAC）與圖書架位3D導航的完美結合，讓讀者享受全新的3D體驗。

3 國內學術研究進展

利用中國知識資源總庫（CNKI），以“新媒體”“圖書館”作為并列關鍵詞進行篇名檢索，共計得到相關研究文獻165篇，2007－2015年分別為1、2、3、7、10、23、50、67、2篇；以“全媒體”“圖書館”作為并列關鍵詞進行篇名檢索，共計得到相關研究文獻110篇，2010－2014年分別為2、8、23、27、50篇。檢索日期為2015年3月8日。

從論文出現的高頻關鍵詞可以看出，“全媒體”或“新媒體”在圖書館的應用主要涉及數字閱讀、閱讀推廣、信息服務、創新服務、資源建設、服務策略、融合服務、服務營銷等方面。隨著網絡媒體和無線網絡深入到人們日常生活的方方面面，電子設備的不斷更新換代，圖書館研究人員開始更加深入地研究新媒體在圖書館的應用。

文獻數量遞增變化與新媒體技術自身的發展軌跡相一致。2007年，智能手機、電子閱讀器剛剛出現，圖書館界對于新媒體在圖書館應用的研究處于認識階段。2012年，智能手機、平板電腦趨于普及，3G業務不斷開展，對人們生活及工作學習各個方面的影響越來越廣泛和深刻，新媒體滲透到圖書館的信息服務中，與之相關的研究逐漸增多。2010年之前相關研究多是停留在概念等理論層面。2010年之后，隨著移動互聯網的發展，基于Web2.0的網絡媒體應用程序和平臺如雨后春筍般出現并得以推廣，如以博客和微博為代表的自媒體傳播、RSS信息推送、以QQ為代表的即時通訊、視頻網站、社會性網絡服務、微信服務平臺等的迅速發展，圖書館界開始深入研究新媒體帶給圖書館的影響，并逐步將新媒體應用于圖書館信息服務中。

如今，許多圖書館都構建了自己的移動圖書館、微信服務平臺等。研究新媒體與圖書館信息服務的論文數量逐漸增多，內容也更加豐富深入。不僅研究新媒體形式下圖書館信息服務的方式，還有對信息服務內容的研究，以及對圖書館資源建設的研究等。

4 思考與展望

國內外圖書館主要利用新媒體各種技術，如觸摸屏技術、手機等移動智能終端、電子閱讀器、電子圖書借閱機、24 h自助設備、互聯網電視技術、3D虛擬技術等，開展館藏資源借閱、展示、檢索、下載、在線課程、通知通告、數字電視圖書館服務等。國內圖書館還利用微博、微信、移動APP等開展圖書館的微服務、微營銷，有效地提升了圖書館的認知度和影響力。

新媒體在國內圖書館的應用及相關學術研究還處于起步和探索階段，主要停留在信息服務研究層面。鑒于此，圖書館要加強從數字資源建設與管理、用戶信息素質培養、信息服務營銷等整體發展角度，全面審視新媒體對圖書館發展的影響及應對策略。新媒體是一個動態發展的概念，隨著數字網絡技術的不斷發展，新的媒體形態還將出現。國外發達國家圖書館是利用新媒體技術的先行者，國內同行應積極關注并跟蹤國外圖書館發展動態，及時轉變觀念，在新媒體信息環境下，努力創新服務模式，拓展服務領域，增強服務能力，構建一個用戶需求主導、用戶體驗先行的全方位、多層次、立體化的圖書館信息服務體系。

[1] 歐陽友權.網絡文學詞典[M].2版.廣州:世界圖書出版公司,2013:2.

[2] 新 媒 體 [EB/OL].[2015-5-4].http://baike.baidu.com/subview/ 339017/5403053.htm.

[3] 鐘進華.“全媒體時代”高校圖書館拓展讀者服務之我見[J].中國科技信息,2010(6):149-150.

[4] 王世偉.全媒體時代的公共圖書館服務及其對圖情教育的啟示[J].圖書情報工作,2010,54(21):5-9.

[5] 翟國選.雙重屬性下的現代廣播宣傳管理[M].北京:當代中國出版社, 2012:156-157.

[6] Virginia Cole, Baseema B Krkoska. Launching a Text a Librarian Service: Cornell's Preliminary Experiences[J]. The Reference Librarian,2011,52(1):3-8.

[7] 鄧小燕.全媒體環境下圖書館信息服務研究[J].河北科技圖苑,2013, 26(4):64-66.

[8] 張樂.網絡3D虛擬技術在大學圖書館中的應用研究[J].圖書與情報, 2010(6):76-78.

[9] 秦鴻.MOOCs的興起及圖書館的角色[J].中國圖書館學報,2014,40(2): 19-26.

[10] Mahraj K. Using information expertise to enhance massive open online courses[J].Public Services Quarterly,2012,8(4):359-368.

[11] 電視圖書館已覆蓋 360余萬戶家庭.國家數字文化網[EB/OL]. [2015-5-4].http://www.ndcnc.gov.cn/zixun/yaowen/201302/t2013 0226_572386.htm.

[12] 蔣麗平,鄭紅月,易安寧.移動社交媒體環境下的圖書館信息服務研究——國內圖書館微信公眾服務平臺現狀調查[J].現代情報,2014, 34(10):79-82,87.

Application Situation and Research Progress of New Media in the Libraries

MENG Fan-hong, SHANG Wen-ling, ZHANG Hua-min, HOU You-juan, LANG Lang, LI Sha-sha*
(Institute of Information on Traditional Chinese Medicine, China Academy of Chinese Medical Sciences, Beijing 100700, China)

This article briefly introduced the concept and types of new media, emphasized the application practice of new media in libraries at home and abroad, and analyzed the academic research progress in the application of new media in domestic libraries and expansion of information service function of libraries resulting from the application of new media in libraries. Finally, it also reflected on the application prospect of new media in libraries.

new media; library; application situation; research progress

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.04.013

中醫藥行業科研專項（201507006-02）；中國中醫科學院基本科研業務費自主選題（ZZ080321）

孟凡紅，研究館員，研究方向為中醫藥文獻資源建設與管理。E-mail: mengfh@hotmail.com

*通訊作者：李莎莎，助理館員，研究方向為中醫藥文獻資源建設與管理。E-mail: tgwz_lss@163.com

2015-06-08；編輯：魏民）