我國(guó)中醫(yī)藥網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

周京艷，王世雯，楊萍

北京市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，北京 100048

我國(guó)中醫(yī)藥網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

周京艷，王世雯，楊萍

北京市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，北京 100048

我國(guó)中醫(yī)藥網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模，為用戶提供了豐富的信息資源，并建成了多個(gè)有影響力的網(wǎng)站。同時(shí)，中醫(yī)藥網(wǎng)站存在信息質(zhì)量不高、網(wǎng)頁(yè)/網(wǎng)站設(shè)計(jì)有待提高、建設(shè)者之間缺乏合作等問題。本文對(duì)我國(guó)中醫(yī)藥網(wǎng)站的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出我國(guó)中醫(yī)藥網(wǎng)站應(yīng)該走以內(nèi)容為本、突出網(wǎng)站特色，以用戶為本、注重用戶體驗(yàn)，分工合作、互聯(lián)互通的發(fā)展道路。

中醫(yī)藥網(wǎng)站；現(xiàn)狀分析；用戶體驗(yàn)

中醫(yī)藥網(wǎng)站是人們獲取中醫(yī)藥信息的重要途徑，也是普及中醫(yī)藥知識(shí)、深化中醫(yī)藥影響、傳播中醫(yī)藥文化的重要陣地。2009年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》中明確提出，要加強(qiáng)中醫(yī)藥信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)中醫(yī)藥信息化建設(shè)。中醫(yī)藥網(wǎng)站是中醫(yī)藥事業(yè)走上信息化的有效工具。我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)始于20世紀(jì)90年代末，已取得不少成就，但同時(shí)也存在一些問題。在互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升的背景下，有必要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足，尋找進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策，以促進(jìn)中醫(yī)藥網(wǎng)站成為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的重要陣地。

1 取得的成就

1996年，原中國(guó)中醫(yī)研究院中醫(yī)藥信息研究所創(chuàng)建了中國(guó)中醫(yī)藥信息網(wǎng)，該網(wǎng)站是中國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)的第一個(gè)WWW主頁(yè)[1]。自此，中醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)起步。經(jīng)過20年的發(fā)展，中醫(yī)藥網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模，為廣大用戶提供了豐富的中醫(yī)藥信息資源。

1.1 中醫(yī)藥網(wǎng)站建設(shè)初具規(guī)模

從網(wǎng)站數(shù)量來看，筆者通過百度搜索引擎，以“中醫(yī)藥網(wǎng)站”為搜索詞，統(tǒng)計(jì)前20頁(yè)的搜索結(jié)果，去重后即得146家中醫(yī)藥網(wǎng)站。另外，根據(jù)中醫(yī)藥導(dǎo)航網(wǎng)站（http://www.zyydh.com/）所列出的可鏈接的網(wǎng)站超過500家（截至2015年3月30日）。此外，還有很多個(gè)人博客及貼吧。

從網(wǎng)站性質(zhì)看，“.edu”“.gov”“.com”“.com.cn”“.org”“.ac”等各類網(wǎng)站均已出現(xiàn)，表明管理部門、教學(xué)單位、科研院所、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、醫(yī)藥企業(yè)、中醫(yī)醫(yī)院等都在建立官方網(wǎng)站，為廣大用戶提供信息查詢、資源共享、網(wǎng)上醫(yī)療等信息。

從網(wǎng)站形式看，中醫(yī)藥網(wǎng)站可分為垂直中醫(yī)藥網(wǎng)站（一級(jí)中醫(yī)藥網(wǎng)站）、垂直健康網(wǎng)站的中醫(yī)藥頻道（二級(jí)頻道）和門戶網(wǎng)站健康頻道的子頻道（三級(jí)頻道）3類[2]。2014年，北京、吉林等14個(gè)省市中醫(yī)藥管理部門分別建立獨(dú)立的中醫(yī)藥門戶網(wǎng)站，其他地區(qū)在衛(wèi)生行政管理部門網(wǎng)站開設(shè)了中醫(yī)藥專欄，建立公眾留言、網(wǎng)上政策解讀等便民服務(wù)窗口[3]。

中醫(yī)藥網(wǎng)站建設(shè)已初具規(guī)模，并受到政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)的重視，已成為促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)走上信息化道路的有效工具。

1.2 信息資源豐富，網(wǎng)絡(luò)功能多樣

各類網(wǎng)站主要功能不同，提供的信息呈現(xiàn)多樣化。經(jīng)過分工與組合，形成了信息資源豐富、功能多樣的中醫(yī)藥信息網(wǎng)絡(luò)。管理部門網(wǎng)站屬政務(wù)性網(wǎng)站，主要報(bào)道政府工作動(dòng)態(tài)，介紹辦事指南，提供中醫(yī)藥的相關(guān)政策及規(guī)章制度，既展示了管理部門的形象，也是傳播中醫(yī)藥文化的重要窗口。醫(yī)療單位的官方網(wǎng)站，主要介紹本醫(yī)院的概況、科室特色、名醫(yī)名藥等，提供就醫(yī)指南服務(wù)，方便患者就醫(yī)。教育機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站主要介紹院校概況、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究等，并開始建設(shè)“數(shù)字中醫(yī)藥”“中醫(yī)藥博物館”等欄目。商業(yè)網(wǎng)站的功能主要有兩類，一是給廣大中醫(yī)藥愛好者提供資源共享、交流互動(dòng)的平臺(tái)，二是銷售中藥藥品或藥材的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)。以上只是各類型網(wǎng)站信息和功能的簡(jiǎn)單總結(jié)，中醫(yī)藥網(wǎng)站所提供的內(nèi)容遠(yuǎn)多于此。

通過各類網(wǎng)站，用戶可獲取各類中醫(yī)藥資訊，共享信息資源，尋醫(yī)問藥，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與互動(dòng)等。不少中醫(yī)藥網(wǎng)站開設(shè)了“中醫(yī)藥科普”“中醫(yī)藥文化”等欄目，這些內(nèi)容增加了網(wǎng)站的科普功能與文化功能。

1.3 建成多個(gè)有影響力的網(wǎng)站

除了整體布局初具規(guī)模外，我國(guó)還出現(xiàn)了多個(gè)有影響力的中醫(yī)藥網(wǎng)站。2014年11月26日－12月5日，基于丁香園網(wǎng)站用戶，筆者對(duì)中醫(yī)科醫(yī)生、中醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)人員、中醫(yī)藥高校教師進(jìn)行在線問卷調(diào)查。該調(diào)查共有162名參與者，收到有效問卷120份。結(jié)果顯示，丁香園、中國(guó)中醫(yī)藥在線、愛愛醫(yī)醫(yī)學(xué)論壇、中醫(yī)中藥論壇、基層醫(yī)生網(wǎng)的用戶選用率分別為98.8%、32.5%、32.5%、18.1%、14.5%，表明這些網(wǎng)站已經(jīng)具有一定的影響力。

網(wǎng)頁(yè)級(jí)別（page rank, PR）值，是谷歌用來評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)等級(jí)和網(wǎng)站質(zhì)量的標(biāo)尺[4]。PR值共設(shè)有1～10個(gè)級(jí)別，最高級(jí)為10級(jí)，級(jí)別數(shù)越高表明該網(wǎng)頁(yè)的綜合質(zhì)量與用戶對(duì)其的評(píng)價(jià)越好。反向鏈接數(shù)是評(píng)價(jià)網(wǎng)站價(jià)值的重要指標(biāo)，網(wǎng)站的反向鏈接量越大，表明該網(wǎng)站的價(jià)值越高。筆者于2015年3月31日通過站長(zhǎng)之家（http://tool.chinaz.com/）統(tǒng)計(jì)上述網(wǎng)站的PR值和反向鏈接數(shù)。丁香園、愛愛醫(yī)醫(yī)學(xué)論壇、中國(guó)中醫(yī)藥在線、中醫(yī)中藥網(wǎng)、基層醫(yī)生網(wǎng)的PR值分別為6、6、4、5、5，反向鏈接數(shù)分別為639、600、 738、546、112。由此可見，5家網(wǎng)站的PR值均較高，除基層醫(yī)生網(wǎng)外，反向鏈接數(shù)均超過500，表明上述網(wǎng)站的綜合質(zhì)量和價(jià)均值得到用戶的認(rèn)可。

2 存在的問題

雖然我國(guó)中醫(yī)藥網(wǎng)站的基本格局已經(jīng)形成，但仍有不少問題需要解決。

2.1 信息質(zhì)量有待提高

優(yōu)質(zhì)的信息應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)。用戶上網(wǎng)的目的是希望獲取豐富、及時(shí)、準(zhǔn)確的中醫(yī)藥信息。目前，各類中醫(yī)藥網(wǎng)站提供的信息資源的整體數(shù)量較為可觀，但質(zhì)量則有待提高。首先，權(quán)威機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站的信息更新緩慢。目前管理部門官方網(wǎng)站普遍設(shè)有政務(wù)信息、行業(yè)信息、中醫(yī)藥文化、新聞中心等欄目。在這4類信息中，僅有政務(wù)信息的更新是及時(shí)的，而其他信息的更新較為緩慢。其次，商業(yè)網(wǎng)站信息的專業(yè)性與安全性不夠。商業(yè)網(wǎng)站信息更新快，但是其信息的專業(yè)性和安全性則有待提高。根據(jù)筆者基于丁香網(wǎng)用戶的問卷調(diào)查顯示，有27.7%的中醫(yī)藥專業(yè)用戶認(rèn)為專業(yè)性不強(qiáng)是目前中醫(yī)藥網(wǎng)站存在的主要問題。此外，還有方劑不準(zhǔn)確、信息錯(cuò)誤等問題存在。

信息的安全性有待提高。這種安全性指內(nèi)容的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源而言，安全性還包括瀏覽網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，以及下載的資料是否含有病毒等。不少商業(yè)網(wǎng)站處理此類問題的方法是發(fā)表有關(guān)安全性免責(zé)聲明。如中華中醫(yī)網(wǎng)在“網(wǎng)站聲明”中指出，“中華中醫(yī)網(wǎng)所提供的任何養(yǎng)生保健、中醫(yī)方劑等資訊，請(qǐng)?jiān)谥腥A中醫(yī)網(wǎng)專設(shè)醫(yī)生的指導(dǎo)下使用。如自行用網(wǎng)上資料發(fā)生偏差，中華中醫(yī)網(wǎng)概不負(fù)責(zé)，亦不負(fù)任何法律責(zé)任”[5]。這種態(tài)度在一定程度上影響了用戶對(duì)網(wǎng)站的信任。

2.2 網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)設(shè)置有待優(yōu)化

評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)秀，除了要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容外，還需要有優(yōu)化的網(wǎng)站及頁(yè)面設(shè)計(jì)，以方便用戶找到所需信息。目前，中醫(yī)藥網(wǎng)站設(shè)計(jì)尚存欠缺，商業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)更為明顯。如過多的廣告削弱了網(wǎng)站主題，阻礙了用戶獲取信息；有效鏈接少，鏈接漫無邊際，不夠集中等。

2.3 網(wǎng)站建設(shè)者間缺乏合作

由于建設(shè)中醫(yī)藥網(wǎng)站的部門、單位較多，其間雖有一定的內(nèi)容分工與職能定位，但是各個(gè)建設(shè)者之間缺乏有效的合作，形成各自為陣的建設(shè)局面，導(dǎo)致同類型的網(wǎng)站大量出現(xiàn)。由此產(chǎn)生了大量的重復(fù)信息，形成了“垃圾信息”，浪費(fèi)了用戶的時(shí)間。

3 解決對(duì)策

針對(duì)以上存在的問題，應(yīng)通過有效方式加以解決，以加快中醫(yī)藥現(xiàn)代化和國(guó)際化的進(jìn)程。

3.1 以內(nèi)容為本，突出網(wǎng)站特色

內(nèi)容是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)。一個(gè)好的中醫(yī)藥網(wǎng)站必須提供高質(zhì)量的內(nèi)容，即提供準(zhǔn)確、科學(xué)的中醫(yī)藥信息和知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，要突出網(wǎng)站特色。只有提供了科學(xué)的、具有特色的中醫(yī)藥信息，才能增加用戶，并最終形成固定的用戶群。

3.2 以人為本，注重用戶體驗(yàn)

信息被用戶應(yīng)用，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的價(jià)值。中醫(yī)藥網(wǎng)站在建設(shè)科學(xué)、特色的內(nèi)容時(shí)，還必須堅(jiān)持以人為本，即注重用戶體驗(yàn)，讓用戶的信息檢索更加方便、快捷、安全。為此，網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)采用網(wǎng)站加速、網(wǎng)站安全防護(hù)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，為用戶提供更好的體驗(yàn)。

3.3 分工合作，互聯(lián)互通

目前，中醫(yī)藥網(wǎng)站的建設(shè)者有管理部門、中醫(yī)藥教學(xué)科研單位、中醫(yī)醫(yī)院、商業(yè)企業(yè)等多部門。每個(gè)部門都有各自的任務(wù)和目標(biāo)，所面向的用戶群自然不同。與此同時(shí)，中醫(yī)藥信息資源是一個(gè)巨大寶庫(kù)，每個(gè)網(wǎng)站都不能提供所有的內(nèi)容；而且用戶需求各不相同，每個(gè)網(wǎng)站也不能滿足所有用戶的需求。這就需要在分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)合作，互聯(lián)互通。這樣既可以滿足不同用戶的需求，又可以避免資源的重復(fù)建設(shè)，從而提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的利用效率。

總之，“中醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和國(guó)際化的重要途徑之一是其對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的利用能夠達(dá)到較高的水平”[1]。因此，中醫(yī)藥網(wǎng)站的建設(shè)者必須要正視問題，走以內(nèi)容為本、以人為本、互聯(lián)互通的發(fā)展路徑，建設(shè)好中醫(yī)藥網(wǎng)站，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的現(xiàn)代化與國(guó)際化。

[1] 崔蒙.關(guān)于發(fā)展中國(guó)中醫(yī)藥信息網(wǎng)的探討[J].中國(guó)中醫(yī)藥信息雜志, 1999,6(9):76-78.

[2] 吳蓉蓉.中醫(yī)藥網(wǎng)站的健康信息傳播研究——以中華中醫(yī)網(wǎng)、三九中醫(yī)和新浪中醫(yī)為例[D].南昌:南昌大學(xué),2013.

[3] 湖南省中醫(yī)藥管理局.2014年中醫(yī)藥信息化的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析[EB/OL].[2015-01-31].http://www.hntcm.gov.cn/.

[4] 邱均平.網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)[M].北京:科學(xué)出版社,2010:321.

[5] 中華中醫(yī)網(wǎng).中華中醫(yī)網(wǎng)聲明[EB/OL].[2015-05-01].http://www. zhzyw.org/.

Status Analysis of Traditional Chinese Medicine Websites in China

ZHOU Jing-yan, WANG Shi-wen, YANG Ping
(Beijing Institute of Science and Technology Information, Beijing 100048, China)

At present, traditional Chinese medicine (TCM) websites in Chins have begun to take shape, offered users abundant information resources, and formed a wealth of influential websites. Meanwhile, these websites also have some problems, such as information of low quality, improvement-demanding webpage/website design, lack of cooperation among developers. This article carried out status analysis of TCM websites, summarized the achievements, found out the existing problems, and pointed out that TCM websites in Chins should focus on contents, highlight website characteristics, emphasize user experience, share out the work and cooperate with other developers, and communicate and exchange.

traditional Chinese medicine website; status analysis; user experience

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.04.006

周京艷，助理研究員，研究方向?yàn)閳D書情報(bào)學(xué)。

E-mail: zhouyan-720@163.com

2015-04-25；編輯：季巍?。?/p>