打造持續(xù)的學習型組織

何祎男

打造持續(xù)的學習型組織

何祎男

“學習型組織”這個詞一直很時髦，創(chuàng)建學習型組織已經(jīng)被越來越多的企事業(yè)單位所認同和付諸實踐，很多企事業(yè)單位都把創(chuàng)建學習型組織當作人力資源管理的重要工作，但是什么是學習型組織？為什么要建立學習型組織？如何創(chuàng)建學習型組織？諸如此類的基本問題，還需要進一步地探索。

所謂學習型組織，是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮組織每一個成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。說得更接地氣一點，稱得上學習型組織的企事業(yè)單位擁有一套規(guī)范化的、制度化的培訓體系，員工培訓受到高度重視。比如，管理者把員工培訓當作管理工作中非常重要的一部分，既不是給員工的獎勵，也不是業(yè)余生活的一部分。

21世紀的頭十來年，世界經(jīng)濟、政治、文化已經(jīng)發(fā)生了重大變化，變革已成為時代的主旋律。這突出地表現(xiàn)在兩方面：一方面，生產和生活方式的變化，對人的素質的要求不斷提高。最明顯的是工作崗位的變化，一點都不用學習的工作最先被取代；需要較多學習的工作，稍后被更高級的自動化設備漸漸取代。只有組織成員主動的學習活動和不斷增長的知識是不可替代的。另一方面，工作的性質將以知識與學習為標志，組織競爭更加激烈。組織要獲取競爭優(yōu)勢就必須擁有比競爭對手更加卓有成效地從事生產經(jīng)營活動或解決各種難題的核心能力——組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使組織一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力。建立學習型組織是培育和提高組織核心能力的必然選擇。善于學習的組織才能成為最終的贏家。

20多年學習型組織的實踐，使人們越來越認識到21世紀的發(fā)展將更加注重管理的完整性、系統(tǒng)性與互動性，具體表現(xiàn)為：第一，強調組織內部的協(xié)調發(fā)展。學習型組織強調在個人愿景的基礎上建立共同愿景。管理者與被管理者站在同一條戰(zhàn)線上，是平等而非對立關系。組織內部應該協(xié)調發(fā)展，具有高境界和自我超越的現(xiàn)實可能性。第二，強調思維方式要有系統(tǒng)觀與系統(tǒng)動力學的應用。人們習慣于線性因果關系的直覺思維，而學習型組織強調系統(tǒng)的結構——環(huán)狀系統(tǒng)基模以及系統(tǒng)運行中的時間延滯——行動與結果的時間差距。在系統(tǒng)思維中要注意正負反饋的不同調節(jié)方式。第三，強調只有通過修煉才能延長組織的生命周期。管理理論與實踐更加強調“以人為本”，將更加深入到管理層及其組織成員的微觀心理層面——共同愿景、自我超越、完善心智模式、系統(tǒng)思維、團隊學習等，只有解決這些問題，才能延長組織的生命周期。

筆者認為，打造持續(xù)的學習型組織至少需經(jīng)歷以下步驟：第一步，樹立組織學習觀念、使學習能夠持續(xù)發(fā)展。這是建立學習型組織最關鍵的一步。它要求我們做到：保持共識建立完善的學習體制，有明確的規(guī)章制度和員工行動的標準；引導成員擁有終身學習的理念和機制，重在形成終身學習的習慣；通過教育使組織成員獲得成功，而不是幫助他們做事；提高他們解決問題的能力，把解決問題納入日常工作。

第二步，建立共同愿景、增進組織學習積極性。建立共同愿景是建立學習型組織的核心之一。組織成員心目中有了渴望實現(xiàn)的愿景時，才會有動力去積極主動的學習，有了共同愿景，組織學習才會有目標。不能用高壓與逼迫的方式組織學習，而應該以關心和諧的態(tài)度去動員組織成員學習，使學習組織具有開放性與協(xié)調性。

第三步，把學習引入工作，學習工作一體化。成功的學習具有三大特點：學習與工作結合；學習過程為啟發(fā)過程；學習亦是發(fā)現(xiàn)。學習來源于工作場所的變化和學習者的需求，來源于學習者在工作中所面臨的困惑。學習工作一體化要求組織成員善于發(fā)現(xiàn)工作中的學習機會，把工作過程看作是一個學習的過程。