用 “互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新共青團(tuán)工作

文 / 張桂華

當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展和新媒體的廣泛普及運(yùn)用，整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行、生產(chǎn)生活方式、公共服務(wù)模式正在發(fā)生根本性、全局性甚至顛覆性的變化。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的推出，未來(lái)幾年，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、組織形態(tài)、商業(yè)形態(tài)將風(fēng)起云涌，成為一種新的時(shí)代特征，任何組織、任何人都不可避免地受到影響。

與大趨勢(shì)發(fā)展一致，當(dāng)代青年的思想意識(shí)、生活方式、工作方式、聚集方式等已在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)化聚集、網(wǎng)絡(luò)化生存、網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)化娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)化閱讀等成為青年的普遍行為。這些新變化，直接對(duì)共青團(tuán)的工作理念、工作方式提出了挑戰(zhàn)。適應(yīng)青年的發(fā)展變化和時(shí)代特點(diǎn)，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，使團(tuán)的工作更加現(xiàn)代化、科學(xué)化、精準(zhǔn)化、對(duì)象化，是當(dāng)前共青團(tuán)工作必須認(rèn)真研究的重要課題。

近年來(lái)，全團(tuán)積極進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)新媒體，在利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)青年、服務(wù)青年以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了初步的成效。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)新媒體已成為共青團(tuán)表達(dá)觀點(diǎn)展現(xiàn)內(nèi)涵的渠道，成為共青團(tuán)吸引和凝聚青年的渠道。但是，從互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展內(nèi)涵來(lái)看，目前還更多地把網(wǎng)絡(luò)新媒體作為共青團(tuán)工作的一種傳播工具和宣傳手段，還停留在技術(shù)運(yùn)用的階段。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)深入人類生活各個(gè)領(lǐng)域并成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的時(shí)代，這已顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升共青團(tuán)工作，根本上是要從共青團(tuán)這個(gè)組織的原點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”尋求團(tuán)組織動(dòng)員青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護(hù)青少年合法權(quán)益的新途徑、新渠道、新模式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)的工作創(chuàng)新升級(jí)。

“互聯(lián)網(wǎng)+引導(dǎo)”

網(wǎng)絡(luò)新媒體為共青團(tuán)做宣傳引導(dǎo)工作提供了極大的方便。傳統(tǒng)媒體的宣傳是單向、線性的傳播的效果、覆蓋面以及青年的體驗(yàn)感無(wú)法掌握，更難把握青年對(duì)傳播內(nèi)容的認(rèn)同度和思想主張但網(wǎng)絡(luò)新媒體為共青團(tuán)的宣傳引導(dǎo)工作提供了廣闊的平臺(tái)、內(nèi)容技術(shù)和雙向溝通渠道支撐，十分有利于團(tuán)組織在青年中傳播黨的主張，傳播團(tuán)的工作和形象，十分有利于團(tuán)組織與青年形成良性互動(dòng)，從而提高團(tuán)的工作的傳播力、影響力。比如，互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)化優(yōu)勢(shì)，使傳播活動(dòng)有了準(zhǔn)確的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，而不再是靠估算和拍腦袋。以微博為例，粉絲量閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量甚至高頻詞都有數(shù)據(jù)可查，數(shù)據(jù)分析也已經(jīng)做到實(shí)時(shí)化、智能化、直觀化，可以根據(jù)即時(shí)反應(yīng)調(diào)整團(tuán)組織的傳播策略，提高傳播效率和效果。目前，湖北各級(jí)團(tuán)組織已開(kāi)通官方微博10000余個(gè)，受眾累計(jì)達(dá)1500萬(wàn)人次，建成了面向全省122所高校團(tuán)委、3.7萬(wàn)余個(gè)團(tuán)支部的微博體系，100%的市級(jí)團(tuán)委開(kāi)通了官方微信，這個(gè)龐大的新媒體矩陣，成為宣傳黨團(tuán)工作、教育引領(lǐng)青年的重要平臺(tái)，在一些重大的輿論引導(dǎo)工作中，切切實(shí)實(shí)發(fā)揮了作用。

網(wǎng)絡(luò)新媒體的宣傳引導(dǎo)工作是互聯(lián)網(wǎng)思維在共青團(tuán)工作中運(yùn)用的首要領(lǐng)域。要按照“青年在網(wǎng)絡(luò)空間的哪里聚集、共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作就拓展到哪里”的思路，構(gòu)建覆蓋廣泛、功能多樣的共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作陣地。進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)屬網(wǎng)站、微博、微信和手機(jī)報(bào)平臺(tái)建設(shè)和推廣，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)之間的資源共享、相互支持、互聯(lián)互動(dòng)，提升團(tuán)屬新媒體平臺(tái)的整體影響力。適應(yīng)新媒體“草根化”、“分眾化”的發(fā)展趨勢(shì),廣泛設(shè)立以“網(wǎng)上熟人社圈”為基本特征，本地本單位團(tuán)員青年樂(lè)于參與、便于參與的“網(wǎng)上之家”，廣泛建設(shè)小型化、社區(qū)化、分眾化的基層共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作平臺(tái)。加強(qiáng)社會(huì)合作，面向重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站以及在各地人氣較旺的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇，融入社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化閱讀的規(guī)律，把“大道理”轉(zhuǎn)化為“小故事”，把有意義的思想變成有意思的文化產(chǎn)品，在青年感興趣的話題、活動(dòng)中總結(jié)提煉出正確觀點(diǎn)和思想精華，引導(dǎo)青年理解人生“大道理”，把有意思的事做得有意義。

“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”

快捷、交互、體驗(yàn)式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，使傳統(tǒng)的商業(yè)模式、生活模式發(fā)生了顛覆式的改變。同樣，互聯(lián)網(wǎng)也為建設(shè)服務(wù)型共青團(tuán)組織提供了一個(gè)事半功倍的機(jī)會(huì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的技術(shù)手段可以把共青團(tuán)的資訊、活動(dòng)、項(xiàng)目、資源都整合在一起，設(shè)計(jì)成“貼身服務(wù)”的產(chǎn)品，讓青年用最少的時(shí)間得到最大的收獲，享受到性價(jià)比最高的服務(wù)。

在青年需求日益多元化、個(gè)性化、現(xiàn)實(shí)化的形勢(shì)下，共青團(tuán)組織服務(wù)青年的領(lǐng)域、項(xiàng)目和方式也要相應(yīng)跟進(jìn)。目前，團(tuán)湖北省委已形成了助學(xué)、助業(yè)、助困、維權(quán)、婚戀交友等服務(wù)青年的品牌，受到了青年的歡迎和社會(huì)的認(rèn)可，但還存在服務(wù)不夠精準(zhǔn)、資源不夠豐富、信息不夠?qū)ΨQ等問(wèn)題，青年受惠的普遍性還較差。因此，要積極探索把服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)搬到互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，暢通信息渠道，聽(tīng)取青年呼聲，整合服務(wù)資源，推出服務(wù)菜單，為青年提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)、聯(lián)系青年的交互式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上與線下的聯(lián)動(dòng)，打造O2O（Online To Offline）的服務(wù)模式。

利用社會(huì)化手段開(kāi)展工作是共青團(tuán)探索出的行之有效的方式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，青年不單單有思想、學(xué)習(xí)方面的需求，還有更多與市場(chǎng)活動(dòng)和其切身利益相關(guān)的需求。因此，共青團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)青年不應(yīng)忌諱與商業(yè)模式的合作要探索把團(tuán)的活動(dòng)、服務(wù)、項(xiàng)目產(chǎn)品化、具象化，融入了主流價(jià)值觀和正能量的元素，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制用活商業(yè)模式，以互聯(lián)網(wǎng)為載體讓青年在市場(chǎng)活動(dòng)中激發(fā)參與共青團(tuán)活動(dòng)的熱情。

“互聯(lián)網(wǎng)+動(dòng)員”

動(dòng)員青年是團(tuán)組織的重要職能之一。過(guò)去，團(tuán)組織動(dòng)員青年的主要方式是靠發(fā)文件、開(kāi)會(huì)倡議號(hào)召等傳統(tǒng)渠道和手段，是典型的“我要你參加”的“拉郎配”。在當(dāng)下，青年更多地已經(jīng)從單位人變成了社會(huì)人，由集體化變成原子化，個(gè)性越來(lái)越獨(dú)立思維越來(lái)越自主。整個(gè)社會(huì)已由“前喻時(shí)代”進(jìn)入了“后喻時(shí)代”青年對(duì)組織的依附關(guān)系已經(jīng)不那么緊密，信賴感已經(jīng)不那么強(qiáng)烈傳統(tǒng)的“金字塔”式的層級(jí)化動(dòng)員方法已經(jīng)難以適應(yīng)形勢(shì)變化傳統(tǒng)的動(dòng)員能力日漸式弱。如何由“我要你參加”變成青年“我要參加”已成為團(tuán)組織動(dòng)員青年的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2014年，有一個(gè)活動(dòng)風(fēng)靡全球——冰桶挑戰(zhàn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)像病毒一樣迅速在全球蔓延，名流草根不亦樂(lè)乎齊參與，徹底改變了傳統(tǒng)的傳播和動(dòng)員方式。今年，團(tuán)中央發(fā)起了“為向上向善好青年點(diǎn)贊”網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)，有4000多萬(wàn)人次參與。一個(gè)月內(nèi)，僅通過(guò)中青在線的PC專題和移動(dòng)端的H5專題，近400名“向上向善好青年”候選人就獲得了2000多萬(wàn)個(gè)“贊”，這是傳統(tǒng)動(dòng)員方式不可想象和比擬的。這兩個(gè)案例都是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的生動(dòng)實(shí)踐，充分展示了互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)動(dòng)員中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和魅力。

互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)員的獨(dú)特作用與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代青年的聚集方式息息相關(guān)。過(guò)去，青年的交流交往和聚集一般是基于血緣、地緣、親緣、學(xué)緣等關(guān)系，屬穩(wěn)固性的熟人朋友圈，在社會(huì)參與過(guò)程中情感因素、組織服從因素占很大比例。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，青年依托互聯(lián)網(wǎng)的交互性、體驗(yàn)性功能，借助QQ群、微博圈、微信圈、社區(qū)等平臺(tái)，基于業(yè)緣、趣緣、志緣等關(guān)系，構(gòu)建起新型的交流交往圈子，改變他們與世界的關(guān)聯(lián)方式和朋輩之間的交流方式。這種朋友圈具有陌生人特征，但粘性和自主性很強(qiáng)，他們往往在價(jià)值認(rèn)同、興趣使然和利益驅(qū)動(dòng)下參與各種圈內(nèi)活動(dòng)。在這種新態(tài)勢(shì)下，以往通過(guò)組織形式進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)開(kāi)始失效，傳統(tǒng)組織的動(dòng)員能力也開(kāi)始弱化。

美國(guó)英特爾公司董事長(zhǎng)格羅夫說(shuō)過(guò)“改變是我們的摯愛(ài)”、“惟一不變的就是變化”。既然發(fā)現(xiàn)了差距，就要抓緊改變，避免被淘汰。要在發(fā)揮傳統(tǒng)組織化動(dòng)員作用的基礎(chǔ)上，探索網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)員的新模式。要適應(yīng)青年在網(wǎng)絡(luò)上聚集的特點(diǎn)，建設(shè)各種分眾化、專業(yè)化的新媒體平臺(tái)，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引他們，用有意義的活動(dòng)凝聚他們，用共青團(tuán)組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)感召他們，帶領(lǐng)他們按黨指引的方向前進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，馬克思韋伯的科層組織理論已經(jīng)被顛覆，扁平化時(shí)代已到來(lái)。要打破層級(jí)化模式，通過(guò)微信、qq群、手機(jī)客戶端等即時(shí)通訊方式，一竿子插到底，直接聯(lián)系到青年，減少信息傳遞層級(jí)，縮短信息傳遞時(shí)間，提高動(dòng)員時(shí)效。

“互聯(lián)網(wǎng)+團(tuán)建”

團(tuán)的基層組織建設(shè)是團(tuán)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程。近幾年，經(jīng)過(guò)各級(jí)團(tuán)組織持之以恒地努力，團(tuán)的基層組織的穩(wěn)定性、戰(zhàn)斗力明顯提高。但還有幾個(gè)問(wèn)題值得重視：一是少數(shù)基層組織依然活力不夠；二是有的基層團(tuán)組織存在典型的“西西弗斯現(xiàn)象”，生命力不強(qiáng)；三是一些新型領(lǐng)域團(tuán)建仍然存在空白等。原因很多，但很大程度上與團(tuán)建思路、工作手段創(chuàng)新不夠有關(guān)。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)是青年的主要聚集地，也應(yīng)該是團(tuán)建的新陣地。全國(guó)有網(wǎng)民6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民5.57億。湖北有網(wǎng)民2200多萬(wàn)，39歲以下的網(wǎng)民占80%。這么龐大的青年群體在網(wǎng)上生活聚集，如果團(tuán)的組織不去占領(lǐng)失去的將是一大片領(lǐng)地和一大群工作對(duì)象，團(tuán)組織找不到青年現(xiàn)象自然就不難解釋了。新的形勢(shì)下，擴(kuò)大團(tuán)的組織有效覆蓋，切不可忽視互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。某種意義上講，網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)水平代表著團(tuán)的組織建設(shè)水平，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作水平代表著團(tuán)的工作水平。抓互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)建工作，是大勢(shì)所趨，不容回避?；ヂ?lián)網(wǎng)團(tuán)建工作應(yīng)該抓好三個(gè)重點(diǎn)：

一是著力抓好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的團(tuán)建工作。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速?gòu)臉I(yè)青年數(shù)量眾多，是共青團(tuán)工作的重要領(lǐng)域。要?jiǎng)訂T各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、協(xié)會(huì)、商會(huì)按照?qǐng)F(tuán)章規(guī)定建立團(tuán)組織或青年社團(tuán)、青年工作委員會(huì)等，實(shí)現(xiàn)有人會(huì)抓有事可做、有章能循。

二是著力抓好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)在線建團(tuán)。在團(tuán)組織可聯(lián)系到的網(wǎng)站、微博、微信群里建立團(tuán)的組織，聯(lián)合開(kāi)展各種線上線下交流活動(dòng)。

三是推動(dòng)團(tuán)的工作與團(tuán)的組織建設(shè)整體融合。各級(jí)團(tuán)組織要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出團(tuán)的聲音，展示團(tuán)的活動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)成為共青團(tuán)工作的擴(kuò)音器和助推器。要充分地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常性地與團(tuán)員青年直接對(duì)話、面對(duì)面交流，使共青團(tuán)與青年的聯(lián)系更加緊密?！?/p>