以“欣賞型領導”構建良好的團隊關系

王勇燕　汪嶸

欣賞型領導，顧名思義是用欣賞、肯定、珍視的態度進行組織領導與管理，搜尋組織內及其他相關群體世界中最好的、最美的一面，由此實現個人和群體、成員與組織的共同發展的全新領導方式。作為這一概念的首創者，大衛·庫柏里德認為欣賞型領導是一種關系能力，能夠激發創造潛能并將之轉化為積極力量，帶動信心、力量、熱情、行動等正面因素，對組織具有積極影響力。欣賞型領導以一種新的模式——積極的、生成的領導原則、策略和實踐，取代了傳統的、慣常的、命令控制型領導的范式。

當前大部分的理論還都認為領導者的潛力蘊含于個人。然而，我們越來越感覺到，在如今急速變化的多元世界中，僅憑領導者的一己之力，幾乎無法做到鼓舞人心、深謀遠慮或洞悉秋毫；同時，也越發意識到傳統的學校管理模式中根深蒂固的科層制所帶來的上下級之間的斷層與背離。“欣賞型領導”理論把領導力的源泉歸因于相互協作的社會關系，而非個人。正如美國社會心理學家科尼斯·格根所言“我聯故我在”，即領導者只有與他人聯合起來，營造成牽連彼此的關系模式，通過平等對話，共同形成意義，領導才可能真正存在和發揮作用。這種對關系的構建與協調打破了歷來金字塔式“控制與命令”的行動理念，滿足了領導發展的需要。

一、“欣賞型領導”倡導通過欣賞發掘團隊優勢

在學校管理過程中，或多或少、或早或晚都會遇到發展的瓶頸和阻力。面對這些困難，我們往往更多地會去關注存在的問題及癥結，傾向于選擇“問題診斷式”的解決路徑。這難免會讓人產生消極情緒或防范心理，取得的績效也不是很顯著，“欣賞型領導”理論則啟示我們，要以欣賞的姿態不斷與成員溝通，激發他們潛在的積極性與主動性，從而聯合他們的力量，共同改變這一困境。我們堅信再不求上進的人，也有其優點，也有被尊重的渴望，也有發揮自己潛能的意識，更何況在教師隊伍中很多人都是追求上進的！作為管理者要做的首先是了解他們，欣賞他們的優點，還要舍得美言。有時，僅僅是管理者給予一次恰當的贊賞，就會把個人潛在的優點釋放出來，成為學校發展中新的增長元素。

在“欣賞型探究”理念的指引下，我校校長室對各部門、各條線的管理工作做了一些極其精細的調整和安排，真正地做到讓每一位校級領導與中層干部都深入到教育教學的第一線，與所有的老師、學生在一起，用一雙慧眼去充分發現每一個劉潭人身上的閃光點，發現他們潛在的優勢、力量、價值，以此帶動大家共同探求積極變革的方式。我們從青年教師當中發掘了一批工作熱情高、業務素質好、綜合能力強的骨干，把他們充實到各個處室，協助學校各行政部門開展管理工作。這些被任用的青年教師得到“崗位鍛煉”這一舉措的激勵后，工作勤奮、富有創意，充分發揮了他們潛在的能量。學校的這一做法，為他們搭建了展示才華的舞臺，讓全體教師都看到了他們的“潛在價值”，這更給予他們一種無形卻極其強大的肯定和贊許，而這些又進一步激發了他們更為強烈的工作熱情，他們成長的腳步更加快了，學校的領導團隊因注入了新生血液而充滿生機和活力。

南師大陳紅燕和王強兩位老師組織學校管理團隊參加了“欣賞型”互動探究活動，大家兩兩結對，寫出對方若干優點、學校優勢及對學校發展的愿景。通過現場交流分享，大家相互感受對方的贊賞，發現別人眼中的我，看到自己看不到的優點。活動現場有欣喜，有感動；相互之間或握手，或相擁，充分體驗欣賞之美。團隊個人的優勢不斷被發掘，學校的共同愿景也逐漸清晰，團隊的工作熱情和凝聚力空前高漲。

二、“欣賞型領導”重視團隊從“單向說話”轉向“多向對話”

社會建構理論主張，人們通過語言文字創造了這個“真實”的世界。這種語言交流的方式不僅僅是表達和傳達信息的橋梁，還是指導我們建構關系、創造組織世界、生成意義的關鍵。和諧的關系在領導管理中至關重要，傳統的等級制隔離了領導者與組織成員的聯系，加深了二者之間的孤立狀態，領導者往往成為居高臨下的“命令者”，組織成員則成為甘愿接受命令的“失語者”。“欣賞型領導”理論啟示我們：言語溝通不是領導者單向的“說話”，而是一種多向交流式的“對話”；它是以組織成員的潛力和優勢作為切入點，通過運用語言技巧，傾聽組織成員的故事，賦予他們更多的話語權，整合不同的愿景和想法，共同繪制新的愿景，以達到一種高度的認同。

由此，學校管理團隊在與老師、學生、家長等面對面交流時，用尊重、真誠、熱情和積極關注的語言、語氣、動作和表情等，營造良好的對話氛圍，建立賞識、期待、包容的交流關系。相互間對話互動也不拘形式，利用各種研討、座談、短信、QQ群聊等方式，用我們身邊真實的照片、案例、故事等，作形象解釋、分享心得或耐心解析，不妄作診斷式的評價，不作批評、糾錯式的負強化，不作自以為是、好為人師式的評判，而是努力傳播一種積極向上的正能量。

我們也非常認同“欣賞型探究”理念所倡導的“敘事性原則”，深切地感受到“故事”是進行有效對話的最佳載體。正如各個年齡段的孩子們所知道的那樣，那些很好的故事總是蘊藏著某種神奇的魔力。聽故事與講述故事通常能加深我們對于事物的理解，拉近講述者與傾 聽者的距離，也可以在平等的對話中理解“故事”所持有的價值觀和真正的寓意。“故事”也是學校文化生長的沃土，而現在一些溫暖人、感召人、鞭策人的“故事”正在劉潭實驗學校的校園內靜靜地流淌著……

三、“欣賞型領導”強調從“一人包干”轉向“合作共建”

“欣賞型領導”倡導合作領導的機制，它由校長“一人包干”教職工被動執行，逐漸改變為全體教職工平等地享有學校管理的參與權，與校長共同肩負著學校管理的責任。按照美國當代教育管理學家薩喬萬尼的觀點，在引導共同體成員對“行事理由”做出正確回答的前提下，領導者的重要職責之一就是努力把共同體成員培養成他們各自范圍內的領導者。這就是真正意義上的放權，讓每個成員自主行使自己權利范圍內事務的支配權和決策權，分享領導工作，成為“領導者的領導者”。

學校管理團隊成員如今都在踐行這樣的理念，向著“合作共建”的方向不斷努力。如2014年5月30日學校舉行了“第八屆綠色家庭表彰”暨首屆“家長節”啟動儀式、“六一”慶祝活動。如何組織好這次一至八年級學生及其家長共計三千多人參與的活動？這無疑是對學校管理團隊的大挑戰、大考驗！直接檢驗學校管理和教師團隊的組織、合作、管理、溝通、創新等能力素養！面對這個重大任務，學校管理團隊多次策劃活動方案和主題，決定以“親子游戲”為主線來呈現。我們選擇“合作共建”的探究理念和方式，通過組織各級會議、家校通平臺、QQ群等進行深度互動和匯談，充分征求意見和建議，合理安排和有效落實各種細節，調動激發了年級組長、班主任、家委會主任、學生及其家長、周邊社區、所在街道和治安交警隊等各方的積極性和創造性，形成了最強大的“教育聯盟”，最終一千多位家長的交通工具排放有序，四十二個班級量身訂制了四十二個“親子游戲”，家長和孩子們一起盡情地、安全地玩樂，留下了深刻的印象。

當然，任何成功的道路不是一帆風順的，學校的優質發展也不可能是一蹴而就的。作為學校的領導者，在以“合作共建”的理念進行成員之間的分工以后，不能就此讓他們分頭行動、放任自流、不管不顧；也不能鼓勵他們太急功近利，把合作共建當作相互競爭、當作優勝劣汰。當某個部門或某個環節出現問題時，大家一定要有大局意識，共同進退、協商解決、共同擔當，而不是“各人自掃門前雪”。當某個成員對其所負責的工作任務有不同的想法和做法時，領導者不能一意孤行，也不能隨意附和，需要通過對話進行了解與整合，運用有效的探詢、啟發、鼓舞等“欣賞型領導”策略，指導其朝著積極的方向落實。總之，“分頭行動”只能是行動實施的外在樣態，實際上是需要領導者不斷關注每位成員的行動進程，加強與他們之間的交流，及時了解他們的所思所想，有效整合大家的行動，進行全員性行動協調，從而確保共同愿景的實現。

“欣賞型領導”讓我們每個管理團隊成員之間建立起一種積極的合作關系，我們在其中相互欣賞、溝通、對話，并不斷迸發著愉快、樂觀、幸福的積極體驗。“欣賞”之花是一朵神奇的七色花，它必然能讓學校在優質發展之路上堅實地前行！

注：本文系無錫市北塘區教育局與南師大教育領導與管理所合作項目“優質學校建設行動”（項目編號：1411022）系列成果之一。

（作者單位：江蘇省無錫市劉潭實驗學校）