巧用質量管理工具 提升科學管理水平

■本期特別策劃主持人:張盼盼

人類社會的文明進步離不開對工具的創造、使用與改進。從原始社會、農業社會、工業社會到互聯網的時代，可以說工具的改良與發展推動著人類文明的歷史進程。作為人類實踐活動之一的質量管理，也離不開工具的應用，質量管理工具是質量改進活動的重要手段。其中戴明環PDCA 是世界最著名的質量管理理論與方法。PDCA 循環是使任何一項活動有效進行的合乎邏輯的工作程序，典型的模式被稱為四個階段、八個步驟和七種工具，在企業中得到廣泛應用。巧用PDCA、RCA 等質量管理工具，用數據說話，使醫院質量管理向著規范化、標準化、科學化邁進，是新一周期醫院評審評價的要求，也是新時期醫院質量管理的特征。為此，本期特別征集一組稿件，從宏觀和微觀兩個層面探討質量管理工具應用的相關問題，以期助推其在醫院的蓬勃開展。