基于結構方程的環(huán)境滿意度綜合評價模型*

朱超男 吳婷婷 楊 瀟 林文勉 安勝利

南方醫(yī)科大學公共衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學學院生物統(tǒng)計學系(510515)

基于結構方程的環(huán)境滿意度綜合評價模型*

朱超男 吳婷婷 楊 瀟 林文勉 安勝利△

南方醫(yī)科大學公共衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學學院生物統(tǒng)計學系(510515)

目的 為政府考察環(huán)境衛(wèi)生狀況及了解居民對環(huán)保工作滿意度提供評估方法；為環(huán)境治理政策制定與管理方式優(yōu)化提供依據。方法 收集2011年在佛山市順德區(qū)所做噪音治理、污水處理、空氣質量、綠化管理、公共設施、城市形象共六個方面的調查數據以及相應的當地環(huán)境指標。構建結構方程模型，驗證以該六個方面評價環(huán)境的合理性以及各相應條目對這些方面的影響。最終建立一個科學的評價模型。結果 居民環(huán)境總滿意度為63.87，最高為綠化管理(72.61)，最低為噪音治理(57.22)和污水處理(56.27)。結論 順德總的環(huán)境居民滿意度一般，綠化水平較好，政府應加強對噪音治理和污水處理方面的工作。

居民環(huán)境滿意度 環(huán)境指標 結構方程模型

城鎮(zhèn)人居環(huán)境評價是對城鎮(zhèn)人居環(huán)境質量的優(yōu)劣進行科學的定量描述和評估,是認識和研究人居環(huán)境的一種科學方法[1]，隨著環(huán)境污染的日益惡化趨勢，環(huán)境保護和治理成為各地政府工作的重頭戲，但如何及時獲取環(huán)境狀況信息，如何直達要害的獲知政府環(huán)保工作的疏漏點一直是個難題[2]。國際上興起的有關主觀幸福感和生活滿意度的研究方法為解決這個問題提供了新的標準和思路，它將居民生活滿意度的變化與環(huán)境的變化聯系起來[3-4]。本研究利用這種方法，以佛山市順德區(qū)為例進行調查，以期為政府考察當地環(huán)境衛(wèi)生狀況及了解居民對環(huán)保工作滿意度提供評估方法；為環(huán)境治理政策的制定與管理方式優(yōu)化提供依據。

對象與方法

1.研究對象

本次調查活動時間為2011年4月-12月。由南方醫(yī)科大學青年志愿者在順德區(qū)十個鎮(zhèn)街的各個社區(qū)和人流量較大的廣場、市場等地采用自編問卷對當地居民開展調查，共調查18000人，獲得有效問卷16698，回收率為92.77%。

2.方法

調查問卷由客觀題和主觀題兩部分構成，選取噪音治理、污水處理、空氣質量、綠化管理、公共設施、城市形象六個方面來綜合評價環(huán)境。正式調查前，在容桂街道進行2次預調查和分析并進行了修訂。

本研究所采用的結構方程模型是驗證性因子模型和因果模型的結合體。前者又稱為測量模型，描述了潛變量與觀察變量之間的關系[5]；后者描述了潛變量之間的關系，也稱為結構模型。上述6個方面(因子)以及相應的45個觀測變量，構成居民環(huán)境滿意度評價體系的二、三級指標，為測量模型部分，由這六個方面和居民滿意總指數構成的一級指標為結構模型部分[6]。采用AMOS7.0軟件進行分析。

結 果

1.結構方程模型結果

(1)結構方程模型建立

該模型假設噪音治理、污水處理、空氣質量、綠化管理、公共設施都對城市形象有影響，且綠化管理和公共設施都會對噪音治理、污水處理、空氣質量造成影響，公共設施和綠化管理之間相互影響。根據所得結果及實際情況進行一系列模型修正后所得最終結果如下[7]：

(2)模型擬合評價

由表1可見，除了CMIN較大外，其他擬合指標均滿足模型檢驗與擬合優(yōu)度的要求。

2.環(huán)境指標權重的確定

本研究結合模型分析結果和實際環(huán)境指標兩個方面來綜合評價環(huán)境滿意度，以提高科學性和準確性[8]。而實際環(huán)境指標用環(huán)境質量指數評價方法可以反映環(huán)境質量的綜合特征，環(huán)境質量指數是環(huán)境質量參數和環(huán)境質量標準的復合值，應用環(huán)境質量指數評價法可以使環(huán)境區(qū)域質量、環(huán)境要素污染程度進行比較，尤其是不同區(qū)域、不同污染物、不同時間的環(huán)境質量比較[9]。本研究收集2011年順德區(qū)政府網站公布的各種環(huán)境質量指標。將各項目下對應的環(huán)境質量指標使用算數平均值法確定各項目的綜合權重。此方法是將各參數的實際濃度Ci和相應的評價標準濃度Cci相比，求出各環(huán)境質量指標權重Pij(見公式1)(例

如空氣質量中的二氧化硫的分指數P11為實際二氧化硫濃度Ci與標準的二氧化硫濃度Cci的比值)。為消除因每個方面環(huán)境質量指標個數n不同對綜合權重Pi的影響，將每個方面下的各環(huán)境質量指標權重Pij的和除以參評指標個數n(見公式2)，得到每個項目的綜合權重Pi。相應的權重結果見表2，其中Pij為每個環(huán)境質量指標的權重，Pi為每個項目的綜合權重，PI為綜合權重歸一后的權重(見公式3)：

(1)

(2)

(3)

3.居民滿意度總指數

本研究結果均用百分制表示。居民滿意度單項條目指數(三級指標)是某項指標值除以最高標度5后再取均值并再乘以100得到，而潛在因子指數(二級指標)則是由各單項條目指數乘以各條目所對應歸一化后的權重再相加得到。居民滿意度總指數(一級指標)則是通過實際環(huán)境指標得到各方面的權重系數(表2中PI)后再乘以各二級指標分指數得到[10]。各級指標計算結果見表3。

*：一級指標 總指數=63.87.

討 論

本研究經綜合評價方法對順德區(qū)環(huán)境進行了研究，顯示居民環(huán)境總體滿意度指數為63.87，以總分為100分來看，滿意度水平一般。六個影響環(huán)境的因子得分最高的是綠化管理(72.61)，居民滿意度較高。然后依次為城市形象(61.12)、空氣質量(61.10)、公共設施(60.43)，滿意度不高，政府對于這三個方面還需加強工作力度。排在后面的是噪音治理(57.22)和污水處理(56.27)。有關部門在噪音治理和污水處理方面應總結反思，提升治理能力。

基于以上結果，提出以下建議：(1)制定相關規(guī)則禁止工地在居民休息時間施工，區(qū)域性限制車輛鳴笛。(2)加大對路牌、路燈的設置及維護力度。加強城市道路和橋梁狀況的改造和維護。(3)加大河流、湖泊、內河涌的治理力度，改善污染情況。(4)加大宣傳力度，使環(huán)保意識深入人心，使環(huán)保問題得到更迅速的解決。(5)政府可適當建立獎懲制度，對積極舉報各類污染的行為進行獎勵；對于產生重大污染事故的公司進行懲罰，對啟用清潔能源的公司進行鼓勵。

總之，本研究應用結構方程模型嘗試對順德區(qū)環(huán)境進行了評價，本次活動調查范圍廣，選用的模型擬合效果好，采用實際調查數據和政府監(jiān)測數據結合進行指標計算，科學性高。較為真實的反映了民眾對順德政府在城市環(huán)境管理方面的滿意度；可為政府部門的相關決策提供建議；可為此后其他方面的評價研究工作提供參考。但由于本研究納入的指標有可能不夠前面，尚有待在實踐中進一步驗證和改善。

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[3]Dang BN,Westbrook RA,Black WC,et al.Examining the Link between Patient Satisfaction and Adherence to HIV Care:A Structural Equation Model.PLoS One,2013,8(1):e54729.

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[6]盛明科，劉貴忠.政府服務的公眾滿意度測評模型與方法研究.湖南社會科學,2006,19(6):36-40.

[7]孫振球,徐勇勇.醫(yī)學統(tǒng)計學 北京：人民衛(wèi)生出版社,2002.

[8]陳平雁,黃浙明.SPSS13.0統(tǒng)計軟件應用教程，北京：人民衛(wèi)生出版社,2005.

[9]梁一鳴,張鈺爛,董西釧.基于結構方程模型的杭州城鎮(zhèn)居民食品安全滿意度統(tǒng)計評估.統(tǒng)計教育，2010,18(5):9-15.

[10]吳靜.城鄉(xiāng)居民幸福測量的結構方程模型.商業(yè)經濟與管理，2009,29(4):66-72.

[11]賈玉霞.環(huán)境質量綜合指數評價方法的應用.城市環(huán)境與城市生態(tài)，2003,16(S1):10-11.

(責任編輯：郭海強)

Comprehensive Evaluation of Environmental Satisfaction Based on Structure Equation Model

Zhu Chaonan,Wu Tingting,Yang Xiao,et al.

(Department of Bio-Statistics,School of Public Health and Tropical Medicine,Southern Medical University (510515),Guangzhou.)

Objective To provide an evaluation method to investigate the local sanitary conditions and obtain the residents′ satisfaction to the environmental protection job of authority;and provide a basis for making environmental policy and optimizing management for government as well.Methods Relative data were collected through 6 times surveys in Shunde District,Foshan,which contained correspondent index of local environment in six dimensions.And structural equation model was constructed with Amos to validate the rationality of evaluating environment and the influence level that all correspondent items have on these 6 aspects.Finally,with local environment index,the importance of these 6 aspectsof environment evaluation were acquired,and a scientific evaluation index model was established.Results The overall residential environment satisfaction index was 63.87,the highest was the green management index (72.61),and the lowest was noise control(57.22) and sewage disposal(56.27) indexes.Conclusion The overall environment satisfaction in Shunde residents was moderate,the overall level of afforesting is good,the government should strengthen the control of noise and sewage treatment works.

Residential environment satisfaction;Environmental indicators;Structure equation model

國家大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目資助(201312121015)、廣東省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目 (1212113030)

△通信作者：安勝利，E-mail:asl0418@126.com