探尋醫院思想政治工作的新境界

唐 杰

探尋醫院思想政治工作的新境界

唐 杰

醫院思想政治工作必須實事求是、與時俱進，方能達到科學發展的新境界。通過因人制宜、亦剛亦讓的工作方式和方法，將傳統的工作模式不斷改進。在鼓勵職工主動參與教育的同時，適時引導醫院的思想政治工作向深處漫溯，取得良好成效。

醫院思想政治工作；實事求是；新境界

清代阮元在《吳興雜詩》中寫道：“交流四水抱城斜，散作千溪遍萬家。深處種菱淺種稻，不深不淺種荷花。”這首詩的后兩句尤其發人深省：什么樣的地方種什么東西都是有客觀規律的，我們必須在尊重客觀規律的基礎上因地制宜。詩句的引申意義很多，詩人通透的處世智慧，內斂的人生哲學也啟發我們，做思想政治工作要從實際出發，拒絕生搬硬套，要實事求是、因人而異、因人制宜、因人施教。

傳統的醫院思想政治工作中，院方總是以指導者的姿態強勢推進，往往引起職工的不適應、不滿意甚至是抵觸情緒，導致日常的思想政治工作步履蹣跚，要么停滯不前，要么收效甚微。醫院的思想政治工作是推進衛生事業發展、形成醫院核心競爭力的重要舉措，我們何嘗不需要這樣實事求是的精神呢？要想走出種種抱殘守缺的藩籬，開辟醫院思想政治工作的新局面，亦剛亦讓、成和成諧才是成功的境界。

其實，醫院的思想政治工作有三重境界：第一重境界，工作中只見院方，不見職工，完全是院方“填鴨式”的推進；第二重境界，既見院方，又見職工，但職工少有自主權；第三重境界，院方藏其“有”，樂于、善于在工作中“隱身、示弱”，將思想政治工作的“舞臺”讓出來，有智慧地引領職工主動參與、成就精彩。顯然，我們應當更加推崇第三種境界，充分發掘一線職工的聰明才智，努力開辟民主、文明、平等、和諧的醫院思想政治工作新局面。

1 樂于“隱身”，將醫院變成職工展示的“舞臺”

現實中，醫院的思想政治工作通常“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，“忙起來不要”的主要原因是醫院的政工人員配備比較少，而且大多數是從專技人員轉崗而來，對有關的政治理論、政工專業知識及相關科學文化知之不多，工作頭緒多、投入精力少，缺乏對醫院思想政治工作的思考。對于受教對象來說，繁重的醫療工作和科研教學任務，致使他們心有余而力不足，難以抽出多余的時間和精力接受醫院的思想政治教育。因此職工參與熱情低、積極性不高。這樣，醫院的思想政治工作陷入“兩不情愿”的尷尬局面，不能充分凸顯思想政治工作強大的生命力。

眾所周知，思想政治工作服務于醫院的人才隊伍建設、教學科研、臨床醫療和醫患溝通等各個環節，對處于一線工作的職工的工作理念、工作方法和工作熱情影響甚遠。在政工人員和職工積極性不高的情況下，院方再采取強制措施，以制度、考核等硬性指標規范職工言行，不但工作不能得到推進，還影響了醫院領導和職工之間的感情。此時，如果院方主動地“隱身”，還職工一些自由，讓他們自下而上地獻計獻策，反而會出現“柳暗花明又一村”的奇跡。我院注重充分發揮廣大職工的積極性，讓他們自發地提出合理化建議，然后由醫院領導集體討論、審批，探尋了一些令政工人員和廣大職工皆大歡喜的新舉措，受到了社會各界的好評。比如過去醫院集中開會學習上級文件，簡簡單單地照本宣科耗費了大量時間，職工提出將文件內容科室傳閱或放置公共宣傳欄，職工根據自己的時間安排學習，經過一段時間后通過院方的問卷考核，收效更好；針對醫院不能結合醫務人員的醫、教、研等工作，不能根據各科人員的實際情況，去開發有各自科室特色的主題內容，職工提出將在部門間輪流開展特色教育，而不是每年各部門承擔固定的話題，這樣既可以充分顯示出部門的特色，又避免了院方統一部署、墨守成規的倦態；針對院方思想政治教育形式和方法單一、缺乏新意，常常就是辦個講座，領導讀稿子，讓參與者感覺枯燥乏味，職工提出在討論或報告時也制作成PPT或者用視頻、動畫的形式做出來，增強視覺沖擊，提升學習效果。

追求醫院思想政治工作的新境界，需要院方打破慣性思維和改變自我的勇氣，需要醫院領導有寬闊的胸襟，樂于、善于在工作中“隱身”。這樣集職工的智慧，讓醫院的思想政治工作既立足現實，又避免了重復的演繹，以職工喜聞樂見的形式，讓思想政治工作取得良好成效。

2 善于“示弱”，讓職工成為自主教育的主人

許多時候，職工認為思想政治工作“做起來次要”是因為他們沒有深刻的切身體會。醫院思想政治工作的對象是醫務人員，這更要求政工人員要注重人文關懷，善于“示弱”。

首先，政工人員要以普通職工的身份走近工作的第一線，以職工情緒為第一信號，以職工愿望為第一需求，以職工意愿為決定取舍的第一因素，以職工滿意不滿意作為醫院工作的標準［1］。從職工的實際需求出發，從解決他們的實際問題和實際困難入手，真正關心職工生活，為職工排憂解難，切實解決職工實際困難。這樣，在醫院推行各項制度時，首先獲得的是人心，即使思想政治工作有時難以理解，職工也會極力配合。而他們主動配合的態度，實際上是醫院思想政治工作取得的最大成就，即提高了廣大職工的思想政治覺悟。

第二，醫護人員是經過高等教育產生的知識分子，他們更看重自己的地位、尊嚴，所以醫院思想政治工作要突出體現尊重人、理解人、關心人和激勵人，當職工在工作中發生醫患矛盾時，院方要一方面關注病人權益是否得到保障，另一方面更要關注職工的觀點、傾訴有沒有得到尊重和理解。院方如果主動“示弱”，以當事人的心理分析矛盾的產生、發展，以“幫助者”的姿態當好職工的家長，將醫患雙方的矛盾妥善處理，職工會深切感受到院方的良苦用心。如若職工真的在有些矛盾中有不當行為，則可以用恰當、靈活的方法，鮮活的案例、經驗，指出職工工作方法和思想觀念上的不足，適時進行思想政治方面的點撥和引導，開其心智，通其心竅，往往事半功倍。

第三，院方的“示弱”，只是對職工的啟發、引導，點到為止，不包辦、不做滿，適時放手，要堅持“讓思于職工”，才能促進職工“一日三省其身”，完成真正地拉動職工思想政治上的內需，從而完成個體有意義、有價值的自主教育。

讓職工成為自主教育的主人，需要醫院領導的“勤于放手，善于示弱”。所謂“大智若愚，大巧若拙”，當思想政治工作者真正實現了“以自我為中心”到“以職工為中心”的觀念轉變時，必然會成為一個巧妙“示弱”和善于“示弱”的智者，實現思想政治工作的重要轉型。

3 善于“留白”，掘出職工個性放飛的空間

思想政治工作的“留白”，是院方一種“實則虛之”的管理藝術和智慧，是醫院善于以職工的“有為”來彌補醫院行政中“無為”的表現。

長期以來，我們的思想政治工作過分依賴于宏觀調控，而忽視了職工的興趣特長和個性參與。雖然我們的思想政治工作與職工無時不發生交流，但這種交流還停留在認知的表面，很少涉及職工的思想和情感。當今社會，已經迎來一個屬于“拇指一族”的時代，一個重要的時代特征就是現代媒體技術所派生出的“自媒體”。自媒體的迅速發展，也為醫院的思想政治工作帶來新的機遇和挑戰。

傳統的醫院思想政治工作，院方如果能適應時代需要，樹立醫院思想政治工作的新理念，讓思想政治工作搭載上“自媒體”的力量，將實現思想政治工作方式更大程度的多樣化，打造自媒體平臺，不斷提升醫院思想政治工作的主動權和實效性。實踐證明，醫院在自媒體傳輸平臺的建設中善于“留白”，讓職工積極地“補白”，讓他們基于自己的特長，搭建可視、可讀、可感、可交流的載體平臺。針對職工關注的熱點問題和復雜的社會現象，通過微博、微信、微電影等新媒體進行有的放矢、入情入理的解釋［2］，從而使思想政治教育更富有吸引力、時代感和感染力。但是，在建立醫院的自媒體平臺的同時，也要加強職工媒體素養的提升，包括解讀媒體信息（認識信息）、對大眾媒體的批判意識（形成態度）和正確使用大眾傳媒（采取行動）。

職工的思維不是僵化的，有著豐富的差異性，院方如果用行政的思維去框定職工的行為方式，只能窄化思想政治工作的內涵，磨滅職工的閃光智慧，長此以往，職工的思維也會變得僵化、簡單、缺乏想象和創新的靈氣。醫院在思想政治工作中要善于留白，掘出職工個性放飛的空間，從而更多地開啟職工的智慧。只有這樣，職工的思維火花和創新靈感才能得到激發和呵護，我們的思想政治工作與職工的交集才會從認知的表面走向情感的交融。

4 適時“出山”，引導職工向思想深處漫溯

“出山”是一種管理技巧，是院方在職工前期參與的基礎上所作的補充和細化、深化。適時“出山”是引導職工迂回在實踐和思考之間，將醫院的思想政治工作向思想深處漫溯，從而全面地體現思想政治工作的艱巨性和使命感。適時準確的“出山”，不會給職工感覺“泰山壓頂”的窒息感，而會給大家帶來“溫潤如玉”的親切感。

從思想政治工作的長遠發展來看，醫院領導既要“腳踏實地”，更要“仰望星空”，讓原有的、傳統的、慣性的思想政治工作模式不斷改進，達到“政治的高度”、“理論的深度”和“大眾的廣度”相結合。因為醫院思想政治工作的特殊性，院方不能完全依托“隱身”、“示弱”和“留白”，應當適時地、適度地，甚至是帶有命令式的“出山”，主動加強對職工的覺悟啟發和思想疏導。醫院運用行政手段、經濟手段來開展思想政治工作，為精神激勵提供物質支持，把精神激勵和物質激勵結合起來，對做出貢獻的職工除了精神上的鼓勵外，還給予物質激勵，從而增強思想教育的力度，使典型示范效應具有更強的可行性、可信度和感召力，進一步增強其實效性［3］。

黨的十八大報告明確指出，衛生工作的根本方向是為人民健康服務。因此，醫院思想政治工作要緊緊圍繞這一目標，認真組織開展政治學習和形勢教育，積極引導廣大醫務工作者牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強全心全意為人民服務的宗旨意識和大局意識，才能更好地保障人民群眾的身體健康和生命安全。思想政治工作是醫院工作的“生命線”，其工作方式和方法必須實事求是、與時俱進，準確把握時代脈搏，正確引導社會潮流，順應時代發展趨勢。醫院思想政治工作者要創新思想政治工作的理念和內容，因人因事的“隱身、示弱、留白、出山”，善于欣賞并接納每一位職工，針對不同的職工選取不同的教育方式營造適宜成長的環境，方能達到科學發展的思想政治工作新境界。

［1］ 趙偉清. 利用以人為本做好醫院職工思想政治工作［J］. 河北聯合大學學報（醫學版），2014，16（1）：118-119.

［2］ 鄧濤，徐曉. 傳播核心價值觀的“微”路徑［J］. 思想政治工作研究，2014（11）：24-25.

［3］ 萬付梅. 強化思想政治工作，促進醫院和諧發展［J］. 江蘇衛生事業管理，2015，26（4）：60-62.

Searching the New State of Ideological and Political Work in the Hospital

TANG Jie Personnel Section，People's Hospital of Haian County in Jiangsu Province，Haian 226600，China

The work in the hospital must be done like this: Seeking truth from facts and keeping pace with the Times. Then a new state could be reached. Revising the traditional work mode continuously through the kinds of methods: treating different people by different way，serious and moderate. Encouraging the staff to be educated subjectively，meantime leading the work to be developed deeply and obtain a good result.

Ideological and political work in hospital，Seeking truth from facts，New state

R197

A

1674-9316（2015）31-0015-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2015.31.009

226600 江蘇省海安縣人民醫院人事科