健康教育干預對心外科病區滿意度的影響分析

健康教育干預對心外科病區滿意度的影響分析

趙巧燕趙一聰王春麗

【摘要】目的 分析探討健康教育干預對心外科病區滿意度的影響。方法1 000例住院患者隨機分為實驗組與對照組，分別采取不同的健康教育方法，對其護理滿意度進行調查對比。結果 實驗組和對照組滿意度分別為（102.20±8.08）分和（91.12±12.43）分，差異比較具有統計學意義（P < 0.05）。結論 通過健康教育干預，對提高心外科患者滿意度有積極的作用。

【關鍵詞】健康教育；干預：滿意度

作者單位：450016河南省鄭州市第七人民醫院

健康教育是一門通過改變行為來促進健康的科學，通過采取有計劃、有組織、有系統的社會教育活動，使人們自覺接受有益于身心健康的行為和生活方式［1］。它把心理學、教育學和預防醫學等許多學科和工作方法結合起來，從而使人們遠離或者消除影響健康的危險因素，從而能夠預防疾病，提高患者的生存質量［2］。本文以我院心外科2014年1～12月接診的1 000例住院患者作為研究對象，旨在分析探討健康教育干預對心外科病區滿意度的影響，現進行如下報道。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇我院心外科2014年1～12月接診的1 000例住院患者作為研究對象，其中男性497例，女性503例，年齡范圍為19~70歲，平均年齡（47.70±4.98）歲。1 000例患者隨機分為實驗組和對照組，實驗組500例，其中男性250例，女性250例，年齡范圍為20~70歲，平均年齡（47.71±4.89）歲。對照組500例，其中男性247例，女性253例，年齡范圍為19~69歲，平均年齡（46.76±4.99）歲。兩組一般資料比較，差異不具有統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1干預方法 對照組進行一般的健康教育干預。實驗組患者入院當天，責任護士根據患者的病種，制定健康宣教資料，包括冠心病健康宣教教育手冊、先心病健康教育手冊、風濕性心臟病健康教育手冊、入院宣教視頻、術后宣教圖冊等等；每天固定時間給患者進行講解，電視循環播放宣教視頻，隨時解答患者的疑問，進行知識傳播行為干預［3］；同時進行健康相關行為干預，包括咳嗽、排痰訓練、深呼吸訓練、手語訓練、放松訓練等［4］。

1.2.2評價方法 護理部利用第三方（與護理無關的行政科室人員或者臨時抽調實習進修人員）進行滿意度調查問卷的發放，發放滿意度調查問卷1 000份，回收試卷1 000份，回收率為100%。

1.3統計學方法

采用SPSS 13.0統計軟件處理數據，計量資料以（均數±標準差）表示，采用t 檢驗，計數資料以百分比形式表示，采用卡方檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2　結果

2.1兩組患者滿意度比較

實驗組91%～100%滿意度為479例（95.8%），對照組為398例（79.6%）；實驗組81%～90%滿意度為21例（4.2%），對照組為100例（20.0%）；實驗組71%～80%滿意度為0例，對照組為2例（0.4%），差異均具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2兩組患者滿意度平均分值比較

實驗組和對照組滿意度平均分值為（ 102.20 ± 8.08）分和（91.12± 12.43）分，差異比較具有統計學意義（P＜0.05）；在滿意度項目調查中，實驗組服務態度、對責任護士的滿意程度、健康教育及巡視病房4個項目，平均得分值高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05） ，而技術水平、病房的修養環境2 個項目平均得分差異無統計學意義（P＞0.05） 。

3　討論

隨著社會的進步和人們生活質量的提高，人們對醫療健康水平的要求越來越高，護理工作是醫療健康服務的一個重要組成部分［5］。健康教育是一種科學、有效、有組織、有計劃的教育干預行為，其本質就是通過衛生知識的傳播與行為干預，使患者的不健康行為得到糾正，引發健康的行為［6］。通過有針對性的健康教育，可以使患者降低焦慮情緒，身心愉悅，從而對醫護滿意度得到提高［7］。在本文研究中，實驗組患者滿意率及分值高于對照組，說明連續性、科學性和完整性的健康教育，護士積極熱情的幫助和指導，使患者倍感親切與信任，更有利于建立和諧的醫患關系，從而提高病區的患者滿意度。總之，科學規范的健康教育，有利于改變護理人員的觀念，改正一些不正確的護理習慣，提高護理技術水平和護理質量，從而提高了健康教育組護理質量和護理滿意率。

參考文獻

［1］邢曉虹. 健康教育干預對慢性阻塞性肺疾病患者生存質量影響的研究［D］. 長春：吉林大學，2010.

［2］鄭允芬，馬兆宏. 健康教育對門診手足口患兒家屬心理狀態及其應對方式的影響［J］. 齊齊哈爾醫學院學報， 2015，36（11）：1710-1712.

［3］牛芳榮，李麗，唐丹，等. 耳穴按摩配合健康教育在冠心病患者中的應用［J］. 齊魯護理雜志， 2015，21（7）：124-125.

［4］孟海英. 健康教育干預對PCI術后冠心病危險因素影響的效果評價［D］. 太原：山西醫科大學，2008.

［5］陳梅芳. 護士工作倦怠及其與工作壓力、工作滿意度的關系研究［D］. 杭州：浙江大學，2005.

［6］夏廣惠. 實施第三方評價后住院患者護理滿意度調查［J］. 醫學研究生學報，2013，26（11）：1189-1191.

［7］陳春燕，張春莉. 健康教育對提高骨科住院患者護理滿意度的研究分析［J］. 中國醫學創新，2013，10（5）:86-88.

Effect of Health Education Intervention on Satisfaction Degree of Cardiac Surgery Ward

ZHAO Qiaoyan ZHAO Yicong WANG Chunli The Seventh People's Hospital of Zhengzhou City in Henan Province， Zhengzhou 450016，China

【Abstract】

Objective To analyze and discuss the effect health education intervention on satisfaction degree of cardiac surgery ward. Methods 1 000 cases of hospitalized patients were randomly divided into experimental group and control group， and to take different health education methods， to compare the satisfaction degree of nursing. Results The average score of satisfaction degree in experimental group and control group were respectively （102.20±8.08）and （91.12±12.43），and the differences had statistical significance（P < 0.05）. Conclusion Health education intervention has positive effect onimproving the satisfaction degree of patients with cardiac surgery.

【Key words】Health education， Intervention， Satisfaction degree

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.19.196

【中圖分類號】R248.2

【文獻標識碼】B

【文章編號】1674-9316（2015）19-0252-02