藥劑科開展藥學服務的態勢分析法分析及發展方向

【摘要】目的 分析藥劑科開展藥學服務的態勢分析法（SWOT）分析及發展方向。方法 采用SWOT分析法對我院藥劑科開展藥學服務的優勢、劣勢、機會、威脅進行分析。結果 通過SWOT分析可知，我院藥劑科開展藥物服務具有部門齊全、藥學人才充足等優勢，但需進一步完善藥學人才知識結構及硬件設施等。結論 我院藥劑科需在各部門藥物服務支持下開展藥學服務，以促進其開展效果。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.17.013

作者單位：133400 吉林省龍井市人民醫院

Analysis and Development Direction of Pharmaceutical Care in Pharmacy Department

JIN Shunzhe　People's Hospital of Longjing City，Longjing 133400，China

【Abstract】

Objective　To analyze the dynamics of the pharmacy department to carry out pharmaceutical care analysis（SWOT）analysis and the development direction. Methods SWOT analytic method were analyzed in our hospital's strengths，weaknesses，opportunities and threats. Results Through the SWOT analysis，the hospital pharmacy department to carry out medical service had complete department，and abundant pharmaceutical talents advantages，but needed to further improve the pharmaceutical talents knowledge structure and hardware facilities，etc. Conclusion The hospital pharmacy should be under the service support departments drugs to carry out pharmaceutical care，in order to promote its effect.

【Key words】　SWOT analysis，Pharmacy，Pharmacy services

SWOT分析法即態勢分析法，于上世紀80年代初韋里克（美國舊金山大學管理學教授）首次提出，在組織戰略制定以及競爭對手分析等方面廣泛應用 ［1］。SWOT分析法主要包括組織的優勢、劣勢、機會以及威脅等內容，通過對其組織內、外部綜合條件進行分析，分析組織發展優勢、劣勢、機會以及威脅的現代分析方法 ［2］。

1　藥劑科藥學服務的SWOT分析

1.1 我院藥劑科藥學服務的優勢分析

（1）相關部門設置齊全。本院藥劑科主要設有住院藥房、門診藥房、制劑室、藥庫、藥檢室以及臨床醫學室等多個部門，有利于全方位的開展藥學服務。（2）藥學人才充分。現階段，醫院加大了對藥劑室的重視，藥劑室不斷有高學歷的優質人才進入，并且還支持員工在職攻讀相關學位。目前我院藥劑科工作人員已經有碩士學歷5名，本科學歷6名，大專學歷的6名，高素質的藥學專業人才是全面開展藥學服務的基礎。（3）信息化系統支持。隨著科學技術的不斷提高及在各領域應用范圍的不斷擴大，醫院信息系統在藥劑科各部門得到充分應用，相關藥品的領用、發放等緩解均可事實網絡管理模式，藥品信息收集更為快速、準確，為我院藥劑科積極開展藥物附服務提供了技術支持。

1.2 我院藥劑科藥學服務的劣勢分析

（1）藥學人才知識結構不完善。藥劑科工作人員主要接受的以藥物化學知識為主的傳統的教育模式，臨床醫學知識以及具體的實踐能力不高，大大顯限制了藥劑科醫務人員和患者之間的溝通，需在繼續教育模式下對相關醫學知識進行全面、系統的補充。（2）硬件設施缺乏。醫學服務的全面開展需要先進的硬件設備支持，但受多方面因素影響，我院藥劑科相關設備、儀器不夠完善，僅據別制劑生產以及檢驗所必備的基礎設備、儀器，如紫外分光光度計進行藥品含量測定。但如血藥濃度監測儀、高效液相色譜儀等大型先進設備不具備，因此藥物基因組學檢測、藥物濃度監測等藥物服務無法在藥劑科開展。

1.3 我院藥劑科藥學服務的機會分析

（1）國家相關法規的保障。國家衛生部、國家中醫藥管理局以及總后勤部衛生部發布的《醫療機構藥事管理規定》（2011年）中第12條內容明確指出，藥學服務的開展要需要將患者作為中心，并將合理用藥作為核心進行工作；藥師需要參與臨床藥物治療，并且提供專業的藥學技術服務。規定藥學部需要建立“藥學服務”這一工作模式，從而為醫院藥學工作指明發展方向。（2）臨床需求。由于醫師專業水平存在明顯差異性，在受到一些不正當利益的驅使時，可造成一些不合理應用現象。該類不良現象不僅增加了政府、患者的經濟負擔，同時也對其生命安全構成了威脅，因此藥品安全性及合理應用需受到大家關注。藥劑科需給予以合理用藥的核心內容的藥學服務，來保證臨床用藥患者的切身利益。

1.4 我院藥劑科藥學服務的威脅分析

（1）社會缺乏對藥學服務的認識。大部分人認為藥劑科主要是以保障醫院藥品供應為主要工作，醫院更加重視看得見、摸得著的工作，因此藥學服務開展不能得到外界的支持及理解。（2）藥學服務不能直接產生經濟效益。藥學服務的開展需要一定的藥學人力資源支持，藥劑師在完成常規工作的同時，需積極開展藥品服務，但此項工作難以產生經濟效益，因此工作人員的積極性降低，不利于藥物服務工作的開展。

2　我院藥劑科藥學服務模式的具體實施措施分析

我院藥劑科開展藥學服務，需要“以病人為中心”開展工作，并且需要以“以合理用藥為核心”提高服務，醫院藥劑科需利用其優勢，并充分發揮醫藥師主觀能動性，來將藥學服務工作落實在具體工作中，才能促進此項工作的全面開展 ［3］。（1）門診藥房藥學服務。門診藥房需要做好處方調配的藥品保障工作，并為患者及臨床需求提供高質量的藥物服務。并且，為了保障藥物應用的合理性，可利用醫院信息系統對處方進行點評，并實施藥品動態監測，及時發生發現藥物使用中存在的或潛在問題，并將相關檢查結果利用醫院網站、《藥物通訊》等途徑向臨床進行通報。（2）住院藥房的藥學服務。住院藥房在保證住院患者用藥的同時，需積極開展藥學服務，以合理用藥、安全用藥為主要內容，提高患者臨床用藥的依從性；并建立完善的臨床藥學信息系統，為臨床提供藥學服務。并對住院患者病例資料展開用藥情況調研，及時發現臨床藥物在治療中存在的相關問題，及時干預不合理臨床用藥情況。（3）制劑室藥學服務。主要是根據具體的臨床需求制定安全、可靠的藥物制劑，滿足臨床需求；（4）藥檢室藥物服務。藥檢室主要是在積極處理好醫院制劑質量檢查與監督外，還需進一步優化制劑處方以及研發新制劑。

3　結語

綜上所述，藥劑科開展藥學服務的SWOT分析，有利于進一步優化醫療衛生體制改革，促進醫院藥學工作從以往的“以藥品為中心”保障供應型模式向現代“以病人為中心”的技術服務型模式轉化，保證臨床用藥的合理性、安全性，最大程度滿足臨床用藥需求。