盧海蛟

摘 ?要：我國嬰幼兒消費(fèi)品市場還處于發(fā)展初期，很多用品質(zhì)量良莠不齊，嚴(yán)重影響了人們的消費(fèi)行為，本文首先通過闡述我國嬰幼兒用品的發(fā)展現(xiàn)狀，挖掘其存在的問題，進(jìn)而揭示影響嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)行為的重要因素，并提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：嬰幼兒用品;消費(fèi)者;消費(fèi)者行為

近幾年來看，嬰幼兒用品的消費(fèi)支出占據(jù)了每個(gè)家庭收入的25%左右，已經(jīng)逐步的成為了國民經(jīng)濟(jì)中的主力軍，然而，由于目前我國嬰幼兒用品消費(fèi)市場的混亂，造成了很多人的不安，很多嬰幼兒用品的安全性無法保障，而且安全事故頻發(fā)，這在某種程度上嚴(yán)重的影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，因此，解決嬰幼兒消費(fèi)市場中存在的這些因素，是目前有關(guān)機(jī)構(gòu)及其人員，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)問題，只有嬰幼兒消費(fèi)市場優(yōu)化了，才會進(jìn)一步的促進(jìn)人們的消費(fèi)。從而解決多數(shù)家長的憂慮。

一、我國嬰幼兒用品消費(fèi)市場的現(xiàn)狀

目前我國嬰幼兒總數(shù)大約在1.5億人左右，平均每個(gè)家庭對于嬰兒的開支平均在10000元左右，這樣算來，嬰幼兒用品消費(fèi)市場，一年的總產(chǎn)值就能達(dá)到15000億元，由此可見，嬰幼兒用品消費(fèi)市場已經(jīng)成為了我國國民經(jīng)濟(jì)的主體，而且這個(gè)市場收其他因素的影響較小，即使在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期，嬰幼兒用品的消費(fèi)支出也不會有明顯的下降。所以，嬰幼兒用品消費(fèi)市場潛力巨大。

如今，嬰幼兒用品的銷售渠道也得到了進(jìn)一步的拓展，原來嬰幼兒用品的銷售模式主要是通過超市進(jìn)行的，目前，受到電子商務(wù)的影響和推動作用，嬰幼兒消費(fèi)渠道得到了進(jìn)一步的發(fā)展，因?yàn)椋缃竦膵寢尪急容^年輕，所以對于網(wǎng)絡(luò)訂購以及電話訂購等服務(wù)十分的青睞，而且提供送貨上門等一系列服務(wù)，這在一定程度上極大的促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。

二、我國嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)者訴求

總體來看我國多數(shù)家長對于嬰幼兒用品消費(fèi)主要存在著兩種要求，首先，就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，針對我國質(zhì)量監(jiān)督部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)來看，我國的嬰幼兒服裝和食安全以及合格率較高，但是對于嬰幼兒的玩具質(zhì)量安全不容樂觀，據(jù)調(diào)查，我國嬰幼兒玩具的安全質(zhì)量合格率不足50%，這在很大程度上嚴(yán)重的影響著嬰幼兒的身體健康，所以，產(chǎn)品安全質(zhì)量問題成為了我國多數(shù)消費(fèi)者的訴求之一。其次，人們對于嬰幼兒用品價(jià)格的控制成為了第二大訴求。近些年我國嬰幼兒用品的價(jià)格不斷的上漲，這使得很多家長承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，由于，嬰幼兒用品不像其他的產(chǎn)品，我們可以退而求其次，正是由于銷售商抓住了消費(fèi)者這種心理，所以，才造成了如今嬰幼兒市場產(chǎn)品的價(jià)格居高不下。

三、影響我國嬰幼兒用品消費(fèi)行為的因素

（一）消費(fèi)者收入。消費(fèi)者的收入是影響嬰幼兒用品消費(fèi)行為的因素之一，對于高收入的家庭而言，嬰兒的健康最重要，所以，從嬰幼兒的吃喝住行都要求采購好的產(chǎn)品，多數(shù)都是國際的大品牌，中收入的家庭對孩子的吃較為看重，所以，對于嬰幼兒的消費(fèi)過程中，嬰兒吃的大多會選購價(jià)格合理的國際品牌產(chǎn)品，而對于穿的和玩的幾乎都選購一般的產(chǎn)品即可，沒有過多的要求，低收入家庭的嬰幼兒用品開支顯得就不那么的講究了，迫于經(jīng)濟(jì)的壓力，低收入家庭對孩子的消費(fèi)行為，不受任何約束，只要不是假冒的就可以。所以，從這些現(xiàn)象來看，收入是影響嬰幼兒用品消費(fèi)行為的影響因素之一。

（二）宣傳程度。一般新生兒的媽媽都是沒有育嬰經(jīng)驗(yàn)的，所以，在很多時(shí)候都是通過親人、朋友等了解一些育嬰知識，同樣，對于嬰幼兒用品消費(fèi)行為也是如此，不同的媽媽群體認(rèn)可的嬰兒用品往往不同，因?yàn)椋粋€(gè)媽媽就會影響到整個(gè)媽媽群體，通過經(jīng)驗(yàn)之間的交流過程，能夠?yàn)樾律鷥旱膵寢?，提供一些消費(fèi)意見。同時(shí)，電視以及一些多媒體上的廣告也會直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)行為?？傮w來看，對于新生兒的媽媽消費(fèi)行為影響最大的還是各個(gè)親屬、朋友等的口碑。

（三）品牌效應(yīng)。一般在我國，人們都會認(rèn)可國際上的大品牌，這主要是因?yàn)?，國際品牌在質(zhì)量和安全上有保證，其次，就是國際品牌的售后服務(wù)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要優(yōu)越于國內(nèi)的品牌，質(zhì)量安全是國內(nèi)嬰幼兒用品消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，由于這種品牌效應(yīng)，所以，國內(nèi)的嬰幼兒消費(fèi)者的消費(fèi)行為，多數(shù)偏好于國際品牌產(chǎn)品，而對于價(jià)格的要求并不是那么的苛刻，在消費(fèi)者眼中安全才是第一，價(jià)格高也無所謂，而且據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明嬰幼兒消費(fèi)者的忠誠度是比較高的，一旦嬰兒用了某種產(chǎn)品，沒有什么不良反應(yīng)的發(fā)生，那么孩子的家長就會一直采購這種產(chǎn)品，因此，這也是為什么，國際品牌一直占據(jù)著我國嬰幼兒用品市場大面積份額的主要原因。

（四）便利程度。當(dāng)過育嬰媽媽的人都知道，育嬰的過程是一個(gè)非常繁忙的工作，我們不僅要工作，而且還要照顧嬰兒，就是全職媽媽也會沒日沒夜的圍著自己的寶寶轉(zhuǎn)，所以，很難擠出時(shí)間去進(jìn)行采購，所以，便利程度成為了嬰幼兒用品消費(fèi)者消費(fèi)行為的關(guān)鍵，目前，社區(qū)育嬰店以及大型超市是所有消費(fèi)者比較認(rèn)可的消費(fèi)地點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，如今，網(wǎng)購也成為了嬰幼兒用品消費(fèi)者所采取的主要方式。

四、建議和思考

（一）穩(wěn)定嬰幼兒用品市場價(jià)格。要想穩(wěn)定目前我國嬰幼兒用品的價(jià)格，就必須要強(qiáng)化我國國有品牌的建設(shè)，只有國有品牌的影響程度上來了，才能夠占據(jù)一部分市場的份額，打破國際品牌對于我國嬰幼兒消費(fèi)市場的長期壟斷形式，同時(shí)，為消費(fèi)者提供了更多的選擇過程，對穩(wěn)定嬰幼兒消費(fèi)市場價(jià)格起到積極的促進(jìn)作用，如果在質(zhì)量水平相同的情況下，消費(fèi)者有可替代性的選擇，洋品牌就不能想漲就漲了。

（二） 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。對于嬰幼兒用品的監(jiān)管一定要放在重中之重，在國外嬰幼兒奶粉的質(zhì)量監(jiān)管，都是依照藥品生產(chǎn)質(zhì)量原則進(jìn)行的，其中做的最好的要數(shù)荷蘭奶粉了，因此，我國對于嬰幼兒用品的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)借鑒國外的一些經(jīng)驗(yàn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)管力度，本文認(rèn)為就目前我國的發(fā)展形勢而言，對于嬰幼兒用品的制造和銷售模式應(yīng)當(dāng)與我國出口標(biāo)準(zhǔn)相互看齊，實(shí)行召回制度，只有這樣才會提升人們對于國有產(chǎn)品的口碑，進(jìn)而促進(jìn)群體的消費(fèi)行為，憑借價(jià)格與質(zhì)量的優(yōu)勢，國有嬰幼兒產(chǎn)品，必然會贏得人心。

（三）加快國有品牌建設(shè)。嬰幼兒消費(fèi)市場在我國年均總產(chǎn)值可達(dá)1500億人民幣，但是，國外產(chǎn)品幾乎占據(jù)了我國市場份額的半壁江山，因此，我國要加快國有產(chǎn)品的品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化企業(yè)安全意識，創(chuàng)新和開發(fā)出符合國民嬰兒的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)國民對于國有產(chǎn)品安全的信心，進(jìn)而，提升整個(gè)市場的知名度。

（四）倡導(dǎo)理性消費(fèi)。倡導(dǎo)理性消費(fèi)，就是要求家長在保證嬰幼兒身體健康的情況下，合理科學(xué)有選擇的消費(fèi)，對于育嬰產(chǎn)品的質(zhì)量和安全要提高其透明度，建立相關(guān)的育嬰培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)育兒家長的知識素養(yǎng)，對育嬰經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全方面的指導(dǎo)，這樣可以從根本中解決一些年輕媽媽的盲目性，從而，在保障嬰兒健康成長的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)其理性消費(fèi)的觀念。

結(jié)語：隨著我國人們文化水平的不斷提升，人們對于育嬰安全也越來越重視，嬰幼兒用品的質(zhì)量安全，直接影響著一個(gè)國家的民計(jì)民生，所以，針對目前我國嬰幼兒消費(fèi)市場中存在的問題以及消費(fèi)者消費(fèi)行為影響因素，我們應(yīng)當(dāng)給予重點(diǎn)的關(guān)注，這樣有助于促進(jìn)嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)市場的健康發(fā)展，保護(hù)嬰幼兒的健康成長，從而減輕作為實(shí)際消費(fèi)者的年輕家長的消費(fèi)困惑。

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