嬰幼兒用品消費者行為分析

盧海蛟

摘 ?要：我國嬰幼兒消費品市場還處于發展初期，很多用品質量良莠不齊，嚴重影響了人們的消費行為，本文首先通過闡述我國嬰幼兒用品的發展現狀，挖掘其存在的問題，進而揭示影響嬰幼兒產品消費行為的重要因素，并提出相應的建議。

關鍵詞：嬰幼兒用品;消費者;消費者行為

近幾年來看，嬰幼兒用品的消費支出占據了每個家庭收入的25%左右，已經逐步的成為了國民經濟中的主力軍，然而，由于目前我國嬰幼兒用品消費市場的混亂，造成了很多人的不安，很多嬰幼兒用品的安全性無法保障，而且安全事故頻發，這在某種程度上嚴重的影響了消費者的消費行為，因此，解決嬰幼兒消費市場中存在的這些因素，是目前有關機構及其人員，應當關注的重點問題，只有嬰幼兒消費市場優化了，才會進一步的促進人們的消費。從而解決多數家長的憂慮。

一、我國嬰幼兒用品消費市場的現狀

目前我國嬰幼兒總數大約在1.5億人左右，平均每個家庭對于嬰兒的開支平均在10000元左右，這樣算來，嬰幼兒用品消費市場，一年的總產值就能達到15000億元，由此可見，嬰幼兒用品消費市場已經成為了我國國民經濟的主體，而且這個市場收其他因素的影響較小，即使在經濟不景氣的時期，嬰幼兒用品的消費支出也不會有明顯的下降。所以，嬰幼兒用品消費市場潛力巨大。

如今，嬰幼兒用品的銷售渠道也得到了進一步的拓展，原來嬰幼兒用品的銷售模式主要是通過超市進行的，目前，受到電子商務的影響和推動作用，嬰幼兒消費渠道得到了進一步的發展，因為，如今的媽媽都比較年輕，所以對于網絡訂購以及電話訂購等服務十分的青睞，而且提供送貨上門等一系列服務，這在一定程度上極大的促進了產品的銷售。

二、我國嬰幼兒產品消費者訴求

總體來看我國多數家長對于嬰幼兒用品消費主要存在著兩種要求，首先，就是產品的質量問題，針對我國質量監督部門的相關統計來看，我國的嬰幼兒服裝和食安全以及合格率較高，但是對于嬰幼兒的玩具質量安全不容樂觀，據調查，我國嬰幼兒玩具的安全質量合格率不足50%，這在很大程度上嚴重的影響著嬰幼兒的身體健康，所以，產品安全質量問題成為了我國多數消費者的訴求之一。其次，人們對于嬰幼兒用品價格的控制成為了第二大訴求。近些年我國嬰幼兒用品的價格不斷的上漲，這使得很多家長承受了巨大的經濟壓力，由于，嬰幼兒用品不像其他的產品，我們可以退而求其次，正是由于銷售商抓住了消費者這種心理，所以，才造成了如今嬰幼兒市場產品的價格居高不下。

三、影響我國嬰幼兒用品消費行為的因素

（一）消費者收入。消費者的收入是影響嬰幼兒用品消費行為的因素之一，對于高收入的家庭而言，嬰兒的健康最重要，所以，從嬰幼兒的吃喝住行都要求采購好的產品，多數都是國際的大品牌，中收入的家庭對孩子的吃較為看重，所以，對于嬰幼兒的消費過程中，嬰兒吃的大多會選購價格合理的國際品牌產品，而對于穿的和玩的幾乎都選購一般的產品即可，沒有過多的要求，低收入家庭的嬰幼兒用品開支顯得就不那么的講究了，迫于經濟的壓力，低收入家庭對孩子的消費行為，不受任何約束，只要不是假冒的就可以。所以，從這些現象來看，收入是影響嬰幼兒用品消費行為的影響因素之一。

（二）宣傳程度。一般新生兒的媽媽都是沒有育嬰經驗的，所以，在很多時候都是通過親人、朋友等了解一些育嬰知識，同樣，對于嬰幼兒用品消費行為也是如此，不同的媽媽群體認可的嬰兒用品往往不同，因為，往往一個媽媽就會影響到整個媽媽群體，通過經驗之間的交流過程，能夠為新生兒的媽媽，提供一些消費意見。同時，電視以及一些多媒體上的廣告也會直接影響到消費者的消費行為。總體來看，對于新生兒的媽媽消費行為影響最大的還是各個親屬、朋友等的口碑。

（三）品牌效應。一般在我國，人們都會認可國際上的大品牌，這主要是因為，國際品牌在質量和安全上有保證，其次，就是國際品牌的售后服務以及產品設計都要優越于國內的品牌，質量安全是國內嬰幼兒用品消費者關注的重點，由于這種品牌效應，所以，國內的嬰幼兒消費者的消費行為，多數偏好于國際品牌產品，而對于價格的要求并不是那么的苛刻，在消費者眼中安全才是第一，價格高也無所謂，而且據有關統計表明嬰幼兒消費者的忠誠度是比較高的，一旦嬰兒用了某種產品，沒有什么不良反應的發生，那么孩子的家長就會一直采購這種產品，因此，這也是為什么，國際品牌一直占據著我國嬰幼兒用品市場大面積份額的主要原因。

（四）便利程度。當過育嬰媽媽的人都知道，育嬰的過程是一個非常繁忙的工作，我們不僅要工作，而且還要照顧嬰兒，就是全職媽媽也會沒日沒夜的圍著自己的寶寶轉，所以，很難擠出時間去進行采購，所以，便利程度成為了嬰幼兒用品消費者消費行為的關鍵，目前，社區育嬰店以及大型超市是所有消費者比較認可的消費地點，隨著電子商務的不斷發展，如今，網購也成為了嬰幼兒用品消費者所采取的主要方式。

四、建議和思考

（一）穩定嬰幼兒用品市場價格。要想穩定目前我國嬰幼兒用品的價格，就必須要強化我國國有品牌的建設，只有國有品牌的影響程度上來了，才能夠占據一部分市場的份額，打破國際品牌對于我國嬰幼兒消費市場的長期壟斷形式，同時，為消費者提供了更多的選擇過程，對穩定嬰幼兒消費市場價格起到積極的促進作用，如果在質量水平相同的情況下，消費者有可替代性的選擇，洋品牌就不能想漲就漲了。

（二） 強化產品質量的監管。對于嬰幼兒用品的監管一定要放在重中之重，在國外嬰幼兒奶粉的質量監管，都是依照藥品生產質量原則進行的，其中做的最好的要數荷蘭奶粉了，因此，我國對于嬰幼兒用品的監管應當借鑒國外的一些經驗，提高產品的質量，強化監管力度，本文認為就目前我國的發展形勢而言，對于嬰幼兒用品的制造和銷售模式應當與我國出口標準相互看齊，實行召回制度，只有這樣才會提升人們對于國有產品的口碑，進而促進群體的消費行為，憑借價格與質量的優勢，國有嬰幼兒產品，必然會贏得人心。

（三）加快國有品牌建設。嬰幼兒消費市場在我國年均總產值可達1500億人民幣，但是，國外產品幾乎占據了我國市場份額的半壁江山，因此，我國要加快國有產品的品牌建設，提高產品質量，強化企業安全意識，創新和開發出符合國民嬰兒的產品，滿足消費者的需求，增強國民對于國有產品安全的信心，進而，提升整個市場的知名度。

（四）倡導理性消費。倡導理性消費，就是要求家長在保證嬰幼兒身體健康的情況下，合理科學有選擇的消費，對于育嬰產品的質量和安全要提高其透明度，建立相關的育嬰培訓機構，增強育兒家長的知識素養，對育嬰經驗進行全方面的指導，這樣可以從根本中解決一些年輕媽媽的盲目性，從而，在保障嬰兒健康成長的同時，實現其理性消費的觀念。

結語：隨著我國人們文化水平的不斷提升，人們對于育嬰安全也越來越重視，嬰幼兒用品的質量安全，直接影響著一個國家的民計民生，所以，針對目前我國嬰幼兒消費市場中存在的問題以及消費者消費行為影響因素，我們應當給予重點的關注，這樣有助于促進嬰幼兒產品消費市場的健康發展，保護嬰幼兒的健康成長，從而減輕作為實際消費者的年輕家長的消費困惑。

參考文獻：

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[2] 陳中奇.基于消費者行為分析的嬰幼兒產品營銷策略[J].商場現代化. 2013（33）