高職學校校園淘寶網購平臺建設的實踐與思考——以樂山職業技術學院為例

□楊 媚

一、學生網絡消費需求調查

2014．5．13 ～5．14日在樂山職業技術學院新村校區內發放了100 份《樂山職業技術學院在校大學生網絡消費調查問卷》，收回有效問卷93 份。調查學生中，男生33 人，女生60 人;其中大一學生63 人，大二學生30 人，平均月生活費500 元以下的8人，500 ～700 元的13 人，700 ～800 元的25 人，800 ～1，000 元的37 人，1，000 元以上的8 人。主要對學生的如下情況進行了調查:一是學生平時生活費除花費在吃飯外更多的花費情況;二是學生在網上購物的頻率;三是學生心目中最好或者最熟悉的網絡購物站點;四是一般情況網上會購買的物品種類;五是最希望采用哪種支付方式;六是選擇網上購物的原因;七是如果學校建立一個網購平臺更希望賣什么;八是學生希望購買到的生活用品;九是學生希望購買到的食品類;十是學生希望購買到的辦公用品;十一是購買東西后希望送貨的時間點。在對網絡購物的態度和學校建立網絡購物平臺的態度方面大部分學生比較支持，希望平臺上所賣物品能夠滿足同學們的需求，且價格合理，物美價廉。在服務態度、商品質量和發貨速度上有更好的提高。

通過對調查問卷的具體分析，目前學生網上購物的頻率還不算高，頻繁購物的比率只占到17%。從圖1 可以看出，大家最熟悉的網絡購物平臺還屬淘寶天貓，比率達到67%，所以選擇建立基于淘寶網的購物平臺是具有一定的可行性。根據調查，學生在網絡平臺上購買較多是服飾和生活用品類，分別占網購比例的34%和15%。在付款方式上，47%的學生更傾向于網上銀行，26%的同學則采用貨到付款，另外27%的同學采用支付寶付款。因此，學校平臺可以采用線上和線下兩種付款方式來滿足大家的購物要求。從調查問卷上來看，學生不僅僅希望能夠從網上買到價格實惠的商品，更希望能夠得到有質量保證的商品。在對學校平臺建立以后賣什么商品方面，57%的同學希望能夠出售生活用品，24%的同學希望能夠賣食品類商品，其次是辦公文化用品、電子產品、服裝類產品。這里服裝類產品占比較少，與之前學生生活費用消費中服裝類的占比30%差距較大，可能大部分學生購買衣物在線下進行，或者說對學校平臺出售衣物的可行性持懷疑態度。在對具體的有哪些生活用品、食品類商品、辦公用品方面，靠前的有洗發水、肥(香)皂、洗衣粉、水果、牛奶、方便面、礦泉水、簽字筆、剪刀、膠水等。

圖1 學生心目中最好或者最熟悉的網絡購物站點

圖2 網上會購買的物品種類

二、購物平臺的定位及營運模式的選擇

(一)平臺的定位。根據對樂職院在校學生問卷調查分析，結合學校地理位置的特點，將平臺定位為“超市”，其原因是超市可以容納各種不同類型的商品，項目初期建立樂職院超市淘寶網購平臺，平臺可以分為以下幾大版塊，分期進行開展，如百貨超市、二手跳蚤市場、外賣。

(二)運營模式的選擇。按照交易主體分類，電子商務可以分為B2B、B2C 以及C2C 三種模式，根據學校的實際情況可以主要采用B2C 和C2C 兩種模式，對于B2C 模式，學生可以與校外超市、地方特色產品生產商等商家合作，為校內學生服務，增加平臺的商品種類和數量。C2C 模式方面，學生可以在平臺上出售自己的商品，使每一個學生都可以成為“老板”，他們只需提供所售商品的圖片等信息給平臺管理的同學。這一平臺免費為校內學生開放，這樣可以讓更多的電子商務專業和非電子商務專業的學生參與。在校園電子商務中上述種模式中的B 往往是學生以某個采購代理或銷售身份出現，而模式中C 則是指學生獲取或銷售某商品。

三、平臺的運行現狀

平臺的建立到現在已有1年的時間，最開始運行時，主要由普專商務13 級的班長負責，電子商務社的同學參與。欄目分為了生活用品、辦公用品、二手跳蚤、樂山特產四個欄目，其間的商品分階段上架，所有商品都是商務社的同學從牛咡橋批發市場和長江市場批發而來，進貨經費由課題組老師墊付。商品的售賣價格比市面價格便宜，力求做到真正的物美價廉。樂職院超市里面的商品圖片都是同學們自己用手機拍攝處理后上傳到網上。平臺建立后，電子商務專業學生參加了2014年第二屆“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽，大賽環節包含了項目策劃書、實戰(銷售)，有了前期淘寶平臺的實戰訓練，同學對參賽的優優匯聯平臺很快就熟悉且能對該平臺的店鋪進行裝修，由于該比賽可以借助多個平臺，對比賽銷售商品進行營銷，于是參賽同學決定將樂職院超市重新改版，在參賽同學的精心裝修下，樂職院超市有了新的外貌。為了服務于“特步杯”比賽，所以在欄目設置上專門添加了“‘特步杯’商品”一欄。在借助樂職院超市(淘寶店)、樂職院超市(微店)等多平臺的助力下，經過電子商務社同學的努力，同學們獲得了全國高職組三等獎的成績。在電子商務社同學們的大力宣傳下，樂職院超市迎來了它的眾多顧客，在一定程度上也受到了同學們的歡迎。現在2013 級的同學已在校外實習，樂職院超市就由2014 級同學負責，如此一屆一屆輪下去，相信該平臺的建立能夠對電子商務專業學生的實踐能力有很大的幫助。

四、結語

通過建立基于淘寶網的校內電子商務實訓平臺，能夠在一定程度上提高高職高專電子商務專業學生學習的積極性，在提高學生專業技能的同時也促進了職業素養的形成，同時推進了校內電子商務的發展。但這一過程是一個長期持續的過程，對學生消費習慣的影響要想得到立竿見影的效果還是比較難的，樂職院超市要發展，要持續還需進一步深究。

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