“微時代”下高職院校大學生輿情引導與校園新媒體建設

羊悅+錢錚

摘 要 隨著“微時代”的到來，高職院校輿情信息呈現出復雜、多樣的特點，不僅增加了輿情引導工作的難度，也影響著校內新媒體建設與發展。隨著校園新媒體的發展，信息的搜集和發布途徑不斷增多，既促進了大學生之間的交流，也給校園輿情引導工作帶來了挑戰。因此，立足新媒體特點，建立健全工作機制，加強隊伍建設，形成各級聯動合力，成為校園新媒體建設與發展的新方向。

關鍵詞 微時代；輿情引導；新媒體；思想政治教育；高職院校

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）29-0085-03

高職院校輿情信息不僅是反映大學生思想動態的晴雨表，也是開展思想政治教育工作的風向標。校園輿情引導對于高職院校的和諧穩定乃至整個社會的安定有序具有重要作用。因此，加強作為輿情工作特殊載體的校園新媒體建設與發展，將直接影響校園輿情引導與處置。

一、“微時代”下高職院校輿情特點

（一）自媒體的獨立性引發大學生民意的“井噴”[1]

隨著微博、微信等自媒體的出現，其功能強大的平民化、獨立化平臺賦予了民眾更多的話語權和自主權，深得個性張揚、善于表達自我的“90后”、“95后”大學生的追捧。大學生可以通過飛信傳信息、QQ說說秀心情、微博曬觀點、微信談感情等，各類曬心情、觀點、情感等通過新媒體匯聚、傳遞，形成內涵豐富、觀點鮮明、情感真實的校內輿情集聚。

（二）“微”傳播擴大了高職院校輿情力量[2]

在“微時代”下，手機裝載了微博、微信及其他各類app軟件，成為各類信息的起始點和接收站，使得信息傳播更為即時、高效。校園輿情不僅易受到社會影響，校園新聞等也會隨著大學生的QQ、微信等傳至校外，甚至在社會中造成一定反響。特別是在遇到熱點、敏感事件時，大學生極易受到情緒化意見左右，容易卷入不斷發酵的輿情事件，造成“一呼百應”的局面，成為點燃校園輿情的導火索。

（三）新媒體的交互性激發了大學生的參與熱情與權利意識

微傳播不僅帶來了輿情的高效、飛速傳播，也因參與門檻低、話語權擴大等優勢廣泛吸引了全民關注和參與。對于幾乎和互聯網同齡的“90后”大學生來說，他們不僅能夠熟練使用網絡進行“人肉檢索”，也同樣能嫻熟地使用新媒體進行“微博問政”。新媒體的交互性和公眾性，讓參與微博問政的“90后”不僅展示了個人的獨特個性，也釋放了其參與公共事務的熱情，贏得了公眾的關注和認可。

（四）“草根”輿論促進校園公信力的重建

新媒體的出現，打破了傳統媒體環境下信息不透明、不公開的弊端，極大地挑戰了傳統電視、廣播等媒體信息發布的權威性。在此背景下，當高職院校內發生危機事件時，試圖采用粗暴打壓、堵塞言論的方法，遏制消息特別是負面新聞的擴散和傳播，反而容易激起學生的反感與猜測，這對于還原事實、平息輿論極為不利。此時，一旦有校園“意見領袖”主動或者被人惡意煽動發布與事實相左的“草根”觀點，就極易激起普通學生的共鳴，讓校園輿論在校園危機的緊要關頭瞬時發生逆向導向，這對于校園輿情控制與監管極為不利。因此，在新媒體環境下，把握高職院校輿情研判預警機制，掌握變堵為疏、變被動為主動的控制引導技巧，是校園公信力重建的關鍵[3][4]。

二、校園新媒體在輿情引導中的作用

首先，新媒體豐富了信息的搜集方式與途徑。輿情信息的研判預警是高職院校輿情信息工作中的重要環節。微博、微信的出現，極大擴大了信息搜集的方式和途徑，為高職院校開展輿情工作奠定了基礎。但同時，多方式、多途徑搜集的信息匯聚成了輿情的海洋，也考驗著高職院校建立健全有效捕“輿”網絡的能力。建立一整套用于上傳下達、橫向互助的信息收集網絡，不僅有利于提高信息搜集的廣度和深度，也是后期開展輿情分析、研判、預警、反饋等工作的必要前提[5]。

其次，新媒體拓展了信息發布渠道。在“微時代”下，公告、海報、通知等信息可以通過網站、飛信、QQ群、微博、微信等準確及時地傳遞給學生。同時，教育工作者通過新媒體信息傳遞的雙向性，可以及時了解大學生的動態信息[6]。然而，由于信息是自下而上傳遞，很可能會存在隱瞞信息、延時報送等問題，這對于高職院校正確研判預警、控制引導輿情極為不利。因此，建立一套規范的輿情信息工作機制，全面落實組織保障、研判預警、控制引導、跟蹤反饋等環節，具有重要的現實意義[7]。

最后，新媒體暢通了人際間的信息交流。新媒體的出現，不僅擴大了大學生人際交往的時空范圍，也增加了交往的方式。但是，由于網絡世界的虛擬性，通過微博、微信等傳播的信息往往存在著不真實性，不僅讓當事的大學生在面對復雜多樣的信息時需要提高辨識能力和安全意識，對于高職院校新媒體工作者來說也需要提高分析研判的能力，需練就“火眼金睛”，從海量的輿情中把握潛在的問題本質[8][9]。

三、校園新媒體建設與發展方向

（一）健全輿情工作機制，穩固校園新媒體建設的基礎

在新媒體環境下，各高職院校應結合自身實際，建立一套系統、全面、科學、可行的輿情工作機制，主要包括：輿情信息組織保障機制、研判預警機制、控制引導機制及跟蹤反饋機制等[10]。通過這一工作機制，教育工作者不僅能隨時通過新媒體搜集、分析、掌握在校大學生的思想動態，也能對此做到及時合理應對，降低發生危機事件的可能性。一般來說，危機事件的發展周期一般分為四個階段：危機潛在期、突發期、持續期和解決期。在健全的工作機制下，高職院校新媒體工作者可在危機潛在期內，通過QQ、微信等搜集獲得信息并加以分析，及時進行回復應對，可在突發期內通過官方微博、網站等實時更新官方消息來引領輿論，可在持續期內通過發動“意見領袖”的力量來加強輿論引導，更可在解決期內通過發微博等澄清事實以消除不利影響。

（二）加強隊伍建設，提升新媒體工作的內涵

新媒體技術的發展以及復雜多變的校園輿情對校內新媒體工作人員提出了更高的素質要求。高職院校可在校黨委的領導下，學工處、團委等職能部門通力合作，各二級學院鼎力支持，組建一支由專職教師和學生骨干組成的新媒體工作小組。經過專門選拔、全面培訓，提高政治敏銳性和政策把握能力，使其能綜合運用教育學、心理學和社會學理論，借助嫻熟的新媒體使用技巧，以“潤物無聲”的方式對學生進行宣傳、引導，充分展現新媒體工作藝術。新媒體工作者也應考慮在日常的校園文化活動中引入新媒體元素，通過微信“集贊”、微博投票等，提高學生的參與意識和自律意識，擴大校園新媒體的影響力。

（三）立足新媒體特色，合理選用新媒體

高校歷來是學術爭鳴、思潮交鋒的前沿陣地。在當前形勢下，積極探索用社會主義核心價值觀來引領青年，是高職院校新時期思想教育的重點。目前，不論是近年來新興的微博、微信，還是飛信、QQ等，都憑借各自獨特的優勢，在大學生群體中保持一定的使用份額。基于各類新媒體不同的特點，新媒體工作者在開展工作時應加以選擇，充分發揮新媒體的優勢，實現教育管理工作的最大成效。

（四）學會“借船出海”，發揮校園新媒體合力

微博、微信的出現擴大了民眾的話語權，也讓高職院校新媒體工作者從中受到啟發，掌握了引領高職院校輿論的主動權。以江蘇理工學院為例，在2014年全國、江蘇省計算機等級考試來臨之際，電氣信息工程學院除開展傳統的宣傳海報展覽外，還將其制成電子版，分層次、分批次進行宣傳推送。首先，通過院官方微博進行宣傳，借助“關注”、“轉發”形成各級微博聯動，達到“集團作戰”，在校內營造誠信氛圍；其次，通過QQ群廣泛發布到各班級，杜絕宣傳死角；最后，在考試臨近之際，通過院內微信公眾平臺推送至學生本人，起到警示作用，由點及面，層層深入，充分發揮新媒體的互動性和聯動效應，進一步展示了新媒體的影響力。

（江蘇理工學院2013年校社科基金（青年項目）《新媒介背景下大學思想政治教育研究》，編號：KYY13518，主持人：羊悅；2013年度江蘇理工學院思想政治教育研究課題《“微時代”下“90后”大學生思想政治教育的實證研究》，編號：KYY14511，主持人：錢錚）

參考文獻：

[1][2]高德毅.微時代危應對：高校輿情引導的變革之道[J].思想教育研究，2013（7）：8-10.

[3][10]陳永福，陳少平，魏金明.高校危機管理視域下的網絡輿情引導與處置機制研究{J}.思想教育研究，2011（11）：37-40.

[4][6]曾昭皓，李衛東，林梓坤，等.高校共青團網絡輿情引導實務探究[J].學理論，2009（31）：58-60.

[5][7]黃蜺，張鳳祥，金棟昌.新媒體環境下高校輿情信息工作機制：結構、現實與優化途徑[J].新聞知識，2013（11）：82-84.

[8]錢錚.新媒體環境下高校共青團思想教育工作[J].中國冶金教育，2013（5）：45-46.

[9]湯瓊.試析校園新媒體在大學生思想政治教育中的功能[J].學校黨建與思想教育，2010（4）：76-77.