電子商務環境下專業物流企業發展策略淺析

李勝+譚卓瑛

摘要：電子商務技術的發展給人們的生活帶來巨大的便利，但是作為電子商務交易的產品需要通過物流企業運輸到客戶手中，而物流企業則可以通過電子商務發展平臺實現經營的不斷擴大。本文以電子商務與專業物流企業之間的關系為切入點，分析電子商務環境下專業物流企業發展的趨勢，最后提出專業物流企業發展的策略。

關鍵詞：電子商務專業物流企業發展

社會經濟的快速發展為專業物流企業發展提供了前所未有的發展機遇，但是受到經濟體制等方面的影響，我國的專業物流企業發展遇到了許多瓶頸，電子商務的發展，為專業物流企業的發展提供了強大的市場需求，拉動了專業物流企業的發展，因此研究電子商務環境下專業物流企業發展策略具有重要的現實意義。

1電子商務與專業物流企業的關系

正如德博拉·L·貝爾斯所說：電子商務環境模式下會產生兩種物流模式：自營式物流模式和專業物流企業模式。自營式物流模式不符合電子商務企業的專業一體化發展，導致物流的成本要高于產品的本身價值，因此在電子環境下發展專業物流企業是現代商務發展的主要趨勢。由此可見，專業物流企業是電子商務發展的必然保障，電子商務的虛擬交易必須要經過專業物流企業的統一運輸與配送才能構成完整的電子商務交易體系。

同時我們也應該看到電子商務為專業物流企業的發展提供了積極的促進作用，首先電子商務為專業物流企業提供了運作的平臺，通過電子商務可以為專業物流企業提供豐富的信息資源，減少市場賣方與物流企業的中介環節，為物流企業節省了大量的經營支出成本；其次電子商務提高了專業物流企業的工作效率，降低了運營費用，比如在電子商務環境下，物流企業只需要對運輸商品的條形碼進行掃描就可以清楚地獲悉運輸信息，避免了人工抄錄，避免了因為人工失誤而發生的運輸錯誤等；最后促使物流環節更加完善。物流的網絡信息化是電子商務環境下專業物流企業物流信息化的必然趨勢，通過互聯網技術可以將不同的地區的物流企業進行資源結盟，實現多式聯運方式。

2電子商務環境下專業物流企業的發展趨勢

電子商務交易完成的標志就是虛擬電子商流與實體貨物物流實現銜接，但是一些企業并沒有意識到這一點，他們實施電子商務銷售運輸一體化，結果造成網絡貨物銷售的利潤非常小，甚至是無利可圖，分析原因主要是因為電子商務銷售企業的后端物流配送支持不成功，無效率的后端作業會產生額外的成本，因此電子商務貨物銷售企業必須要借助專業物流企業的核心競爭力，彌補自身的不足。由此可見基于電子商務環境下的專業物流企業的發展趨勢具有以下特點：

2.1功能的多樣化。傳統的物流企業只是提供倉儲與運輸業務，而隨著電子商務平臺的發展，專業物流企業提供的是專業性的物流服務，其在提供基本的物流運輸業務時，還要提供各種高附加值的服務項目，根據顧客的要求、形象等設定不同的運輸服務項目，比如在提供物流運輸業務的同時還積極開展貨運代理、貨運直銷等業務，幫助電子商務貨物銷售企業節省大量的中間環節。

2.2服務一體化。基于電子商務環境下的專業物流企業是存在于供貨方與購貨方之間的，它是以提供服務為宗旨的，這種服務不僅體現在物流經營的模式功能不斷豐富，還體現在專業物流企業的地位，專業物流企業承擔著幾家甚至幾十家企業的配送業務，物流企業掌握著客戶的資源，對每個電子商務企業的信息都比較了解，尤其是對電子商務貨物銷售企業客戶的分布情況掌握得非常清楚，而這些信息則被電子商務企業視為商業機密，因此專業物流企業需要提供專業服務以外的保密措施。

2.3專業物流企業信息系統化。在電子商務環境下，專業物流企業可以通過企業聯盟實現資源的最大分配，避免了因為不同物流企業的單獨運行而導致出現裝載不滿的現象，同時通過電子商務，可以保證物流企業信息資源的共享，保證電子商務企業的集約化發展，同時信息化可以保證電子貨物的自動化識別、跟蹤以及查詢等功能。

3電子商務環境下專業物流企業發展的戰略

基于當前電子商務的良好環境，專業物流企業要緊緊抓住這一良好的發展機遇，實現專業物流企業的發展：

3.1物流企業要提高學習與創新能力，提高自身的核心競爭力。專業物流企業要充分利用電子商務平臺，通過有效的改革促使自身核心競爭力的提升，首先專業物流企業要加強自身培訓，物流產業不僅屬于勞動密集型產業，而且也屬于跨行業、跨部門的復合產業，尤其是在信息化時代背景下，更需要大量懂技術與操作的雙技能型人才，所以專業的物流企業應該注重對企業員工技能的培訓力度，具體的培訓制度與執行規范要嚴格按照科學的程序執行，當然專業物流企業在培訓方面可以突破傳統的以老員工培訓新員工的模式，積極與高校建立合作關系，通過校企合作為專業物流企業提供更多、更優秀的管理人員與操作人才；其次物流企業要充分發揮企業員工的積極性，盡最大的可能的發揮每個員工的長項，為員工積極性的充分發揮營造良好的氛圍，這種環境不僅包括企業的經營理念、經營制度還要包含企業的優秀文化，在物流企業中營造以人為本的優良氛圍；最后專業物流企業要制定制度化的人才培養機制，現代物流是融合勞動密集型與高科技為一體的現代產業，因此關于電子商務環境下的物流專業人才的培養僅僅依靠幾個月的培訓是不可能實現人才的全面發展的，需要現代物流企業根據企業的發展戰略制定長期的人才培養規劃，比如要培養一個既懂現代信息技術又懂現代物流管理的人才需要兩到三年的時間。

3.2提高信息共享的程度。基于電子商務技術的專業物流在配送信息方面實現了信息化管理，比如物流信息收集的數據庫化、電子化等，通過數據信息化可以實現對配送過程的全程監控，可以為客戶提供全方位的貨物運輸地址查詢功能，同時通過信息化管理系統可以建立以配送為中心的物流服務體系，實現了物流企業的統一管理，為電子商務企業提供了更多的增值服務。

3.3加快專業物流企業的信息化建設。在電子商務時代環境中，物流企業的規模越來越大，給專業物流企業帶來了巨大的經濟利益，比如中通快遞、申通快遞、順豐快遞的迅速崛起都是電子商務發展的體現，現代物流業務量的快速上升，對物流企業的要求也就越來越高，要求物流企業能夠將貨物盡快、準確地交付，因此要實現物流企業的可持續發展必須要積極推進企業信息化建設。基于Iatcmet的公共物流信息平臺真正實現了物流企業之間、企業與客戶之間的物流信息和物流功能的共享。信息平臺通過Intcmct可以將分布在不同地區的若干家物流企業連接在一起，遠程進行業內信息發布和業務數據傳輸。

3.4商定適宜的客戶服務標準。物流服務的目標是客戶滿意。一個物流企業不可能同時滿足所有客戶的所有要求。因此要確定適宜的客戶服務標準。制定適宜的客戶服務標準首先就是要明確了解客戶需要是什么，什么才是客戶最關心的，只有知道了這個，才能保證客戶的基本滿意，比如對屬于活物運輸的客戶他們看重的是運輸的條件與速度，對此物流企業就需要從這兩個方面入手，滿足客戶的需求。

3.5大力擴展供應鏈范圍。雖然近些年我國的電子商務企業數量在不斷地上升，但是與其他先進國家相比，我國電子商務企業的規模還比較小，他們會將各種業務交付給專業物流企業，而我國的專業物流企業為了更好地占據物流市場，他們大力拓展供應鏈的范圍，他們不僅僅提供傳統意義上的物流供應鏈（產品運輸、儲存、產品流通環節加工、物資配送等），而且還應包括資金流供應鏈，以及信息流供應鏈。

電子商務的迅速發展使物流配送迅速升溫，面對這一形勢，物流配送企業應勇于迎接挑戰，抓住發展契機，在做好上述工作的同時，政府亦應制定相關的法規政策，實現專業物流企業的可持續發展。

參考文獻：

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[3]徐川芳.跨境小額外貿電子商務稅收問題初探[J].企業導報，2013（01）.

[4]德博拉·L·貝爾斯.電子商務物流與實施[M].機械工業出版社，2002：58-59.

作者簡介：李勝（1974-），男，湖北漢陽人，江西青年職業學院，碩士，經濟管理教研室主任，研究方向：經濟管理。

譚卓瑛（1987-），女，江西南昌人，江西青年職業學院，本科，專職老師，研究方向：企業管理財務會計。endprint